РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 ноября 2020 года г. Братск

Падунский районный суд г. Братска Иркутской области в составе: 

председательствующего судьи Ковалевой О.Н., 

при секретаре Мартыновской Е.О., 

с участием истца ФИО1, 

представителя ответчика ООО «Глори-Туры» - ФИО2, действующей на основании доверенности, 

третьего лица ФИО3, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1544/2020 по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Глори –Туры» о признании пункта договора недействительным, взыскании стоимости туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Глори-Туры», в котором просит признать недействительным пункт 4.2 договора реализации туристических услуг № 1610 от 11.12.2019г. в части установления штрафа в размере 5% от стоимости услуг при отказе туриста от услуг; взыскать с ООО «Глори-Туры» в пользу ФИО1: денежные средства в размере 100 000 рублей в счет возврата уплаченной суммы по договору реализации туристических услуг № 1610 от 11.12.2019; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 903,69 рублей за период с 23 марта 2020 года по 31 июля 2020 года включительно; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 01 августа 2020 года по дату вынесения решения суда исходя из размера ключевой ставки банковского процента на день вынесения решения; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; штраф за неисполнение в добровольном порядке требований истца. 

В обоснование исковых требований указано, что 11.12.2019 между ней и ответчиком был заключен договор реализации туристических услуг № 1610, в соответствии с которым ответчик обязался предоставить ей тур на троих туристов с 09.05.2020 по 18.05.2020, стоимостью 135 000 рублей.

В счет оплаты туристического продукта в соответствии с договором ею была произведена частичная оплата в размере 100 000 рублей, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам № 2490 от 11.12.2019 и № 2598 от 05.03.2020. 

13.03.2020 ею было написано и подано ответчику заявление, в котором она просила аннулировать туристический тур и расторгнуть договор реализации туристических услуг № 1610 в связи с изменением обстоятельств, а именно, изменением графика отпусков.

Ответчик подтвердил факт аннулирования туристического тура, однако уплаченные по договору денежные средства ей не вернул, объяснив отказом туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» возвращать денежные средства в связи с пандемией COVID-19.

В целях досудебного урегулирования спора ею на основании рекомендаций ответчика в адрес туроператора была направлена претензия с требованием вернуть денежные средства, однако до настоящего времени денежные средства ей не возвращены. 

В соответствии с п. 2.5 договора реализация туристических услуг № 1610 от 12.12.2019 в случае отказа от тура заказчик обязан компенсировать турфирме понесенные убытки в соответствии с п. 4.2 настоящего договора. 

В соответствии с п. 4.2 договора реализации туристических услуг № 1610 от 12.12.2019, в случае отказа туриста от услуг, турфирма возвращает туристу стоимость тура за вычетом штрафа в размере 5% от стоимости услуг и фактически понесенных затрат.

В соответствии с п. 6.2 договора реализации туристических услуг № 1610 от 12.12.2019 в случае, если претензия не связана с качеством туристического продукта, а обусловлена требованиями к турфирме, она должна быть рассмотрена турфирмой в течение 10 дней со дня получения претензии. 

Считает действия ответчика, связанные с невозвратом уплаченных ею по договору денежных средств незаконными, нарушающими ее права. Ссылка ответчика на пандемию COVID-19 считает несостоятельной, так как требования о расторжении договора и о возврате уплаченных по нему денежных средств, были заявлены не в связи с короновирусом COVID-19. Документально подтвержденных затрат, понесенных ответчиком в связи с исполнением договора реализации туристических услуг № 1610 от 11.12.2019 ответчиком не представлено. Пункт 4.2 договора в части установления штрафа в размере 5% от стоимости услуг при отказе туриста от услуг, в силу закона является ничтожным, так как законодательством при отказе потребителя от исполнения договора услуг предусмотрено только возмещение исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договора.

Считает, что с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 23 марта 2020 года по 31 июля 2020 года включительно, в размере 1 903,69 рублей, а также проценты за период с 01.08.2020 до дня вынесения решения судом. 

Незаконными действиями ответчика, выразившимися в том, что в течение длительного времени ответчик не возвращает ей денежные средства, причиняя тем самым нравственные страдания, которые выражаются в переживаниях, предчувствии обмана, необходимости тратить свое личное время на разрешение сложившейся ситуации, в том числе обращаться за правовой помощью, ей причинен моральный вред, который она оценивает в размере 5 000 рублей. 

