Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 февраля 2019 года Дзержинский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Беляева Д.В.,

при секретаре Аникеевой А.А.,

с участием истца ФИО1, его представителя адвоката ФИО3, представителей ответчика ООО «Третья Планета – НН» ФИО4, ФИО5

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Третья Планета-НН» о защите прав потребителя, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением, в котором указал, что ДД.ММ.ГГГГ он явился в ООО «Третья Планета – НН» с просьбой подобрать тур для поездки с семьей в 

<

данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ. По просьбе сотрудников организации произвел предоплату в размере 120000 руб., в подтверждение чего были выданы квитанции к приходному кассовому ордеру. Договор о реализации туристского продукта в письменной форме заключен не был. Через некоторое время ФИО1 узнал, что туроператором поездки должен был быть ООО «Тревел Дизайнерс», которое не выполняло обязательств перед туристами.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО «Третья Планета – НН» с заявлением о возврате денежных средств в связи с отказом от поездки, однако в удовлетворении требований было отказано со ссылкой на то, что денежные средства были перечислены туроператору ООО «Тревел Дизайнерс».

ФИО1 считает, что ООО «Третья Планета – НН» не имело права перечислять переданные им денежные средства туроператору в отсутствие заключенного в письменной форме договора о реализации туристского продукта, в связи с чем просит суд взыскать с ООО «Третья Планета – НН» уплаченные денежные средства в размере 120000 руб., неустойку, исходя из 3% от цены услуги за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день принятия решения судом, компенсацию морального вреда в сумме 50000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 руб., штраф, предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 и его представитель адвокат ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержали. Представитель истца пояснила, что размер неустойки должен быть ограничен размером переданных ответчику денежных средств в сумме 120000 руб. Не возражали против зачета судебных издержек в случае частичного удовлетворения требований.

Представители ответчика ООО «Третья Планета – НН» ФИО4, ФИО5 в судебном заседании исковые требования не признали, указав, что между сторонами было достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора о реализации туристского продукта, в связи с чем такой договор считается заключенным, несмотря на отсутствие подписи ФИО1 Ранее истец неоднократно пользовался услугами ООО «Третья Планета – НН», отношения с ним были доверительными. Исковые требования в части возврата денежных средств в размере 15101,04 руб., составляющих агентское вознаграждение, представитель ответчика ФИО4 признал. Также представитель ответчика ФИО5 заявила ходатайство о снижении заявленной истцом неустойки и штрафа как несоразмерных последствиям нарушенного обязательства. Просили взыскать расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 руб., не возражая против зачета судебных издержек в случае частичного удовлетворения исковых требований.

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Тревел Дизайнерс», ООО СК «Орбита» в судебное заседание не явились. О месте и времени проведения судебного заседания указанные лица извещались судом по юридическим адресам. Судебное извещение, направленное по адресу ООО СК «Орбита», было получено его представителем. Судебное извещение, направленное в адрес ООО «Тревел Дизайнерс» было возвращено с отметкой «Истек срок хранения», что, применительно к положениям ст. 165.1. ГК РФ признается судом надлежащим извещением.

Суд посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствие представителей ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО СК «Орбита», в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав доводы истца, представителей сторон, заслушав показания свидетелей, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему выводу. 

Как следует из материалов дела, объяснений истца, а также представителей сторон, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО «Третья Планета – НН» с просьбой подобрать тур для поездки с семьей в 

<

данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ. 

В качестве предоплаты за тур в 

<

данные изъяты> истец ДД.ММ.ГГГГ внес предоплату на сумму 65000 руб. и 55000 руб., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру (л.д. 9,10). 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО «Третья Планета – НН» с заявлением о возврате уплаченных денежных средств в связи с отказом от исполнения договора, поскольку туроператор предполагаемой поездки ООО «Тревел Дизайнерс» не исполнял обязательства перед туристами. 

В удовлетворении претензии ООО «Третья Планета – НН» отказало, указав, что обязательства перед туроператором ООО «Тревел Дизайнерс» по оплате тура и перед туристом ФИО1 были исполнены надлежащим образом, невозможность поездки вызвана исключением ООО «Тревел Дизайнерс» из реестра туроператоров. ФИО1 было предложено обратиться в ООО «Третья Планета – НН» для оформления заявления на получение страховой выплаты в рамках страхования ответственности туроператора.

В связи с неудовлетворением требований о возврате денежных средств истец обратился в суд за защитой нарушенных прав.

Представленными в материалы дела доказательствами подтверждается, что договор о реализации туристского продукта между сторонами в письменной форме заключен не был. 

Денежные средства за тур в размере 104898,96 руб. были перечислены турагентом ООО «Третья Планета-НН» туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 59). 

