Дело № 2-1954/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 мая 2017 года г. Саратов 

Ленинский районный суд г. Саратова в составе

председательствующего судьи Майковой Н.Н.

при секретаре Демидовой А.О

с участием представителя ответчика ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к АО «Русская телефонная компания» о защите прав потребителей, 

установил:

Истец обратился в суд с иском о взыскании стоимости товара, неустойку, компенсацию морального вреда, судебных расходов, штрафа.

Свои требования истец мотивирует с учетом уточнений в порядке ст.39 ГПК РФ тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в магазине АО «РТК», расположенном по адресу 

<

адрес> товар - телефон Samsung А510 Galaxy А5 (2016 Edition) gold, IMEI 3588040706581ДД.ММ.ГГГГ3 рублей, стекло защитное за 527 рублей, услугу «Защита покупки для устройства стоимостью 22000-23999р» за 2183 рубля. Указанный товар был приобретен с использованием кредитных средств, предоставленных ПАО «МТС-Банк». В ходе эксплуатации выявлен недостаток, выраженный в неработоспособности устройства.ДД.ММ.ГГГГ истец направил претензию с требованием возвратить уплаченные денежные средства за некачественный товар. ДД.ММ.ГГГГ Ответчик претензию получил, однако, ответа не дал. Таким образом, Ответчик был обязан удовлетворить требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы до ДД.ММ.ГГГГ. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Сумма, равная 1% от 21123 рубля, составляет 211,23 руб. (21123,00*1/100 = 211ДЗ). Именно эта сумма подлежит взысканию с Ответчика за каждый день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения судебного решения. На ДД.ММ.ГГГГ неустойка составляет 44147,07 рубля. Нарушив право истца на своевременный возврат денежный средств за продажу товара ненадлежащего качества, дает потребителю право взыскать с Ответчика в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» компенсацию морального вреда, размер которого оценивается Истцом в 5000 рублей.

В связи с чем, с ответчика подлежат взысканию убытки по оплате процентов по кредиту в размере 3496,63 рубля. В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Истом понесены убытки по оплате услуги «стекло защитное» за 527 рублей, услугу «Защита покупки для устройства стоимостью 22000-23999р» за 2183 рубля. Просит суд расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и АО «Русская телефонная компания», о продаже телефона Samsung А510 Galaxy А5 (2016 Edition) gold, IMEI358804070658102. Взыскать с АО «Русская телефонная компания» в пользу ФИО2 в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи стоимость товара в размере 21123 рубля; неустойку в размере 44147,07 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; неустойку в размере 211 рублей 23 копеек за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения судебного решения; неустойку в размере 211 рублей 23 копеек за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем вынесения судебного решения по день фактического исполнения обязательств; моральный вред в размере 5000 руб.; убытки оплате услуги «стекло защитное» за 527 рублей, услугу «Защита покупки для устройства стоимостью 22000-23999р» за 2183 рубля; убытки по оплате процентов по кредиту в размере 3940,80 рубля; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу в Истца

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился о дне слушания извещен надлежащим образом, в суд поступило заявление с просьбой рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика ФИО1 исковые требования признала частично, лишь части взыскания стоимости товара, поскольку истец не пытался решить вопрос в мирном порядке. Кроме того просит отказать во взыскании суммы ДСО (договор по дополнительному сервисному обслуживанию) в размере 2183 рублей, поскольку истец заключен договор по ДСО с ПАО СК «Россгострах». Денежные средства оплаченные истцом по договору страхования, не могут являться убытками, так как истец мог бы не заключать договор страхования и это никак не повлияло бы на возможность использовать товар по назначению. Договор страхования в данном случае не является обязательным. Для расторжения данного договора истцу необходимо обратиться в страховую компанию. Данный договор истцом суду не предоставлен. Кроме того считает размер неустойки и штрафа несоразмерными допущенным нарушениям и просит применить ст.333 ГК РФ, а также снизить сумму расходов на оплату услуг представителя и компенсацию морального вреда, поскольку у истца были запрошены реквизиты, которые ответчику истцом предоставлены не были.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела суд приходит к следующему выводу.