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержала по доводам, изложенным в иске, просила удовлетворить исковые требования в полном объеме.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Глори-Туры» - ФИО2, действующая на основании доверенности, заявленные исковые требования не признала, суду пояснила, что 11.12.2019 между истцом и ответчиком был заключен договор реализации туристических услуг № 1610. Согласно пункту 4.2 договора в случае отказа туриста от услуг турфирма возвращает туристу стоимость тура за вычетом штрафа в размере 5% от стоимости услуг с фактически понесенных затрат. Пунктом 4.2.9 договора предусмотрено, что если сроки тура включают в себя полностью или частично период с 25 апреля по 13 мая, фактически понесенные расходы турфирмы составляют 100% от общей стоимости туруслуг при отказе от турпродукта. Срок тура истца подпадает под действие данного пункта. В связи с этим, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется. В данных правоотношениях ООО «Глори-Туры» является турагентом, выполняющим свои обязательства в рамках заключенного соглашения с туроператором. В соответствии с пунктом 1.2 договора реализации туристических услуг № 1610, услуги туристу на условиях договора оказываются туроператором «ТО Корал Тревел Центр». Согласно п. 1.2.2 договора туроператор является лицом, несущим ответственность перед туристом за неоказание или ненадлежащее оказание услуг. Следовательно, ООО «Глори-Туры» является ненадлежащим ответчиком по делу. Все свои обязательства по договору реализации туристических услуг № 1610 ООО «Глори-Туры» исполнены в полном объеме. В том, что истец не пожелал по собственной воле воспользоваться туристическим продуктом, вины ответчика нет. Стоимость услуг по договору реализации туристического продукта № 1610 составила 135 000 рублей, стоимость приобретенного истцом тура составила 1792,66 EUR, что по курсу составляет 126 185,34 рублей, следовательно, агентское вознаграждение из данной суммы составляет 8 814,66 рублей. Истцом в счет оплаты стоимости тура внесена денежная сумма в размере 100 000 рублей, из которой 70 000 рублей переведены на счет туроператора, оставшиеся 30 000 рублей находятся на депозитном счете ООО «Глори-Туры». Законных оснований для взыскания денежных средств с ООО «Глори-туры» не имеется. Нарушений потребителя со стороны ООО «Глори-туры» не было, следовательно, оснований для взыскания неустойки не имеется. Возникшие между истцом, турагентом и туроператором правоотношения необходимо рассматривать с учетом Постановления № 1073 от 20.07.2020, которое имеет обратную силу. Туроператором было предложено туристу изменить сроки тура с зачетом денежных средств, срок возврата туристу денежных средств, установленный Постановлением правительства РФ № 1073 от 20.07.2020, еще не наступил. Просила в удовлетворении заявленных истцом исковых требований отказать в полном объеме. 

Определением Падунского районного суда г.Братска Иркутской области от 09 сентября 2020 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено Общество с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Центр», в качестве третьего лица привлечен ФИО3

Определением Падунского районного суда г.Братска Иркутской области от 14 октября 2020 года к участию в деле в качестве соответчиков привлечены Общество с ограниченной ответственностью «Корал тревел», Общество с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис».

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» ФИО4, действующий на основании доверенности, не явился, будучи надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения дела, в письменном отзыве на иск просил о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика, указал, что с исковыми требованиями не согласен, просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр» ФИО4, действующий на основании доверенности, не явился, будучи надлежащим образом, извещен о времени и месте рассмотрения дела, в письменном отзыве на иск просил о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика, указал, что с исковыми требованиями не согласен, просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Корал тревел» не явился, будучи надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения дела.

В судебном заседании третье лицо ФИО3 заявленные истцом требования поддержал. 

Выслушав участников процесса, исследовав письменные доказательства, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Часть 1 статьи 45 Конституции Российской Федерации гарантирует государственную защиту прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации.

В силу ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации, гарантирующей каждому судебную защиту его прав и свобод, и корреспондирующих ей положений международно-правовых актов, в частности статьи 8 Всеобщей декларации прав человека, пункта 1 статьи 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, а также пункта 1 статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, государство обязано обеспечить осуществление права на судебную защиту, которая должна быть справедливой, компетентной, полной и эффективной.

В силу ст. 12 Гражданского Кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется, в том числе путем взыскания убытков, компенсации морального вреда и иными способами, предусмотренными законом.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно свидетельству о государственной регистрации юридического лица, Выписке из государственного реестра юридических лиц, Устава ООО «Глори-Туры» имеет статус действующего юридического лица. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. 

