Гражданское дело № 2-217/2026

УИД 54RS0003-01-2025-002480-24

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 января 2026 года город Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе

председательствующего судьи Кудиной Т.Б.,

при секретаре Зильбернагель Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 (

<

данные изъяты>) к ПАО «Совкомбанк» (ИНН __) о защите прав потребителя, прав субъекта персональных данных,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «Совкомбанк» о защите прав потребителя, прав субъекта персональных данных.

В обоснование иска указано, что истец является потребителем услуг ответчика, 30.03.2020 был заключен договор __ накопительного счета, по которому открыт счет __. В правоотношениях с истцом ответчику стал известен номер мобильного телефона истца +__.

29.11.2024 на номер мобильного телефона +__ от ответчика с номера телефона с буквенным обозначением Sovcombank поступило СМС-сообщение рекламного содержания без согласия истца. Истец указывает, что содержащаяся в данном сообщении реклама является недопустимой, поскольку в ней отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования (нарушение ч. 7 ст. 5 ФЗ «О рекламе»).

С учетом отсутствия у ответчика на 29.11.2024 информированного, свободно и осознанно выраженного согласия истца на обработку персональных данных истца в целях рекламы услуг, товаров ответчика и иных лиц и направления истцу рекламных сообщений, истец полагает, что направление ответчиком сообщения рекламного характера представляют собою нарушение прав истца как потребителя услуг ответчика (оказание дополнительной не согласованной с истцом услуги - направление рекламных сообщений; неправомерное использование персональных данных, полученных в потребительских отношениях; навязывание услуг ответчика без согласия истца с использованием персональных данных; не предоставление истцу надлежащей и достоверной информации о рекламируемых услугах); нарушение прав истца в рамках законодательства о рекламе (направление рекламного сообщения без согласия; направление недопустимой рекламы); нарушение прав истца в рамках законодательства о персональных данных (направление рекламного сообщения без согласия); нарушение прав истца в рамках законодательства о связи (направление рекламной сообщения без согласия).

19.01.2025 истец направила ответчику претензию (направлена по электронной почте) с требованиями: компенсировать моральный вред за указанное нарушение прав; возместить убытки в связи с указанным нарушением - расходы, направленные на восстановлений прав на досудебной стадии разрешения спора и выразившиеся в произведенных расходах на оказание юридических услуг, канцелярские действия в размере 10 360 рублей. Одновременно в указанной претензии содержался запрос о предоставления сведений относительно персональных данных истца. Ответчик претензию получил, ответ на претензию не предоставил, в добровольном порядке указанные требования, изложенные в претензии, оставил без удовлетворения.

Истец просит:

Признать незаконным бездействие ответчика по непредоставлению в установленный законом срок ответа на запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 19.01.2025.

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения в законную силу предоставить истцу ответ на запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 19.01.2025.

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения в законную силу предоставить истцу следующие сведения:

подтверждение факта обработки персональных данных организацией; правовые основания и цели обработки персональных данных организацией; цели и применяемые организацией способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения организации, сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона;

обрабатываемые персональные данные (в том числе биометрические персональные данные, а также персональные данные, связанные со взаимодействием истца и организации в электронном виде, в частности IP-адреса статические и динамические), источник их получения (указать и предоставить все непосредственные персональные данные, которые обрабатываются организацией);

сроки обработки организацией персональных данных, в том числе сроки их хранения;

порядок осуществления истцом как субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», в отношении организации как оператора персональных данных;

информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных;

наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

информацию о способах исполнения ответчиком обязанностей, установленных статьей 18.1 федерального закона «О персональных данных»;

информацию об обработке персональных данных в рамках осуществления истцом платежа за услуги (в частности, какая информация получена ответчиком в результате взаимодействия моей банковской карты с программным обеспечением, оборудованием ответчика, в каком виде, каким лицом и какой срок хранится такая информация);

документ, определяющий политику ответчика в отношении обработки персональных данных, сведения о реализуемых ответчиком требованиях к защите персональных данных;

сведения о наличии click-wrap соглашений, browse-wrap соглашений и иных соглашений, заключенных истцом и ответчиком дистанционно путем щелчка мышью по клавише «я согласен»;

сведения, собранные ответчиком во время нахождения истца на сайте ответчика (IP-адрес истца __) и в мобильном приложении ответчика, о потребностях, интересах, желаниях, предпочтениях и внимании, осуществленных истцом настройках на сайте и в приложении (в том числе посредством файлов cookie, пикселей и локального хранилища; случайный идентификатор (Cookie "UID") в пользовательском НТТР-запросе истца, позволяющий отличить пользовательский трафик истца от трафика других пользователей для получения списка предпочтений истца; IP-адрес из IP-пакета HTTP- пользовательского запроса истца, позволяющий получить географическое положение истца с точностью определения до названия населенного пункта; User-Agent пользовательского НТТР-запроса истца, позволяющий получить модель устройства или типа браузера, используемого истцом; время просмотра веб-страниц (пользовательского HTTP-запроса истца), позволяющее оценить частоту, с которой истец проявляет те или иные предпочтения; URL-адрес и заголовок Referrer пользовательского HTTP-запроса истца, позволяющие определить предпочтения истца; пользовательские Hash-iD линии истца, позволяющий определить, давала ли истец согласие на обработку персональных данных.

Признать незаконным бездействие ответчика по непредоставлению истцу в установленный законом срок возможности лично непосредственно ознакомиться с персональными данными, обработку которых осуществляет ответчик, в том числе, с документами на бумажных носителях, содержащими персональные данные.

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения в законную силу предоставить истцу возможность лично непосредственно ознакомиться с персональными данными, обработку которых осуществляет ответчик по состоянию на дату предоставления возможности ознакомления, в том числе с документами на бумажных носителях, содержащими персональное данные.

Признать незаконным бездействие ответчика по не уничтожению в установленной законом срок всех имеющихся у ответчика биометрических данных истца (в том числе аудиозаписи телефонных разговоров, на которых имеется запись голоса истца; видеозаписи и фотографии, на которых имеется изображение истца).

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения в законную силу уничтожить все имеющиеся у ответчика биометрические данные истца (в том числе аудиозаписи телефонных разговоров, на которых имеется запись голоса истца; видеозаписи и фотографии, на которых имеется изображение истца).

В случае удовлетворения иска об обязании предоставить ответ на запрос в указанной части присудить взыскать с ответчика в пользу истца судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 5000 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 1000 рублей с каждого 30 дня соответствующего не исполнения решения суда.

В случае удовлетворения иска об обязании предоставить сведения по ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» в указанной части присудить взыскать с ответчика в пользу истца судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в указанной части в размере 5000 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 1000 рублей с каждого 30 дня соответствующего не исполнения решения суда.

В случае удовлетворения иска об обязании предоставить возможность лично ознакомиться с персональными данными в указанной части присудить взыскать с ответчика в пользу истца судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 5000 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 1000 рублей с каждого 30 дня соответствующего не исполнения решения суда.

В случае удовлетворения иска об обязании уничтожить биометрические данные в указанной части взыскать с ответчика в пользу истца судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 5000 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 1000 рублей с каждого 30 дня соответствующего не исполнения решения суда.

Признать незаконными действия ответчика по направлению 29.11.2024 с номера телефона с буквенным обозначением Sovcombank на телефонный номер +__ СМС-сообщения рекламного характера.

Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия сумму денежных средств в размере 10360 рублей.

Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда за нарушение потребительских прав сумму денежных средств в размере 100 000 рублей, в качестве компенсации морального вреда за нарушение прав как субъекта персональных данных сумму денежных средств в размере 100 000 рублей, в качестве компенсации морального вреда за нарушение прав в рамках законодательства о рекламе сумму денежных средств в размере 100 000 рублей, в качестве компенсации морального вреда за нарушение прав в рамках законодательства о связи сумму денежных средств в размере 100 000 рублей; взыскать потребительский штраф согласно правилам и. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № __ «О защите прав потребителей».

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещалась, обеспечила явку своего представителя ФИО2, который поддержал исковые требования, дал соответствующие объяснения.

Представитель ответчика ПАО «Совкомбанк» в судебное заседание не явился, извещен, направил письменный отзыв, в котором просил отказать в удовлетворении иска.

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению, исходя из следующего.

Судом установлено из объяснений, материалов дела и сторонами не оспаривалось, что 30.03.2020 в ПАО КБ 

<

данные изъяты> на имя ФИО1 был открыт текущий банковский счет __ (договор __).

14 февраля 2022 года Публичное акционерное общество «Восточный экспресс банк» реорганизовано в форме присоединения к Публичному акционерному обществу «Совкомбанк», что подтверждается записью в ЕГРЮЛ от 14 февраля 2022 года за __

В результате реорганизации банков в форме присоединения правопреемником ПАО КБ 

<

данные изъяты> является ПАО «Совкомбанк».

В правоотношениях с истцом ответчику стал известен номер мобильного телефона истца +__, оператор связи ПАО 

<

данные изъяты>

29.12.2022 ФИО1 обратилась в ПАО «Совкомбанк» с претензией, в которой потребовала не допускать направление на ее номера мобильных телефонов (в том числе путем СМС-сообщений), на ее электронную почту и любым другим способом рекламной и любой другой информации банка и третьих лиц (л.д. 47-48).

В ответ на претензию ПАО «Совкомбанк» ФИО1 дан ответ исх. __ от 03.02.2023 (л.д. 50), в котором ответчик указал, что данное истцом согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления соответствующего письменного отзыва согласия в Банк, и в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Банк вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Федеральном законе № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, в частности, когда обработка таких данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных. Также указано, что Банк исключил персональные данные истца из маркетинговых коммуникаций.

В обоснование иска ФИО1 ссылается на то, что в отсутствие ее согласия 29.11.2024 на номер мобильного телефона +__ от ответчика с номера телефона с буквенным обозначением Sovcombank поступило СМС-сообщение следующего содержания: «Вам доступен Дистанционный кредит. Оставьте заявку в приложении на главном экране: нажмите «Оформить продукт» - Кредит. __» (л.д. 9).

Факт направления указанного сообщения ответчиком не оспорен.

Истец расценивает указанное сообщение как рекламное, а рекламу – ненадлежащей, поскольку она распространена истцу без ее согласия.

В соответствии с пунктом 1 статьи 3 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» под рекламой понимается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Согласно пункту 2 статьи 3 Федерального закона «О рекламе» объект рекламирования – это товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама.

Согласно пункту 8 статьи 3 Федерального закона «О рекламе» потребители рекламы – это лица, на привлечение внимания которых к объекту рекламирования направлена реклама.

Согласно ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Согласно пункту 4 статьи 3 Федерального закона «О рекламе» ненадлежащей рекламой признается реклама, не соответствующая требованиям законодательства Российской Федерации.

В соответствии с частью 7 статьи 38 Федерального закона «О рекламе» за нарушение статьи 18 Закона о рекламе ответственность несет рекламораспространитель.

Законность либо незаконность действий ответчика по направлению истцу сообщению рекламного характера посредством электронной почты следует оценивать применительно к ее требованию о взыскании компенсации морального вреда, причиненного такими действиями.

Ответчиком не оспорено, что рекламораспространителем в рассматриваемом случае являлся ПАО «Совкомбанк».

Вместе с тем, ответчик полагает, что согласие истца на обработку персональных данных в целях получения сообщений рекламного характера у ответчика имелось, было получено не только при заключении договора __ но и в рамках других действующих банковских продуктах, в рамках которых предполагается согласие как на обработку персональных данных, так и на смс-рассылку, в том числе, рекламного характера.

Истец указанное обстоятельство оспаривает, ссылаясь на то, что согласие на обработку персональных данных в целях получения рекламы было отозвано ею (претензия от 29.12.2022).

Судом было предложено ответчику представить в материалы дела дополнительные доказательства в обоснование своих возражений, на которые ответчик ссылается в письменном отзыве (действовавшие по состоянию на 29.11.2024 Банковские продукты по договорам со ФИО1, кроме указанного истцом договора __ в рамках которых было получено согласие на обработку персональных данных, на смс-рассылку, в том числе рекламного характера) (л.д. 30).

Однако, ответчиком такие доказательства представлены не были.

