ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 ноября 2017 года г. Чехов, Московская область

Чеховский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Варенышевой М.Н.,

при секретаре Офицеровой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4617/17 по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм Групп» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к ответчику ООО «Анекс Туризм Групп» о взыскании суммы, уплаченной ею за неиспользованный тур в размере 121 343 рубля и штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между туристическим агентством ООО «Агентство Колибри», действующим от имени и в интересах Туроператора ООО «Анекс Туризм Групп» и ею был заключен договор о реализации туристского продукта № По условиям Договора от ДД.ММ.ГГГГ №, туристам- ей, ФИО2 и ФИО3 предоставляется комплекс услуг в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в том числе: авиаперевозка, автобусная перевозка, медицинское страхование, размещение и питание в стане пребывания: 

<

адрес> В соответствии с вышеуказанным договором цена услуг составляет 121 343 рубля. Сумма была полностью уплачена. Однако вследствие того, что один из туристов, ФИО2, был госпитализирован в отделение реанимации и интенсивной терапии Чеховской районной больницы № ГБУЗ МО «ЧРБ №» накануне туристической поездки, а именно ДД.ММ.ГГГГ, туристическая поездка не состоялась. В связи с болезнью сына, остальные члены семьи также не смогли совершить поездку в порядке и сроки, установленные по вышеуказанному договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ в устной форме (по телефону) истица оповестила агентство о невозможности вылета с указанием причины, ДД.ММ.ГГГГ подала заявление с просьбой аннулировать тур по причине госпитализации туриста. ДД.ММ.ГГГГ отправила досудебную претензию на имя ответчика, на которую получила ответ № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором указано, что ответчик готов возместить 29 085 рублей. Согласно п. 5.2 (подпункт 4) Договора о реализации туристского продукта №: каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существующим изменениям обстоятельств относятся невозможность совершения заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь заказчика). При изменении или расторжении договора по указанным основаниям применяются последствия, предусмотренные п. 5.4 настоящего договора. П. 5.4 в случае … невозможности исполнения договора, по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик обязан оплатить расходы Туроператора по исполнению договора. Однако, ответчик не представил ни одного документа, подтверждающего расходы, понесенные им. 

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала, по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик – представитель ООО «Анекс Туризм Групп» в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о месте и времени рассмотрения дела, уважительности причин своей неявки суду не представил, не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

При таких обстоятельствах, суд в соответствии со ст. 233 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, о чем истец не возражала.

3-е лицо – представитель ООО «Агентство Колибри» в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о месте и времени рассмотрения дела, уважительности причин своей не явки суду не представил, не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

При таких обстоятельствах, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие 3-го лица – представителя ООО «Агентство Колибри».

Заслушав пояснения истца, изучив материалы гражданского дела, представленные доказательства, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и туристическим агентством ООО «Агентство Колибри», действующего от имени и в интересах Туроператора ООО «Анекс Туризм Групп» был заключен договор о реализации туристского продукта № (л.д. 6-11), в соответствии с которым ФИО1, ФИО2, ФИО3 предоставляется комплекс услуг в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в том числе: авиаперевозка, автобусная перевозка, медицинское страхование, размещение и питание в стране пребывания: 

<

адрес> 

Туроператором по договору выступал ответчик ООО «Анекс Туризм Групп».

Согласно условиям договора истице должен был быть предоставлен туристский продукт - тур в 

<

адрес>, отель 

<

данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на 3-х человек: ФИО1, ФИО2, ФИО3 Общая стоимость тура, включая авиаперелет, составила 121343 рублей 00 копеек (л.д. 12-20).

Оплата тура в соответствии с условиями договора была произведена истицей ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № (л.д. 22).

За день до отъезда, то есть ДД.ММ.ГГГГ, истица по телефону обратилась в турагентство для расторжения договора по семейным обстоятельствам в связи с госпитализацией ее сына – ФИО2 в отделение реанимации и интенсивной терапии Чеховской районной больницы № ГБУЗ МО «ЧРБ №» накануне туристической поездки, а именно ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается справкой ГБУЗ МО «ЧРБ №» (л.д. 25).

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в ООО «Агентство Колибри» с заявлением об аннулировании тура в 

<

адрес> по договору № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 24).

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истица направила в адрес ответчика ООО «Анекс Туризм Групп» претензию (требование) о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д. 27, 28). 

Из ответа ООО «Анекс Туризм Групп» от ДД.ММ.ГГГГ усматривается, что возврату туристу подлежит часть стоимости услуг в размере 29 085 рублей (л.д. 26).

Согласно п. 5.2 Договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). При изменении или расторжении договора по указанным основаниям применяются последствия, предусмотренные п. 5.4 настоящего договора.В силу п. 5.4 договора в случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора и (или) отказа заказчика от услуг, а также в случаях, невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик обязан оплатить расходы Туроператора по исполнению договора. 

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно положениям статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчиком ООО «Анекс Туризм Групп» доказательств в опровержение доводов истца, а также доказательств, подтверждающих фактические расходы, понесенные ответчиком, суду не представлено.

При данных обстоятельствах требование истца о взыскании денежных средств, оплаченных по договору в размере 121343 рублей подлежат удовлетворению.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что в добровольном порядке требование истца удовлетворены не были, суд на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в размере 60 671,50 рублей (121343х50% = 60 671,50 рублей).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Учитывая, что истец при подаче иска была освобождена от уплаты госпошлины по иску о защите прав потребителя, то подлежит взысканию с ответчика государственная пошлина на основании ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ в размере 4840 руб. 29 коп.

На основании вышеизложенного, и руководствуясь Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. ст. 103, 167, 194-198, 233 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Анекс Туризм Групп» о защите прав потребителей – удовлетворить.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм Групп» в пользу ФИО1 сумму, уплаченную за неиспользованный тур в размере 121 343 рубля, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в размере 60 671,50 рублей, всего взыскать 182 014 руб. 50 коп. (сто восемьдесят две тысячи четырнадцать рублей 50 копеек).

Взыскать с ООО «Анекс Туризм Групп» в доход бюджета Чеховского муниципального района Московской области государственную пошлину в сумме 4 840 руб. 29 коп. (четыре тысячи восемьсот сорок рублей 29 копеек).

Заочное решение может быть отменено по заявлению ответчика, поданному судье, в течение 7 дней с момента получения копии заочного решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский областной суд через Чеховский городской суд Московской области в течение одного месяца с момента истечения срока для подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения.

Председательствующий судья: подпись М.Н.Варенышева 

«Копия верна»

Судья: