Дело № 2-644/2020

65RS0010-01-2020-000316-67

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

24 ноября 2020 года город Оха Сахалинской области

Охинский городской суд Сахалинской области

В составе: председательствующего судьи – Асмадяровой Е.Л.,

при секретаре – Козик Н.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Ритейл», обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Флай» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, денежной компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, возмещении судебных расходов,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратился в Охинский городской суд с настоящим иском к ООО «Пегас Ритейл» (турагент), ООО «Пегас Флай» (туроператор), указывая, что 30.01.2020 между сторонами спора заключен договор о реализации туристического продукта, по условиям которого истец приобрел тур на поездку в Королевство Таиланд на период с 15.06.2020 по 28.06.2020 на себя и свою супругу ФИО3 30.01.2020 истец оплатил ответчику ООО «Пегас Ритейл» стоимость туристического продукта в общей сумме 122596 руб. 15 коп. По семейным обстоятельствам истец и его супруга отказались от использования туристического продукта по этому договору. 16.03.2020, 17.03.2020, 20.03.2020 и 07.04.2020 истец обращался к ответчикам с письменными заявлениями, в которых просил возвратить денежные средства, уплаченные им по указанному выше договору. В нарушение требований закона ответчики отказываются возвратить истцу данные денежные средства, уклоняются от разрешения спора во внесудебном порядке. Поэтому истец был вынужден обратиться с настоящим иском в суд, понес расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 руб. 00 коп. Также допущенные ответчиками нарушения прав истца причинили ему нравственные и физические страдания, компенсацию которых он оценивает в 20000 руб. 00 коп.

В связи с этим в своем исковом заявлении и уточнениям к нему ФИО1 поставил требования о взыскании с ответчиков ООО «Пегас Ритейл», ООО «Пегас Флай» в свою пользу денежных средств, уплаченных по указанному выше договору, за вычетом фактически понесенных расходов к моменту аннулирования тура, в размере 116429 руб. 04 коп., денежной компенсации морального вреда в размере 20000 руб. 00 коп., штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований, возмещении судебных расходов по оплате услуг юридического характера в размере 10000 руб. 00 коп.

В судебном заседании истец ФИО1, представители ответчиков ООО «Пегас Ритейл», ООО «Пегас Флай» не явились, о времени и месте судебного разбирательства дела истец и ответчики извещены надлежащим образом, ходатайствовали о рассмотрении дела в свое отсутствие и отсутствие своих представителей. 

Поэтому суд в соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассматривает дело в отсутствие сторон спора, их представителей.

Исследовав материалы дела и оценив все собранные по делу доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (глава 39 Гражданского кодекса Российской Федерации) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

По общему правилу, установленному частью 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Реализация турпродукта относится к оказанию возмездных услуг. Следовательно, к правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом – Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», и общие правила, установленные главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. 

Часть 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичная норма содержится в статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которой также установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключенного в письменной форме между туроператором и туристом. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Данные положения Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» находят подтверждение в части 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

На основании части 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг, то есть договором на туристическое обслуживание.

Таким образом, турист вправе отказаться от договора на туристическое обслуживание при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В силу пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452, исполнителем услуг по реализации туристического продукта могут являться туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, необходимо учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из приведенных норм закона следует, что ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор.

Как следует из материалов дела и не оспаривается сторонами спора, ответчик ООО «Пегас Флай», зарегистрированный на территории Российской Федерации в качестве туроператора, реализует на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором – компанией «Креутцер Туристик ГБ Лимитед» («Kreutzer Touristik GB Limited»), юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии, на основании контракта, что допускается согласно статье 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при наличии финансового обеспечения деятельности.

19.02.2019 между туроператором ООО «Пегас Флай» и турагентом ООО «Пегас Ритейл» заключен агентский договор № 1/2, по условиям которого туроператор поручил, а турагент принял на себя обязательства от своего имени или от имени туроператора заключать договоры о реализации туристического продукта или туристической услуги в сфере международного туризма (л.д. 101-119.

30.01.2020 между турагентом ООО «Пегас Ритейл», реализующим на территории Российской Федерации иностранный турпродукт туроператора ООО «Пегас Флай», и истцом ФИО1 заключен договор о реализации туристического продукта, по условиям которого истец приобрел тур на поездку в Королевство Таиланд на период с 15.06.2020 по 28.06.2020 на себя и свою супругу ФИО3 (заявка от ДД.ММ.ГГГГ №).

