Дело № 2-618/2017

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 17 мая 2017 года

Орджоникидзевский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи Багель Е.А.,

при секретаре Нирода О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Альянс» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Альянс» о защите прав потребителей.

Свои уточненные требования мотивирует тем, что .. .. ....г. между ней и ООО «Альянс» был заключен договор №... на абонентское обслуживание общей стоимостью 79 777,76 рублей. Оплата была произведена посредством кредитного договора с «Восточный Экспресс» №... от .. .. ....г..

Согласно п. 6 Договора Заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

.. .. ....г. она подала заявление о расторжении вышеуказанного договора. По данному заявлению ответа не поступило.

В связи с непредставлением ответа по данному заявлению, .. .. ....г.. она была вынуждена обратиться к ответчику с претензией, .. .. ....г. она лично получила ответ в котором последовал отказ, также ответчиком были указано на фактически понесенные расходы в размере 2 300 руб. 00 коп. До настоящего времени ответчик не вернул денежные средства.

В связи с тем, что требования о возврате денежных средств удовлетворены не были с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 40 000 руб., из расчета согласно п. 5 ст. 28 «Закона о Защите прав потребителей» (46 950,00*3/100)*56 дней = 78 876,00 руб., так как сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.

Учитывая обстоятельства, ФИО1 оценивает причиненный ей моральный вред в размере 5000 рублей.

Также истец считает, что с ответчика подлежат взысканию убытки в виде, выплаченных процентов по кредитному договору за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 9 739 рублей.

Просит расторгнуть договор возмездного оказания услуг №... от .. .. ....г., заключенный между ООО «Альянс» и ФИО1, взыскать с ООО «Альянс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 46 950 рублей, неустойку в размере 40 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, убытки в размере 9 739 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы. 

Истец ФИО1 и ее представитель в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали, просили их удовлетворить, дали пояснения аналогичные доводам искового заявления. ФИО1 в дополнение суду пояснила, что ею действительно была пройдена одна процедура массажа стоимостью 2300 руб., но эта сумма была ею оплачена, поскольку ею в полном объеме была оплачена стоимость всего абонемента кредитными денежными средствами.

Представитель ответчика ООО «Альянс» в суд не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщили, не просили дело рассмотреть в отсутствие ответчика, иск не оспорили.

Представитель третьего лица ПАО КБ «Восточный» ФИО2, действующая на основании доверенности от .. .. ....г. (л.д. 58-59) в суд не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, представила письменные возражения относительно исковых требований, где пояснила, что .. .. ....г. ФИО1 и ООО «Альянс» заключили договор розничной купли-продажи №..., одновременно .. .. ....г. года истицей было подписано Заявление на получение кредита №... на сумму 49250,00 руб. в Публичном акционерном обществе «Восточный экспресс банк» (далее - Оферта), по условиям которого Истец просит предоставить кредит на условиях, указанных в Оферте. Оферта, согласно ее условиям, была акцептована Банком в тот же день путем открытия банковского специального счета и перечисления всей суммы кредита, указанной в Оферте с открытого ссудного счета на банковский специальный счет. Неотъемлемой частью Оферты являются Типовые условия потребительского кредита и банковского специального счета. Таким образом, между истцом и Банком был заключен кредитный договор в простой письменной форме с открытием банковского специального счета. Банком надлежащим образом исполнена обязанность по предоставлению кредита. В заявления на получение кредита №..., банк открыл истцу банковский специальный счет, и зачислил денежные средства на указанный счет. Следовательно, кредитный договор №... считается заключенным с момента зачисления денежных средств на указанный счет. Истец был ознакомлен с условиями кредитного договора. В заявлении на получение кредита №... от .. .. ....г. указаны и согласованы существенные условия. Обращает внимание суда на анкету заявителя, в которой Банк довел до истца информацию о том, что Банк уполномочил ООО «Альянс» действовать от имени Банка при заключении договора кредитования между клиентом и Банком, информация, указанная в заявлениях, доведена до заемщика надлежащим образом, о чем свидетельствует личная подпись.

