Дело № 

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ Р. Ф.

30 марта 2017 года 

<

адрес>

Октябрьский районный суд 

<

адрес> в составе:председательствующего судьи Шевелевой Е.А., при секретаре Виляйкиной О.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, мотивируя тем, что /дата/ между ИП ФИО2 в лице ФИО3, действующей на основании доверенности № от /дата/ и ФИО1 был заключен договор розничной купли-продажи №. По данному договору продавец передал в собственность покупателя для личного, семейного, домашнего использования, а покупатель принял и оплатил изделия из ПВХ и алюминия (пластиковые окна) и другие изделия и комплектующие к ним. Стоимость изделий составила 129 933,00 рубля. /дата/ между теми же сторонами был заключен договор подряда №, по которому ИП ФИО2 выполнил монтажные работы готовых изделий их ПВХ или алюминия по заданию «Заказчика» ФИО1 в индивидуальном жилом доме по адресу: 

<

адрес>- 1. Согласно п. 4.1. договора бытового подряда № от /дата/ стоимость работ составила 52967,00 рублей. Вышеуказанные обязательства по договорам были исполнены, что подтверждается актом сдачи-приемки работ, товарной накладной, расчетом договорной стоимости. В то же время, заказчиком при условии соблюдения правил эксплуатации были обнаружены недостатки монтажа пластиковых окон, а именно, изготовленные и установленные оконные блоки не соответствуют требованиям качества, то есть окна не отвечают потребительским свойствам (отслоение пластиковой облицовки, деформация, дефект примыкания пластиковой облицовки, дефекты рамы, и др.). /дата/ истец направил в адрес ответчика претензию об устранении недостатков в выполненной работе, ответа на которую не поступало. Отказ ответчика от устранения выявленных недостатков нарушает права и законные интересы истца. Общая сумма, оплаченная потребителем за выполненные работы составляет 52 967 рублей. 

На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика сумму материальных убытков в размере 52967 рублей; неустойку 22 246 рублей плюс по день вынесения решения суда; штраф, расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил своего представителя.

Представитель истца ФИО4 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчик в судебное заседание не явился, о дате и месте рассмотрения дела по существу ему заблаговременно направлена судебная повестка по месту нахождения, однако конверт был возвращен в связи с истечением срока хранения. При таких обстоятельствах, на основании ст. 117 ГПК РФ, суд признает ответчика надлежащим образом извещенным о рассмотрении дела. 

В связи с неявкой ответчика, с учетом согласия истца, данное гражданское дело было рассмотрено судом на основании ст.ст. 233-235 ГПК РФ в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав истца, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующему. 

/дата/ между ИП ФИО2, «Продавец», действующий на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серия 54 № от /дата/ в лице ФИО3, действующей на основании доверенности № от /дата/ и ФИО1, «Покупатель», был заключен договор розничной купли-продажи №. По данному договору продавец передал в собственность покупателя для личного, семейного, домашнего использования, а покупатель принял и оплатил изделия из ПВХ и алюминия (пластиковые окна) и другие изделия и комплектующие к ним. Стоимость изделий составила 129 933 рубля (л.д. 6-8).

/дата/ между теми же сторонами был заключен договор подряда №, по которому ИП ФИО2 «Подрядчик» обязался выполнить монтажные работы готовых изделий их ПВХ или алюминия по заданию «Заказчика» ФИО1 в индивидуальном жилом доме по адресу: 

<

адрес>. Согласно п 4.1. договора бытового подряда №» 1 от /дата/ стоимость работ составила 52 967 рублей (л.д. 9-10).

Обязательства по договорам были исполнены, что подтверждается актом сдачи-приемки работ, товарной накладной, расчетом договорной стоимости (л.д. 11-21).

Истец указывает, что в процессе эксплуатации были обнаружены недостатки монтажа пластиковых окон, а именно, изготовленные и установленные оконные блоки не соответствуют требованиям качества, то есть окна не отвечают потребительским свойствам (отслоение пластиковой облицовки, деформация, дефект примыкания пластиковой облицовки, дефекты рамы, и др.).

Согласно акту осмотра от /дата/ составленному ФИО5, пластиковые окна, установленные в индивидуальном жилом доме по адресу 

<

данные изъяты> 

<

адрес> имеют деформацию пластиковой облицовки, дефекты примыкания пластиковой облицовки, деформирование рам, отклонения по горизонтали (л.д. 25-45).

