Дело № 2-1494/2020

26RS0029-01-2020-002268-96

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

Пятигорский городской суд Ставропольского края

в составе:

председательствующего судьи Суворовой С.М.,

при секретаре судебного заседания Амвросовой А.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 28 июля 2020 года в г.Пятигорске гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью ТТ-Трэвел», индивидуальному предпринимателю ФИО5 о солидарном взыскании убытков, неустойки, штрафа, процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами, морального вреда,

установил:

В обоснование заявленных требований истец пояснила, что 17 декабря 2019 года между истцом, действующим от своего имени и в своих интересах, а также от имени и в интересах всех туристов, поименованных в настоящем договоре, а именно - ФИО2, ФИО3, ФИО4 и ИП ФИО5, действующий под торговой маркой «Турагентство География», от имени и по поручению Туроператора ООО Туроператор Интурист /ООО НТК Интурист/ (Москва) (товарный знак Intourist, реестровый номер туроператора: РТО 019567), заключен договор № о реализации туристского продукта турагентом. Туристский продукт продолжительностью 7 ночей с «20» июля 2020 г. по «27» июля 2020 г., по маршруту Минеральные Воды – Ларнака- Минеральные Воды, бронь №, №. Данный туристский продукт сформирован туроператором TUI ООО «ТТ-Трэвел».

В настоящее время, в связи со сложившейся в мире ситуацией, из-за пандемии короновируса, границы стран закрыты, туры и авиаперелеты отменены на неопределенный срок, в связи с чем, 20 марта 2020 года истцом в адрес ответчика и соответчика направлены заявление/ претензия о расторжении договора от 17.12.2019г. и возврате денежных средств, что подтверждается квитанцией об отправке от 20.03.2020г. Согласно данным сайта Почта России, указанное письмо не вручено адресату ТUI ООО ТТ-Трэвел, с 26 марта 2020 года ждет адресата в месте вручения. Также данная претензия отправлена им на электронную почту.

Соответчиком ТА «География КМВ» указанное заявление получено и направлен ответ о том, что в соответствии с договором реализации туристского продукта, сформированного TUI ООО «ТТ-Трэвел», ИП ФИО5 являющаяся директором ТА «География КМВ» является турагентом, а ответственность за исполнение обязательств по договору, в том числе за возврат денежных средств несет туроператор TUI ООО «ТТ-Трэвел», в связи с чем, заявление было ими направлено туроператору ООО «ТТ -Трэвел» по электронной почте. Данный ответ получен 25.03.2020г. Указанное письмо подтверждает направление ООО «ТТ-Трэвел» указанной претензии также и в электронном виде. Срок, предоставленный законом на урегулирование досудебного спора, истек 20.04.2020г. 

По состоянию на 23 марта 2020 года Ростуризм опубликовал сообщение об опасности для туристов, приведя перечень стран, в который вошла и Греция (остров Кипр), и важную для потребителей информацию, дающую правовое основание для расторжения договорных отношений с турагентом.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется ГК РФ, в контексте гл.39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг», Федеральным законом от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (разд. 3 «Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг»), Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. №452, а также иными нормативными правовыми актами. 

По общему правилу, в соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможно только по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или договором.

Поскольку лидеры объединенной Европы, приняли общее решение - закрыть границы Европейского Союза и Шенгенской зоны, приостановить любые передвижения между неевропейскими и европейскими странами с учетом сложившейся в мире ситуации из-за пандемии короновируса, данная ситуация является существенным условием для расторжения договора. 

Данные обстоятельства не зависит от сторон, заключивших договор. Поскольку исполнить условия договора не представляется возможным ни для одной из сторон, в связи с угрозой жизни и здоровью Заказчика. 

Как усматривается из п.2.1.4 договора от 17.12.2019г., Заказчик в силу положений ст.32 Закона «О защите прав потребителей» имеет право в любое время отказаться от исполнения настоящего договора, при условии возмещения фактически понесенных расходов связанных с исполнением обязательств по настоящему договору. 

Однако, в соответствии со ст.14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристам гарантируется безопасность и при возникновении угрозы, оплаченные за путевки денежные средства должны быть возвращены. Если турист не успел воспользоваться услугой, туроператор должен вернуть всю сумму полностью, без удержания понесенных им расходов. 

Согласно п.2.1.5 договора от 17.12.2019г., заказчик имеет право потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Согласно п.8.3 договора, каждая из сторон вправе требовать изменения и расторжения настоящего договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора, перечень обстоятельств содержится в статье 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Возмещение затрат при расторжении или изменении договора при наступлении указанных обстоятельств определяется в соответствии с гражданским законодательством РФ (п.20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта и ст.451 ГК РФ). 

Истец своим правом воспользовалась, заявление о расторжении договора о реализации туристского продукта в адрес ответчиков направила в соответствии с требованиями закона. Ответа на указанное заявление не поступило.

