РЕШЕНИЕ

 

ИФИО1

17 июня 2021 года 

<

адрес> 

Автозаводский районный суд 

<

адрес> в составе

председательствующего судьи Разумова А.В.,

при секретаре ФИО3, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в Автозаводский районный суд 

<

адрес> с иском к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей, в обоснование указав, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ответчиком договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 7 Plus 128 Gb, стоимостью 56999 руб. Свои обязательства по оплате в соответствии с указанным договором выполнены в полном объеме, что подтверждается соответствующими платежными документами. Гарантийный срок, указанный составляет 12 месяцев.

Во время эксплуатации у приобретенного товара периодически проявляются следующие недостатки: не работает.

Согласно технического заключения №.ДД.ММ.ГГГГ.321 от ДД.ММ.ГГГГ, о проведении которой ответчик был уведомлен, в приобретенном товаре обнаруженный недостаток подтвердился, носит производственный характер. Так же эксперт сделал вывод, что следов нарушений условий эксплуатации не обнаружено. 

На основании изложенного истец обратился в суд с настоящим иском, просил обязать ответчика принять отказ от исполнения договора купли-продажи телефона марки Apple IPhone 7 Plus 128 Gb, взыскать с ответчика стоимость смартфона Apple IPhone 7 Plus 128 Gb стоимостью 56999 руб., неустойку в размере 1% от стоимости товара в размере 569,99руб. за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара, с уточненным расчетом на день вынесения решения суда. На дату подачи иска размер неустойки составляет 62698,90 руб. неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1 % от стоимости товара в размере 569,99 руб. за каждый день просрочки со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., стоимость производства экспертизы в размере 4000 руб., расходы на представителя (юридические услуги) в размере 5 000 руб., расходы на отправку претензии ответчику в размере 83,50руб., штраф 50% от присужденной судом денежной суммы.

В судебное заседание представитель истца не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил, ранее в адрес суда направил отзыв на исковое заявление, согласно которому указал, что выводы эксперта в представленном заключении, являются предположительными. Ответчик был лишен в добровольном порядке выполнить ремонт спорного товара по вине истца. Просил в иске отказать, в случае удовлетворения исковых требований применить положение ст. 333 ГК РФ. 

Суд, изучив письменные материалы гражданского дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, находит требования истца обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

В соответствии со ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. 

В соответствии с п.2. ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. 

В соответствии со ст. 4 Федерального закона «О защите прав потребителей» №171-ФЗ от 21.12.2004г. продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении существенного недостатка технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

В соответствии со ст. 18 Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», с изменениями от 11.10.2007г. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. 

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с преамбулой ФЗ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. 

Согласно п.6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями является технически сложным товаром. 

В судебном заседании установлено и сторонами не оспаривается, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ответчиком договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 7 Plus 128 Gb, стоимостью 56999 руб. Свои обязательства по оплате в соответствии с указанным договором истцом выполнены в полном объеме, что подтверждается платежными документами (л.д. 9). Гарантийный срок, указанный составляет 12 месяцев.

В период эксплуатации у приобретенного истцом товара выявились недостатки: не работает.

Согласно технического заключения №.ДД.ММ.ГГГГ.321 от ДД.ММ.ГГГГ, о проведении которой ответчик был уведомлен, в товаре, приобретенном истцом, обнаруженный недостаток подтвердился, он носит производственный характер. Так же эксперт сделал вывод, что следов нарушений условий эксплуатации не обнаружено. 

В судебном заседании ответчик с требованиями, заявленными в иске, не согласился, судом, по ходатайству последнего, была назначена судебная экспертиза, проведение которой поручено ООО «СМАРТ».

Выводами представленного в материалы дела заключения эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что в представленном на исследование товаре имеются недостатки – не включается. Выявленный дефект носит производственный характер, следов воздействия жидкости, химических, температурных и механических воздействий на узлы аппарата, не обнаружено. Устранить недостаток можно двумя способами: путем замены устройства в официальном сервисном центре, путем замены материнской платы в сервисном центре. Стоимость обмена неисправного аппарата составляет 32600 руб. Стоимость замены материнской платы в неавторизованном сервисном центре составляет 15550 руб. 

У суда нет оснований не доверять выводам судебной экспертизы, результаты которой в полной мере обоснованы и мотивированы, возражений относительно правильности заключения судебного эксперта материалы гражданского дела не содержат.

Таким образом, судом установлено, что товар, приобретенный истцом, является некачественным, имеет существенный недостаток, указанное установлено выводами досудебного исследования и судебной экспертизы.

С учетом изложенного выше, исходя из стоимости устранения недостатка, суд считает требования истца в части отказа от исполнения договора купли-продажи, взыскании денежных средств в счет стоимости некачественного товара в размере 56999 руб. обоснованными и подлежащими удовлетворению. 

При этом, истцу необходимо передать, а ответчику принять товар Apple IPhone 7 Plus 128 Gb, IMEI №, серийный номер: FCFVV0F3HFYC.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителя» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Материалами дела установлено, что истец обратился к ответчику с претензией. Факт отправления претензии подтверждается материалами дела и сторонами не оспаривается. Однако, в установленные сроки требования истца ответчиком не были удовлетворены. Таким образом, судом установлено, что истцом были предприняты все меры по урегулированию спора, однако ответчик выплатил стоимость некачественного товара только после обращения истца в суд с настоящим иском. 