Согласно ст.ст.12, 56 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Из ст.17 Конституции РФ следует, что в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией.

Статьей 35 Конституции РФ гарантировано, что каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами.

В силу ст.45 Конституции РФ государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется, каждый вправе защищать свои права всеми способами, не запрещенными законом.

На основании ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется судом путем: пресечения действий нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, прекращения или изменения правоотношений, признания права, восстановления положения существовавшего до нарушения права и др.

Согласно ст.1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений… Граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий.

В силу ст.153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

На основании ч.3 ст.154 ГК РФ для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон.

Статьей 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В силу ч.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Статья 432 ГК РФ предусматривает, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст.18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» (в ред. ФЗ от 25.10.2007 №234-ФЗ), потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара, потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

Ч.3 Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом п.1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (п.5 ст.18).

Согласно ст.20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" ч.1 Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

На основании ст. 21 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" ч. 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.23 ч. 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В судебном заседании установлено, ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в магазине АО «РТК», расположенном по адресу 

<

адрес>, товар - телефон Samsung А510 Galaxy А5 (2016 Edition) gold, IMEI 358804070658102 за 21123 рублей, стекло защитное за 527 рублей, услугу «Защита покупки для устройства стоимостью 22000-23999р» за 2183 рубля. Указанный товар был приобретен с использованием кредитных средств, предоставленных ПАО «МТС-Банк». В ходе эксплуатации выявлен недостаток, выраженный в неработоспособности устройства.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил претензию-телеграмму с требованием возвратить уплаченные денежные средства за некачественный товар. 

ДД.ММ.ГГГГ Ответчик претензию-телеграмму получил, однако, ответа ответчик дать не мог ввиду отсутствия адреса истца, который в телеграмме свой адрес не указал, и уведомление о получении телеграммы им было получено до востребования. 

Судом назначена судебная товароведческая экспертиза, согласно заключения которой за № 0704/17-4 от 7.04.2017 года ООО «Саратовский Центр Экспертиз» установлено в телефоне Samsung А510 Galaxy А5 (2016 Edition) gold, IMEI358804070658102 имеется недостаток (дефект), заявленный истцом: не включается, недостаток имеет производственный характер. Причиной образования выявленного недостатка телефона в виде не включения, является скрытый производственный дефект электронных компонентов системной платы, проявившейся в процессе эксплуатации изделия, по прямому назначению. Стоимость по устранению выявленного дефекта телефона в авторизованном сервисном центре на коммерческой основе, на момент проведения исследований, ориентировочно может составить 12 600 рублей (стоимость системной платы (РСВ) – 11 100 рублей, стоимость работ по замене – 1500 рублей). Время устранения неисправности зависит от наличия на складе и сроки доставки со склада поставщика, и могут составить от 3 до 45 дней. 

Суд принимает данное экспертное заключение, поскольку при назначении экспертизы эксперту были разъяснены ст. 85 ГПК РФ и ст. 307 УК РФ. Заключение эксперта содержит подробное описание проведенного исследования, экспертом проведено полное исследование, дано обоснованное и объективное заключение по поставленным перед экспертом вопросам. Данное заключение соответствует требованиям, определенным в ст. 86 ГПК РФ и Федеральным законом «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», поэтому у суда отсутствуют основания не доверять данному заключению.

Исходя из положений закона РФ «О защите прав потребителей» у потребителя имеется право возвратить продавцу товар ненадлежащего качества.

Следовательно в товаре, приобретенном истцом установлен недостаток производственного характера, в связи с чем требования истца в части отказа от исполнения договора купли-продажи телефона Samsung А510 Galaxy А5 (2016 Edition) gold, IMEI358804070658102 и взыскания с ответчика в пользу истца стоимости телефона в размере 21123 рублей. Кроме того суд считает необходимым взыскать также с ответчика стоимость защитного стекла в размере 527 рублей. 