Оставшаяся сумма 15101,04 руб. (120000-104898,96) составляет агентское вознаграждение ООО «Третья Планета-НН», что следует из пояснений представителей ответчика.

Согласно пункту 1 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (часть 1).

К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.

К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе (часть 3).

К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров (часть 4).

В силу положений ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (часть 1).

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой (часть 4).

Пунктом 1 статьи 432 ГК РФ определено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Как разъяснено в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», несоблюдение требований к форме договора при достижении сторонами соглашения по всем существенным условиям (пункт 1 статьи 432 ГК РФ) не свидетельствует о том, что договор не был заключен. В этом случае последствия несоблюдения формы договора определяются в соответствии со специальными правилами о последствиях несоблюдения формы отдельных видов договоров, а при их отсутствии - общими правилами о последствиях несоблюдения формы договора и формы сделки (статья 162, пункт 3 статьи 163, статья 165 ГК РФ). 

В соответствии с частью 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Частью 2 статьи 779 ГК РФ предусмотрено, что правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

Турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором (ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 (далее по тексту - Правила).

На основании пунктов 7, 8 Правил, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора, в том числе о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта; о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта; о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи; об иных особенностях путешествия. Исполнитель обязан предоставить потребителю информацию: о внесении сведений о туроператоре, сформировавшем реализуемый туристский продукт, в единый федеральный реестр туроператоров.

Согласно пункту 12 указанных Правил, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», определяющей особенности реализации туристского продукта турагентом, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. 

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: 

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Договор о реализации туристского продукта должен содержать сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - медицинская помощь в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания), и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - возвращение тела (останков) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или сведения об отсутствии договора добровольного страхования.

При заключении договора о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме:

о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты) и других сведений;

о возможности туриста и (или) иного заказчика обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, за счет средств фонда персональной ответственности туроператора (в случае, установленном частью десятой статьи 11.6 настоящего Федерального закона).

При заключении договора о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы о возможности туриста добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В случае заключения туристом и (или) иным заказчиком с одним туроператором отдельного договора на оказание услуг по перевозке и отдельного договора на оказание услуг по размещению на одно и то же лицо и на один и тот же период услуги, оказываемые по таким договорам, приравниваются к услугам, оказываемым при реализации туристского продукта.

Положениями ст. 10.1. указанного федерального закона установлено, что договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Таким образом, как следует из названных норм права, регулирующих порядок и условия реализации туристского продукта, обязанность заключить договор о реализации туристского продукта закон возлагает на исполнителя.

Как следует из материалов дела, денежные средства за тур в размере 104898,96 руб. были перечислены ООО «Третья Планета-НН» туроператору ДД.ММ.ГГГГ в отсутствие согласования с ФИО1 всех существенных условий договора о реализации туристского продукта, предусмотренных ст. 10, 10.1. Федерального закона N 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Доказательств наличия договорных отношений, а также согласования между истцом и ответчиком всех существенных условий договора о реализации туристского продукта в ходе рассмотрения дела суду представлено не было. Договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, приложения к указанному договору (сведения о туроператоре и финансовом обеспечении, о порядке и сроках предъявлении клиентом требований к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение), заявка на тур № от ДД.ММ.ГГГГ не содержат подписи ФИО1, свидетельствующей о получении указанных документов и его согласии с содержащимися в них условиями тура. 

Как следует из показаний допрошенного по делу свидетеля ФИО6, работающей в ООО «Третья Планета- НН», ФИО1 она знает давно, он пришел в агентство, просил подобрать тур. Она сделала подборку во 

<

данные изъяты> и 

<

данные изъяты>. После этого истец пришел в агентство ДД.ММ.ГГГГ, они с 

<

данные изъяты> решили, что поедут в 

<

данные изъяты>. На следующий день они пришли с конкретным отелем, островом, датой тура - ДД.ММ.ГГГГ, внесли предоплату, она забронировала тур, взяла паспорта, отправила документы на визу. Туроператор забронировал тур и выдвинул требования произвести оплату в полном объеме. Она позвонила истцу, он в тот же день приехал и внес вторую часть суммы, он выбрал конкретный отель. Стоимость тура, остров и отель были оговорены. Оплата туроператору производилась через терминал, который установлен в офисе. Сразу путевку не вручили в связи с доверительными отношениями. ФИО1 договор не подписал, ему предлагалось забрать договор, когда он пришел с претензией.