В рассматриваемом случае суд соглашается с позицией истца и приходит к выводу, что в распространенном ФИО1 29.11.2024 сообщении на номер телефона истца усматривается нарушение части 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе», выразившееся в распространении ответчиком рекламы в отсутствие согласия адресата (истца) на получение рекламы, поскольку ФИО1 свое согласие отозвала 29.12.2022, ПАО «Совкомбанк» уведомил ее, что исключил персональные данные истца из маркетинговых коммуникаций, при этом ответчик не представил доказательств того, что после 29.12.2022 и вплоть до 29.11.2024 такое согласие было получено Банком от истца снова.

В силу части 2 статьи 38 Федерального закона «О рекламе» лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причиненного здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических лиц, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении недостоверной рекламы (контррекламе).

Таким образом, в силу прямого указания в законе моральный вред подлежит взысканию в случае установления факта нарушения прав гражданина в результате распространения ненадлежащей рекламы.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав ФИО1 в результате распространения 29.11.2024 ненадлежащей рекламы от ПАО «Совкомбанк», требование о взыскании компенсации причиненного истцу морального вреда, является обоснованным. Размер компенсации морального вреда, заявленный истцом, суд находит чрезмерным, и с учетом требований ст.ст. 150, 1099-1100 ГК РФ полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда 1 000 руб.

Вместе с тем, суд не усматривает нарушений прав ФИО1 как потребителя, связанных с непредставлением в содержании рекламного сообщения 29.11.2024 минимальной необходимой информации о продавце (исполнителе) и товарах, как того требует ст.ст. 8-10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ввиду следующего.

Согласно пункту 2 части 2 статьи 2 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» настоящий Федеральный закон не распространяется на информацию, раскрытие или распространение либо доведение до потребителя которой является обязательным в соответствии с федеральным законом.

Согласно части 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Часть 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» содержит перечень информации о товарах (работах, услугах), обязательной для доведения изготовителем (исполнителем, продавцом) до сведения потребителей.

При этом в соответствии с частью 3 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Следовательно, поскольку рекламное сообщение 29.11.2024 носило исключительно информационный характер и не являлось способом доведения до истца как потребителя информации, доведение которой предусмотрено законом, в данном случае Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» не распространяется на информацию, раскрытие или распространение либо доведение до потребителя которой является обязательным в соответствии с федеральным законом, а потому нарушений прав ФИО1 как потребителя не допущено.

Следовательно, не имеется оснований для взыскания компенсации морального вреда в данной части на нарушение прав потребителя (которое не установлено).

Также суд приходит к выводу, что не имеется оснований для взыскания потребительского штрафа по части 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку судом установлено нарушение прав ФИО1 как потребителя рекламы, а не как потребителя услуг ответчика.

В связи с получением рекламного сообщения 29.11.2024 истец направила ответчику претензию (направлена по электронной почте) с требованиями компенсировать моральный вред, возместить убытки в связи с указанными допущенными нарушениями, выразившиеся в расходах на оказание юридических услуг, канцелярские действия, а также в претензии содержался запрос о предоставления сведений относительно персональных данных истца.

Ответ на претензию истцу не предоставлен, в связи с чем истец заявляет ряд требований, связанных с нарушением ее прав субъекта персональных данных.

Оснований для их удовлетворения, а также связанных с ними требований о взыскании судебной неустойки на случай неисполнения решения суда в данной части суд не усматривает, исходя из следующего.

Отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами, органами местного самоуправления, иными муниципальными органами, юридическими лицами и физическими лицами с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и (или) доступ к таким персональным данным регулируются положениями Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».

В соответствии со статьей 18.1 Закона о персональных данных оператор обязан принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами. К таким мерам, в частности, относятся издание оператором, являющимся юридическим лицом, документов, определяющих политику оператора в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, определяющих для каждой цели обработки персональных данных категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы, сроки их обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений. Такие документы и локальные акты не могут содержать положения, ограничивающие права субъектов персональных данных, а также возлагающие на операторов не предусмотренные законодательством Российской Федерации полномочия и обязанности; применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со статьей 19 настоящего Федерального закона.

Право субъекта на доступ к его персональным данным предусмотрено статьей 14 Закона о персональных данных, а корреспондирующая обязанность оператора ее предоставить закреплена в статье 18 данного Закона.

