Дело № 2-2417/2024

32RS0027-01-2024-001064-42

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 июня 2024 года г. Брянск

Советский районный суд г. Брянска в составе

председательствующего судьи Позинкой С.В., 

при секретаре Портной В.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АНО «Центр развития предпринимательства+» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском ссылаясь на то, что 

<

дата> между ним (заказчик) и АНО «Центр развития предпринимательства+» (исполнителем) заключен договор на оказание платных образовательных услуг, по условиям которого исполнитель обязуется оказать заказчику (слушателю по образовательной программе ФИО1) образовательные услуги по курсу «Бизнес под ключ» сроком 150 академических часов.

Истец оплатил услуги по договору заемными (кредитными) денежными средствами в полном объеме. Всего заказчиком с целью оплаты договора заключен кредитный договор с ПАО Сбербанк на сумму 195389,98 руб.

В процессе обучения истцу стало понятно, что курс не соответствует его ожиданиям, качество курса низкое, дальнейшее прохождение образовательного материала потеряло для него свою актуальность, в связи с чем он направил заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, которое осталось без ответа. 

Истец утверждает, что был введен в заблуждение относительно результата обучения, ввиду представленной ответчиком недостоверной информации об услуге, обещанием либо гарантированного получения в процессе обучения дохода либо возврата уплаченных за обучение денежных средств в полном объеме. 

На основании изложенного истец просит суд взыскать с АНО «Центр развития предпринимательства+» в пользу ФИО1 денежные средства по договору об оказании услуг в размере 179107,49 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами с 03.12.2023 г. по дату вынесения судом решения по делу (по состоянию на дату подготовки искового заявления, размер начисленных процентов составляет 956,88 руб.); компенсацию морального вреда в размере 15000 руб.; расходы по оплате юридических услуг в размере 14391 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом в пользу истца суммы.

В судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержал, просил удовлетворить. Суду пояснил, что по информации ответчика предложенный курс обучения предназначался для начинающих лиц в бизнесе, по прослушав и просмотрев несколько уроков понял, что качество его низкое, не представляет для него интереса, не рассчитан для начинающих лиц в бизнесе. 

Представитель ответчика АНО «Центр развития предпринимательства+» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, возражений относительно заявленных требований не представил. 

В силу ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещённого о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. 

Суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства без участия ответчика. Истец против вынесения заочного решения не возражает.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора (часть 1).

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (часть 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору (часть 2).

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422) (часть 4).

Указанная норма применима и к оплате услуг, оказанных по договору об обучении, являющемуся договором возмездного оказания услуг (глава 39 Гражданского кодекса Российской Федерации). 

В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

Статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Таким образом, предметом договора возмездного оказания услуг является совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем, а оплате подлежат сами действия (деятельность) исполнителя. 

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (пункт 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

Судом установлено, что 

<

дата> между АНО «Центр развития предпринимательства+» (исполнителем) и ФИО1 (заказчиком) заключен договор на оказание платных образовательных услуг, по условиям которого исполнитель обязуется оказать заказчику (слушателю по образовательной программе ФИО1) образовательные услуги по программе дополнительного образования для детей и взрослых «Бизнес под ключ: инструменты комплексного развития бизнеса за 2 года». Форма обучения очно-заочная с применением дистанционных технологий, срок обучения 150 академических часов, 45 календарных дней.

Согласно п. 2.1 договора в соответствии с заключенным договором исполнитель обязан оказать заказчику услуги по управленческому консультированию и предоставлению информации по вопросам организации и осуществления предпринимательской деятельности заказчика, как текущей, так и потенциальной, а заказчик обязан получить и оплатить услуги. При этом услуги оказываются исполнителем путем проведения публичного мероприятия в форме бизнес-курса, мастер-класса, семинара, вебинара, конференции либо в иной форме. Обязательным условием является личное участие заказчика в мероприятии. 

