Центральный районный суд 

<

адрес>

Максима Горького, ул., 

<

адрес>, 630099

Дело №- 

2811 

/2018 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации 

06 

июня 

2018г. 

Центральный районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Александровой Е.А.,

при секретаре Бруеве Е.Е., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Альфа-Банк» о предоставлении информации,

у с т а н о в и л :

Истец ФИО1 обратилась с иском в суд к Акционерному обществу «Альфа-Банк», в котором просит обязать ответчика предоставить в письменном виде информацию об установленных ограничениях банковского обслуживания счета по банковской карте банка, обязать исполнять условия договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в полном объеме, в том числе по снятию денежных средств с банковской карты. 

В обоснование заявленных требований указано, что между истцом и ответчиком был заключен договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк» путем присоединения к нему, а также осуществлению действий по открытию банковского счета привязанного к дебетовой карте. 10 марта 2018 года истец попыталась снять денежные средства со своего счета путем использования карты и банкомата, однако операция не была осуществлена по причине ограничений установленных банком. ДД.ММ.ГГГГ истец в письменной форме обратилась в отделение банка о предоставлении информации в отношении оказываемой услуги банковского обслуживания счета по банковской карте. ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратилась к руководителю отделения банка с целью получения информации о перечне услуг, которые оказываются и причины отказа в их оказании. 

Однако, до настоящего времени банк не представил ответа на письменные обращения, в связи с чем истец обратилась в суд.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца – ФИО2, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, дал аналогичные иску пояснения. 

Представитель ответчика АО «Альфа-Банк» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Положениями ст. 9 Федерального закона № 15-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", п. 1 ст. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно положениям статей 8, 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Истец ссылается в своем заявлении на то, что между ней и ответчиком был заключен договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц путем присоединения к нему, а также осуществлению действий по открытию банковского счета привязанного к дебетовой карте 

Также истец указывает, что согласно п. 15.1.1 Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк», Банк обязан уведомить клиента о внесении изменений и (или) дополнений в Договор или Тарифы, разместив уведомления об этом на информационных стендах в Отделениях Банка или на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru. Вместе с тем, как утверждает истец, информации о том, что в отношении нее произошли изменения условий договора или ограничения его действий, никакой информации представлено не было. 

Кроме этого, истец ссылается на то, что она обращалась в банк с письменными запросами, на которые ответов не получила.

Из материалов дела усматривается и судом установлено, что ФИО1 обратилась ДД.ММ.ГГГГ в АО «Альфа-Банк» с запросом, в котором просила сообщить о причинах ограничений счета и также просила незамедлительно снять ограничения по карте. Указанный запрос принят сотрудниками АО «Альфа-Банк», о чем имеется штамп входящей регистрации (л.д. 8).

ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратилась в АО «Альфа-Банк» с аналогичным запросом, в котором просила о предоставлении ей ответа в письменной форме (л.д. 7).

Как указано истцом в исковом заявлении, а также указывает ее представитель, ответов на запрос не поступило, доказательств иного суду не представлено.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Между тем, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ, ответчиком не представлено доказательств того, что им была предоставлена информация об установленных ограничениях, о чем указывала истец в своих письменных запросах. 

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчик уклонялся от предоставления информации истцу, в связи с чем требование об обязании АО «Альфа-Банк» предоставить в письменном виде информацию об установленных ограничениях банковского обслуживания счета по банковской карте банка подлежит удовлетворению.

Кроме этого, суд полагает возможным удовлетворить требование истца об обязании ответчика исполнять условия договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в полном объеме, в том числе по снятию денежных средств с банковской карты. 

В соответствии с п. 9 ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором.

Ограничения услуг банка, в том числе по снятию денежных средств с банковской карты, лишает права истца распоряжаться своим имуществом, ответчиком же не представлено доказательств введения ограничений по снятию денежных средств.

На основании изложенного, в связи с невозможности самостоятельного получения истцом информации об установленных ограничениях банковского обслуживания счета по банковской карте банка, а также отсутствие доказательств необходимости введения ограничений по снятию денежных средств с банковской карты, исковое заявление подлежат удовлетворению. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 196-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Исковое заявление ФИО1 к Акционерному обществу «Альфа-Банк» о предоставлении информации – удовлетворить.

Обязать Акционерное общество «Альфа-Банк» предоставить ФИО1 в письменном виде информацию об установленных ограничениях банковского обслуживания счета по банковской карте банка.

Обязать Акционерное общество «Альфа-Банк» исполнять условия договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц по снятию денежных средств с банковской карты

Решение суда может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с даты изготовления мотивированного решения суда с подачей апелляционной жалобы через Центральный районный суд 

<

адрес>. 

Решение суда в окончательной форме изготовлено «25» июня 2018 года.

Судья Е.А. Александрова 

Подлинник решения находится в гражданском деле № Центрального районного суда 

<

адрес>.