№ 2-2203/2021

26RS0002-01-2021-002355-21

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 июля 2021 года город Ставрополь 

Ленинский районный суд города Ставрополя Ставропольского края

в составе:

председательствующего судьи Масловой И.Н.

при секретаре Кравец Ю.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Ленинского районного суда города Ставрополя гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд с иском, в котором, после изменения исковых требований в порядке ст.39 ГПК РФ, просит взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1: 

- денежные средств за товар ненадлежащего качества в размере 125.858 рублей;

- неустойку в размере 125.858 рублей;

- расходы на оплату юридических услуг в размере 25.000 рублей;

- компенсацию морального вреда в размере 50.000 рублей;

- обязать ИП ФИО2 самостоятельно вывезти товар ненадлежащего качества за пределы жилого помещения истца.

В обоснование заявленных требований со ссылкой на Закон РФ «О защите прав потребителей» в иске указано, что 

<

дата обезличена> истцом у ИП ФИО2 приобретены диван, журнальный столик, матрац, общей стоимостью 185.260 рублей, что подтверждается соответствующим платежным документом.

<

дата обезличена> приобретенный товар был доставлен по указанному адресу, однако при получении и визуальном осмотре товара были обнаружены недостатки дивана, а именно: трещины в местах соединения, отверстия под крепления не были ничем закрыты, имелись потертости в покраске.

По данному факту истец обратилась в адрес ИП ФИО2 с требованием исправить недостатки и выплатить денежные средства, затраченные на транспортировку товара.

ИП ФИО2 согласился удовлетворить заявленные требования и устранить недостатки.

Однако после повторной доставки товара было выявлено, что указанные недостатки надлежащим образом ИП ФИО2 не были устранены, что подтверждается прилагаемыми фотографиями, в связи с чем, истец повторно обратилась в адрес ИП ФИО2 Однако, как следует из ответа на обращение, основания для удовлетворения требований отсутствуют.

В судебном заседании истец требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме, указав, что ею уплачены денежные средства за новый диван, а не реставрированный, в связи с чем, заявленные в иске требования считает законными и обоснованными. Подтвердила, что к исковому заявлению приложены фотографии дивана до проведения ремонтных работ ответчиком, пояснив, что фотографии дивана после ремонта у нее нет. Не отрицала, что подписала акт приемки дивана после его ремонта ответчиком, в котором указала, что претензий не имеет и, что ответчик возвратил ей часть уплаченных денежных средств за приобретенный товар в размере 6.662 рубля. Также не отрицала, что после ремонта, проведенного ответчиком диван повреждений не имеет и следы проведенных ремонтных работ отсутствуют.

Ответчик и его представитель требования не признали, указав, что правовых оснований для удовлетворения требований истца не имеется.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по СК в судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом и в срок, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие. 

Суд с согласия участников процесса полагает возможным рассмотреть заявленные требований в отсутствие представителя Управления.

Допрошенный в судебном заседании эксперт Красса А.Г. указала, что на основании определения суда от 

<

дата обезличена> проводила судебную товароведческую экспертизу с целью установления на диване, приобретенном истцом ФИО1 

<

дата обезличена>, недостатков. Выводы, изложенные в заключении 

<

номер обезличен> от 

<

дата обезличена>, поддержала. Дополнила, что при осмотре объекта экспертизы, недостатков или следов реставрации не обнаружено. 

Суд, выслушав участников процесса, эксперта, исследовав материалы дела, обозрев видио и фотоматериалы, считает заявленные требований необоснованными и не подлежащими удовлетворению.

Данный вывод суда основан на следующем.

Согласно п.п. 1,2 и 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом ли иными правовыми актами; условия договора определяются по усмотрению сторон кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанностей.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) регулирует Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 

Статьей 18 названного закона установлены права потребителя при обнаружении в товаре недостатков: 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ч.1).

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (ч.3).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч.6).

Судом установлено, что 

<

дата обезличена> между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи мебели на условиях публичной оферты, размещенным на сайте belmebel.ru, что подтверждается спецификацией к договору купли-продажи мебели 

<

номер обезличен> от 

<

дата обезличена> (л.д.26, 52).

По договору истцом, в том числе, приобретен СОЛСБЕРИ диван угловой 2-3Р ММ-107-08/01 Т4. 