30.01.2020 истец уплатил турагенту стоимость этого туристического продукта в полном объеме – в размере 122596 руб. 15 коп. (эквивалент 1742 у.е.).

16.03.2020 истец и его супруга отказались от использования туристического продукта по этому договору по непредвиденным на день заключения указанного выше договора семейным обстоятельствам (многоплодная беременность супруги истца). 

16.03.2020, 17.03.2020, 20.03.2020 и 07.04.2020 истец обращался к ответчику ООО «Пегас Ритейл» с письменными заявлениями, в которых просил возвратить денежные средства, уплаченные по указанному выше договору, данные заявления получены ответчиком ООО «Пегас Ритейл» 16.03.2020, 17.03.2020, 20.03.2020 и 07.04.2020.

Согласно сообщениям ООО «Пегас Ритейл» от 16.03.2020 и 17.03.2020 заявка истца аннулирована, фактически понесенные ответчиками по состоянию на день аннулирования тура истца расходы составили 87,30 у.е., возврату подлежит 116429 руб. 04 коп. (эквивалент 1654,37 у.е.).

Доказательства, которые подтверждали бы реально произведенные ответчиками расходы по исполнению договора сторон спора, стороной ответчиков суду не указаны и не представлены. 

При этом по состоянию на день разрешения настоящего спора судом стороной ответчиков истцу спорные денежные средства не возвращены.

Доказательств, подтверждающих иное, сторонами спора суду не указано и не представлено.

В то же время, вступившим в силу 24.07.2020 Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, действующее с 24.07.2020 (далее – Постановление от 20.07.2020 № 1073 и Положение от 20.07.2020 № 1073 – соответственно).

В силу пункта 1 Положения от 20.07.2020 № 1073 установленные данным Положением правила регламентируют правоотношения сторон всех договоров о реализации туристического продукта, заключенных по 31.03.2020, в случае исполнения таких договоров и их расторжения в 2020 и 2021 годах.

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 (пункт 2 Положения от 20.07.2020 № 1073)

Пунктом 5 Положения от 20.07.2020 № 1073 установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В силу пункта 6 Положения от 20.07.2020 № 1073 по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия Постановления от 20.07.2020 № 1073, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно пункту 7 Положения от 20.07.2020 № 1073, в случае если на день вступления в силу Постановления от 20.07.2020 № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Пунктом 3 Положения от 20.07.2020 № 1073 при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу Постановления от 20.07.2020 № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Поскольку действующее на день разрешения настоящего спора судом Положение от 20.07.2020 № 1073 регламентирует правоотношения сторон договоров о реализации туристического продукта, заключенных по 31.03.2020, в случае их расторжения в 2020 и 2021 годах, установленные данным Положением правила подлежат применению к спорным правоотношениям.

Как следует из материалов дела и не оспаривается сторонами спора, ответчик ООО «Пегас Флай» (туроператор) направил ответчику ООО «Пегас Ритейл» (турагент) уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчикам не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта, в сроки установленные пунктом 3 Положения от 20.07.2020 № 1073. На неоднократные предложения ООО «Пегас Ритейл» истец отказался от равнозначного туристского продукта.

Доказательств, подтверждающих наличие обстоятельств, указанных в пункте 6 Положения от 20.07.2020 № 1073, сторонами спора суду не указано и не представлено.

Соответственно, туроператор ООО «Пегас Флай» вправе и обязан осуществить возврат истцу уплаченных им за туристский продукт спорной денежной суммы в срок, установленный пунктом 5 Положение от 20.07.2020 № 1073 – не позднее 31.12.2021.

По смыслу статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы.

При этом по состоянию на день разрешения настоящего спора судом срок, установленный Положением от 20.07.2020 № 1073, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств в связи с расторжением в 2020 году договора о реализации туристического продукта от 30.01.2020, не истек.

При таких обстоятельствах, суд не усматривает оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о принудительном взыскании с ответчиков ООО «Пегас Ритейл», ООО «Пегас Флай» денежных средств по договору о реализации туристического продукта от 30.01.2020.

Соответственно, не подлежат удовлетворению и производные от данных исковых требований исковые требования ФИО1 о взыскании с ответчиков денежной компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В связи с этим в соответствии с правилами, установленными статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не подлежат удовлетворению и требования истца о возмещении за счет ответчика своих судебных расходов по оплате юридических услуг.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Ритейл», обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Флай» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, возмещении судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в Сахалинский областной суд через Охинский городской суд Сахалинской области в течение 1 месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья Е.Л. Асмадярова

Копия верна: судья Е.Л. Асмадярова