Дело №2-2890/18 26 июня 2018 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Богачевой Е.В.,

при секретаре Жаткиной А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Синдбад» о взыскании денежных средств,

у с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратилась к мировому судье судебного участка №86 Санкт-Петербурга с иском к ответчику ООО «Синдбад» о взыскании стоимости билетов в размере 35 514 руб., неустойки в размере 92 691 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., расходов на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб., штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. 

Определением мирового судьи судебного участка №92, исполняющего обязанности мирового судьи судебного участка №86 Санкт-Петербурга, от 20.02.2018 гражданское дело передано по подсудности в Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга.

В обоснование своих требований истец сослалась на то, что 24.03.2017 ей были приобретены 2 электронных билета: 

<

№> и 

<

№> с номером заказа 

<

№> и кодами бронирования в системе "Amadeus" 

<

№> и 

<

№>, кодами бронирования в системе авиакомпании "Aegean Airlines" 

<

№> и 

<

№> на рейс А3 989, коды класса бронирования Т, по маршруту Санкт-Петербург (Российская Федерация) – Ираклион (Греция). 29.06.2017 у супруга истца случился сердечный приступ стенокардии и он был доставлен в больницу, где находился до 06.07.2017. 

<

_> Таким образом, он находился на больничном с 29.06.2017 по 28.08.2017, о чем свидетельствуют 4 эпикриза из больниц, больничные листы и справка врача о противопоказании для него перелета. Ввиду перечисленного воспользоваться приобретенными авиабилетами у истца и её мужа возможности не было. 08.08.2017 истец обратилась к ответчику за возвращением денежных средств, потраченных на приобретение билетов, с приложением всех медицинских документов, но ей в этом было отказано. Посредством электронной переписки с ответчиком ей было заявлено, что по правилам перевозчика "Aegean Airlines" для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств она должна сначала отказаться от мест в самолете и только потом будет рассмотрен вопрос о компенсации стоимости перелета. Истец отказалась, и через две недели к ней пришло уведомление об отказе в возврате денег, за исключением 1 197 руб. за каждый билет. Истец ссылается на ст.108 Воздушного кодекса РФ, согласно которой в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным п.2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: 1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. 14.09.2017 истец направила ответчику по почте претензию с просьбой возвратить денежную сумму, оплаченную за билеты в размере 35 514 руб. с приложением необходимых медицинских документов, подтверждающих вынужденный отказ от перелета. 

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, доверила представлять свои интересы ФИО2, по ст.53 ГПК РФ, который в судебное заседание также явился, исковые требования поддержали в полном объеме, просили суд их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Синдбад» в судебное заседание явился, против удовлетворения исковых требований возражал, заявил, что поддерживает правовую позицию, изложенную в приобщенном к материалам дела письменном отзыве, просил суд отказать в удовлетворении исковых требований, так как ООО «Синдбад» является ненадлежащим ответчиком в данном гражданском деле.

Выслушав истца, представителя истца, представителя ответчика, изучив и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности и каждое в отдельности, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Как установлено судом и следует из материалов дела 24.03.2017 истцом были приобретены 2 (два) электронных билета: 

<

№> и 

<

№> с номером заказа 

<

№> и кодами бронирования в системе "Amadeus" 

<

№> и 

<

№>, кодами бронирования в системе авиакомпании "Aegean Airlines" 

<

№> и 

<

№> на рейс А3 989 на 30.08.2017 и на рейс А3 988 на 12.09.2017, коды класса бронирования Т, по маршруту Санкт-Петербург (Российская Федерация) – Ираклион (Греция) – Санкт-Петербург на себя и своего супруга (л.д.9-10), тем самым были заключены предусмотренные ст.103 Воздушного кодекса Российской Федерации договора международной воздушной перевозки. Приобретенные билеты условия о возврате денежных средств не содержат. 

29.06.2017 у супруга истца случился сердечный приступ стенокардии, и он был доставлен в больницу, где находился до 06.07.2017 (л.д.11). 

<

_> 

Всего супруг истца находился на больничном с 29.06.2017 по 28.08.2017, о чем свидетельствуют 4 эпикриза из больниц, больничные листы и справка врача о противопоказании для него перелета (л.д. 12-14, 16-26). 

Ввиду перечисленного воспользоваться приобретенными авиабилетами у истца и её мужа возможности не было. 

Статьей 784 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. 

Судом установлено, что ответчик ООО «Синдбад», оформляя истцу электронные билеты, действовал в соответствии с Агентским соглашением от 01.05.2014 №146 (далее – Агентское соглашение), заключенным между ним (Агентом) и авиакомпанией «Aegean Airlines S.A.» (перевозчиком) (л.д. 86-95).

Согласно п.1.1. Агентского соглашения Авиакомпания предоставила Ответчику (Агенту) соответствующие полномочия, которые позволяют ему оформлять билеты Авиакомпании и осуществлять продажу услуг на пассажирские авиаперевозки, выполняемые рейсами Авиакомпании. Агент обязуется выпускать электронные билеты на рейсы Авиакомпании и её интерлайн-партнеров во всех случаях, где это применимо и допускается правилами Авиакомпании. 

Пункт 1.2. Агентского соглашения гласит, что при оформлении этих документов Агент переводит деньги в ИАТА в соответствии с правилами взаиморасчетов BSP через ИАТА в адрес Авиакомпании в полном объеме. 

Пунктом 1.4 установлено, что Агент должен переводить средства за проданные услуги, за вычетом комиссионных.

Согласно п.2.1 имеющегося в деле Публичного договора при заказе электронных билетов (л.д.70-76), который называется: «ОР между Пользователем (клиентом) системы ON-LINE бронирования билетов и Агентом» (далее – Публичный договор), заказывая услуги Агента Клиент подтверждает свою информированность о составе услуг, сроках, порядке и способах их предоставления, ответственность сторон, полностью и безоговорочно принимает условия настоящего Договора»,

Пункт 2.5 Публичного договора гласит, что настоящий Договор считается заключенным в момент проставления Клиентом отметки в графе «Подтверждаю правильность введения данных, принимаю условия договора-оферты и правила тарифов» на последнем этапе оформления заказа на Сайте. Проставление Клиентом указанной отметки является совершение им акцепта оферты Агента, то есть окончательным согласием Клиента со всеми условиями настоящего Договора, заключением и подписанием его обеими сторонами.

Пункт 4.20. Публичного договора предусматривает, что не все тарифы разрешают возврат и переоформление приобретенного билета. В случае если Клиента интересуют правила возврата и переоформления билета на выбранный вариант перелета необходимо уточнить информацию у Агента до оплаты. Оплаченные билеты на блок мест на регулярных рейсах возврату и обмену не подлежат.

08.08.2017 истец обратилась к ответчику за возвращением денежных средств, потраченных на приобретение билетов, с приложением всех медицинских документов, но ей в этом было отказано. Посредством электронной переписки с Ответчиком ей было заявлено, что по правилам перевозчика «Aegean Airlines», для рассмотрения вопроса возврата денежных средств она должна сначала отказаться от мест в самолете, и только потом будет рассматриваться вопрос о компенсации стоимости авиаперевозки. 

09.08.2017 истец направил ответчику согласие на отказ от мест в самолете и, через две недели, 24.08.2017, истцом получено электронное письмо с уведомлением об отказе в возврате денег, за исключением суммы 1197 руб. за каждый билет (л.д. 27-29, 83), что подтверждается перепиской между сторонами, что также подтверждается в направленной ответчику претензии (л.д.30-32). Авиакомпания проинформировала, что вынужденный возврат билетов по правилам Авиакомпании возможен только в исключительных случаях.

14.09.2017 истец направила ответчику по почте претензию с просьбой возвратить денежные средства, оплаченные за билеты в размере 35 514 руб. с приложением необходимых медицинских документов, подтверждающих вынужденный отказ от перелета (л.д.31-32), который ответчиком был получен 04.10.2017.

Разрешая заявленные требования по существу, суд приходит к выводу о том, что нарушений ответчиком прав истца на возврат стоимости приобретенных электронных билетов не установлено. Истцом заключены договоры воздушной перевозки непосредственно с воздушным перевозчиком – авиакомпанией «Aegean Airlines». Ответчик, оформляя электронные билеты на авиаперевозки действовал на основании Агентского договора, заключенного между ООО «Синдбад» и Авиакомпанией, согласно которому суммы, полученные Агентом за проданные билеты, включая таксы и сборы, являются собственностью Авиакомпании, что подтверждает невозможность распоряжения этими средствами Агента без поручения Авиакомпании.

Платежные поручения №389 и 390 от 07.04.2017 (л.д.119-120) подтверждают перечисление полученных ответчиком (Агентом) денежных средств за проданные авиабилеты в период с 24.03.2017 по 31.03.2017 в адрес Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (ИАТА). Выписка (л.д.129) на бланке ИАТА о продаже двух билетов на общую сумму 35 610,80 руб. также подтверждает перечисление денежных средств в адрес Авиаперевозчика.

В соответствии с п.1 ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным п. 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс,

2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;

3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;

4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Пунктами 2 и 3 указанной стать Воздушного кодекса РФ предусмотрено, что в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

В соответствии с п.231 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утв. приказом от 28.06.2007 №82 Минтранса РФ (в ред. от 05.10.2017), возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

В соответствии с п.48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п.1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Согласно ст.1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Судом установлено, что ответчик совершал оформление авиабилетов от имени авиаперевозчика «Aegean Airlines», действуя на основании выданных ему полномочий по Агентскому соглашению от 01.05.2014 №146, в соответствии с чем, суд приходит к выводу, что ООО «Синдбад» является ненадлежащим ответчиком по настоящему гражданскому делу. 

Ответчик надлежащим образом и полном объёме исполнил договорные обязательства перед истцом. На момент покупки авиабилетов истцу были предоставлены надлежащие условия для ознакомления с установленными Авиакомпанией правилами тарифа, приобретаемых авиабилетов, в том числе с правилами возврата авиабилетов, о чем свидетельствует информированность истца по действиям при возврате билетов. 

Истец на момент вынесения решения исковые требования в порядке ст.39 ГПК РФ не изменил. 

Ввиду отказа в исковых требованиях в возврате стоимости авиабилетов, то не подлежат удовлетворению и сопутствующие требования истца о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 67, 194-197 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Синдбад» о взыскании денежных средств отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы.

Судья подпись 

Мотивированное решение изготовлено 02.07.2018.