Свидетель ФИО7 в судебном заседании пояснила, что ФИО1 

<

данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ они обратились в турагентство ООО «Третья планета-НН» для выбора тура. После общения с представителем турагентства они выбрали для поездки 

<

данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ она узнала о том, что в 

<

данные изъяты> происходят волнения, о чем в социальной сети написала ФИО6 От нее был получен ответ, что причин для беспокойства нет. В тот же день она позвонила 

<

данные изъяты>, после чего он позвонил ФИО6, а ДД.ММ.ГГГГ решили, что никуда не поедут. В тот же день они пришли в турагентство и узнали, что тур подобран и оплачен. Ранее у данного турагентства путевки не приобретали, о заключении договоров ее 

<

данные изъяты> ей неизвестно. 

Вместе с тем, согласно статье 162 ГК РФ, несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.

Таким образом, показания свидетеля ФИО6 являются недопустимыми доказательствами по делу. Кроме того, указанный свидетель является 

<

данные изъяты> ООО «Третья Планета – НН», который имеет заинтересованность в исходе дела.

Представленная в материалы дела электронная переписка не свидетельствует о согласовании сторонами всех существенных условий договора по реализации туристского продукта. Нарушение прав истца как потребителя имели место на стадии продвижения и реализации туристского продукта.

Ввиду отсутствия доказательств достижения сторонами существенных условий по приобретаемому сторонами туристическому продукту, отсутствуют основания полагать, что произведенная ответчиком оплата тура в размере 104898,96 руб. была осуществлена во исполнение достигнутых с истцом договоренностей по приобретению туристского продукта, одобренного истцом и соответствующего всем его требованиям.

Таким образом, поскольку в установленном порядке договор о реализации туристского продукта заключен не был, у ответчика не было законных оснований для перечисления туроператору денежных средств за тур в размере 104898,96 руб. ДД.ММ.ГГГГ.

Доводы представителей ответчика о том, что ООО «Третья Планета-НН» добросовестно исполнило свои обязательства перед ФИО1 по договору о реализации туристского продукта, заслуживали бы внимания при наличии договорных отношений между сторонами. Но, поскольку судом установлено, что денежные средства истца использованы ответчиком в отсутствие заключенного договора, эти доводы не имеют правового значения для разрешения настоящего спора. 

В соответствии с частью 1 статьи 196 ГПК РФ, при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.

В соответствии с п. 1 ст. 39 ГПК РФ, истец вправе изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований либо отказаться от иска.

По смыслу изложенной нормы предметом иска является материально-правовое требование истца к ответчику. Основание иска - это обстоятельства, на которые ссылается истец в подтверждение исковых требований к ответчику.

В силу разъяснений, содержащихся в абз. 3 п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по смыслу ч. 1 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации именно суд определяет, какие нормы права следует применить к установленным обстоятельствам. Суд также указывает мотивы, по которым не применил нормы права, на которые ссылались лица, участвующие в деле. В связи с этим ссылка истца в исковом заявлении на не подлежащие применению в данном деле нормы права сама по себе не является основанием для отказа в удовлетворении заявленного требования.

Признание договора незаключенным влечет за собой последствия предусмотренные статьями 1102, 1103 ГК РФ, то есть каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке.

В соответствии со ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса (часть 1).

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли (часть 2).

В соответствии со ст. 1103 ГК РФ, поскольку иное не установлено настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами и не вытекает из существа соответствующих отношений, правила, предусмотренные настоящей главой, подлежат применению также к требованиям: о возврате исполненного по недействительной сделке; об истребовании имущества собственником из чужого незаконного владения; одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством; о возмещении вреда, в том числе причиненного недобросовестным поведением обогатившегося лица.

Сложившиеся правоотношения сторон обусловлены намерениями гражданина приобрести туристский продукт для личных нужд, указанные отношения регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ и ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований о взыскании с ответчика денежных средств в размере 120000 руб. При этом, суд принимает признание иска ответчиком в части исковых требований в сумме 15101,04 руб., составляющей агентское вознаграждение (120000-104898,96), поскольку такое признание не противоречит закону и не нарушает права и законные интересы других лиц (ст. 173, п. 4 ст. 198 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 1107 ГК РФ, лицо, которое неосновательно получило или сберегло имущество, обязано возвратить или возместить потерпевшему все доходы, которые оно извлекло или должно было извлечь из этого имущества с того времени, когда узнало или должно было узнать о неосновательности обогащения (пункт 1).

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств (пункт 2).

В силу ч. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Поскольку в данном случае потребитель отказался от исполнения договора на реализацию туристского продукта по своей инициативе, однако ответчик необходимых мер для возврата денежных средств в размере 120000 руб. не предпринял, на сумму 120000 руб. подлежат начислению проценты в порядке, предусмотренном ст. 395 ГК РФ, а не неустойка, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», поскольку указанная норма предусматривает возможность взыскания неустойки за нарушение сроков исполнения условий договора, тогда как истец отказался от получения туристической путевки до начала срока туристической поездки.

