УИД: 16RS0012-01-2024-001236-42

Дело №2-120/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

село Верхний Услон 13 января 2025 года

Республики Татарстан

Верхнеуслонский районный суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Тюфтиной О.М.,

при секретаре судебного заседания Мардегалимовой А.Ф.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО г. Москвы) к ООО "ЭДЕКС" в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей,

у с т а н о в и л:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО г. Москвы) обратилось в суд с исковым заявлением к ООО "ЭДЕКС" в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, в обосновании указав, что в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Восточном административном округе г. Москвы поступило обращение потребителя, в котором потребитель сообщает об оказании ему платных образовательных услуг на интернет-сайте https://urban-university.ru, владельцем которого является ООО «ЭДЭКС» (далее - исполнитель образовательных услуг).

Предметом настоящего иска (заявления) являются действия Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее по тексту - Ответчик), которые нарушают права неопределенного круга потребителей.

Общество с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ООО «ЭДЕКС») разместило на своем сайте https://urban-university.ru в информационно-телекоммуникационной сети Интернет Договор оказания услуг (публичная оферта), редакция от 29 июля 2024 г.

На сайте https://urban-university.ru размещена информация об организации, оказывающей платные образовательные услуги, а именно: об ООО «ЭДЭКС», её ИНН №, ОГРН №, адресе юридического лица: 

<

адрес>

Информация, предусмотренная статьей 29 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» на сайте https://urban-university.ru ООО «ЭДЭКС» не размещена.

Информация, предусмотренная пунктом 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» на сайте httns://urban- university.ru ООО «ЭДЭКС» не размещена.

В результате правового анализа Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта), редакция от 29 июля 2024 года, в его содержании были выявлены недопустимые условия договора, которые вводят потребителей (заказчиков, физических лиц) в заблуждение относительно потребительских свойств платной образовательной услуги, оказываемой ООО «ЭДЭКС», необоснованно освобождают исполнителя от установленной императивными нормами потребительского законодательства ответственности, а равно явно нарушают нормы Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно:

Условие, закрепленное в пункте 8.6 Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта) и предусматривающее освобождение Исполнителя от ответственности за перерывы в работе Сайта/Платформы (в т.ч. аварийные, профилактические), за недостаточное качество или скорость предоставления данных, за полную или частичную утрату каких-либо данных, размещенных на Сайте/Платформе, или за причинение любых иных убытков, которые возникли или могут возникнуть у Заказчика/Обучающегося при использовании Сайта/Платформы, является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, так как нарушает подпункт 14) пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг).

Условие, закрепленное в пункте 8.7.1 Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта) и предусматривающее освобождение Исполнителя образовательных услуг от ответственности за изменение даты и времени, отмену или перенос офлайн-занятий и невозможность Заказчика /Обучающегося требовать от Исполнителя выплаты любых компенсаций за такой перенос, является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, так как нарушает подпункт 4) пункта 2 статьи 16 (условия, которые исключают или ограничивают ответственность исполнителя, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом) и пункта 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Условие, закрепленное в пункте 8.8 Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта) и предусматривающее ограничение размера ответственности Исполнителя в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора в размере, не превышающем стоимость оплаченного Заказчиком курса, является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, так как нарушает подпункт 4) пункта 2 статьи 16 (условия, которые исключают или ограничивают ответственность исполнителя, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом) и статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Условие, закрепленное в пункте 9.4 Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта) и предусматривающее право Исполнителя в любое время внести изменения в условия настоящего Договора, является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, так как нарушает подпункты 1) и 10) пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий; условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены исполнителю при оказании услуг ненадлежащего качества).

Условия, закрепленные в пунктах 11.1 и 11.2 Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта), предусматривающие порядок возврата денежных средств по заявлению Заказчика и устанавливающие обязанность Заказчика направить заявление о возврате денежных средств по установленной форме Исполнителя в электронном виде, а также право Исполнителя в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомление вернуть денежные средства Заказчику, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, так как нарушают подпункт 3) пункта 2 статьи 16 (условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона) и статьи 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которой предусмотрено удовлетворение требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Условия, закрепленные в пунктах 11.4 и 11.6 Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта), предусматривающее ограничение для потребителя на возмещение денежных средств в полном объеме в связи с расторжением Договора с определенным сроком обучения или независимо от него и право Исполнителя на удержание предварительно установленных расходов в размере 30 %, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, так как нарушает подпункты 1) и 10) пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий; условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены исполнителю при оказании услуг ненадлежащего качества).

Таким образом, условия, закрепленные в пунктах 8.8, 8.7.1, 8.8., 9.4, 11.1, 11.2, 11.4 11.6 Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта), редакция от 29 июля 2024 года являются нарушением прав неопределенного круга потребителей, которые в данном случае считаются наиболее слабой стороной по сделке оказания платных образовательных уел) влекущих, в том числе, неосновательное обогащение со стороны ответчика, поскольку понуждает неопределённый круг потребителей осуществлять приобретение образовательных услуг с использованием Договора публичной оферты, изменение которого в досудебном порядке для потребителей затруднительно.

В силу ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовым актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Факт не размещения ООО «ЭДЭКС» на сайте https://urban-university.ru необходимой и достоверной информации, а также размещение Договора возмездной оказания (публичной оферты), редакция от 29 июля 2024 г., с недопустимым условиями, ущемляющими права потребителей, является нарушением прав неопределённого круга потребителей.

В связи с чем просит обязать ООО «ЭДЭКС» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц, связанные в непредставлением полной и достоверной информации о юридическом лице, осуществляющем предоставление платных образовательных услуг посредством размещения информации дистанционным способом через сайт https://urban-uiiiversity.ru, и о видах платных образовательных услуг. Обязать ООО «ЭДЭКС» разместить информацию о юридическим лице, осуществляющем оказание платных образовательных услуг через сайт https://urban-university.ru. включая информацию о дате создания образовательной организации, об учредителе, учредителях образовательной организации, о представительствах и филиалах образовательной организации, о месте нахождения образовательной организации, ее представительств и филиалов (при наличии), режиме, графике работы, контактных телефонах и об адресах электронной почты; о структуре и об органах управления образовательной организацией; о реализуемых образовательных программах с указанием учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), практики, предусмотренных соответствующей образовательной программой; о численности обучающихся по реализуемым образовательным программам за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов и по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц; о численности обучающихся, являющихся иностранными гражданами; о языках образования; о федеральных государственных образовательных стандартах, федеральных государственных требованиях, об образовательных стандартах и о самостоятельно устанавливаемых требованиях (при их наличии); о руководителе образовательной организации, его заместителях, руководителях филиалов образовательной организации (при их наличии); о персональном составе педагогических работников с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы; о лицензии на осуществление образовательной деятельности; копии устава образовательной организации; документа, порядке оказания платных образовательных услуг; документа об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе. Обязать ООО «ЭДЭКС» внести изменения в пункты 8.6, 8.7.1, 8.8, 9.4, 11.1, 11.2, 11.4 и 11.6 Договора об оказании услуг (публичная оферта), размещенного на сайте https://urban-university.ru, и исключить из них недопустимые условия, ущемляющие права потребителей. Обязать ООО «ЭДЭКС» в десятидневный срок с момента вступления в законную силу решения oб удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом. Установить ООО «ЭДЭКС» судебную неустойку, в случае неисполнения ООО «ЭДЭКС» решения по настоящему делу, в размер 5 000 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда с даты окончания десятидневного срока исполнения решения вступившего в законную силу и до момента полного исполнения.

Представитель истца в судебное заседание не явился, о месте и времени, дате судебного заседания извещен надлежащим образом, при подаче иска просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о месте и времени, дате судебного заседания извещен надлежащим образом, посредством направления заказной корреспонденции, которая получена им 26.11.2024, что повреждается почтовым уведомлением.

Судом в порядке ч. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 государственный контроль (надзор) осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и его территориальными органами).

Согласно Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, утвержденному приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 (далее - Положение), Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее - Управление). 

На основании ст. 46 ФЗ "О защите прав потребителей" орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом), органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей (их ассоциации, союзу), органам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам).

