УИД 77RS0033-02-2025-006951-13

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

08 декабря 2025 г. адрес

Чертановский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Ильинской Т.А., при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4772/25 по иску ФИО1 к ПАО Банк ВТБ о возмещении денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ПАО Банк ВТБ о возмещении денежных средств, похищенных с кредитной карты. В обоснование своих требований истец указал, что 02.11.2024 года в ОМВД России по адрес, расположенного по адресу: адрес, возбуждено уголовное дело № 12401450084000719. Согласно материалу проверки по заявлению КУСП №29456, установлено, что 29.10.2024 года в точно неустановленное время, неустановленное лицо, находясь в неустановленном месте, имея умысел на хищение чужого имущества, принадлежащего Тимофеєвой А. Н. со счёта последней ПАО «ВТБ» № 40817810839257032372, тайно похитило денежные средства в сумме сумма, причинив тем самым ФИО1 значительный материальный ущерб на вышеуказанную сумму, в крупном размере. По данному факту ФИО1 обратилась в ОМВД России по адрес. Постановлением следователя фио признана потерпевшей по уголовному делу №12401450084000719. 29.10.2024 г. в 12:25 со счетов истца в ВТБ Банке были переведены все деньги в размере сумма трём посторонним лицам. В 13:39 29.10.2024 г. истец позвонила на горячую линию в ВТБ Банк, чтобы ей заблокировали ее личный кабинет и объяснили, что делать. Сотрудник заблокировал все ее счета, и сказал, что она должна обратиться в полицию. Она сразу же пошла в отделение банка за выписками. В ВТБ Банке, в 15:32 (талон Ф091) истец взяла выписки о переводах. ВТБ Банке не заблокировали операции с переводом от пожилого человека посторонним лицам абсолютно всей. На основании изложенного, истец просит обязать ВТБ Банк (ПАО) возместить истцу похищенные денежные средства с банковских счетов в сумме сумма

Истец ФИО1 и представитель истца по доверенности ФИО2 в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований. Указал на то, что Банк не может нести ответственность за проведение операций в мобильном приложении. В приложение можно войти только введя пароль от личного кабинета. Банк не знал о том, что мобильным приложением пользуются сторонние лица. Сведения о хакерских атаках приложения отсутствовали.

Суд, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности с учетом требований ст. 67 ГПК РФ, находит иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим.

Согласно ст. 432 ГК РФ если между сторонами заключен договор, то соблюдение его условий является обязательными для сторон.

В силу ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

На основании ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу ст. 847 ГК РФ банк исполняет распоряжение о списании денежных средств при недостаточности денежных средств на банковском счете, если этот счет включен в соответствии с договором банковского счета в группу банковских счетов, в том числе принадлежащих разным лицам, и на всех банковских счетах, включенных в указанную группу, достаточно денежных средств для исполнения распоряжения клиента. При этом такое списание не является кредитованием счета.

Судом установлено, что в банке ВТБ Банк (ПАО) на имя ФИО1 открыт банковский счет № 40817810839257032372.

Истец перед заключением договора располагал всей информацией об условиях пользования банковской картой. Заключив договор банковской карты, ФИО1 подтвердила свое согласие с условиями комплексного банковского обслуживания физических лиц, устанавливаемыми банком.

Отношения между истцом и банком, возникшие в связи с использованием системы дистанционного банковского обслуживания, регулируются правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц, правилами предоставления и использования банковских карт, правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) в редакции, действующей на момент совершения операции с использованием "ВТБ-Онлайн", и являются неотъемлемой частью договора дистанционного банковского обслуживания заключенного между сторонами.

Порядок осуществления кредитными организациями операций с платежными картами установлен Положением ЦБ РФ N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт".

В силу п. п. 1.4, 1.5, 2.10 Положения N 266-П банковская карта представляет собой инструмент для безналичных расчетов, предназначенный для совершения физическими лицами, в том числе уполномоченными юридическими лицами, операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с эмитентом.

Списание денежных средств в интернете предусматривает особый порядок идентификации личности физического лица, дающего распоряжение о списании денежных средств со счета, и не предусматривает введение ПИН-кода, в этом случае используются лишь реквизиты банковской карты.

Положение о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденное Банком России дата за N 383-П, предусматривает в пункте 1.24, что распоряжение плательщика в электронном виде подписывается электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

Пункт 2.3 данного положения устанавливает, что удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде составлено лицом (лицами), указанным (указанными) в пункте 1.24 положения.

Федеральный закон N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" устанавливает правовые и организационные основы национальной платежной системы, регулирует порядок оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа (ст. 1).

В соответствии с п. 1 ст. 5 указанного закона оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов. Перевод электронных денежных средств осуществляется на основании распоряжений плательщиков в пользу получателей средств (п. 7 ст. 7 Закона).

Согласно п. 3 ст. 9 закона до заключения с клиентом договора об использовании электронного средства платежа оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента об условиях использования электронного средства платежа, в частности о любых ограничениях способов и мест использования, случаях повышенного риска использования электронного средства платежа.