Таким образом, .. .. ....г. Банк предоставил истице кредит на покупку необходимого ей товара, денежные средства с кредитного счета по распоряжению истицы (заявление истца об осуществлении перевода от .. .. ....г.) были переведены на счет ООО «Альянс». Согласно платежному поручению №... от .. .. ....г. были перечислены денежные средства в размере 49250,00 руб. ООО «Альянс», в счет возмещения стоимости товара (услуг) приобретенного в кредит. 

Между ПАО КБ «Восточный» и ООО «Альянс» заключен Договор о сотрудничестве №... от .. .. ....г. на основании, которого предоставляется данная услуга по кредитованию.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно п.1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п.1 ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п.4 ст.450.1 ГК РФ, сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п.1,2 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что .. .. ....г. между ФИО1 и ООО «Альянс» был заключен договор возмездного оказания услуг №... на абонентское обслуживание общей стоимостью 79 777,76 рублей (л.д. 10). 

При передаче карты клиента был подписан акт приема-передачи (л.д.11), согласно которому ООО «Альянс» передал покупателю абонемент на получение, в порядке абонентского обслуживания, не менее 35 процедур в срок, не превышающий 34 месяца.

Согласно п. 6 Договора возмездного оказания услуг заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На оплату услуг между ФИО1 и ПАО КБ «Восточный банк» заключен кредитный договор №... от .. .. ....г. сроком на 34 месяца под 36,6% годовых (л.д.5-9). Общая сумма платежей с процентами за пользование кредитом составила 79 777, 66 руб. (л.д.4).

Между ПАО КБ «Восточный» и ООО «Альянс» заключен Договор о сотрудничестве №... от .. .. ....г. (л.д. 44-50), на основании которого банк осуществляет кредитование клиентов ООО «Альянс» в целях приобретения товаров, при условии соответствия клиентов требованиям банка, а партнер оказывает банку содействие на условиях, предусмотренных договором, то есть банк уполномочил ООО «Альянс» действовать от имени банка при заключении договора кредитования между клиентом и Банком.

.. .. ....г. Банк предоставил истице кредит на покупку необходимых ей услуг, согласно заявлению истца об осуществлении перевода денежные средства с ее кредитного счета, денежные средства были переведены на счет ООО «Альянс» (л.д. 38). Согласно платежному поручению №... от .. .. ....г. денежные средства в размере 49250,00 руб. были перечислены на счет ООО «Альянс», в счет возмещения стоимости услуг приобретенного в кредит (л.д. 40). 

.. .. ....г. ФИО1 подала заявление о расторжении договора возмездного оказания услуг №... (л.д. 12). По данному заявлению ответа не поступило. .. .. ....г. ФИО1 обратилась к ответчику с претензией. .. .. ....г. истец лично получила ответ от ООО «Альянс» об отказе в удовлетворении ее требований о расторжении договора возмездного оказания услуг (л.д. 13), в котором было указано, что ей была пройдена процедура массажа стоимостью 2 300 руб., стоимость которой ей необходимо оплатить.

Таким образом, ФИО1, оплатив полную стоимость абонемента еще до получения всего комплекса услуг, прошла лишь одну процедуру, стоимостью 2300 руб., то есть фактически оплатила понесенные исполнителем расходы. Следовательно на основании п.6 Договора возмездного оказания и ст.782 ГК РФ имела право отказаться от исполнения договора.

Однако ответчик ООО «Альянс» в установленный законом срок и до настоящего времени требования ФИО1 не удовлетворило, следовательно исковые требования ФИО1 о расторжении договора возмездного оказания услуг №... от .. .. ....г. и взыскании оплаченной по несу суммы в размере 46950 руб. (49250 руб.-2300 руб.) подлежат удовлетворению.