В соответствии с условиями заключенного договора купли-продажи мебели, приём заказов осуществляется на сайте Продавца www.belmebel.ru путём оформления заказа в электронном виде.

После поступления заказа в течение 2-х рабочих дней Продавец подтверждает Покупателю получение заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты Покупателя, согласовывает с Покупателем наличие товара по заказу, сроки и способы оплаты заказа, сроки исполнения заказа, условия передачи товара. До получения оплаты и подтверждения заказа Продавцом, заказ не считается оформленным. 

Срок исполнения заказа устанавливается по каждому отдельному типу товара в рабочих днях в момент подтверждения Продавцом заказа с учётом всех дополнительных условий. Продавец вправе по предварительному одностороннему уведомлению Покупателя подготовить и передать товар досрочно. 

Мебель доставляется в собранном или разобранном и упакованном виде, сдаётся Покупателю с указанием количества единиц и наименований товара (при доставке в собранном идентифицируемом как отдельный предмет виде) или доставленных пакетов (при доставке в разобранном виде).

Доставка товара может быть осуществлена, в том числе, путём самовывоза со склада Продавца.

Доставленный товар передаётся Покупателю на складе Продавца, по указанному им в заявке адресу, либо в пункте выдачи транспортной компании. В зависимости от выбранного Покупателем способа доставки товара. Покупатель обязуется принять товар в срок не позднее 3 рабочих дней со дня получения уведомления от Продавца в случае самовывоза, либо доставкой силами Продавца, или в срок, установленный регламентом Транспортной компании. Уведомление может направляться на электронную почту Покупателя, указанную Покупателем при оформлении заказа, либо текстового сообщения (СМС), либо голосового сообщения на номер телефона Покупателя. Хранение товара на терминале транспортной компании пункта назначения осуществляется на условиях перевозчика и регулируется Покупателем самостоятельно.

Передача товара Покупателю осуществляется по акту приёма-передачи товара (либо иному документу, идентифицирующему товар, продавца и покупателя, а также дату приёмки). При получении товара Покупатель обязан проверить количество, качество и комплектность товара. Факт приёмки товара Покупателем отражается в акте, либо ином представленном Покупателю документе, подтверждающем передачу товара, путём совершения записи об отсутствии/наличии у Покупателя претензий в отношении количества, комплектности и внешних качественных признаков. Одновременно с передачей товара Покупателю передаются все относящиеся к нему документы. 

Покупатель обязан принять Товар по количеству, качеству, комплектации и ассортименту в момент его приёмки. Недостатки, видимые обычным осмотром, в том числе: целостность предметов, наличие трещин, порезов, сколов, потёртостей, царапин, разрывов, пятен, разводов, а также иные недостатки, для обнаружения которых не требуется осуществление сборки мебели или применения специального оборудования должны быть предъявлены Покупателем в момент передачи Товара. Покупатель, обнаруживший недостатки при приёмке Товара, вправе ссылаться на них только в случаях, если они отражены в документах, подтверждающих передачу товара. 

Продавцом не принимаются претензии Покупателя по причине отсутствия товара в упаковке, наличия механических повреждений, несоответствия количества товара акту приёма-передачи, товарной накладной либо иному документу, идентифицирующему товар, продавца и покупателя, некомплектности, нарушения ассортимента товара, если при приёмке товара Покупатель не осматривал товар, не вскрывал упаковку с товаром. Покупатель, принявший Товар без проверки, лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены при его приёмке.

При получении товара Покупатель обязан подписать все необходимые документы, подтверждающие получение им товара. Подписывая документы, подтверждающие передачу Товара, Покупатель также подтверждает, что им получена вся информация, обязанность предоставить которую возложена на Продавца Гражданским кодексом РФ, ФЗ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612, в том числе пунктами 9, 21, 32 Правилам продажи товаров дистанционным способом.

<

дата обезличена> истец посредством смс-сообщений уведомлена о поступлении товара и готовности к отгрузке (л.д.107). 

<

дата обезличена> осуществлена доплата товара по договору в размере 45.260 рублей с учетом предварительной оплаты (аванса) в размере 140.000 рублей (л.д.27). 

<

дата обезличена> путем самовывоза товара со склада ответчика истцом был принят товар по договору, что подтверждается актом приема-передачи товара от 

<

дата обезличена> (приложением 

<

номер обезличен> спецификацией к договору купли-продажи мебели 

<

номер обезличен> от 

<

дата обезличена>) - л.д.114. 

Согласно акту приема-передачи покупатель принял товар, указал, что будет самостоятельно осуществлять подъем к месту установки мебели, установку, сборку мебели. Товар принят в надлежащем качестве, целостность проверена, ответственность за механических повреждения и правильность сборки истец взяла на себя. 

<

дата обезличена> при осмотре товара истцом обнаружены недостатки дивана, о которых истцом сообщено продавцу. Данный факт сторонами не оспаривается, подтверждается скриншотом сообщений в системе мгновенного обмена текстовыми сообщениями для мобильных и иных платформ - WhatsApp (л.д.107). 

<

дата обезличена> ответчик, приняв решение об удовлетворении требований истца об исправлении недостатков товара, осуществил за свой счет вывоз дивана из помещения истца.

<

дата обезличена> согласно акту приема-передачи товара, продавец передал, а покупатель принял по адресу: Ставрополь, 

<

адрес обезличен> следующий товар: СОЛСБЕРИ диван угловой 2-3Р ММ-107-08/01 Т4, дефекты при наружном осмотре товара не обнаружены. Качество и количество товара проверены покупателем. Покупатель подтвердил отсутствие каких-либо претензий к продавцу, в том числе, в части внешнего вида товара, несоответствия витринному образцу. Стороны взаимных претензий друг к другу не имеют (л.д.113). 

<

дата обезличена> истец обратилась к ответчику с заявлением на возврат наличных денежных средств, в котором просила выдать из кассы ИП ФИО2 денежные средства в размере 6.622 рубля, как излишне уплаченные по договору 

<

номер обезличен> от 

<

дата обезличена> по причине дефекта деревянной части каркаса, согласия на реставрацию и выплату компенсации (л.д.110). 

<

дата обезличена> на основании заявления покупателя истцом получены денежные средства в размере 6.622 рубля, что подтверждается расходным кассовым ордером ЦБ-932 (л.д.111) и не оспаривается истцом. 

<

дата обезличена> истец обратилась с заявлением к ответчику, в котором просила пересмотреть выданную денежную сумму, поскольку заказ пришел с дефектами, произведена реставрация дивана, при этом стоимость товара и размер выплаченных 

<

дата обезличена> денежных средств несоразмерны, поскольку приобретался новый диван, а не реставрированный или бывший в употреблении (л.д.29). 

В ответ на заявление истца, ответчиком в качестве дополнительного бонуса предложена 5% скидка на весь ассортимент магазина «Мебель Белорусская» или доплата к ранее выплаченным денежным средствам в размере 2.000 рублей (л.д.50-51). 

Не согласившись с принятым по заявлению от 

<

дата обезличена> решением, истец обратилась в адрес ответчика с досудебной претензией (л.д.43-49), которая ответчиком получена не было по вине сотрудников почтового отделения, что подтверждается ответом о рассмотрении обращения от 

<

дата обезличена> № 

<

номер обезличен> (л.д.115-116).

<

дата обезличена> истец обратилась с заявлением в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по СК о выплате дополнительной компенсации за причиненные неудобства некачественным товаром, в котором устранены недостатки. 

В ответе Управления от 

<

дата обезличена> 

<

номер обезличен> ФИО1 разъяснены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно ст.ст. 4, 18 и разъяснено право на обращение с иском в суд, поскольку требования, изложенные в обращении носят имущественный характер (л.д.30-31).

Из системного анализа и толкования ч. 1 ст. 475 Гражданского кодекса РФ и положений ст.18 Закона «О защите прав потребителей» следует, что действующим законодательством не предусмотрено право потребителя на предъявление нескольких требований к продавцу (изготовителю) по одному основанию.

Судом установлено и сторонами не оспорено, что при обнаружении в приобретенном товаре недостатков, истец воспользовался своим правом, выбрав в качестве способа восстановления нарушенного права безвозмездное устранение выявленных недостатков. 

Принимая приобретенный диван после безвозмездного устранения продавцом выявленных недостатков, истец тем самым выбрал способ защиты нарушенных прав, выразив свою волю.

