Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд города Новокузнецка Кемеровской области

в составе председательствующего А.

При секретаре Ч.

Рассмотрев в открытом судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ в городе Новокузнецке дело по иску ФИО1 к ООО «Кругосвет» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Кругосвет» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО «Кругосвет» договор о реализации туристического продукта № По данному договору ООО «Кругосвет» приняло на себя обязательство обеспечить оказание комплекса услуг, входящих в туристический продукт с программой пребывания Тайланд Паттая с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на ФИО1, ФИО2. Документы на право получения услуг должны быть переданы ему не позднее 24 часов до начала путешествия до ДД.ММ.ГГГГ Согласно информации, размещенной на сайте ООО «Кругосвет» с ДД.ММ.ГГГГ деятельность прекращена. Цена договора составила 85302 рубля. Оплата производилась по предварительному договору от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в сумме 26969,75 рублей были возвращены ООО «Регион Туризм» в связи аннуляцией туруслуг, внесенных ООО «Кругосвет» за бронирование тура. ДД.ММ.ГГГГ обратилась в ООО «Кругосвет» с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. 

Просит расторгнуть договор о реализации туристического продукта №. Взыскать с ООО «Кругосвет» в свою пользу сумму в размере 58332,25 рубль, неустойку по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в сумме 85302 рубля, компенсацию морального вреда 10000 рублей, штраф, почтовые расходы 217,75 рублей.

ФИО1 на иске настаивала, суду пояснила, что договор заключен между ней и ООО «Кругосвет», деньги в сумме 85302 рубля внесены ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в сумме 26969,75 рублей были возвращены.

Представитель ответчика ООО «Кругосвет» в суд не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил.

Суд, выслушав явившихся лиц, допросив свидетелей, исследовав письменные материалы дела, находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению частично.

Правоотношения, связанные с предоставлением гражданам (потребителям) туристских услуг, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452.

В части, не урегулированной специальным законом, к отношениям граждан (потребителей) и турагентов (туроператоров) применяется законодательство о защите прав потребителей (п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Частью 5 ст. 10 названного Федерального закона предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. 

Согласно ст. 423 ГК РФ, договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным. 

Договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает иное.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ч. 2 ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Кругосвет» (турфирма) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор о реализации туристического продукта № согласно которому ООО «Кругосвет» обязались обеспечить оказание ФИО1 комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором по договору о реализации туристского продукта, а ФИО1 обязался оплатить туристский продукт. 

В соответствии с п.3 Приложения № к договору о реализации туристского продукта № общая цена туристского продукта составляет 85302 рубля. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 произвела оплату тура в полном объеме - 85302 рубля – копия квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ л.д.6.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «Кругосвет» с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. 

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в сумме 26969,75 рублей ФИО1 были возвращены ООО «Регион Туризм» в связи аннуляцией туруслуг, внесенных ООО «Кругосвет» за бронирование тура. До настоящего времени ответчиком возврат денежных средств в полном объеме не произведен.

Свидетель А. суду пояснил, что ФИО1 приходится ему супругой, в январе 2018 планировали отдых в Тайланде. Супруга полностью оплатила стоимость путевок в сумме 85302 рубля. Однако, поездка не состоялась - ООО «Кругосвет» приостановило деятельность, деньги за тур возращены в сумме 26969,75 рублей, оставшаяся сумма до настоящего времени не возвращена.

Таким образом, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу ФИО1 невозвращенную стоимость тура по предварительному договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 58332,25 рубля.

Сумма неустойки на день вынесения решения суда составляет 245 669 рублей 76 копеек. исходя из следующего расчета :

85303 х 3% х 96 дней

В соответствии со ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» сумму неустойки следует снизить до 85 302 рублей – в пределах цены договора. 

Истцом также заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 рублей. 

В связи с тем, что факт нарушения ответчиком имущественных прав истца установлен судом, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учётом степени физических и нравственных страданий истца, чьи права были нарушены не исполнением договора, неудовлетворением его требований в установленный законом срок, что причинило ему определённые переживания, повлекло нервное напряжение, стресс, вызвало чувство обиды, несправедливости от игнорирования его требований ответчиком, от расторжения договора ответчиком, которое нарушило планы истца на отдых, а также с учётом принципов разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу А. компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, п. 46 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, суд полагает возможным взыскать с ООО «Кругосвет» в пользу истца штраф, размер которого с учетом удовлетворенных исковых требований ФИО1 составляет 72817,25 рублей (58332,25 рубля + 85302 рублей + 2000 рублей / 2).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 72817,25 рубль.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика в местный бюджет должна быть взыскана госпошлина в размере 4373 рублей (4073 рубля от имущественных требований + 300 рублей от неимущественных требований). 

Руководствуясь статьями 194-197 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта №. 

Взыскать с ООО «Кругосвет» ИНН

<

***> в пользу ФИО1 сумму в размере 58332,25 рубль, неустойку в сумме 85302 рубля, компенсацию морального вреда 2000 рублей, штраф 72817,25 рублей. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Кругосвет» в местный бюджет госпошлину в размере 4373 рубля.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья- А.