Из материалов дела следует, что в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Восточном административном округе г. Москвы поступило обращение потребителя (вх. № 69587/Ж- 2024 от 04.09.2024), в котором потребитель сообщает об оказании ему платных образовательных услуг на интернет-сайте https://urban-university.ru, владельцем которого является ООО «ЭДЭКС» (далее - исполнитель образовательных услуг).

По результатам рассмотрения обращения потребителю территориальным отделом предложена судебная защита в форме предъявления иска в защиту его прав и интересов к исполнителю образовательных услуг, в связи с отказом исполнителя в возврате денежных средств, вследствие отказа потребителя в одностороннем порядке от исполнения договора.

Предметом настоящего иска (заявления) являются действия Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее по тексту - Ответчик), которые нарушают права неопределенного круга потребителей.

Общество с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ООО «ЭДЕКС») разместило на своем сайте https://urban-university.ru в информационно-телекоммуникационной сети Интернет Договор оказания услуг (публичная оферта), редакция от 29 июля 2024 года. 

В результате правового анализа Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта), редакция от 29 июля 2024 года установлено следующее.

ООО «ЭДЭКС» (сокращенное наименование: ООО «ЭДЕКС») имеет Лицензию на осуществление образовательной деятельности, которая выдана Обществу Министерством образования и науки Республики Татарстан № Л035- 01272-16/00679161 от 14 сентября 2023 года.

Согласно пункту 1.1. (Предмет договора) Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта) исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее - Услуга).

В соответствии с пунктом 2.1. (Порядок оказания услуг) Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта) образовательные программы реализуются согласно ст. 75 и ст. 76 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

Отношения по договору возмездного оказания платных образовательных услуг регулируются Гражданским кодексом РФ (далее - ГК РФ), Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее - Закон № 2300-1), Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 (далее - Правила № 1441), иными нормативными правовыми актами и договором между потребителем (заказчиком) и исполнителем.

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Пунктом 1 ст. 422 ГК РФ установлено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения.

Согласно пунктам 10 - 12 Правил № 1441 исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 10).

Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей" и Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» (п. 11).

Информация, предусмотренная пунктами 10 и 11 настоящих Правил, предоставляется исполнителем в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность (п. 12)

Согласно пункту 1.2 статьи 9 Закона № 2300-1 владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно пункту 1.3 статьи 9 Закона № 2300-1 продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В силу п. 2 статьи 9 Закона № 2300-1 если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и, (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. 2 статьи 10 Закона № 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Реализация образовательных программ с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий определена положениями статьи 1 (Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее - Закон № 273-ФЗ). 

Согласно части 2 статьи 16 Закона № 273-ФЗ организации, осуществляющие образовательную деятельность, вправе применять электронное обучение, дистанционные образовательные технологии при реализации образовательных программ в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Порядок применения организациями, осуществляющими образовательную деятельность (далее - образовательные организации), электронного обучения, дистанционных образовательных технологий при реализации образовательных программ, в том числе при проведении учебных занятий, практик, промежуточной аттестации, текущего контроля успеваемости и итоговой аттестации обучающихся в ходе реализации основных образовательных программ и (или) дополнительных образовательных программ (далее - образовательные программы) или их частей установлен Правилами применения организациями, осуществляющими образовательную деятельность, электронного обучения, дистанционных образовательных технологий при реализации образовательных программ, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 11.10.2023 № 1678.

Статьей 29 Закона № 273-ФЗ закреплена информационная открытость образовательной организации.

В частности, образовательные организации формируют открытые и общедоступные информационные ресурсы, содержащие информацию об их деятельности, и обеспечивают доступ к таким ресурсам посредством размещения их в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе на официальном сайте образовательной организации в сети «Интернет».

Образовательные организации обеспечивают открытость и доступность, в том числе:

1) информации:

а) о дате создания образовательной организации, об учредителе, учредителях образовательной организации, о представительствах и филиалах образовательной организации, о месте нахождения образовательной организации, ее представительств и филиалов (при наличии), режиме, графике работы, контактных телефонах и об адресах электронной почты;

б) о структуре и об органах управления образовательной организацией;

в) о реализуемых образовательных программах с указанием учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), практики, предусмотренных соответствующей образовательной программой;

г) о численности обучающихся по реализуемым образовательным программам за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов и по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц;

г.1) о численности обучающихся, являющихся иностранными гражданами;

д) о языках образования;

е) о федеральных государственных образовательных стандартах, федеральных государственных требованиях, об образовательных стандартах и о самостоятельно устанавливаемых требованиях (при их наличии);

ж) о руководителе образовательной организации, его заместителях, руководителях филиалов образовательной организации (при их наличии);

з) о персональном составе педагогических работников с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы;

з.1) о местах осуществления образовательной деятельности, сведения о которых в соответствии с настоящим Федеральным законом не включаются в соответствующую запись в реестре лицензий на осуществление образовательной деятельности;

и) о материально-техническом обеспечении образовательной деятельности (в том числе о наличии оборудованных учебных кабинетов, объектов для проведения практических занятий, библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, об условиях питания и охраны здоровья обучающихся, о доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям, об электронных образовательных ресурсах, к которым обеспечивается доступ обучающихся);

к) о направлениях и результатах научной (научно-исследовательской) деятельности, научно-исследовательской базе для ее осуществления (для образовательных организации высшего образования, организаций дополнительного профессионального образования);

л) о результатах приема по каждой профессии, специальности средней профессионального образования (при наличии вступительных испытаний), каждом направлению подготовки или специальности высшего образования, каждой научной специальности с различными условиями приема (на места, финансируемые за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российском Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц) с указанием средней суммы набранных баллов по всем; вступительным испытаниям, а также о результатах перевода, восстановления и отчисления;

м) о количестве вакантных мест для приема (перевода) по каждой образовательной программе, по профессии, специальности, направлению подготовки, научной специальности (на места, финансируемые за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц);

н) о наличии и об условиях предоставления обучающимся стипендий, мер социальной поддержки;

о) о наличии общежития, интерната, количестве жилых помещений в общежитии, интернате для иногородних обучающихся, формировании платы за проживание в общежитии;

п) об объеме образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц;

р) о поступлении финансовых и материальных средств и об их расходовании по итогам финансового года;

с) о трудоустройстве выпускников;

т) о лицензии на осуществление образовательной деятельности (выписке из реестра лицензий на осуществление образовательной деятельности);

у) о наличии или об отсутствии государственной аккредитации образовательной деятельности по реализуемым образовательным программам;

2) копий устава образовательной организации; документа о порядке оказания платных образовательных услуг, в том числе образца договора об оказании платных образовательных услуг, документа об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе.

В соответствии с пунктом 13 Правил № 1441 Договор заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения:

а) полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя;

б) место нахождения или место жительства исполнителя;

в) наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон (при наличии) заказчика и (или) законного представителя обучающегося;

г) место нахождения или место жительства заказчика и (или) законного представителя обучающегося;

д) фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика;

е) фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указываются в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору, при наличии);

ж) права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;

з) полная стоимость образовательных услуг по договору, порядок их оплаты;

и) сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

к) вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности);

л) форма обучения;

м) сроки освоения образовательной программы или

части образовательной программы по договору (продолжительность обучения по договору);

н) вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);

о) порядок изменения и расторжения договора;

п) другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

Согласно пункту 16 Правил № 1441 сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на дату заключения договора.

На сайте http ://urban-university.ru размещена информация об организации, оказывающей платные образовательные услуги, а именно: об ООО «ЭДЭКС», её ИНН №, ОГРН №, адресе юридического лица: 

<

адрес>

Информация, предусмотренная статьей 29 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» на сайте https://urban-universitv.ru ООО «ЭДЭКС» не размещена.

Информация, предусмотренная пунктом 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» на сайте httns://urban-university.ru ООО «ЭДЭКС» не размещена.

Часть 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.12.1992г. №2300-1 императивно закрепляет положение о том, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.

Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.

Согласно позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Постановлении от 23.02.1999 № 4-П, потребители, как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин, ш экономически слабая стороны в этих правоотношениях, нуждается в особой защите свои прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны.

Статьей 32 Закона № 2300-1 определено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, законодатель, признавая потребителя более слабой стороной в обязательственных отношениях, установил преференции потребителям в праве на отказ от исполнения договора и возврате уплаченной денежной суммы, как при продаже товаров, так и при оказании услуг (выполнении работ).

Согласно ст.1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

В результате правового анализа Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта), редакция от 29 июля 2024 года, в его содержании были выявлены недопустимые условия договора, которые вводят потребителей (заказчиков, физических лиц) в заблуждение относительно потребительских свойств платной образовательной услуги, оказываемой ООО «ЭДЭКС», необоснованно освобождают исполнителя от установленной императивными нормами потребительского законодательства ответственности, а равно явно нарушают нормы Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно:

Условие, закрепленное в пункте 8.6 Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта) и предусматривающее освобождение Исполнителя от ответственности за перерывы в работе Сайта/Платформы (в т.ч. аварийные, профилактические), за недостаточное качество или скорость предоставления данных, за полную или частичную утрату каких-либо данных, размещенных на Сайте/Платформе, или за причинение любых иных убытков, которые возникли или могут возникнуть у Заказчика/Обучающегося при использовании Сайта/Платформы, является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, так как нарушает подпункт 14) пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг).

Условие, закрепленное в пункте 8.7.1 Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта) и предусматривающее освобождение Исполнителя образовательных услуг от ответственности за изменение даты и времени, отмену или перенос офлайн-занятий и невозможность Заказчика /Обучающегося требовать от Исполнителя выплаты любых компенсаций за такой перенос, является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, так как нарушает подпункт 4) пункта 2 статьи 16 (условия, которые исключают или ограничивают ответственность исполнителя, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом) и пункта 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Условие, закрепленное в пункте 8.8 Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта) и предусматривающее ограничение размера ответственности Исполнителя в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора в размере, не превышающем стоимость оплаченного Заказчиком курса, является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, так как нарушает подпункт 4) пункта 2 статьи 16 (условия, которые исключают или ограничивают ответственность исполнителя, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом) и статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Условие, закрепленное в пункте 9.4 Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта) и предусматривающее право Исполнителя в любое время внести изменения в условия настоящего Договора, является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, так как нарушает подпункты 1) и 10) пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий; условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены исполнителю при оказании услуг ненадлежащего качества).

Условия, закрепленные в пунктах 11.1 и 11.2 Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта), предусматривающие порядок возврата денежных средств по заявлению Заказчика и устанавливающие обязанность Заказчика направить заявление о возврате денежных средств по установленной форме Исполнителя в электронном виде, а также право Исполнителя в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомление вернуть денежные средства Заказчику, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, так как нарушают подпункт 3) пункта 2 статьи 16 (условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона) и статьи 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которой предусмотрено удовлетворение требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Условия, закрепленные в пунктах 11.4 и 11.6 Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта), предусматривающее ограничение для потребителя на возмещение денежных средств в полном объеме в связи с расторжением Договора с определенным сроком обучения или независимо от него и право Исполнителя на удержание предварительно установленных расходов в размере 30 %, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, так как нарушает подпункты 1) и 10) пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий; условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 2 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены исполнителю при оказании услуг ненадлежащего качества). 

Таким образом, условия, закрепленные в пунктах 8.8, 8.7.1, 8.8., 9.4, 11.1, 11.2, 11.4 11.6 Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта), редакция от 29 июля 2024 являются нарушением прав неопределенного круга потребителей, которые в данном случае считаются наиболее слабой стороной по сделке оказания платных образовательных уел) влекущих, в том числе, неосновательное обогащение со стороны ответчика, поскольку понуждает неопределённый круг потребителей осуществлять приобретение образовательных услуг с использованием Договора публичной оферты, изменение которая в досудебном порядке для потребителей затруднительно.

В силу ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-h нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовым актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Факт не размещения ООО «ЭДЭКС» на сайте https://urban-university.ru необходимой и достоверной информации, а также размещение Договора возмездной оказания (публичной оферты), редакция от 29 июля 2024 г., с недопустимым условиями, ущемляющими права потребителей, является нарушением прав неопределённого круга потребителей.