Доводы истца о неосведомленности в действиях ответчика по производимой реставрации (ремонту) вопреки положениям ст.56 ГПК РФ не подтверждены соответствующими доказательствами и опровергаются материалами дела. 

Кроме того, по заявлению истца ответчиком удовлетворено и требование об уменьшении покупной цены товара. 

Правовой механизм соразмерного уменьшения покупной цены представляет собой определенное изменение условий заключенного между сторонами договора купли-продажи, согласно которым покупатель оставляет за собой товар с установленными недостатками, а продавец получает за указанный товар меньшую денежную сумму. 

Платежными документами о передаче ответчиком истцу денежных средств в размере 6.622 рубля подтверждается соглашение сторон об уменьшении покупной цены, с учетом проведенного ранее безвозмездного устранения недостатков товара. 

Принимая товар после произведенной реставрации (ремонта), уплатив за него меньшую цену, истец тем самым взял на себя бремя дальнейшего владения, пользования и распоряжения приобретенным товаром с устраненным путем реставрации недостатком. 

Для установления качества товара, переданного истцу по договору купли-продажи от 

<

дата обезличена>, судом назначена судебная товароведческая экспертиза.

Согласно заключению эксперта 

<

номер обезличен> от 

<

дата обезличена>, в представленном на исследование диване СОЛСБЕРИ угловом, 2-3Р, ММ 107 08/01 Т4 дефекты производственного, механического, эксплуатационного характера отсутствуют. Следы устранения недостатков отсутствуют. 

Оценив экспертное заключение 

<

номер обезличен> от 

<

дата обезличена> по правилам статьи 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о соответствии заключения требованиям действующего законодательства, считает, что заключение основано на положениях, дающих возможность проверить достоверность и обоснованность сделанных выводов, содержит подробное описание проведенного исследования, объекта исследования. Выводы эксперта являются понятными и не требуют для своей интерпретации специальных познаний. На поставленные перед экспертом вопросы даны развернутые и исчерпывающие ответы. 

Исследование по второму вопросу о природе возникновения недостатка дивана не проводилось в связи с категорично отрицательными выводами по вопросу №1. 

Наличие специальных познаний и уровень квалификации эксперта, подготовившего заключение, подтверждается свидетельствами и соответствующими удостоверениями. Выводы эксперта носят категоричный характер, обоснованы на научно-технических методиках, требованиях государственных стандартов, нормативных документов. Экспертом было проведено исследование всех представленных документов, осмотрен диван, приобретенный истцом по договору от 

<

дата обезличена>, в присутствии сторон по делу. Противоречий в заключение не имеется. 

Кроме того, в судебном заседании вопросов к эксперту, замечаний по осмотру товара и экспертизе у участников процесса не возникло. 

Согласно п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В силу п. 2 названной в случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления, отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Суд, на основании комплекса исследованных в ходе рассмотрения дела доказательств, приходит к выводу, что истец воспользовался правом выбора способа защиты нарушенных прав, предъявив требования о соразмерном уменьшении покупной цены и приняв диван по результатам безвозмездного устранения недостатков. Возложение на ответчика дополнительных обязанностей будет являться, по существу, тройной мерой ответственности. 

Поскольку факт обоснованности претензий истца по делу не нашел своего подтверждения, а требования о возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда и неустойки, а также о возложении на ответчика обязанности по вывозу дивана из жилого помещения истца, являются производными от основного требования, то не могут быть признаны судом законными. Отсутствие оснований для признания нарушения прав истца ответчиком исключает возможность применения к нему ответственности, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, в виде взыскания неустойки, компенсации морального среда, а также отсутствуют правовые основания для взыскания судебных расходов.

Руководствуясь ст.ст. 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении требований ФИО1 о взыскании с ИП ФИО2 денежных средств за товар ненадлежащего качества в размере 125.858 рублей, неустойки в размере 125.858 рублей, расходов на оплату юридических услуг в размере 25.000 рублей, компенсации морального вреда в размере 50.000 рублей - отказать.

В удовлетворении требований ФИО1 о возложении на ИП ФИО2 обязанности самостоятельно вывезти товар ненадлежащего качества за пределы жилого помещения истца - отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ставропольский краевой суд через Ленинский районный суд г. Ставрополя в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 23.07.2021.

Судья И.Н. Маслова