В соответствии с п. 1.3 договора в состав услуг, в отношении каждого конкретного мероприятия входит: разработка программы, календарного плана и иных условий мероприятия; публичная оферта; организационное сопровождение мероприятия; проведение мероприятия; предоставление заказчику на мероприятии информации, соответствующей программе мероприятия; консультирование заказчика на мероприятии в соответствии с программой мероприятия; выбор и привлечение спикеров (лиц, которые непосредственно, на мероприятии, представляют информацию и консультируют заказчика и других участников мероприятия)

Согласно п. 2.1 договора заказчик для получения услуг исполнителя на основании договора должен акцептовать настоящую оферту, подав заявку на участие в конкретном мероприятии, путем заполнения формы, размещенной на сайте/ в соответствующем разделе сайта (далее «Заявка»), и полностью предварительно оплатить услуги исполнителя. 

Стоимость услуг исполнителя (цена Договора) указывается в условиях участия в мероприятии, размещенных на сайте. Цена договора включает компенсацию исполнителя и причитающееся ему вознаграждение. Изменение стоимости услуг осуществляется в соответствии с п. 4.4 настоящей оферты (п. 2.4 -2.5).

Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты заказчиком участия в мероприятии. Датой оплаты является день поступления на расчетный счет исполнителя денежной суммы в размере 100% стоимости услуги. (п. 2.6).

Обязательства истцом по внесению денежных средств по вышеуказанному договору исполнены, что подтверждается материалами дела и не оспаривается ответчиком.

Пунктом 4.7 договора предусмотрено, что заказчик вправе в любое время отказаться от участия в мероприятии (от исполнения договора) без указания причин. При этом размер подлежащей возврату суммы, уплаченной за услуги, зависит от срока поступления исполнителю предварительного письменного уведомления заказчика об отказе, а именно: в случае отказа не позднее, чем за 10 рабочих дней от первого для мероприятия, исполнитель возвращает заказчику 100% уплаченной суммы; в случае отказа не позднее, чем за 8 рабочих дней до первого дня мероприятия, возврату подлежит 80% уплаченной суммы; в случае отказа не позднее, чем за 6 рабочих дней до первого дня мероприятия, возврату подлежит 60% уплаченной суммы; в случае отказа не позднее, чем за 4 рабочих дней до первого дня мероприятия, возврату подлежит 50% уплаченной суммы; в случае отказа не позднее, чем за 2 рабочих дня до первого дня мероприятия, возврату подлежит 20% уплаченной суммы. В случае отказа заказчика от участия в мероприятии позднее 2 рабочих дней до начала мероприятия, а также во время мероприятия, уплаченная сумма не возвращается.

Возврат уплаченной суммы, согласно п. 4.7 настоящей оферты, осуществляется исполнителем в течение 1 календарного месяца со дня окончания мероприятия.(п. 4.8).

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящей Офертой. В случае нарушения заказчиком порядка акцепта оферты (подачи заявки и оплаты услуг исполнителя) договор признается не заключенным.

Стоимость услуг по договору составила 195389,98 руб. и была оплачена в полном объеме за счет кредитных денежных средств, предоставленных истцу по кредитному договору №... от 

<

дата>, заключённому с ПАО Сбербанк.

ФИО1 указывает, что в процессе обучения ему стало понятно, что курс не соответствует ожиданиям, качество курса обучения низкое, не позволяет достигнуть поставленной цели обучения, дальнейшее прохождение образовательного материала потеряло для заказчика свою актуальность.

22.11.2023 г. истец обратился в адрес ответчика с заявлением о расторжении договора на оказание образовательных услуг и возврате денежных средств.

Поскольку претензионные требования АНО «Центр развития предпринимательства +» оставлены без ответа, последовало обращение в суд.

Истцом указано, что фактически им пройден один месяц обучения из двенадцати обещанных. Ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих иной объем оказанных истцу образовательных услуг к моменту отказа от договора.

Определяя стоимость оказанных услуг, суд считает возможным принять расчет истца, согласно которому стоимость одного месяца обучения - 195389,98/12=16282,49 руб. Сумма подлежащая возврату: 195389,98 руб. – 16282,49 руб. = 179107,49 руб. Самостоятельного расчёта ответчиком суду не представлено. На запрос суда доказательств, свидетельствующих о наличии фактических расходов, связанных с исполнением договора, ответчиком не представлено. 

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что оплаченные истцом 179107,49 руб. за неуказанные услуги, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ч. 1, 3 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок

В силу ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 15122,50 руб. за период с 03.12.2023 г. (первый день после истечения срока ответа на претензию истца от 22.11.2023 г.) по день вынесения решения суда 13.06.2024 из расчета:

Задолженность, руб.