Размер процентов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составит 1707,12 руб. (120000 х 67 дней х 7,75% /365).

Оснований для снижения указанных процентов в порядке ст. 333 ГК РФ суд не находит, поскольку согласно п. 6 ст. 395 ГК РФ подлежащая уплате сумма процентов может быть уменьшена судом, но не менее чем до суммы, определенной исходя из ставки, указанной в пункте 1 настоящей статьи.

Таким образом, с ООО «Третья Планета – НН» в пользу ФИО1 следует взыскать денежные средства в размере 120000 руб. в связи с отказом от исполнения договора, а также проценты за удержание денежных средств в размере 1707,12 руб.,

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку нарушение ответчиком прав истца как потребителя материалами настоящего дела подтверждено, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, размер которого, исходя из характера допущенного нарушения, обстоятельств причинения вреда, а также принципов разумности и справедливости, устанавливается судом в размере 5000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Как установлено судом, наличие судебного спора о взыскании денежных средств указывает на неисполнение ответчиком обязанности по их возврату в добровольном порядке, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф.

Размер штрафа составляет 63353,56 руб., исходя из расчета (120000 + 1707,12 + 5000)/2.

Представителем ответчика в ходе судебного разбирательства заявлено ходатайство о снижении штрафа.

Предусмотренный статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф, представляющий по своей гражданско-правовой природе предусмотренную законом меру ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, является формой предусмотренной законом неустойки. 

Исходя из смысла указанных выше правовых норм, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 Гражданского кодекса Российской Федерации) размер штрафа может быть снижен судом на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика.

Верховный Суд Российской Федерации в пункте 34 Постановления Пленума от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что применение статьи 333 Гражданского кодекса РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Изменение размера неустойки не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства и ответственности за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, вместе с тем и не должно нарушать принцип равенства сторон и недопустимости неосновательного обогащения потребителя за счет другой стороны.

Учитывая срок, в течение которого обязательство не исполнялось, размер неисполненного обязательства и причины его неисполнения, а также конкретные обстоятельства дела, установленные в ходе судебного разбирательства, с учетом позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2.2 Определения от 15 января 2015 года N 6-О, суд полагает возможным снизить штраф за несоблюдение требования потребителя в добровольном порядке до 15 000 руб. 

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Истцом понесены расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 руб., которые просит взыскать с ответчика. 

Ответчиком также представлено заявление о взыскании расходов по оплате услуг представителя в размере 15000 руб.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 12,13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах. При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ).

При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

При указанных обстоятельствах, принимая во внимание категорию дела и его сложность, объем выполненной представителями работы и количество затраченного на это времени, в том числе на составление искового заявления, количество судебных заседаний и их продолжительность, суд считает возможным определить расходы по оплате услуг представителя истца в размере 12000 руб., а расходы по оплате услуг представителя ответчика – 10000 руб.

Принимая во внимание, что истцом заявлены исковые требования имущественного характера, подлежащего оценке на общую сумму 240000 руб. (с учетом неустойки, рассчитанной по правилам п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ограниченной 120000 руб.), а удовлетворены на сумму 121707,12 руб., с ответчика в пользу истца следует взыскать расходы по оплате услуг представителя в размере 6085,35 руб., исходя из расчета 12000 х 121707,12 / 240000. 

Поскольку исковые требования удовлетворены частично, с истца в пользу ответчика следует взыскать расходы по оплате услуг представителя пропорционально размеру требований, в удовлетворении которых отказано, в сумме 5071,13 руб. (10000 – 10000 х 121707,12/240000).

Принимая во внимание мнение истца и представителей сторон, с учетом разъяснений, изложенных в п. 23 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года N 1, с истца в пользу ответчика следует взыскать расходы по оплате услуг представителя в сумме 1238,50 руб. (6085,35 – 5071,13). 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 3934,14 руб. 

Руководствуясь ст. 12, 56, 67, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Третья Планета – НН» в пользу ФИО1 в связи с отказом от исполнения договора уплаченные денежные средства в размере 120000 руб., проценты за удержание денежных средств в размере 1707,12 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 15000 руб.

В удовлетворении исковых требований в большем размере отказать.

Взыскать с ФИО1 в пользу ООО «Третья Планета – НН» судебные издержки в размере 1238,50 руб.

Взыскать с ООО «Третья Планета – НН» в доход 

<

данные изъяты> государственную пошлину в размере 3934,14 руб.

Решение суда может обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Дзержинский городской суд.

Судья п.п. Д.В. Беляев 

Копия верна

Судья Д.В. Беляев