Гр. дело № 2-11013/2018

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

[ 00.00.0000 ] Нижегородский районный суд г.Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Шкининой И.А., при секретаре Шакирзяновой К.Р., с участием истицы ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Дарина» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

истица ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Дарина» о защите прав потребителей, указав следующее. 

[ 00.00.0000 ] между истцом и ответчиком был заключен договор [ № ] на оказание услуг комплексного ухода. Предметом данного договора является Абонемент «Vip», включающий в себя косметические, оздоровительные, профилактические и иные услуги.

Согласно договора, общая его стоимость составляет 180 000 руб., истице предоставлена скидка в размере 43 914,03 руб. Для оплаты услуг по договору был оформлен кредитный договор с АО «Банк Р. С.» на сумму 136 085,97 руб.

[ 00.00.0000 ] в адрес ООО «Дарина» направлена претензия, в которой истица просила о расторжении договора об оказании услуг от [ 00.00.0000 ] и составить платежное поручение для перевода денежных средств в сумме 113 262 руб. в АО «Банк Р. С.» по кредитному договору от [ 00.00.0000 ] в срок до [ 00.00.0000 ] .

До настоящего времени денежные средства не возвращены.

Истица просит суд взыскать с ответчика сумму в размере 113 262 руб., сумму неустойки в размере 113 262 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., расходы по оплате услуг юриста в размере 7 000 руб., штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

В судебном заседании истица заявленные требования поддержала, дала объяснения по существу иска.

В судебное заседание представитель ответчика, представитель третьего лица не явились о рассмотрении дела извещались надлежащим образом.

Суд, с учетом требований ст.167, ст.233 ГПК РФ, ст.165.1 ГК РФ и мнения истицы, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, в порядке заочного производства.

Суд, выслушав объяснения истицы, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, согласно ст.ст. 12, 55, 56, 59, 60, 67 ГПК РФ, установив юридически значимые обстоятельства по делу, приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 2 ст. 19 Федерального закона от 21 ноября 2011 года №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе, в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 января 1996 года №27 «Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» на отношения, связанные с предоставлением потребителям платных медицинских услуг, распространяет свое действие Закон о защите прав потребителей.

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав (преамбула Закона).

На основании ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила гл. 39 данного Кодекса применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44 - 47, 49, 51, 53 названного Кодекса.

В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

С [ 00.00.0000 ] вступили в силу Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года №1006.

П. 27 Правил предусматривает, что исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

П. 31 Правил предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что [ 00.00.0000 ] между истцом и ответчиком был заключен договор [ № ] на оказание услуг комплексного ухода. Предметом данного договора является Абонемент «Vip», включающий в себя косметические, оздоровительные, профилактические и иные услуги 

Стоимость услуг по договору, в соответствии с положениями п.3.3. договора составила 136085,97 рублей, оплата произведена за счет кредитных средств в указанной сумме 

[ 00.00.0000 ] в адрес ООО «Дарина» направлена претензия, в которой истица просила о расторжении договора об оказании услуг от [ 00.00.0000 ] и составить платежное поручение для перевода денежных средств в сумме 113 262 руб. в АО «Банк Р. С.» по кредитному договору от [ 00.00.0000 ] в срок до [ 00.00.0000 ] 

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п.7.2 договора, истица вправе отказаться от исполнения договора (в части абонементного обслуживания) в любое время при условии оплаты ответчику фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, в соответствии с утвержденным прайсом на предоставление услуг 

Таким образом, истица после заключения договора была вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, что и было ею сделано, а именно [ 00.00.0000 ] направлена ответчику претензия, в которой истица просила о расторжении договора об оказании услуг от [ 00.00.0000 ] и составить платежное поручение для перевода денежных средств в сумме 113 262 руб. в АО «Банк Р. С.» по кредитному договору от [ 00.00.0000 ] в срок до [ 00.00.0000 ] 

Судом установлено, что [ 00.00.0000 ] составлен акт о расторжении договора [ № ] от [ 00.00.0000 ] . В данном акте истица просила ей вернуть денежные средств в размере 113 262 руб., а ответчик обязался произвести возврат денежных средств в размере 113 262 руб. на основании акта о расторжении договора [ № ] от [ 00.00.0000 ] .

ООО «Дарина» денежные средства истцу не перечислило.

В связи с чем требования истицы о взыскании с ответчика денежных средств в сумме 113 262 рублей, уплаченных по договору, подлежат удовлетворению.

Ссылаясь на положения ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" истец за нарушение сроков удовлетворения требований, а именно возврата денежных средств, в соответствии с п. 5 ст. 28 указанного закона просит о взыскании с ответчика неустойки.

Доводы истца о распространении десятидневного срока исполнения требований потребителя о возврате денежных средств, на все случаи, когда потребитель имеет право заявить такое требование, не могут быть приняты во внимание, поскольку основаны на ошибочном толковании норм материального права, регулирующих спорные правоотношения.

Согласно статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Пунктом 1 статьи 28 указанного Закона предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии с пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Из указанных норм следует, что неустойка в размере и срок, установленных статьей 31 Закона, подлежит взысканию в пользу потребителя в связи с неисполнением требований последнего, которые он предъявляет исполнителю в связи с обнаружением недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Между тем из претензии истицы о расторжении договора не следует, что ее требования о расторжении договора и возврате уплаченной по договору суммы были связаны с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязанностей по предоставлению ей услуг.