В силу п. 13 ст. 7, п. 4 ст. 9 закона оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

В соответствии с п. 11 ст. 9 Закона в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.

Оператор по переводу денежных средств, в силу п. 15 ст. 9 Закона, должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.

29.10.2024 г. в 12:25 со счетов истца в ВТБ Банке были переведены все деньги в размере сумма трём посторонним лицам.

По данной факту истец обратилась в ОМВД России по адрес с заявлением о совершении мошеннических действий.

02.11.2024 года в ОМВД России по адрес, расположенного по адресу: адрес, возбуждено уголовное дело № 12401450084000719. Согласно материалу проверки по заявлению КУСП №29456, установлено, что 29.10.2024 года в точно неустановленное время, неустановленное лицо, находясь в неустановленном месте, имея умысел на хищение чужого имущества, принадлежащего Тимофеєвой А. Н. со счёта последней ПАО «ВТБ» № 40817810839257032372, тайно похитило денежные средства в сумме сумма, причинив тем самым ФИО1 значительный материальный ущерб на вышеуказанную сумму, в крупном размере.

По данному факту ФИО1 обратилась в ОМВД России по адрес. Постановление следователя ФИО1 признана потерпевшей по уголовному делу №12401450084000719.

Истец ссылается на то, что в 13:39 29.10.2024 г. истец позвонила на горячую линию в ВТБ Банк, чтобы ей заблокировали ее личный кабинет. Сотрудник заблокировал все ее счета, и сказал, что она должна обратиться в полицию. ВТБ Банке не заблокировали операции с переводом от пожилого человека посторонним лицам абсолютно всей.

Однако суд учитывает, что Банк не может приостановить уже совершенную операцию с использованием банковской карты. Перевод денежных средств на основании распоряжения становится безотзывным и окончательным после исполнения банком распоряжения клиента в соответствии с действующим законодательством РФ.

Согласно п. 10 ст. 9 Закона приостановление или прекращение использования клиентом электронного средства платежа не прекращает обязательств клиента и оператора по переводу денежных средств, возникших до момента приостановления или прекращения указанного использования.

Таким образом, банк не несет ответственность за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами идентификаторов и/или средств подтверждения клиента, если такое использование стало возможным не по вине банка.

Карта считается заблокированной с момента получения держателем подтверждения оператора банка о блокировании карты с момента присвоения заявлению держателя, направленному через Систему ДБО, окончательного статуса, свидетельствующего об исполнении заявления банком.

При этом прием и исполнение распоряжений на перевод денежных средств осуществлен банком в соответствии с условиями договора и удовлетворяют требованиям ст. 8 Федерального закона N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Правилами предоставления и использования банковских карт предусмотрено, что клиент обязуется не сообщать информацию о ПИН-ходе и не передавать карту третьему лицу, не являющемуся ее держателем, не сообщать коды доступа третьим лицам.

В соответствии с действующими "Правилами предоставления и использования банковских карт Банк ВТБ (ПАО) держатель карты должен предпринимать все меры для предотвращения неправомерного использования карты, поскольку согласно действующим правилам держатель не вправе передавать свою Карту и/или ПИН в пользование другим лицам, Держатель карты несет ответственность за операции, совершенные с использованием карты, ее реквизитов или ПИН, в том числе за операции, совершенные третьими лицами.

Согласно п. 9.3 правил предоставления и использования банковских расчетных карт, клиент/держатель несет ответственность за совершение операций, включая операции, совершенные с использованием опциональных и дополнительных карт.

При совершении оспариваемых клиентом операций были использованы индивидуальные данные для входа в мобильное приложение, операции были совершены с применением аутентификации.

Согласно п. 7.2.2. правил в случае утери, кражи или использования без согласия Клиента карты немедленно сообщить об этом в контакт-центр по телефонам либо лично обратиться в банк с письменным заявлением.

Устное обращение должно быть подтверждено письменным заявлением держателя карты установленной формы, поданным в офисе банка не позднее 7 рабочих дней с даты устного обращения.

Карта считается заблокированной с момента получения держателем подтверждения оператора банка о блокировании карты с момента присвоения заявлению держателя, направленному через систему ДБО, окончательного статуса, свидетельствующего об исполнении заявления банком.

С момента уведомления банка об утрате или использовании без согласия клиента карты в соответствии с настоящим подпунктом правил клиент не несет ответственности по авторизуемым операциям.

Прием и исполнение распоряжений на перевод денежных средств осуществлен банком в соответствии с условиями Договора и удовлетворяют требованиям ст. 8 Федерального закона от дата N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", в связи с чем обязанность возмещения суммы оспариваемых операций в соответствии с п. 15 ст. 9 указанного Федерального закона у банка отсутствует, в связи с чем, требования истца подлежат отклонению.

Таким образом, на основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО Банк ВТБ о возмещении денежных средств в сумме сумма – отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 18.03.2026

Судья: