Дело № 2-1893/2020

УИД 74RS0007-01-2020-001275-34

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 июля 2020 года город Челябинск

Курчатовский районный суд г.Челябинска в составе:

председательствующего Белоусовой О.М.,

при секретаре Журихиной Ю.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Челябинского регионального отделения Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль в действии» в интересах ФИО1 к Филиалу Корпорации «ФИО2 Компани» о защите прав потребителей,

установил:

Челябинское региональное отделение Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль в действии» в интересах ФИО1 обратилось в суд с иском (с учетом уточнений л.д.80) к Филиалу Корпорации «ФИО2 Компани» о возложении обязанности принять отказ от исполнения договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании денежных средств, уплаченных по указанному договору в размере 

<

данные изъяты> руб., неустойки в размере 

<

данные изъяты> руб., компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., расходов по оплате услуг специалиста в размере 

<

данные изъяты> руб., штрафа в размере 50 % от суммы удовлетворенных исковых требований, почтовых расходов. 

В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ года между истцом и ООО «Леос» был заключен договор купли-продажи №, а также истцом заключен кредитный договор № с ОАО НБ «Траст Банк», приобретен пылесос электрический бытовой 

<

данные изъяты> стоимостью 

<

данные изъяты> руб., по распоряжению истца денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб. переведены на счет ООО «Леос», 

<

данные изъяты> ФИО1 оплатила наличными по товарному чеку в размере 

<

данные изъяты> руб. ООО «Леос» в настоящее время прекратило свою деятельность. Импортером товара и представителем производителя на территории РФ является филиал Корпорации «ФИО2 Компани». ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора и возврате за товар денежных средств, ввиду наличия в товаре существенных недостатков, которая оставлена без удовлетворения. Корпорации «ФИО2 Компани» является организацией-заявителем проведения сертификации товара на соответствие требованиям «Технического регламента Таможенного союза «О безопасности низковольтного оборудования». При заключении договора купли-продажи истцу передан сертификат соответствия № сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Переданное потребителю руководство по эксплуатации не соответствует товару, указанному в договоре, в котором указано для пользователей систем ухода за домом 

<

данные изъяты> и 

<

данные изъяты>, тогда как истцу передан пылесос 

<

данные изъяты>. В нарушение прав истца при заключении договора купли-продажи была скрыта информация о том, что переданный истцу пылесос не соответствует требованиям ГОСТ.

Истец ФИО1 участия в судебном заседании не принимала, извещена надлежаще, просила рассмотреть дело в свое отсутствие (л.д.76).

Представитель ЧРО МОО ОЗПП «Общественный контроль в действии» - ФИО3, в судебном заседании уточненные требования поддержал. 

Представитель ответчика Филиала Корпорации «ФИО2 Компани» участия в судебном заседании не принимал, извещен надлежаще (л.д. 75).

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям. 

В силу п.1,2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Согласно п.1 ст. 13 указанного закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

По правилам ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец, исполнитель услуги обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, правила и условия безопасного использования товаров.

В соответствии с п.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение.

Информация, предусмотренная пунктом 2 статьи 10 указанного выше закона, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (ч.3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В ходе судебного заседания установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Леос» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор розничной купли-продажи товара №, по условиям которого продавец обязуется передать покупателю, а покупатель принять и оплатить пылесос электрический бытовой 

<

данные изъяты> (л.д.14-15).

Согласно п. 4.1 договора цена товара составляет в размере 

<

данные изъяты> руб. 

ДД.ММ.ГГГГ года между ОАО «НБ «Траст» и ФИО1 заключен кредитный договор № на оплату товара, по условиям которого банк предоставил кредит в сумме 

<

данные изъяты> руб. (л.д. 18-19), которые направлены банком торговой организации ООО «Леос».

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Леос» по акту приема-передачи товара передало, а ФИО1 приняла пылесос электрический бытовой 

<

данные изъяты> с набором стандартных насадок, дополнительной насадки-мойки, дополнительной насадки-зиппбраш, дополнительной насадки-турбо (л.д.16).

Согласно информации ЕГРЮЛ, ООО «Леос» прекратило деятельность в связи с исключением из ЕГРЮЛ ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из материалов дела, импортером товара и представителем производителя на территории РФ является филиал Корпорации «ФИО2 Компани». 

ДД.ММ.ГГГГ представителем истца - Челябинским региональным отделением Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль в действии» в адрес ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора, возврате денежных средств (л.д. 20,21,23). Претензия ответчиком не получена, письмо возвращено отправителю (л.д.81-82). До настоящего времени требования истца не удовлетворены.

Для определения соответствия товара нормативной документации, выявления наличия недостатков товара: пылесос марки 

<

данные изъяты> истец обратилась в ООО «Право 174».

Согласно заключению специалиста № пылесос электрический бытовой торговой марки 

<

данные изъяты>, заводской номер № не соответствует требованиям и нормативным актам РФ, ГОСТ, СанПиН, действующих на территории РФ: по весу (с насадками Мойка, Турбо, Полиш, Зиппбраш); по уровню звуковой мощности в dBA; по требованиям электробезопасности, предъявляемым к бытовым пылесосам с функцией влажной уборки. Нарушений потребителем правил и условий эффективного и безопасного использования, хранения или транспортировки товара не установлено (л.д. 25-46). 

У суда не имеется оснований не доверять вышеуказанному заключению, так как оно выполнено специалистом, имеющим специальное образование, и сделанные на основе этого выводы не вызывают у суда сомнений в их достоверности и объективности.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств, опровергающих данное заключение специалиста. 

Суд приходит к выводу о том, что при заключении договора купли-продажи истцу не была предоставлена надлежащая информация о характеристиках пылесоса, которая значима для правильного выбора товара, и гарантированная п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения требований истца о возложении обязанности принять отказ от исполнения договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании денежных средств, уплаченных по указанному договору в размере 

<

данные изъяты> руб. и возложении обязанности на истца по требованию Филиала Корпорации «ФИО2 Компани», и за его счет возвратить приобретенный товар – пылесос электрический бытовой торговой марки 

<

данные изъяты> с набором стандартных насадок №.

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика неустойки, суд приходит к следующему. 

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20-22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Судом установлено, что ответчиком в добровольном порядке в срок, предусмотренный законом, требования по претензии удовлетворены не были. 

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1% за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, ограниченная до стоимости оплаченного товара в размере 

<

данные изъяты> руб.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсация причинителем вреда при наличии его вины.

В силу положений ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает все значимые обстоятельства дела и на основании ст. ст. 151, 1099, 1101 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет его в размере 

<

данные изъяты> руб. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку суд установил факт нарушения прав истца, как потребителя, а досудебная претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 

<

данные изъяты> руб. (

<

данные изъяты>+

<

данные изъяты>+

<

данные изъяты>%/2) в пользу ФИО1 и в пользу Челябинского регионального отделения Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль в действии» в размере 

<

данные изъяты> руб.

Ходатайств о снижении неустойки и штрафа от ответчика не поступило, оснований для уменьшения их судом не установлено.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. 

Истец для защиты своих прав и интересов вынужден был произвести расходы по оплате услуг специалиста в размере 

<

данные изъяты> руб., что подтверждается соответствующей квитанцией-договором (л.д. 22), а также расходы по отправлению искового заявления и уточненного искового заявления в общей сумме 

<

данные изъяты> руб. (л.д.7-8,74-75,78-79), которые суд признает необходимыми в соответствии со ст. 94 ГПК РФ и подлежащие взысканию с ответчика.

С учетом положений ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 

<

данные изъяты> руб. 

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

иск Челябинского регионального отделения Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль в действии» в интересах ФИО1 к Филиалу Корпорации «ФИО2 Компани» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли-продажи товара № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ООО «Леос».

Обязать ФИО1 по требованию Филиала Корпорации «ФИО2 Компани» и за счет Филиала Корпорации «ФИО2 Компани» возвратить приобретенный товар – пылесос электрический бытовой торговой марки 

<

данные изъяты> с набором стандартных насадок №.

Взыскать с Филиала Корпорации «ФИО2 Компани» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 

<

данные изъяты> руб., уплаченную по договору купли-продажи товара № от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку в размере 

<

данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., расходы по оплате услуг специалиста в размере 

<

данные изъяты> руб., почтовые расходы в сумме 

<

данные изъяты> руб., штраф в размере 

<

данные изъяты> руб.

Взыскать с Филиала Корпорации «ФИО2 Компани» в пользу Челябинского регионального отделения Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль в действии» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 

<

данные изъяты> руб. 

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Филиала Корпорации «ФИО2 Компани» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> руб.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Курчатовский районный суд г. Челябинска.

Председательствующий О.М. Белоусова