Изготовлено 28.11.2017 г.

Дело № 11-237/2017 г.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Дзержинский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Ковтун И.Э., 

при секретаре Ердяковой М.В.,

с участием истца ФИО1,

сурдопереводчика ФИО2,

представителя истца - адвоката Ястребовой М.А., уд. № 1012, ордер № 20 от 21.11.2017 г.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в г. Ярославле

22 ноября 2017 г.

гражданское дело по апелляционной жалобе ФИО1 на 

решение

 мирового судьи судебного участка № 5 Дзержинского судебного района г. Ярославля от 24 июля 2017 года, которым постановлено: 

«Отказать ФИО1 в удовлетворении исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителей» 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Евросеть-Ритейл» о взыскании стоимости авиабилета 17776,50 руб., неустойки за период с 17.10.2016 г. по 31.03.2017 г. в сумме 17776,50 руб., компенсации морального вреда 20000 руб., штрафа. В обоснование иска указано, что 15.07.2016 г. истец для себя и двух членов своей семьи приобрел в салоне «Евросеть» авиабилеты на рейсы: «Москва, Домодедово-Сочи», вылет 25.07.2016 г. в 5.00 ч.; «Сочи-Москва, Домодедово» вылет 04.08.2016 г. в 18.50 ч.; авиаперевозчик –Катэкавиа. Общая уплаченная сумма составила 35553 руб., включая услуги по оформлению билетов 200 руб. В приобретенном билете не был указан номер рейса, что вызвало у него неудобства и трудности при вылете из Сочи в Москву в получении информации о времени вылета самолета. Он не был своевременно уведомлен о том, что перевозчик, без согласования с истцом, изменил маршрут перевозки с Москва Домодедово на Москва Внуково; информацию узнал только от сотрудника аэропорта и информационного табло. В связи с задержкой рейса, он ожидал объявления о регистрации на рейс, но так и не смог воспользоваться услугой перелета. Трудности возникли в том числе и в связи с тем, что он является человеком с ограниченными возможностями. Истцу пришлось приобрести билеты на другой рейс. Претензия получена ответчиком 06.10.2016 г. Ссылаясь на нарушение норм ГК РФ, Закона «О защите прав потребителей» «Общих правил воздушных перевозок пассажиров», полагает, что ответчиком нарушена форма продажи билетов, не предоставлена надлежащая информация о рейсе, изменен маршрут перевозки. Нарушением прав потребителей истцу причинены нравственные страдания; за отказ в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф.

Судом постановлено вышеуказанное решение, с которым не согласился истец ФИО1 

В апелляционной жалобе ставится вопрос об отмене решения суда и принятии по делу нового решения об удовлетворении исковых требований. Доводы апелляционной жалобы сводятся к нарушению норм материального права, неправильной оценке доказательств, определению обстоятельств, имеющих значение для дела. 

Проверив законность и обоснованность решения, исходя из доводов, изложенных в жалобе, поддержанных в судебном заседании истцом и его представителем; ознакомившись с письменными возражениями ответчика, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что апелляционная жалоба не содержит правовых оснований для отмены решения; подлежит оставлению без удовлетворения. 

Мировым судьей правильно установлены, исследованы и дана оценка обстоятельствам, имеющим значение по делу. В решении подробно приведены доводы, по которым суд признал обстоятельства установленными.

Доказательствами, исследованными в судебном заседании, подтверждено, что истец 15.07.2016 г. приобрел в ООО «Евросеть-Ритейл» авиабилеты в электронном виде на рейс ZF 9797 по маршруту Москва-Сочи//Москва, Домодедово-Сочи вылет 25.07. 2016 г. в 05.00 ч., прибытие 25.07.2016 г. 07.15 ч. и рейс 9798 маршрут: Сочи-Москва// Сочи-Москва, Домодедово, вылет 04.08.2016 г. в 18.50, прибытие 04.08.2016 г. 21.15 ч. Стоимость билетов, включая оформление заказа, составила в сумме 35353 руб. 

ООО «Евросеть-Ритейл» в ответе на претензию подтвердило оформление договора с истцом по бронированию и оплате авиабилетов, полном выполнении услуги. С претензиями по перевозке предложило обратиться к перевозчику, указанному в маршрутной квитанции.

ООО «АЗУР эйр» в своем пояснении указало, что выполнялся чартерный рейс № от 25.07.2016 г. и № от 04.08.2016 г. Плановое время вылета рейса №, установлено в 20.15 ч., фактически вылет произведен в 20.35 ч.; изменения пункта назначения Москва, Домодедово не производилось.

Судом установлено, что обстоятельства отсутствия рейса на авиабилете, задержка вылета и изменение пункта назначения не могли и не явились причиной, по которой истец не смог осуществить перелет по приобретенному авиабилету.

Кассовый чек на приобретение авиабилетов содержит полную информацию о рейсе, дате вылета и прибытия, пункта вылета и назначения.

Из пояснений истца следует, что в здании аэропорта Сочи увидели на табло рейс 18.50 ч. по направлению Москва Внуково. Просил у сотрудников аэропорта дать разъяснения по этому рейсу; при предоставлении кассового чека, паспорта, пассажиров не обнаружили в списках, поэтому их регистрацию на этот рейс не произвели. В ситуации разобрался, когда рейс был отправлен, поэтому пришлось покупать билеты на другой рейс. 

В силу ст. 8,10,12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

. 

Учитывая изложенное, мировой судья правильно пришел к выводу, что ответчиком при продаже авиабилетов не было допущено нарушения по предоставлению необходимой и достаточной информации о рейсе перелета. Истец не воспользовался услугой перелета по причинам, не связанным с каким-либо нарушением ответчиком его прав потребителя. Права истца, как потребителя, ответчиком не нарушены, мировой судья обоснованно не нашел оснований для взыскания убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». 

С учетом изложенного, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что решение суда первой инстанции основано на правильном применении норм материального и процессуального права и обстоятельств, имеющих значение для дела, является мотивированным. Доводы апелляционной жалобы не нашли своего подтверждения, в связи с чем, удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № 5 Дзержинского судебного района г. Ярославля от 24 июля 2017 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу без удовлетворения.

Определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Судья И.Э. Ковтун