Период просрочки

Процентная ставка

Дней в году

Проценты, руб.

c

по

дни

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[1]x[4]x[5]/[6]

179 107,49

03.12.2023

17.12.2023

15

15%

365

1 104,09

179 107,49

18.12.2023

31.12.2023

14

16%

365

1 099,18

179 107,49

01.01.2024

13.06.2024

165

16%

366

12 919,23

Итого:

194

15,92%

15 122,50

Также истцом заявлено о компенсации морального вреда в размере 15 000 руб. исходя из ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», исходя из принципа разумности и справедливости, с учетом характера причинённых истцу страданий, вызванных нарушением ответчиком ее прав, последствий, причинённых действиями ответчика, суд удовлетворяет требования истца о компенсации морального вреда и определяет размер компенсации морального вреда в пользу ФИО1 в размере 15 000 руб., учитывая степень переживаний и нравственных страданий, находя указанную сумму необходимой и достаточной для компенсации истцу причинённого морального вреда.

В силу положений ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что истец в досудебном порядке обращался к ответчику с претензией о возмещении убытков, доказательств удовлетворений требований истца ответчиком не представлено, у суда имеются основания для взыскания с ответчика штрафа, размер которого определяется в размере 50 % от взысканных судом сумм – 104614.99 руб. ((179107,49 + 15122,50+15000 )/2).

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворён частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворённых судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом заявлено требование о возмещении судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 14391 руб., понесённых в связи с разрешением спора, что подтверждается чеком от 04.11.2023 г.

Как следует из представленных документов, между ФИО1 (заказчик) и ООО «Дестра Лигал Тех» (исполнитель) 25.04.2023 г. заключён договор на оказание юридических услуг физическим лицам.

Услуги приобретены им дистанционно посредством оплаты на сайте ООО «Дестра Лигал Тех» (https://destralegal.ru/), договор оказания услуг заключен посредством совершения конклюдентных действий на условиях оферты (https://destralegal.ru/offer.pdf) – выставление счета и его оплаты.

В рамках договора ООО «Дестра Лигал Тех» оказывала истцу консультационные услуги, подготовил претензию, исковое заявление.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной, в том числе в Определении от 17 июля 2007 года № 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 ГПК Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Из разъяснений, содержащихся в п.п. 12-13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 1 от 21 января 2016 г. «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», следует, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Ответчиком не заявлено о чрезмерности заявленной суммы расходов по оплате юридических услуг.

Принимая во внимание вышеприведенную правовую позицию Конституционного Суда РФ, разъяснения Пленума Верховного Суда РФ, изложенные в Постановлении № 1 от 21 января 2016 г., с учетом установленных обстоятельств, категории дела, объема оказанной им юридической помощи, суд приходит к выводу об удовлетворении заявления и взыскании в пользу ФИО1 с АНО «Центр развития предпринимательства+» расходов по оплате юридических услуг в сумме 14391 руб., полагая, что данная сумма соответствует принципам разумности, соразмерна объему оказанных услуг, характеру и степени сложности спора, продолжительности рассмотрения дела, баланс процессуальных прав и обязанностей сторон не нарушает.

В соответствии со ст. 333.36 НК РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворённой части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

При указанных обстоятельствах, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5384.60 руб. (за материальные требования и требования о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АНО «Центр развития предпринимательства+» о защите прав потребителя, удовлетворить. 

Взыскать с АНО «Центр развития предпринимательства+» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1, 

<

дата> рождения, уроженца 

<

адрес> (паспорт 

<

данные изъяты>) денежные средства по договору об оказании услуг от 

<

дата> в размере 179107,49 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами с 03.12.2023 г. по 13.06.2024 г. в размере 15122,50 руб.; компенсацию морального вреда в размере 15000 руб.; расходы по оплате юридических услуг в размере 14391 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 104614.99 руб., всего 313844.99 руб.

Взыскать с АНО «Центр развития предпринимательства+» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в бюджет муниципального образования «город Брянск» государственную пошлину в сумме 5384.60 руб. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Позинская С.В.

Решение в окончательной форме изготовлено 20 июня 2024 года.