Телефон Samsung А510 Galaxy А5 (2016 Edition) gold, IMEI358804070658102 истцу необходимо возвратить ответчику.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения № 263-О от 21.12.2000 г., положения п.1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки (штрафа, пени) в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки (штрафа), то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Следовательно, гражданское законодательство предусматривает штрафную санкцию в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера штрафных санкций предоставлено суду в целях устранения явной их несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является ли штрафная санкция законной или договорной.

При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Поскольку истец обратился к ответчику с телеграммой – претензией ДД.ММ.ГГГГ, которую ответчик получил ДД.ММ.ГГГГ. 

На данную претензию ответчик не смог направить ответ, поскольку адрес истца в телеграмме указан не был, уведомление о вручении телеграммы истец получил до востребования. Таким образом, ответчик был лишен возможности удовлетворить требование истца в добровольном порядке до получения искового заявления истца, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом неустойку необходимо суду рассчитывать именно с ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом с ответчика подлежит взысканию неустойка 1% за каждый день просрочки от суммы покупки, за просрочку исполнения требований истца, что по требованию истца составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год в размере 14 997,33 рублей (21 123 рублейх1%х 71 день = 14 997,33 рублей).

Однако суд приходит к выводу о том, что неустойка несоразмерна допущенным нарушениям и подлежит снижению до 0,1 % в порядке ст.333 ГК РФ, что составит за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 21 123 рублей х 0,1%х 71 день = 1 499,52 рублей. Данная сумма подлежит взысканию с ответчика.

За каждый день сумма неустойки составит 21 123 рублей х0,1%= 21,23 рублей, данная сумма подлежит взысканию с ответчика за каждый день просрочки начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика процентов по кредитному договору на приобретение телефона Samsung А510 Galaxy А5 (2016 Edition) gold, IMEI358804070658102в размере 3940,80 рублей.

Однако, исходя из представленного суду заявления истца, о предоставлении кредита и открытии банковского счета от 09.07.2016 года, не следует, что кредит в размере 28 860,50 рублей получен истцом именно на приобретение телефона Samsung А510 Galaxy А5 (2016 Edition) gold, IMEI358804070658102.

В связи с чем, суд приходит к выводу о том, что в данной части исковых требований следует отказать.

Кроме того истцом оплачен договор по дополнительному сервисному обслуживанию в размере 2183 рублей, заключенный между истцом и ПАО СК «Росгосстрах», данный договор суду не предоставлен и суд считает в этой части исковых требований также отказать.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, объём нарушенных прав потребителя, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 500 руб., считая указанный истцом размер в 5 000 руб. завышенным.

В соответствии с пп.1, 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд также считает необходимы снизить штраф до 15% поскольку считает его несоразмерным по отношению к допущенным нарушениям. 

В соответствии с требованиями закона также подлежит взысканию и штраф который составляет (21 123 рублей+ 1 499,52 рублей+ 500 рублей)/15%= 3468,38 рублей.

Также с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, которая от удовлетворенной части иска составляет 878,68 руб. +300 рублей(за компенсацию морального вреда), всего 1 178,68 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-198, ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ЗАО «Русская телефонная компания» в пользу ФИО2 стоимость телефона марки Samsung А510 Galaxy А5 (2016 Edition) gold, IMEI358804070658102 в размере 21 123 рублей 00 копеек, «стекло защитное» 527 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1499,52 руб., компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 1 499,52 рублей за неисполнение требований потребителя в добровольной порядке.

Взыскать с ЗАО «Русская телефонная компания» в пользу ФИО2 неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований из расчета 21,23 рублей за каждый день просрочки начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств.

Обязать ФИО2 вернуть телефон марки Samsung А510 Galaxy А5 (2016 Edition) gold, IMEI358804070658102 непосредственно ЗАО «Русская телефонная компания».

Взыскать с АО «Русская телефонная компания» в доход муниципального бюджета госпошлину в размере 1 178,68 рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Саратовский областной суд через Ленинский районный суд г. Саратова.

Судья: