Дело № 2 – 499/2020

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 февраля 2020 года г. Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Баженовой Е.Г.,

при секретаре Ахмеровой Г.Р.,

с участием представителя истца ФИО1, действующей на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Центр Красоты и Здоровья», ООО «Центр здоровья» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Центр Красоты и Здоровья», ООО «Центр здоровья» о защите прав потребителей, в обоснование исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2, ООО «Центр Красоты и Здоровья», ООО «Центр Здоровья» заключен договор возмездного оказания медицинских услуг.

Согласно пунктам 1.1., 1.2. Исполнитель-1 и Исполнитель-2 обязуются оказывать Покупателю услуги, в соответствии с действующим прайс-листом, актом выполненных (оказанных) услуг. В сумме оба исполнителя обязуются оказать услуги в количестве 33 балла. Покупатель имеет право посещать групповые занятия и сауну в течение 2-х лет с момента заключения настоящего Договора, в соответствии с Прайс-Листами Исполнителей.

В силу раздела 3 Договора услуг общая стоимость договора составляет 87900 руб. При этом п.3.3, 3.4 Договора услуг установлено, что услуги приобретаются за счет привлечения кредитных средств. При приобретении Услуг за счет привлечения кредитных средств Исполнитель -1 предоставляет Покупателю скидку от стоимости Договора в размере суммы процентов по кредиту. Скидка предоставляется с целью компенсации суммы процентов по заключенному договору. Размер кредита (стоимость Договора услуг со скидкой) составляет 72 000 рублей.

В целях расчета по договору медицинских услуг ФИО3 заключен кредитный договор с банком ООО КБ «Ренессанс Кредит» № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 72 999 рублей на срок 24 месяца под 16,9 % годовых. Денежные средства были направлены в счет оплаты стоимости медицинских услуг на расчетный счет одного из Исполнителей.

После заключения договора медицинских услуг ФИО2 никакие медицинские услуги не получала, процедуры не посещала.

ДД.ММ.ГГГГг. истец направил в адрес ответчиков уведомление о расторжении договора медицинских услуг с требованием о возврате денежных средств, а также представления лицензии на оказание медицинских услуг, и документов подтверждающих факт оказания медицинских услуг Истцу, данные ФИО врача, амбулаторную карту обследования Истца, сертификаты на оборудование, лицензии на медицинские услуги и другие доказательства. Уведомления получены Ответчиками ДД.ММ.ГГГГг., что подтверждается на сайте Почты России. В уведомлении о расторжении договора Истцом установлено требование возврата денежных средств и документов в течение 5 (пяти) банковских дней со дня получения письма, т.е. до ДД.ММ.ГГГГг. (включительно).

Со стороны ответчика ООО «Центр Красоты и Здоровья» получен ответ от ДД.ММ.ГГГГг. - уведомление о расторжении договора, при этом денежные средства Истцу так и не возвращены, документы не представлены,

ответчиком ООО «Центр Здоровья» требования Истца оставлены без рассмотрения.

На основании выше изложенного просит расторгнуть договор оказания медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Центр Здоровья», взыскать с ответчиков солидарно в пользу истца денежные средства за оплату медицинских услуг в сумме 72 000 руб., неустойку за период с 30.08.2019г. по 30.09.2019г. в размере 198720 рублей, убытки, понесенные в связи с почтовыми пересылками, в сумме 540 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденных сумм, расходы за оказанные юридические услуги в сумме 25 000 рублей.

Истец ФИО2, надлежащим образом извещенная о дате, времени и месте судебного заседания, в суд не явилась, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие. 

В судебном заседании представитель истца ФИО1 исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Ответчики ООО «Центр Красоты и Здоровья», ООО «Центр здоровья» своего представителя в судебное заседание не направили, извещены надлежащим образом.

Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав и оценив материалы настоящего гражданского дела, проверив юридически значимые обстоятельства по делу, приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению на основании следующего.

Согласно преамбуле Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

По смыслу ст. ст. 1, 9, 421 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 ГК РФ).

По смыслу приведенных норм закона, исполнитель может считаться надлежащим образом исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий. При этом следует исходить из того, что отказ заказчика от оплаты фактически оказанных ему услуг не допускается.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное правило установлено ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Центр Красоты и Здоровья», ООО «Центр Здоровья» заключен договор возмездного оказания медицинских услуг. Согласно условиям договора (п. 1.1. и п. 1.2.) Исполнитель-1 и Исполнитель-2 обязуются оказывать Покупателю услуги, в соответствии с действующим прайс-листом, актом выполненных (оказанных) услуг. В сумме оба исполнителя обязуются оказать услуги в количестве 33 балла. Покупатель имеет право посещать групповые занятия и сауну в течение 2-х лет с момента заключения настоящего Договора, в соответствии с Прайс-Листами Исполнителей.

