Дело №... 52RS0№...-09

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 мая 2023 (адрес) районный суд (адрес) в составе: 

председательствующего судьи Рубинской О.С.

при секретаре ФИО7,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Музенидис Трэвел» о защите прав потребителя, 

у с т а н о в и л :

Истец обратился с иском к ответчику ООО "Музенидис Трэвел» о защите прав потребителя, в обоснование указав, что (дата) в соответствии с договором на реализацию туристского продукта TUR-31/01/2020-8 истцом забронирован ФИО5 продукт на период с (дата) по (дата) о. Крит (Bomo Chrysalis Hotel) (страна - Греция) для себя и следующих туристов: ФИО2, ФИО3, ФИО4.

Турагентом выступал ООО «ВолгоВятТур» (Агент), туроператором ООО «Музенидис Трэвел» (Туроператор).

Согласно договору истцом была внесена плата за туристическую путевку в размере 134 000 рублей 00 копеек.

(дата) истец обратился, в адрес Агента и Туроператора (вручено нарочно ФИО8), с заявлением об аннуляции туристического продукта и возврата денежных средств в размере 134 000 рублей 00 копеек.

Причина обращения вспышка COVID-19, которая была признана Всемирной организацией здравоохранения чрезвычайной ситуацией. (дата) было объявлено о пандемии COVID-19.

Ответа на заявление истцом получено не было.

(дата) истцом было направлено заявление, в адрес Агента и Туроператора (вручено нарочно ФИО6), о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме за туристический продукт.

(дата) истцом получен ответ Туроператора, в котором отказано в аннуляции ФИО5, расторжении договора и возврате денежных средств.

(дата) в адрес Туроператора и Агента была направлена претензия с требованием о расторжении Договора и возврате оплаченных по Договору денежных средств в полном объеме, в размере 134 000 рублей 00 копеек.

(дата) Агент ответил на претензию указав на необходимость обращения о взыскании средств Туроператору.

(дата) при содействии Агента, истцом в адрес Туроператора повторно направлено заявление с требованием о возврате денежных средств, однако оно оставлено без ответа.

(дата) истец запросил у Туроператора и Агента информацию о сроках погашения задолженности. (дата) Агент подтвердил факт заключения (дата) договора на реализацию туристического продукта TUR-31/01/2020-8. А также получение заявления о расторжении договора и возврате денежных средств от (дата). Согласно ст.450.1 ГК РФ договор считается расторгнутым с момента заявления на возврат денежных средств. В связи с чем Агент признал, что договор TUR-31/01/2C 8 считается расторгнутым, а правоотношения между ООО "ВолгоВятТур" и истцом, как Заказчиком, прекращены. Денежные средства находятся у туроператора ООО "Музенидис Тревел", информация о котором истцу была предоставлена при заключении договора и истец вправе обратиться к ним за возмещением денежных средств, в том числе с претензией и исковыми требованиями, но с учетом положения Постановления 1073 Правительства РФ от (дата), согласно которому возврат денежных средств ФИО5, забронированным до (дата), осуществляется до (дата).

Ответ от туроператора не поступил.

(дата) истцом получено частичное возмещение в размере 8 535 рублей 80 копеек, от страховой компании «ТИТ» в рамках договора страхования гражданской ответственности туроператора.

Истец просит суд: 1. Расторгнуть Договор о реализации туристского продукта TUR-31/01/2020-8 31.01.2020г.; 2. Взыскать с ответчика в свою пользу часть стоимости туристского продукта в размере 125 464 рубля 20 копеек; моральный вред в размере 10 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от заявленных требований; проценты за пользование чужими денежными средствами согласно ст. 395 ГК РФ с (дата) по (дата) в размере 12 212 рублей 99 копеек.

Определением от (дата) исковые требования ФИО1 к ООО «Музенидис Трэвел» о расторжении договора, взыскании части стоимости туристического продукта, штрафа оставлены без рассмотрения. 

В судебном заседании истец поддержал исковое требование о взыскании компенсации морального вреда, пояснил суду, что остаток суммы до настоящего времени не возвращен ответчиком. Не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик ООО «Музенидис Трэвел» явку представителя в судебное заседание не обеспечил, отзыва на иск не представил. Ходатайство, заявлений до начала судебного заседания в суд не направил.

Конкурсный управляющий ООО «Музенидис Трэвел» также в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом.

Третьи лица ООО "СК "ТИТ", ООО "ВолгоВятТур" извещены надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не направили представителей своих интересов.

Закон создает равные условия для лиц, обладающих правом обращения в суд, обязав суд извещать их о времени и месте рассмотрения дела.