В случае, если стороны не пришли к взаимному соглашению о расторжении договора, вследствие существенно изменившихся обстоятельств, такие споры разрешаются через суд. Суд, по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, (ст. 451 ГК РФ).

Ст.13 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Общая цена туристского продукта в валюте составляет 2532 евро, что в рублях на день подачи заявки составило 181 545 рублей. Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от 17.12.2019 турагенту - ИП ФИО5 директору «География КМВ» перечислены денежные средства в счет оплаты за путевку в размере 6000 рублей от ФИО1; согласно чеку-ордеру № от 19.12.2019- 100 000 рублей, согласно чеку-ордеру № от 20.12.2019 – 50 000 рублей, согласно чеку-ордеру № от 30.12.2019- 25545 рублей. А всего ФИО1 перечислена сумма в размере 181 545 рублей в счет полной оплаты туристского продукта. Указанная сумма истцу в досудебном порядке не возвращена, что послужило основанием для обращения в суд.

В связи с чем, истец просит суд взыскать с ответчиков сумму в размере 208 636,80 руб., исходя из курса Евро на день обращения истца в суд с настоящим иском (1 евро -82,40 рублей), таким образом 2532 х82,4 = 208 636,80 рублей. Истец просит принять за основу расчета данный курс валюты, поскольку он для истца является более выгодным, в то время как убытки истца подлежат возмещению в полном объеме.

Учитывая характер и объем причиненных истцу нравственных и физических страданий, связанных с тем, что запланированный отдых не состоялся, а также положения п. 2 ст. 1101 ГК РФ, касающиеся соблюдения требований разумности и справедливости, истец также просит суд взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения её требований, исходя из расчета: (2532 Евро= 208 636, 80 руб. (денежные средства в размере, уплаченные истцом в счет стоимости спорного тура) + 5000 руб. (компенсация морального вреда) / 100% х 50%, составляет 106 818,40 рублей.

С учетом уточнений, сделанных в ходе судебного разбирательства, истец просит Взыскать солидарно с TUI ООО «ТТ-Трэвел» и ИП ФИО5 директора ТА «География КМВ» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 208 636, 80 рублей – стоимость спорного тура; взыскать солидарно с TUI ООО «ТТ-Трэвел» и ИП ФИО5 директора ТА «География КМВ» моральный вред в размере 5000 рублей; взыскать солидарно с TUI ООО «ТТ-Трэвел» и ИП ФИО5 директора ТА «География КМВ» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 106818, 40 рублей – штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; взыскать солидарно с TUI ООО «ТТ-Трэвел» и ИП ФИО5 директора ТА «География КМВ» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 181 545 рублей – неустойку; взыскать солидарно с TUI ООО «ТТ-Трэвел» и ИП ФИО5 директора ТА «География КМВ» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 2358,60 рублей – проценты за пользование чужими денежными средствами.

В судебном заседании также установлено, что истцу ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» перечислена сумма 76 017, 91 рублей, которую истец просит вычесть из взыскиваемой суммы.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, просила дело слушать в ее отсутствие. 

Также в суд не явились ответчики ИП ФИО5 и представитель ООО «ТТ-Трэвел». От ответчика ИП ФИО5 также поступило заявление о рассмотрении дела в их отсутствие. 

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным слушать дело в отсутствие неявившихся лиц. 

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства с учетом требований закона об относимости, допустимости и достоверности, а также их значимости для правильного разрешения заявленных требований, суд считает, что требования, заявленные ФИО1, подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Как установлено судом, 17.12.2019 между турагентом ИП ФИО5 и ФИО1, действующей от своего имени и от имени туристов ФИО2, ФИО3, ФИО4, заключен договор о реализации туристского продукта турагентом. В соответствии с данным договором турагент осуществляет бронирование туристского продукта у туроператора ООО «ТТ-трэвел». Туристский продукт представляет собой оказание комплекса услуг в стране пребывания Кипр с 20.07.2020 по 27.07.2020, включая перелет, тип питания – все включено, общая цена туристского продукта составила 2 532 евро, которые были оплачены истцом в полном объеме. 

По результатам заключенного договора ответчиком ООО «ТТ-трэвел» сформированы и направлены в адрес турагента подтверждение 4247696 от 17.12.2019 и 4247589 от 17.12.2019. 

На официальном сайте Ростуризма https://www.russiatourism.ru/news/16610/ опубликованы рекомендации временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. Кроме того, на официальном сайте Роспотребнадзора даны рекомендации избегать людных мест https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news_time/news_details.php?ELEMENT_ID= 13566.

19.03.2020 истец обратилась в адрес ответчиков с заявлением об аннулировании тура и возврате оплаченных по договору денежных средств. 

Судом установлено, что решением президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 26.03.2020 было прекращено транспортное сообщение с 27.03.2020 со всеми иностранными государствами, в том числе и с Кипром. 

