Дело № 2-3189/2020 УИД: 66RS0044-01-2020-005376-35

Мотивированное 

решение

 изготовлено 05 ноября 2020 года (с учетом выходных и праздничных дней 31.10.2020, 01.11.2020 и 04.11.2020) 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Первоуральск 29 октября 2020 года

Первоуральский городской суд Свердловской области в составе председательствующего Федорца А.И., 

при помощнике судьи Пащенко Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3189/2020 по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Совкомбанк» о защите прав потребителя, возложении обязанности, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском к ПАО «Совкомбанк» о защите прав потребителя, возложении обязанности предоставить копию кредитного договора №2089855240 от 19.03.2019, графика платежей, справки о размере ссудной задолженности, компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб. за отказ от предоставления указанных документов.

В обоснование иска указано, что 19.02.2014 между ФИО1 и ПАО «Совкомбанк» был заключен договор №2089855240 от 19.03.2019, который в настоящее время истцом утерян. Желая получить от кредитора копии документов по кредитному договору ФИО1 04.08.2020 обратилась к ответчику с соответствующей претензией, содержащей требование выслать копии следующих документов - копии кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, - графика платежей, справки о ссудной задолженности, - в случае переуступки прав требования договор цессии, в случае исполнения заемщиком обязательств перед кредитором – справку подтверждающую полное исполнение денежных обязательств по договору. Ответа от ответчика в адрес истца не поступало. Полагает, что нарушены права истца на получение информации. Однако запрашиваемые документы истцом получены не были, в связи с чем ФИО1 вынуждена обратиться в суд с настоящим исковым заявлением. Полагала, что на основании п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ответчик как изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Истец просит суд обязать ПАО " Совкомбанк " выдать копии следующих документов: кредитного договора № от 19.03.2019, - графика платежей, справки о ссудной задолженности, - в случае переуступки прав требования договор цессии, в случае исполнения заемщиком обязательств перед кредитором – справку подтверждающую полное исполнение денежных обязательств по договору.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена своевременно и надлежащим образом, дело просила рассмотреть в ее отсуствие. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца. 

Представитель ответчика ПАО «Совкомбанк» в судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, направил в суд возражение на исковое заявление, в котором указал, что требования истца изложенные в исковом заявлении не признает, считает их необоснованными и не подлежащими удовлетворению. В ПАО «Совкомбанк» поступала претензия истца 10.08.2020 вход №, в ней истец просил представить документы по кредитному договору № от 19.03.2019, который заключен между ПАО «Совкомбанк» и ФИО1. На данное обращение был дан ответ 18.08.2020 с указанием на то, что истец может получить документы, связанные с исполнением кредитных обязательств, обратившись в офис Банка лично ли через представителя истца по доверенности, оформленной надлежащим образом.

Изучив материалы дела, суд считает исковые требования ФИО1 не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 10 Закон РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

Как установлено судом и усматривается из материалов дела, 19.02.2014 между ФИО1 и ПАО «Совкомбанк» был заключен договор № от 19.03.2019.

Предъявляя в суд исковые требования, истец указала, что 04.08.2020 г. направила в адрес банка претензию и просила предоставить ей копии документов, в число которых входят: заключенный договор, график платежей, справу о задолженности либо о погашении кредита в полном объеме, договор цессии в случае уступки прав требования, ввиду их утери заемщиком. Претензия оставлена без удовлетворения вопреки доводу истца о не получении ответа на указанную претензию. В подтверждении направления ответа на претензию ответчиком ПАО «Совкомбанк» суду представлены копии как самой претензии с отметкой о дате и входящем номере, так и ответ на претензию с приложением реестра почтовых отправлений.

Право на получение своевременной (до заключения кредитного договора), необходимой и достоверной информации закреплено статьей 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 г. N 395-1 к такой информации, в том числе относятся: размер кредита, график его погашения, полная стоимость кредита в процентах годовых (в расчет полной стоимости кредита включаются платежи клиента по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, в том числе платежи в пользу третьих лиц, определенных в кредитном договоре).

Между тем, п. 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Аналогичные положения содержатся и в ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", согласно которой кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

При этом законом установлена ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу ст. 857 ГК РФ банковскую тайну.

Учитывая прямое требование закона, договор банковского обслуживания и приложения к нему, график платежей, выписка по лицевому счету, содержащие информацию о банковском счете, операций по нему и сведений о клиенте, могут быть предоставлены банком только самому заемщику либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка.

Необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны является соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов.

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

В претензии истца, направленной в адрес кредитора, какие-либо сведения, позволяющие провести идентификацию клиента, отсутствовали, что не позволяло кредитной организации, без нарушения вышеуказанных норм действующего законодательства, дать ответ на претензию.

Кроме того, из содержания указанной претензии не усматривается согласие истца на пересылку по почте сведений, содержащих банковскую тайну, при отсутствии такого указания направление запрашиваемых копий явилось бы нарушением банком положений закона.

С учетом указанных обстоятельств суд приходит к выводу об отсутствии нарушений прав истца, как потребителя финансовых услуг.

Исходя из смысла статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" кредитный договор, приложения к нему, график платежей передаются заемщику до заключения с ним кредитного договора.

Истцом доказательств того, что при заключении договора не была предоставлена достоверная информация по оказанию финансовых услуг, и банк необоснованно отказал в предоставлении запрашиваемой информации, суду не представлено.

При этом истец не лишен возможности обратиться в банк с просьбой о предоставлении указанных документов с предоставлением паспорта, так как в соответствии со ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" и статьей 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о клиенте, однако истец в банк в установленном порядке не обращался.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что нарушений прав ФИО1, как потребителя финансовой услуги, со стороны ответчика не имеется, суд отказывает в удовлетворении исковых требований об истребовании документов.

Доказательств нарушения личных неимущественных прав истца ответчиком по делу истцом не предоставлено, оснований для взыскании компенсации морального вреда нет, в удовлетворении заявленных требований суд считает необходимым отказать.

Руководствуясь ст. 12, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Совкомбанк» о защите прав потребителя, возложении обязанности, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Свердловском областном суде в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: подпись Федорец А.И.