В соответствии со ст.2 ГПК РФ, задачей гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, в целях реализации которой на суд возлагается обязанность согласно гл.10 ГПК РФ известить лиц, участвующих в деле, в том числе судебной повесткой, телефонограммой, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. 

Данная обязанность судом выполнена. 

С учетом мнения истца, суд полагал возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав доводы истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 779, 781, 783 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Общие положения о подряде применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно положениям ст. 1, 9 Федерального закона от (дата) N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. 

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Исходя из смысла данного закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта, туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Согласно абз. 6 ст. 6 указанного закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Как следует из материалов дела, (дата) между ФИО1 и турагентом ООО «ВолгоВятТур», по поручению туроператора ООО «Музенидис Трэвел», заключен договор № TUR-31/01/2020-8, истцом приобретен турпродукт на период с (дата) по (дата) о. Крит (Bomo Chrysalis Hotel) (страна - Греция) для себя и следующих туристов: ФИО2, ФИО3, ФИО4.

Стоимость ФИО5 134 000 рублей 00 копеек была оплачена истцом в полном объеме.

(дата) истец обратился в адрес Агента и Туроператора с заявлением об аннуляции туристического продукта и возврата денежных средств в размере 134 000 рублей 00 копеек.

Причина обращения вспышка COVID-19, которая была признана Всемирной организацией здравоохранения чрезвычайной ситуацией. (дата) было объявлено о пандемии COVID-19.

(дата) истцом было направлено заявление в адрес Агента и Туроператора о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме за туристический продукт.

(дата) истцом получен ответ Туроператора, в котором отказано в аннуляции ФИО5, расторжении договора и возврате денежных средств.

(дата) в адрес Туроператора и Агента была направлена претензия с требованием о расторжении Договора и возврате оплаченных по Договору денежных средств в полном объеме, в размере 134 000 рублей 00 копеек.

(дата) Агент ответил на претензию, указав на необходимость обращения для взыскания средств к Туроператору.

(дата) при содействии Агента истцом в адрес Туроператора повторно направлено заявление с требованием о возврате денежных средств, однако оно оставлено без ответа.

(дата) истец запросил у Туроператора и Агента информацию о сроках погашения задолженности. 

В своем ответе от (дата) Агент подтвердил факт заключения (дата) договора на реализацию туристического продукта TUR-31/01/2020-8. А также получение заявления о расторжении договора и возврате денежных средств от (дата). При этом указав, что согласно ст.450.1 ГК РФ договор считается расторгнутым с момента заявления на возврат денежных средств. В связи с указанным Агент признал, что договор TUR-31/01/2C-8 считается расторгнутым, а правоотношения между ООО "ВолгоВятТур" и истцом, как Заказчиком, прекращены. Денежные средства находятся у туроператора ООО "Музенидис Тревел", информация о котором истцу была предоставлена при заключении договора и истец вправе обратиться к ним за возмещением денежных средств, в том числе с претензией и исковыми требованиями, но с учетом положения Постановления 1073 Правительства РФ от (дата), согласно которому возврат денежных средств ФИО5, забронированным до (дата), осуществляется до (дата).

Ответ от туроператора истцу не поступил.

(дата) истцом получено частичное возмещение в размере 8 535 рублей 80 копеек, от страховой компании «ТИТ» в рамках договора страхования гражданской ответственности туроператора.

Судом установлено, что до настоящего времени услуги по оплаченному ФИО5 не предоставлены, денежные средства в полном объеме не возвращены.

Доказательства обратного суду не представлены.

Судом установлено, что до настоящего времени истцу денежную сумму, оплаченную за ФИО5 пакет, ответчик не возвратил в полном объеме.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

При определении размера компенсации морального вреда, требуемого ко взысканию истцом, суд, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика в нарушении прав истца, требования разумности и справедливости, а также степень физических и нравственных страданий истца, считает необходимым удовлетворить заявленные требования о компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. 

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленных бюджетным законодательством РФ.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в местный бюджет государственная пошлина в размере 300 руб. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Музенидис Трэвел» о защите прав потребителя - удовлетворить.

Взыскать с ООО «Музенидис Трэвел» (ИНН (марка обезличена)) в пользу ФИО1 (паспорт (марка обезличена) №...) компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Взыскать с ООО «Музенидис Трэвел» (ИНН (марка обезличена)) в доход местного бюджета госпошлину в сумме 300 руб.

Ответчик в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения вправе подать в суд заявление об отмене этого решения с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых ответчик не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также с указанием обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.С. Рубинская

Мотивированное решение изготовлено (дата).