Как следует из ответа ответчика на претензию истца, что истцу предложено рассмотреть следующее решение: перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), иные даты в течение года, сохранив денежные средства у ответчика наименование организации. При аннуляции или изменении параметров тура ответчиком могут удерживаться денежные средства, являющиеся фактическими расходами ответчика.

При этом ООО «ТТ-трэвел» произвело аннулирование заказов 42447589 19.03.2020 и 4247696 19.03.2020, тем самым взяв на себя обязательство по возврату денежных средств с учетом штраф 30 евро за заказ. 

В судебном заседании также установлено, что истцу ответчиком ООО «ТТ-трэвел» до вынесения решения судом выплачено 76 017,91 рублей. Назначение платежа – возврат ДС резиденту по заказу 4247589 от 07.07.2020 согласно письма. 

На основании ст. 10 Закона о туристской деятельности изменение сроков совершения путешествия является существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, на основании указанной статьи каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств.

Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 20 Постановления Правительства РФ N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Ввиду того, что по оперативным данным Всемирной организации здравоохранения 11.03.2020 коронавирусная инфекция объявлена пандемией, истец имеет законное право требовать расторжения договора, а продавец, в свою очередь, обязан указанное требование выполнить.

Согласно ч. 3 ст. 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В соответствии с ч.3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации N 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Истцом приобретался тур для отдыха, однако, из-за обстоятельств непреодолимой силы, истец не имел возможности принять услугу в полном объеме.

Согласно ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, что исключает ответственность турагента.

Из изложенного следует, что ответчиком нарушены условия договора, в части принятия предложения заказчика об изменении Договора в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.

В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей», если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Оценивая действия ответчика суд, разрешая спор по существу, приходит к выводу о том, что обязанность возвратить денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору с турагентом, должна быть возложена на ООО «ТТ-трэвел», поскольку в данном конкретном случае туристский продукт туроператором был сформирован и реализован после поступления соответствующей оплаты от истца. 

Оценивая установленные фактические обстоятельства, суд приходит к выводу, что туроператор наименование организации незаконно удерживает полученные денежные средства по договору с истцом. Доказательств несения каких-либо расходов по исполнению спорного договора ответчиком в ходе рассмотрения дела не представлено. 

Исходя из общих норм об ответственности за нарушение обязательств, приведенных в ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

При этом, 20.07.2020 постановлением Правительства Российской Федерации №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020-2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в области внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Данное Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 7 указанного Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Таким образом, суд полагает правомерным возложить ответственность на туроператора ООО «ТТ-трэвел» по возвращению денежных средств, уплаченных по договору от 17.12.2019 в сумме 2 532 евро, что на день подачи иска составляет 208 636,80 рублей за вычетом фактически уплаченных денежных средств в размере 76 017,91 рублей. Таким образом, с ответчика ООО «ТТ-трэвел» в пользу истца подлежат взысканию 132 618,89 рублей.

Пунктом 8 Положения предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Неустойка в соответствии с указанным положением с 21.03.2020 на день вынесения решения судом с учетом частичной оплаты 08.07.2020 составляет 3 200.31 рублей, что также подлежит взысканию с туроператора в пользу истца. В остальной части взыскания неустойки следует отказать.

Как разъяснил Верховный Суд Российской Федерации в пункте 45 Постановления Пленума от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца со стороны туроператора, которым не были исполнены обязательства по договору, а также не возвращены полученные денежные средства в установленный срок, суд полагает возможным взыскать с наименование организации в пользу истца денежные средства в размере 5 000 рублей в счет компенсации морального вреда, полагая такой размер справедливым. 

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом того, что Положением «Об особенностях на 2020-2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в области внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлен срок исполнения обязательства по возврату денежных средств потребителю – до 31.12.2020 года, этот срок не наступил, суд полагает, что взыскание штрафа в данном случае является необоснованным.

С учетом размера удовлетворенных судом исковых требований потребителя и на основании п. п. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ в доход бюджета города-курорта Пятигорска с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 6 415 рублей, от уплаты которой истец при подаче иска в силу закона был освобожден.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194- 199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 132 618,89 рублей. В удовлетворении требования о взыскании 76 017,91 рублей отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 неустойку в сумме 3 200,31 рублей. В удовлетворении требования о взыскании неустойки в размере 178 344,69 рублей отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В удовлетворении требования о взыскании штрафа в размере 50% от взысканной суммы, процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-трэвел» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 6 415 рублей.

Отказать ФИО1 в удовлетворении требований о солидарном взыскании с общества с ограниченной ответственности «ТТ-Трэвел» и ИП ФИО5 в пользу ФИО1 денежных средств в сумме 208 636,80 рублей, морального вреда в размере 5 000 рублей, штрафа в размере 106 818,40 рублей, неустойки в размере 181 545 рублей, процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами 2 358,60 рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Ставропольского краевого суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Пятигорский городской суд.

Судья С.М. Суворова