Указанные обстоятельства подтверждаются представленными истцом фотографиями, приложенными к акту осмотра, и ответчиком не оспаривались. 

/дата/ истец направил ответчику претензию об устранении недостатков в выполненной работе по установке окон в десятидневный срок (л.д. 22-24). Ответа на претензию не поступило.

Согласно п. 1 ст. 722 ГК РФ в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве.

В соответствии с условиями статей 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором.

В соответствии со ст. 754 ГК РФ подрядчик несет ответственность перед заказчиком за допущенные отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах.

Согласно ст. 722 ГК РФ в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (пункт 1 статьи 721). Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все, составляющее результат работы.

В соответствии с п. 3 ст. 723 ГК РФ если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 722 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, гарантийный срок начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком (п. 5 ст. 724 ГК РФ).

В соответствии с п. 3 ст. 730 ГК РФ к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Из преамбулы Закона РФ от /дата/ N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с пунктом 1 статьи 723 ГК РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

В соответствии с пунктом 28 Пленума ВС РФ « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

На основании пункта 1 статьи 29 Закона РФ от /дата/ N 2300-1 (ред. от /дата/) "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Ответчик не опровергал доводы истца относительно качества выполненной им работы, возражений не высказывал и доказательств в опровержение не представлял, вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ, в связи с чем суд принимает решение на основании представленных истцом доказательств.

Учитывая, что истцом обнаружены недостатки выполненной ответчиком работы по договору подряда, которые не были устранены ответчиком, ответчик по требованию истца обязан возвратить уплаченную истцом сумму за оказанную услугу. 

Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истцом заявлено о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков. /дата/ истцом было заявлено об устранении недостатков работы в течение 10 дней. Ответчик уклонился от получения претензии и требование не выполнил, допустив просрочку с /дата/ /дата/ истцом было заявлено (л.д. 51, 1-5) новое требование о возврате уплаченных за работу денежных средств. Таким образом, период просрочки выполнения требования об устранении недостатков работы составил с /дата/ по /дата/ 39 дней. Расчет неустойки: 

<

данные изъяты> За последующий период подлежит исчислению неустойка по иному основанию - в связи с неисполнением требования о возврате уплаченной цены договора подряда. Вместе с тем, с учетом положений ст. ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» общая сумма неустойки не может превышать цену заказа, то есть 52 967 рублей. 

Таким образом, ответчик обязан оплатить истцу неустойку в размере 52967 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Поскольку судом установлено, что ответчик нарушил права потребителя, истец испытывал нравственные переживания, в пользу истца подлежит взысканию сумма компенсации морального вреда в силу ст.15 Закона о защите прав потребителей. Согласно ст.151 ГК РФ учитывая характер и степень морального вреда, причиненного истцу, с учетом требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 2 000 рублей в пользу истца.

Согласно п. 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в настоящем случае – 

<

данные изъяты>

Ответчиком не приведено возражений по иску, о снижении суммы неустойки и штрафа не заявлено. 

Кроме этого, подлежит удовлетворению ходатайство истца о возмещении судебных расходов на представителя в соответствии со ст. 100 ГПК РФ. Расходы подтверждаются договором на оказание юридических услуг и распиской на сумму 20000 рублей (л.д. 46-48). Исходя из требований разумности и справедливости, с учетом объема оказанной истцу правовой помощи, суд считает необходимым определить размер подлежащих взысканию расходов на оплату юридических услуг в размере 10 000 рублей. 

В силу ч. 1 ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец при подаче искового заявления в суд, то есть в размере 3619 рублей.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 возврат уплаченной по договору суммы 52 967 рублей, неустойку 52 967 рублей, компенсацию морального вреда 2000 рублей, штраф за отказ в добровольном удовлетворении требования потребителя 53 967 рублей, расходы на представителя 10000 рублей. 

Взыскать с ИП ФИО2 в доход местного бюджета госпошлину в сумме 3619 рублей. 

В остальной части исковых требований отказать. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течении семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в Новосибирский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течении месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Председательствующий судья 

Мотивированное заочное решение изготовлено /дата/.

Судья: