№ 2-314/2025

61RS0005-01-2025-007668-87

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

«13» января 2026 года

Октябрьский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Агрба Д.А.,

при секретаре судебного заседания Носовой А.Н.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Крафт Кастром» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

ФИО обратилась в суд с иском к ООО «Крафт Кастром» о защите прав потребителя в обоснование заявленных требований указав, что 17.08.2025 она с ООО "Крафт Кастром" заключила договор индивидуального заказа (подряда) №К-01-135 на изготовление мебели, по условиям которого подрядчик обязался в установленный договором срок (55 рабочих дней с даты внесения авансового платежа в размере 50% от суммы договора) выполнить работы по изготовлению мебели согласно приложению N1 к договору и ее монтажу в квартире истца, а заказчик обязалась принять результат работ и уплатить согласованную цену (223000 руб. приложение № к договору), а также оплатить монтаж мебели в размере 10% от стоимости настоящего договора. Во исполнение принятых по договору обязательств истец 18.08.2025 произвела оплату аванса в сумме 111500 руб.

Однако в согласованные сроки обязательства по изготовлению и поставке мебели подрядчик не исполнил; товар не изготовил и заказчику не передал.

31.10.2025 истцом в адрес ООО "Крат Кастром" направлена претензия, которая ответчиком оставлена без удовлетворения.

Поскольку при изложенных обстоятельствах со стороны ответчика имеет место факт нарушения прав истца как потребителя, просила расторгнуть заключенный с ответчиком договор, взыскать уплаченные по нему денежные средства в сумме 111500 руб., неустойку в размере 0,5% от оплаченной суммы за каждый день просрочки, начиная с 01.11.2025 по дату вынесения решения, компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., штраф в размере 50% от взысканных судом сумм, а также понесенные почтовые расходы в сумме 130,20 руб., расходы за оказанные юридические услуги в сумме 6000 руб.

В судебном заседании истец заявленные требования поддержала и просила их удовлетворить, дав пояснения аналогичные доводам иска.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался неоднократно по юридическому адресу согласно выписке из ЕГРЮЛ, однако почтовые уведомления возвращены с отметкой «истек срок хранения» за не востребованностью адресатом, то есть по обстоятельствам, зависящим от адресата.

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ (введена Федеральным законом от 07.05.2013 N 100-ФЗ и действует с 01.09.2013) заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно правовой позиции, изложенной в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", по смыслу п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам, либо его представителю (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ). При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу (п. 63).

Ответчик, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия (п. 1 ч. 2 ст. 117 ГПК РФ).

С учетом указанного выше, по мнению суда, имеются процессуальные основания для рассмотрения дела в отсутствие представителя ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, полагает заявленные требования подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

Согласно пункту 1 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (пункт 2).

Статьей 309 ГК РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу положений ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 2 указанной статьи).

По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (п. 1 ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации).

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 указанной статьи).

В соответствии с положениями гл. 39 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. п. 1, 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Общие положения о подряде (ст. ст. 702 - 729) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) потребителю, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется (ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами (ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Согласно ст. 458 ГК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 17.08.2025 между истцом (заказчик) и (исполнитель) заключен договор подряда №К-01-135, по условиям которого ответчик обязался по индивидуальному заказу истца изготовить, произвести монтаж и передать истцу мебель и комплектующие материалы. Вид, характеристики, размер, количество, комплектация и материал, а также стоимость согласованы сторонами в приложении № к договору. Ответчик осуществляет доставку и монтаж изделия по адресу, указанному в приложении к договору. Наименование изделия - кухонный гарнитур.

Из Приложения № к договору следует, что цена договора составляет 223000 руб.

Согласно п. 3.1 договора срок выполнения работ по изготовлению изделия и передаче заказчику - 55 рабочих дней (не считая выходных и праздничных дней, утвержденных Постановлением Правительства РФ) с даты внесения авансового платежа. Датой исполнения обязательств является дата сообщения покупателю информации о готовности товара к передаче со склада продавца по телефонному номеру, указанному при заключении договора. По соглашению сторон может быть изменен срок доставки товара со склада, который оформляется дополнительным соглашением к договору.

Во исполнение договора истец 18.08.2025 внесла авансовый платеж в сумме 111500,00 руб. Следовательно, в соответствии со ст. 191 ГК РФ, началом срока выполнения работ по договору является 18.08.2025 – день внесения предоплаты, окончания - 31.10.2025. В связи с этим истец 30.10.2025 осуществила телефонный звонок ответчику, сотрудник которого проинформировал ее о том, что приобретенный ею товар не изготовлен, поэтому предложил написать претензию.