Согласно части 1 статьи 14 Закона о персональных данных субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Банк гарантирует тайну сведений о клиенте в соответствии с пунктом 1 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьей 18.1 Закона о персональных данных оператор обязан принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных этим законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных данным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено данным Федеральным законом или другими федеральными законами. К таким мерам относится, в частности, применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с названной выше статьей.

В соответствии со статьей 18 Закона о персональных данных при сборе персональных данных оператор обязан предоставить субъекту персональных данных по его просьбе информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14 того закона (пункт 1).

Если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 названной статьи, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных информацию о наименовании либо фамилии, имени, отчестве и адресе оператора или его представителя, ели обработки персональных данных и ее правовом основании, предполагаемых пользователях персональных данных, установленных Законом о персональных данных правах субъекта персональных данных, источнике получения персональных данных (пункт 3).

Оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных вышеуказанные сведения, в частности, если субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором, персональные данные получены оператором на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных (пункт 4).

Таким образом, Закон о персональных данных предусматривает исключения из обязанности оператора по предоставлению субъекту персональных данных информации, предусмотренной частью 3 статьи 17 Закона о персональных данных.

Судом было установлено, что между сторонами был заключен договор банковского счета, при заключении которого истцом были предоставлены банку персональные данные.

При таких обстоятельствах в данном случае имелись предусмотренные Законом о персональных данных основания для освобождения банка от обязанности предоставить ФИО1 информации об обработке ее персональных данных, связанные с заключенным между сторонами договором банковского счета.

Таким образом, требования иска в части, касающейся персональных данных, не подлежат удовлетворению, и также не подлежат удовлетворению производные от них требования о взыскании судебной неустойки и компенсации морального вреда за нарушение прав субъекта персональных данных.

Требования о взыскании с ответчика убытков в виде расходов истца на юридические услуги, услуги по канцелярским действиям, почтовые услуги на стадии досудебного урегулирования спора в размере 10 360 руб. суд считает необоснованными и отказывает в их удовлетворении, поскольку необходимость осуществления данных расходов для восстановления нарушенного права истца ни в досудебном, ни в судебном порядке законом не предусмотрена и фактически не требовалась.

Выше указано, что 19.01.2025 истец направила ответчику претензию (направлена по электронной почте) с требованиями компенсировать моральный вред, возместить убытки в связи с указанными допущенными нарушениями, выразившиеся в расходах на оказание юридических услуг, канцелярские действия, а также в претензии содержался запрос о предоставления сведений относительно персональных данных истца.

Из положений статьи 15 ГК РФ следует, что убытки это расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Расходы истца по оплате юридической помощи, связанной с направлением ответчику претензии, не могут быть отнесены к убыткам применительно к приведенному в ст. 15 ГК РФ понятию.

По сути, в претензии, на составление и направление которой истец понесла расходы, содержался запрос о предоставлении сведений, касающихся персональных данных истца; требование о компенсации морального вреда и расходов на составление и направление этой самой претензии.

Однако предъявление данной претензии никак не повлияло бы на то, что к моменту ее составления и направления уже имел место факт нарушения ответчиком вышеуказанных прав истца, соответственно, восстановить нарушенное право истца предъявлением указанной претензии было нельзя. Следовательно, ее составление и направление не было вызвано необходимостью восстановления нарушенного права на получение своевременного ответа, а было осуществлено исключительно по инициативе истца при отсутствии требований об этом в действующем законодательстве, то есть не являлось необходимым и не привело бы к восстановлению прав истца.

Таким образом, каких-либо оснований для возмещения за счет ответчика указанных расходов, произведенных истцом по своему усмотрению, в отсутствие доказательств необходимости их несения, у суда не имеется.

В соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Поскольку истец при подаче иска была освобождена от уплаты государственной пошлины, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход государства.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Признать незаконными действия ПАО «Совкомбанк», выразившиеся в направлении 29.11.2024 на телефонный номер ФИО1 +__ СМС-сообщения рекламного характера.

Взыскать с ПАО «Совкомбанк» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ПАО «Совкомбанк» государственную пошлину в доход бюджета в размере 3 000 (три тысячи) рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Заельцовский районный суд г. Новосибирска.

Мотивированное решение изготовлено 26.02.2026.

Судья Т.Б. Кудина