На основании изложенного, суд считает требования истца о взыскании с ответчика неустойки обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению. 

Расчет неустойки, представленный истцом, выполнен верно, ответчиком в судебном заседании не оспаривался. В тоже время, суд считает, что размер неустойки завышен и явно не соответствует последствиям нарушения обязательств ответчиком. 

Согласно ст. 404 ГК РФ суд вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. 

Исходя из установленных судом обстоятельств, учитывая принцип разумности и соразмерности, суд считает возможным взыскать с истца в пользу ответчика неустойку в размере 1000 руб. 

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки по день фактического исполнения решения суда в размере 1% от стоимости некачественного товара. 

В соответствии с п. 65 Постановления Пленума ВС РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О применении судами некоторых положений Гражданского Кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» следует, что по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограниченна (например, пункт 6 статьи 16.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства. 

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ, статья 179 АПК РФ).

При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1 % от стоимости товара, за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения по дату фактического исполнения.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика расходов по оплате экспертизы в размере 4 000 руб. 

Факт уплаты денежных средств в заявленном размере подтверждается материалами дела (л.д. 10-34).

Как установлено судом, истец обратился в экспертное учреждение с целью установления наличия в спорном товаре недостатка, представленный истцом акт технической проверки является наряду с судебной экспертизой доказательством наличия недостатка в спорном товаре, ответчиком доказательств, опровергающих установленное данным актом не представлено. Действия истца по обращению в экспертное учреждение действительно являлись добровольными, однако, связаны они были с установлением недостатка в спорном товаре, наличие которого ответчиком документально опровергнуто не было. Иные доводы ответчика в указанной части основанием для отказа в удовлетворении требований истца о взыскании убытков, не являются. 

С учетом изложенного выше, суд считает требования истца в части взыскания с ответчика убытков за проведение экспертизы обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме. Также подлежат взысканию почтовые расходы в размере 83,50 руб., почтовые расходы в сумме 239,74 руб. 

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права или посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ № от 28.06.2012г. предусмотрено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом принципа разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 руб. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

До настоящего времени ответчик исковые требования в полном объеме добровольно не удовлетворил. 

Из разъяснений, содержащихся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ № от 28.06.2012г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Денежная сумма, подлежащая возмещению в пользу истца, составляет 56 999руб.+1000 руб., +1000 руб./2= 29499,50 руб. 

Между тем, согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Постановлениях от ДД.ММ.ГГГГ №-П, от ДД.ММ.ГГГГ №-П, согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в Постановлении № от ДД.ММ.ГГГГ, и учитывая публично-правовую природу данного штрафа, который должен отвечать общим принципам права и вытекающим из Конституции РФ требованиям, предъявляемым к такого рода мерам юридической ответственности, поскольку в противном случае несоразмерно большой штраф может превратиться из меры воздействия в инструмент подавления экономической самостоятельности и инициативы, чрезмерного ограничения свободы предпринимательства и права собственности, что в силу статей 34 (часть 1), 35 (части 1-3) и 55 (часть 3) Конституции Российской Федерации недопустимо.

Применение санкции в виде штрафа при рассмотрении дел о защите прав потребителей должно быть взвешенным и избирательным, учитывающим фактические обстоятельства дела. Нецелесообразно взыскание штрафа в тех случаях, когда обязанность у Продавца перед Потребителем зависит от проведения специального исследования (экспертизы), которое может подтвердить или опровергнуть соответствующие фактические обстоятельства, в том числе наличие в товаре недостатков, установить причины их возникновения.

Штраф является мерой имущественной ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств и не должен служить целям обогащения истца.

Учитывая изложенное, а также наличие ходатайства ответчика, суд пришел к выводу, что имеются все основания для снижения размера штрафа на основании ст. 333 ГК РФ, подлежащего взысканию с ответчика до 5 000 руб. 

Расходы, связанные с обращением истца за юридической помощью, проведением юристом досудебной работы, представительство в суде, возмещаются в порядке статьи 100 ГПК РФ. 

Суд, оценив объем проделанной работы, сложность заявленного спора, исходя из принципов разумности, соразмерности, считает возможным взыскать с истца в пользу ответчика судебные расходы по оплате услуг представителя в общей сумме размере 5000 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 406,80 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей, – удовлетворить частично. 

Принять отказ от исполнения договора купли-продажи смартфона марки Apple IPhone 7 Plus 128 Gb, IMEI №, серийный номер: FCFVV0F3HFYC.

Обязать ФИО2 передать, а ООО «ДНС Ритейл» принять смартфон марки Apple IPhone 7 Plus 128 Gb, IMEI №, серийный номер: FCFVV0F3HFYC.

Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу ФИО2 стоимость некачественного товара в размере 56999 руб., неустойку в размере 1000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., расходы по проведению экспертизы в размере 4000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 руб., штраф в размере 5000 руб., почтовые расходы в размере 83,50 руб., почтовые расходы в размере 239,74 руб., а всего: 73322,24 руб.

Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» пользу ФИО2 неустойку в размере 1% от стоимости некачественного товара начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день его фактического исполнения. 

В удовлетворении остальной части требований – отказать. 

Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2406,80 руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд 

<

адрес>.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья А.В. Разумов