Кроме того с ответчика подлежат взысканию убытки истца, в виде выплаченных процентов по кредитному договору за период с .. .. ....г. по .. .. ....г., в размере 9 739 руб., размер которых подтверждается выпиской из лицевого счета по кредитному договору №... от .. .. ....г., поскольку как указывалось ранее для целей оплаты договора на оказание услуг, истец заключила кредитный договор с наименование организации, по условиям которого, за пользование кредитными средствами подлежит начислению 36,6% годовых. Поскольку целью заключения кредитного договора являлась оплата услуг, а ООО «Альянс» в нарушение условий договора и положений закона не приняло отказ Барсуковой А.С, от исполнения договора, суд полагает, что указанные расходы, дополнительно понесенные истцом в связи с необходимостью надлежащего исполнения ФИО1 условий договора, в том числе расходы по оплате услуг кредитования, должны быть взысканы с ответчика. 

Суд также считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение предусмотренного Законом РФ «О защите прав потребителей» срока удовлетворения требований потребителя, однако суд считает необходимым при расчете неустойки применить положения ч. 1 ст. 23 Закона "О защите прав потребителей". 

Претензия о расторжении договора поступила ответчику .. .. ....г., срок исполнения требований до .. .. ....г., однако истцом заявлено требование о взыскании неустойки с .. .. ....г., в связи с чем суд не может выйти за рамки заявленных требований, и взыскивает неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от цены услуг, начиная с .. .. ....г. по .. .. ....г., в размере 29 292 руб., из расчета 469, 50 руб. x 56, где 1% от цены товара – 469, 50 руб. (46950 (сумма, на которую подлежит взысканию неустойка) рублей : 100), количество дней просрочки с .. .. ....г. по .. .. ....г. - 56 дней.

Суд, не усматривает оснований для снижения размера неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ, признает ее соразмерным последствиям нарушенного обязательства, ответчиком ходатайство о снижении размера неустойки не заявлено, не представлено доказательств о ее несоответствии последствиям нарушенного обязательства.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 29 292 рублей. 

Поскольку ООО «Альянс» не исполнило свои обязательства в полном объеме в установленные ФЗ «О защите прав потребителей» сроки, чем нарушило права истца как потребителя, что является достаточным основанием для взыскания компенсации морального вреда, суд удовлетворяет требования истца о компенсации морального вреда.

Учитывая указанные обстоятельства, степень вины, требования разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.

Требования истца ФИО1 ответчиком в добровольном порядке в срок удовлетворены не были, в связи с чем, с ООО «Альянс» в пользу ФИО1 за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от сумму присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «Альянс» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф, который составляет 43490,50 руб. из расчета: (46 950 руб.+29292 руб.+9739 руб.+1000 руб.) х 50%.

Суд, не усматривает оснований для снижения размера штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ, признает его размер соразмерным последствиям нарушенного обязательства, ответчиком ходатайство о снижении размера штрафа не заявлено, не представлено доказательств о его несоответствии последствиям нарушенного обязательства.

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Суд взыскивает с ответчика ООО «Альянс» в доход местного бюджета госпошлину в размере 3 079, 43 руб., исходя из расчета 2779,43 (по имущественным требованиям) + 300 рублей (по требованию о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг №... от .. .. ....г., заключенный между ООО «Альянс» и ФИО1 

Взыскать с ООО «Альянс» ....... в пользу ФИО1, .. .. ....г. рождения, уроженки г. ....... денежные средства в размере 46 950 (сорок шесть тысяч девятьсот пятьдесят) рублей, убытки в размере 9 739 (девять тысяч семьсот тридцать девять) рублей, неустойку в размере 29 292 (двадцать девять тысяч двести девяносто два) рубля, компенсацию морального вреда в размере 1 000 (одна тысяча) рублей, штраф в размере 43490 (сорок три тысячи четыреста девяносто) рублей 50 копеек.

В остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «Альянс» ....... в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 079 (три тысячи семьдесят девять) рублей 43 копеек, и направить получателю:

УФК по Кемеровской области (МРИ ФНС №4 по Кемеровской области)

ИНН/КПП получателя: 4217424242/421701001

БИК 043207001

ОКТМО 32731000

Счет № 40101810400000010007

Банк получателя: ГРКЦ ГУ Банка России по Кемеровской области

КБК 18210803010011000110

Назначение платежа: государственная пошлина по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме. 

Судья Е.А. Багель

Мотивированное решение суда изготовлено 22.05.2017 года.

Судья Е.А. Багель