Согласно п. 3.1. Договора услуг общая стоимость договора составляет 87 900 руб. 

При этом п.3.3, 3.4 Договора услуг установлено, что услуги приобретаются за счет привлечения кредитных средств. При приобретении Услуг за счет привлечения кредитных средств Исполнитель -1 предоставляет Покупателю скидку от стоимости Договора в размере суммы процентов по кредиту. Скидка предоставляется с целью компенсации суммы процентов по заключенному договору. 

Для оплаты стоимости медицинских услуг ФИО3 был заключен кредитный договор с банком ООО КБ «Ренессанс Кредит» № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 72 999 рублей на срок 24 месяца под 16,9 % годовых. После подписания кредитного договора денежные средства были автоматически переведены на счет ответчика.

Как усматривается из материалов дела, в договоре от 28.07.2019 г. оказания косметических услуг указано, что ФИО3 с прейскурантом цен в прайс-листе на оказываемые косметологические услуги и порядком их оказания ознакомлена и согласна.

21 августа 2019 г. истец направил в адрес ответчиков уведомление о расторжении договора медицинских услуг с требованием о возврате денежных средств, а также представления лицензии на оказание медицинских услуг, и документов подтверждающих факт оказания медицинских услуг Истцу, данные ФИО врача, амбулаторную карту обследования Истца, сертификаты на оборудование, лицензии на медицинские услуги и другие доказательства. 

Уведомления получены Ответчиками 23 августа 2019г., что подтверждается на сайте Почты России. 

В уведомлении о расторжении договора Истцом установлено требование возврата денежных средств и документов в течение 5 (пяти) банковских дней со дня получения письма, т.е. до 29 августа 2019г. (включительно).

Со стороны ответчика ООО «Центр Красоты и Здоровья» получен ответ от 10 сентября 2019 г.- уведомление о расторжении договора, при этом денежные средства Истцу так и не возвращены, доказательств обратного не представлено.

Ответчиком ООО «Центр Здоровья» требования Истца оставлены без рассмотрения.

Проанализировав вышеприведенные правовые нормы, а также изложенные обстоятельства, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части расторжения договора возмездного оказания медицинских услуг от 28 июля 2019 г., заключенного между ФИО2 и ООО «Центр Здоровья», поскольку возможность одностороннего отказа от договора оказания услуг прямо предусмотрена действующим законодательством.

В представленном возражении на исковое заявление представитель ООО «Центр красоты и здоровья» не оспаривал факт получения денежных средств в размере 72000 руб., в связи с чем суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения требований истца о взыскании указанной суммы именно с данного ответчика.

При решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска в этой части является установленный факт нарушения прав истца как потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца), на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что ответчиком ООО «Центр красоты и здоровья» нарушены права истца как потребителя услуг, то суд считает необходимым требования о компенсации морального вреда удовлетворить частично, взыскав в пользу истца компенсацию морального вреда с учетом всех обстоятельств дела в сумме 2 000 руб.

Оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика неустойки за период с 30.08.2019 г. по 30.09.2019 г. в размере 198 720 руб. суд не усматривает, поскольку не удовлетворение требований потребителя о возврате уплаченных денежных средств в связи с отказом от договора не является основанием начисления неустойки в порядке ст. 28 и 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

В связи с изложенным, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы, то есть в размере 37000 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии с изложенным, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 540 руб., расходы за юридические услуги в размере 7000 руб., исходя из принципа разумности, установленного ст. 100 ГПК РФ.

На основании подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, следовательно, с ответчика ООО «Центр красоты и здоровья» в соответствии со статьей 103 ГПК РФ в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, в размере 2360 руб.

Руководствуясь ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Центр Красоты и Здоровья», ООО «Центр здоровья» о защите прав потребителей - удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор оказания медицинских услуг ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ООО «Центр Здоровья» и ФИО2

Взыскать с ООО «Центр Красоты и Здоровья» в пользу ФИО2 денежные средства за оплату медицинских услуг в размере 72 000 руб., почтовые расходы в размере 540 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 37000 руб., расходы за юридические услуги в размере 7000 рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с ООО «Центр Здоровья» в доход бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Взыскать с ООО «Центр Красоты и Здоровья» в доход бюджета государственную пошлину в размере 2360 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан через Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Резолютивная часть решения объявлена 19 февраля 2020 года.

Решение в окончательной форме изготовлено 27 февраля 2020 года. 

Судья: Е.Г. Баженова