№2-6848/2017 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации 

19 декабря 2017 г. г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе: 

председательствующего судьи Цехановича М.К.,

при секретаре Шмуйло Я.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Северный ветер» о защите прав потребителя, 

установил:

иск заявлен по тем основаниям, что истцом на себя, а также на членов своей семьи были приобретены электронные билеты на международный рейс авиакомпании Nordwind Airlines (ООО «Северный ветер»), маршрутом Бургас – Санкт-Петербург. Авиабилеты были приобретены через сайт Airbooking (ООО «Айрбукинг»). В билетах была, в том числе указана информация о времени и дате вылета из г. Бургас. Как указывает истец, в дальнейшем время вылета было изменено на более раннее, о чем его не предупредили, в связи с чем истец был вынужден приобрести новые билеты, стоимостью 51649 рублей. Полагает, что время вылета было изменено неправомерно, действия ответчика не соответствовали положениям Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ст.ст. 793 Гражданского кодекса РФ, 102 Воздушного кодекса РФ. На основании изложенного просил суд взыскать с ООО «Северный ветер» сумму ущерба в размере 51649 рублей, денежную компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф, а также судебные расходы. 

Определением суда от 16 ноября 2017 года к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора привлечены ООО «Айрбукинг», ООО «Рашен чартер». 

Истец в судебное заседание не явился, извещен судом о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

Представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, поддержала заявленные требования в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик своего представителя для участия в деле не направило, извещены судом о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. Представлены письменные возражения.

Третье лицо ООО «Айрбукинг» своего представителя для участия в деле не направило, извещены судом о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. Представлены письменные возражения.

Третье лицо ООО «Рашен чартер» своего представителя для участия в деле не направило, извещены судом о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

Суд, заслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам. 

Как установлено судом и следует из материалов дела, 13 мая 2017 года между истцом и ООО «Аирбукинг», путем размещения на интернет-портале www.airbooking.ru заказа №, ООО «Аирбукинг» приняло на себя обязательства оказать посреднические услуги по бронированию и оплате авиабилетов на чартерные или регулярные рейсы (п. 2.1 Договора). ООО «Аирбукинг» подтвердило заказ № и 13 мая 2017года, произвело соответствующее бронирование авиабилетов в компании ООО «Рашн чартер» на рейсы авиакомпании ООО «Северный ветер» N4 1669 по маршруту Санкт-Петербург - Бургас 20.06.2016 года и N4 1670 по маршруту Бургас - Санкт-Петербург 09.07.2016 года. 

До истца путем направления на указанный им при оформлении заказа № адрес электронной почты 

<

данные изъяты> доведена информация, в том числе, о времени вылета из аэропорта г. Бургас (18 часов 50 минут) и прилета в Пулково (22 часа 00 минут). Кроме того, в отправленном письме присутствовала информация, предупреждающая о том, что полетная информация может измениться.

Также судом установлено, что 05 июля 2017 года ООО «Аирбукинг» получило извещение об изменении времени вылета от компании ООО «Рашн чартер», в котором было указано, что вылет рейса на маршруте Бургас - Санкт-Петербург 09.07.2017 года состоится в 08:00, прилет в Пулково в 11:10.

Указанная информация а также новые полетные документы были направлены ООО «Аирбукинг» на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты истца, а именно 

<

данные изъяты>, кроме того неоднократно на номер телефона 

<

данные изъяты>, путем направления смс - сообщения с полетной информацией по заказу, что подтверждается письменными доказательствами, имеющимися в материалах дела.

Между тем, из материалов дела также следует, что истец своевременно не проконтролировал получение указанной выше информации как по указанному им адресу электронной почты, так и по мобильному телефону. 

Согласно ч. 1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 786 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Согласно ст. 784 Гражданского кодекса РФ общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В силу ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 утверждены Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (Зарегистрированы в Минюсте России 27.09.2007 N 10186).

Исходя из п.п. 72, 74 указанных правил, регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

При оформлении заказа на авиабилеты истец согласился с условиями публичной оферты. Кроме того, публичная оферта о заключении договора, содержащая условия приобретения услуг, находится в открытом доступе на сайте www.airbooking.ru, тем самым до истца была доведена необходимая информация о приобретенной услуге.

В соответствии с пунктами 5.2, 5.7 договора истец обязан предоставить точную информацию об адресе своей электронной почты и номере телефона, необходимую агенту для оперативной связи с клиентом, при этом агент не несет ответственности за работу каналов связи.

В силу п. 5.5 Договора истец обязан самостоятельно и своевременно (в том числе за день до вылета) уточнить у Агента или Перевозчика время и место вылета, аэропорт отправления, прочие существенные данные.

При указанных выше обстоятельствах, учитывая, изложенные выше нормы права, а также то обстоятельство, что ООО «Аирбукинг» были предприняты все необходимые меры для надлежащего уведомления истца относительно изменения времени вылета, в свою очередь истец не проявил должной осмотрительности и не обеспечил получения направляемой ему информации, оснований для удовлетворения иска не имеется.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении иска ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Северный ветер» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Карелия через Петрозаводский городской суд РК в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме. 

Судья М.К. Цеханович

Мотивированное решение

изготовлено 25 декабря 2017