Согласно ч. 3 ст. 450 Гражданского кодекса РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Положения ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривают право потребителя отказаться в любое время от исполнения договора и потребовать возврата внесенных денежных сумм при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отказ от исполнения договора произведен истцом в порядке реализации прав, предусмотренных статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Нормами Закона РФ "О защите прав потребителей" не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору в связи с отказом от его исполнения в соответствии со статьей 32 настоящего Закона.

Вместе с тем, суд приходит к выводу о том, что ответственность за просрочку возврата денежных средств предусмотрена ст. 395 Гражданского кодекса РФ.

Определение нормы материального права, подлежащей применению, отнесено к компетенции суда при разрешении спора с учетом заявленных требований и фактических обстоятельств дела (ст. 148 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Согласно п. 6 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.06.2008 N 11 "О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству" при определении закона и иного нормативного правового акта, которым следует руководствоваться при разрешении дела, и установлении правоотношений сторон следует иметь в виду, что они должны определяться исходя из совокупности данных: предмета и основания иска, возражений ответчика относительно иска, иных обстоятельств, имеющих юридическое значение для правильного разрешения дела. Поскольку основанием иска являются фактические обстоятельства, то указание истцом конкретной правовой нормы в обоснование иска не является определяющим при решении судьей вопроса о том, каким законом следует руководствоваться при разрешении дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Проценты, предусмотренные ст. 395 Гражданского кодекса РФ носят характер законной неустойки.

Как следует из материалов дела, [ 00.00.0000 ] в адрес ООО «Дарина» направлена претензия, в которой истица просила о расторжении договора об оказании услуг от [ 00.00.0000 ] , а также просила составить платежное поручение для перевода денежных средств в сумме 113 262 руб. в АО «Банк Р. С.» по кредитному договору от [ 00.00.0000 ] в срок до [ 00.00.0000 ] 

Ответчиком, в нарушение ст.56 ГПК РФ, не представлено суду доказательств, подтверждающих перечисление денежных средств.

Однако, как было указано ранее, нормами Закона РФ "О защите прав потребителей" не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору в связи с отказом от его исполнения в соответствии со статьей 32 настоящего Закона.

Поскольку истец просил взыскать неустойку за просрочку возврата денежных средств, суд определяет подлежащую применению в данном случае норму материального права - ст. 395 Гражданского кодекса РФ.

Судом установлено, что истица просила перечислить денежные средства в срок до [ 00.00.0000 ] . Следовательно, суд полагает именно с этой даты ([ 00.00.0000 ] ) необходимо исчислять неустойку. 

Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами за период с [ 00.00.0000 ] по [ 00.00.0000 ] (период, заявленный истицей) будет следующим:

Задолженность,руб.

Период просрочки

Процентнаяставка

Днейвгоду

Проценты,руб.

c

по

дни 

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[1]*[4]*[5]/[6]

113 262

[ 00.00.0000 ] 

[ 00.00.0000 ] 

45

7,25%

365

1 012,38

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с [ 00.00.0000 ] по [ 00.00.0000 ] в размере 1 012,38 руб. В удовлетворении остальной части требований о взыскании неустойки – отказать.

Истцом заявлены требования о компенсации морального вреда в сумме 15 000 рублей.

В соответствии со ст.15 закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п.25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №7 от 29.09.1994 года "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" – моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, возмещается причинителем вреда только при наличии его вины. Поскольку моральный вред возмещается в денежной форме и в размере, определяемом судом, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда, размер иска, удовлетворяемого судом, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Судом установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, в результате виновных действий ответчика, следовательно, требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. Принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, при которых был причинен моральный вред, индивидуальные особенности истца, оценивая степень вины причинителя вреда, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании компенсации морального вреда – отказать.

Согласно п. 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку требования потребителя удовлетворены ответчиком не были, с ООО «Дарина» в пользу истца надлежит взыскать штраф в размере 58 637,19 руб. ((113262 руб. + 1012,38 руб. + 3 000 руб.) х 50%).

В соответствии с ч. 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ - 1. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ «К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: … расходы на оплату услуг представителей; … другие признанные судом необходимые расходы».

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, истцом оплачены расходы по оплате услуг юриста в сумме 7000 рублей.

Статьей 48 Конституции РФ каждому гарантировано право на получение квалифицированной юридической помощи.

В соответствии с ч.3 ст. 17 Конституции РФ - осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ «1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах».

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым – на реализацию требования ст. 17 ч.3 Конституции Российской Федерации.

Учитывая, проделанную юристом истца работу в рамках подготовки искового заявления, категорию и сложность дела, учитывая положения ст.17 Конституции РФ и ст.100 ГПК РФ, суд присуждает истцу расходы на оплату услуг юриста в размере 2 000 рублей. В удовлетворении остальной части требований о взыскании расходов на оплату услуг юриста – отказать.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3 785 рублей 49 копеек.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Дарина» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в размере 113 262 рубля, проценты в размере 1 012 рублей 38 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 58 637 рублей 19 копеек, расходы по оплате услуг юриста в размере 2 000 рублей, в удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «Дарина» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3 785 рублей 49 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: И.А.Шкинина