ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 ноября 2025 года город Тула

Советский районный суд города Тулы в составе:

председательствующего Борисовой Д.А.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Емельяновой А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 71RS0028-01-2025-002801-27 (№ 2-2287/2025) по иску Управления Роспотребнадзора по Тульской области в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТУРБАР» о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, штрафа, 

установил:

Управление Роспотребнадзора по Тульской области обратилось в суд с иском в интересах ФИО1 к ООО «ТУРБАР» о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, штрафа.

В обоснование заявленных требований истец сослался на то, что между потребителем ФИО1 и турагентом ООО «ТУРБАР» заключен договор реализации туристского продукта № от 06.04.2025, по условиям которого турагент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт (услуги) у туроператора, обеспечить своевременную оплату туристского продукта, исполнить другие обязанности, предусмотренные договором; туроператор обязуется сформировать туристский продукт, забронировать услуги для заказчика у поставщика услуг; заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и обеспечить иные обязанности, предусмотренные договором. Детали тура: 

<

данные изъяты> Общая сумма туристского продукта – 146000 рублей. Туроператором по договору является ООО «Библио-Глобус Туроператор». Потребитель исполнила свои обязательства по договору в полном объеме, оплатив полную стоимость туристского продукта в размере 146000 рублей. Турагент свои обязательства по договору не исполнил – туристский продукт у туроператора забронирован не был, денежные средства туроператору не перечислены. Данное обстоятельство было установлено потребителем из общения с туроператором ООО «Библио-Глобус Туроператор», который сообщил, что в системе бронирования Библио Глобус нет заявки с указанными параметрами, с данным турагентом они не сотрудничают. Ввиду неисполнения турагентом своих обязательств по своевременному бронированию услуг у туроператора и их оплаты, потребитель была лишена возможности совершить путешествие, являющееся предметом договора. ФИО1 направлена претензия в адрес ООО «ТУРБАР» с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств. До настоящего времени денежные средства ФИО1 не возвращены. На основании изложенного, истец просил расторгнуть договор реализации туристского продукта № от 06.04.2025, заключенный между ФИО1 и ООО «ТУРБАР». Взыскать с ООО «ТУРБАР» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 146000 рублей, внесенные в счет оплаты по договору реализации туристского продукта № от 06.04.2025, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. 

В судебное заседание представитель истца Управлении Роспотребнадзора по Тульской области, и лицо, в отношении которого предъявлен иск, ФИО1, не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещены в установленном законом порядке.

Ответчик ООО «ТУРБАР» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Третье лицо ООО «Библио-Глобус Туроператор» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с положениями ст.ст. 167, 233 ГПК РФ суд посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020г. № 1852, под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации".

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 06.04.2025 между ФИО1 и ООО «ТУРБАР» (турагент) заключен договор реализации туристского продукта №

В соответствии с п. 1.1. договора турагент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт (услуги) у туроператора (туристский продукт), обеспечить своевременную оплату туристского продукта, исполнить другие обязанности, предусмотренные договором; туроператор обязуется сформировать туристский продукт, забронировать услуги для заказчика у поставщика услуг; заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и обеспечить иные обязанности, предусмотренные договором.

По условиям договора ФИО1 приобрела тур в 

<

данные изъяты> Общая цена туристского продукта составила 146000 рублей. 

Стоимость тура была оплачена заказчиком в полном размере, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 25.03.2025. 

Из представленной истцом электронной переписки с туроператором ООО «Библио-Глобус Туроператор» усматривается, что туристский продукт по договору реализации туристского продукта № от 06.04.2025 в системе бронирования Библио Глобус забронирован турагентом ООО «ТУРБАР» не был, денежные средства туроператору не перечислены. 

ФИО1 направила в адрес ООО «ТУРБАР» претензию с требованием о расторжении договора реализации туристского продукта № от 06.04.2025 и возврате уплаченных денежных средств в размере 146000 рублей. 

04.08.2025 ФИО1 обратилась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области, которое в свою очередь в интересах ФИО1 обратилось в суд.

Доказательств исполнения ответчиком ООО «ТУРБАР» своих обязательств по договору реализации туристского продукта № от 06.04.2025, заключенному с ФИО1 суду в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено.

Вышеизложенные обстоятельства в совокупности с приведенными нормами права свидетельствуют об обоснованности исковых требований о расторжении договора реализации туристского продукта и взыскании с ООО «ТУРБАР» денежных средств, уплаченных по договору, в размере 146000 рублей. 

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, а именно в размере 73000 рублей (146000 рублей х 50%).

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч.1 ст.88 ГПК РФ).

Поскольку от уплаты государственной пошлины за подачу иска в суд истец освобожден в силу ст. 333.36 НК РФ, данная пошлина на основании ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика в доход муниципального образования г.Тула в сумме 5380 рублей. 

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Управления Роспотребнадзора по Тульской области в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТУРБАР» о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, штрафа, удовлетворить.

Расторгнуть договор реализации туристского продукта № от 06.04.2025, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «ТУРБАР».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТУРБАР» (ИНН: 

<

***>, ОГРН: 

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки 

<

данные изъяты>, денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта № от 06.04.2025 в размере 146000 рублей; штраф в размере 73000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТУРБАР» (ИНН: 

<

***>, ОГРН: 

<

***>) в доход муниципального образования «город Тула» государственную пошлину в размере 5380 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение в окончательной форме принято судом 02.12.2025.

Председательствующий