На основании изложенного суд приходит к выводу о том, что заявленный иск подлежит удовлетворению в полном объеме, так как со стороны ответчика имеет место нарушение прав неопределенного круга потребителей, с возложением на ответчика обязанности по размещению информации о юридическом лице, образовательных услугах и исключению из условий договора недопустимых условий, ущемляющих права потребителей.

Согласно ст.308.3 ГК РФ, В случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства, суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

На момент рассмотрения дела установлено, что нарушения законодательства, указанные в исковом заявлении, ответчиком не устранены, в связи с чем заявленные исковые требования подлежат удовлетворению.

В силу положений статьей 206 Гражданского процессуального кодекса РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, в случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено. 

С учетом заявленных требований истца, необходимого времени для исполнения решения суда в части обязания довести до сведения потребителей решение суда по данному делу через средства массовой информации, согласно ст. 46 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд полагает допустимым установить срок ответчику в течение десяти дней со дня вступления решения в законную силу. 

Кроме этого, истцом заявлено требование о взыскании с ответчика судебной неустойки в случае неисполнения решения суда в размере 5 000 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда. 

На основании части 3 статьи 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения. 

В силу пункта 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. 

Согласно пункту 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре. Судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства (часть 4 статьи 1 ГПК РФ, части 1 и 2.1 статьи 324 АПК РФ). 

В соответствии с пунктом 32 данного Постановления, удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения. Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение. 

Таким образом, судебная неустойка может быть взыскана лишь на будущее время с целью понуждения должника к совершению указанных в решении суда действий по исполнению гражданско-правового обязательства в натуре. Взыскание судебной неустойки за время, в течение которого такой судебный акт должником не исполнялся, законом не предусмотрено. 

Определяя размер судебной неустойки, суд считает заявленный истцом размер неустойки соразмерным и отвечающим принципам справедливости, полагает возможным определить ее размер - 5000 рублей за каждый день неисполнения решения суда. 

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН №) прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц, связанные с не предоставлением полной и достоверной информации о юридическом лице, осуществляющем предоставление платных образовательных услуг посредством размещения информации дистанционным способом через сайт https://urban-university.ru, и о видах платных образовательных услуг.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН №) разместить информацию о юридическим лице, осуществляющем оказание платных образовательных услуг через сайт https://urban-university.ru. включая информацию о дате создания образовательной организации, об учредителе, учредителях образовательной организации, о представительствах и филиалах образовательной организации, о месте нахождения образовательной организации, ее представительств и филиалов (при наличии), режиме, графике работы, контактных телефонах и об адресах электронной почты; о структуре и об органах управления образовательной организацией; о реализуемых образовательных программах с указанием учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), практики, предусмотренных соответствующей образовательной программой; о численности обучающихся по реализуемым образовательным программам за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов и по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц; о численности обучающихся, являющихся иностранными гражданами; о языках образования; о федеральных государственных образовательных стандартах, федеральных государственных требованиях, об образовательных стандартах и о самостоятельно устанавливаемых требованиях (при их наличии); о руководителе образовательной организации, его заместителях, руководителях филиалов образовательной организации (при их наличии); о персональном составе педагогических работников с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы; о лицензии на осуществление образовательной деятельности; копии устава образовательной организации; документа, порядке оказания платных образовательных услуг; документа об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН №) внести изменения в пункты 8.6, 8.7.1, 8.8, 9.4, 11.1, 11.2, 11.4 и 11.6 Договора об оказании услуг (публичная оферта), размещенного на сайте https://urban-university.ru, и исключить из них недопустимые условия, ущемляющие права потребителей.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН №) в десятидневный срок с момента вступления в законную силу решения суда по данному делу довести его до сведения потребителей об удовлетворении иска через средства массовой информации или иным способом.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН №) судебную неустойку, в случае неисполнения решения по настоящему делу, в размере 5 000 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда с даты окончания десятидневного срока исполнения решения вступившего в законную силу и до момента полного исполнения.

Ответчик вправе подать в Верхнеуслонский районный суд Республики Татарстан заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение в окончательной форме изготовлено 24 января 2025 года.

Председательствующий: Тюфтина О.М.