31.10.2025 истцом в адрес ответчика направлена претензия о возврате авансового платежа в размере 111500 руб., внесенного во исполнение принятых обязательств по договору. Согласно отчету об отслеживании данная претензия получена ответчиком.

Таким образом, ответчик принятые на себя обязательства не исполнил, нарушив установленный договором срок по изготовлению и передаче кухонного гарнитура и комплектующих материалов. Акт приема-сдачи выполненных работ сторонами не подписан.

Доказательств обратного суду не представлено.

Указанные обстоятельства нарушения исполнителем обязательств по договору не находились в зависимости от действия (бездействия) потребителя услуги, доказательств отсутствия вины исполнителя услуги в нарушении обязательства, а равно, что услуга не была оказана в связи с обстоятельствами, за которые не одна из сторон договора не отвечает, материалами дела не установлено и стороной ответчика не представлялось.

При установленных обстоятельствах, истец как сторона договора в связи с нарушением ответчиком принятых на себя обязательств по договору подряда в согласованный сторонами срок вправе отказаться от договора и требовать возвратить предварительно оплаченную стоимость товара.

Установив ненадлежащее исполнение принятых на себя по договору подряда обязательств в части нарушения срока изготовления и передачи мебели, суд приходит к выводу о наличии оснований для расторжения заключенного между сторонами договора, взыскании с ООО «Крафт Кастом» уплаченных ФИО денежных средств в размере 111500 рублей в качестве аванса ответчику.

В соответствие с ч. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Из материалов дела следует, что истец 18.08.2025 перевела ответчику сумму в размере 111500 рублей.

Факт ненадлежащего исполнения обязательств ответчиком по договору нашел свое подтверждение в судебном заседании, поэтому полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку, начиная с 01.11.2025, как просит истец, и до даты вынесения решения суда – 13.01.2026 в сумме 41255,00 рублей, из расчета: 111500 рублей х 0,5% х 74 дня.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (статья 15 Закона о защите прав потребителей).

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (пункт 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Факт нарушения прав потребителя, истца по делу, неправомерными действиями ответчика, выразившихся в нарушении сроков, предусмотренных договором, нашел свое подтверждение в судебном заседании.

Нарушение обязательств ответчиком по изготовлению и передаче кухонного гарнитура и комплектующих материалов истцу, влечет нарушение прав истца, как потребителя, вызывая негативные чувства, то есть причиняет нравственные страдания. При таких обстоятельствах у суда имеются законные основания для удовлетворения требований о компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд с учетом статьи 15 Закона о защите прав потребителей, исходя из степени вины ответчика в нарушении прав истца как потребителя, характера причиненных нравственных страданий, выразившихся в переживаниях из-за нарушения прав потребителя, неудобства в использовании жилого помещения без соответствующей мебели более двух месяцев на день вынесения решения, отсутствия финансовой возможности для приобретения другого кухонного гарнитура, полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в заявленном размере 10000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку требования истца в досудебном порядке ответчиком не удовлетворены, имеются правовые основания для взыскания штрафа в сумме 81377,50 руб., из расчета: (41255,00 рублей + 111500 рублей + 10000 рублей):2

В соответствии с положениями ст.ст. 98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию понесенные по делу судебные расходы, состоящие из почтовых расходов в сумме 130,20 руб., расходов по оказанию юридических услуг в сумме 6000 руб.

Истец при подаче иска освобожден от уплаты госпошлины, поэтому с ответчика в соответствии с положениями ст.103 ГПК РФ и ст.333.19 НК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 8582,65 руб., включая госпошлину 3000 руб. за требование о взыскании компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор индивидуального заказа №К-01-135 от 17.08.2025, заключенный между ФИО и ООО «Крафт Кастром».

Взыскать с ООО «Крафт Кастром» (№) в пользу ФИО1, ... г. года рождения, денежные средства, уплаченные по договору индивидуального заказа №№ от 17.08.2025, в сумме 111500,00 руб., неустойку за нарушение сроков передачи товара за период с 01.11.2025 по 13.01.2026 в сумме 41255,00 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10000,00 руб., штраф в сумме 81377,50 руб., почтовые расходы в сумме 130,20 руб., расходы по оказанию юридических услуг в сумме 6000 руб.

Взыскать с ООО «Крафт Кастром» (ИНН 

<

***>) расходы по оплате госпошлины в доход местного бюджета в сумме 8582,65 руб.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Октябрьский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 15.01.2026.