В заявлении от 01 января 2020 года ООО «Глори Туры» (турагент) уведомляет ООО «ТО Корал Тревел Центр» (агент туроператора) о полном и безоговорочном акцепте Агентского договора (агентский договор 2020) с приложениями, опубликованными в сети интернет, в соответствии с которыми, агент туроператора, действующий от имени, за счет и на основании поручений туроператора, поручает турагенту осуществлять действия по реализации туристического продукта за вознаграждение. Имеются подписи сторон.

Согласно Агентскому договору 2020 (договор присоединения), утвержденному Приказом ООО «То Корал Тревел Центр» от 01.04.2020), ООО «ТО Корал Тревел Центр», именуемый термином «Агент туроператора» и Турагент заключили договор, по условиям которого, турагент в соответствии с заказом туриста и на основе информации сайта и агента туроператора формирует заявку на тур и направляет ее агенту туроператора. После получения заявки от турагента, агент туроператора при наличии возможности, и в соответствии с информацией туроператора, осуществляет действия по бронированию заявленного турагентом тура туроператора, после чего направляет турагенту уведомление с информацией о туроператоре заказанного тура, перечнем услуг туристического продукта и его общей стоимостью к оплате на расчетный счет агента туроператора. Пунктом 4.1 договора определено, что за реализацию туристического продукта агент туроператора выплачивает турагенту вознаграждение в размере 0,5% от стоимости туристического продукта, подлежащей оплате на счет агента туроператора, если иное специально не указано агентом туроператора в Подтверждении или счете. 

Согласно договору № 01122019-КТС от 01 декабря 2019 года ООО «Корал Тревел Сервис» (туроператор) поручил ООО «ТО Корал Тревел центр» (агент туроператора), который принял поручение и обязался за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет туроператора юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристического продукта и туристических услуг в сфере международного выездного туризма. 

В соответствии с договором реализации туристических услуг № 1610 от 11 декабря 2019 года, ООО «Глори-Туры» (турфирма) и ФИО1 (турист) заключили договор, в соответствии с которым, турфирма, действуя от своего имени по поручению заказчика за вознаграждение бронирует у туроператора и передает заказчику права на заказанный им туристический продукт – комплекс туристических услуг, в порядке и на условиях, изложенных в Приложении к настоящему договору. 

Пунктом 1.2 договора № 1610 определено, что услуги заказчику и (или) туристу на условиях договора, заключенного между турфирмой и туроператором оказываются туроператором «ТО Корал Тревел Центр», внесенным в Единый федеральный реестр туроператоров за № РТО 009028. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристический продукт, и несет перед туристом и (или) иному заказчику ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно пункту 2.1.1 договора № 1610 фирма обязуется предоставить заказчику тур по маршруту, в сроки, и на условиях, указанных в Приложении (программе тура), являющегося неотъемлемой частью договора, с 09.05.2020 по 18.05.2020 для 3 туристов. 

В соответствии с пунктом 3 договора стоимость услуг по настоящему договору устанавливается в размере 135 000 рублей, оплата тура производится наличными деньгами в кассу турфирмы либо безналичным перечислением на расчетный счет турфирмы не позднее, чем за 14 календарных дней до начала тура в полном объеме. 

Согласно пункту 4.2 договора в случае отказа туриста от услуг турфирма возвращает туристу стоимость тура за вычетом штрафа в размере 5% от стоимости услуг и фактически понесенных затрат. Фактическими расходами являются убытки туроператора/турфирмы (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные туроператору/турфирме третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку). В случае отказа от тура или любых изменения турист обязуется по требованию турфирмы оплатить фактически понесенные расходы последнего, которые возникают в соответствии с условиями договора между туроператором и турфирмой (п.4.2.1). 

Пунктом 4.2.9 договора определено, что если сроки тура включают в себя полностью или частично период: с 25 марта по 02 апреля; с 25 апреля по 13 мая; с 01 ноября по 12 ноября; с 24 декабря по 15 января, фактически понесенные расходы туроператора/турфирмы составляют 100% от общей стоимости туруслуг при отказе от турпродукта.

Договор подписан заказчиком ФИО1 и представителем турфирмы.

Согласно Приложению № 1 к Договору на туристическое обслуживание № 1610 от 11 декабря 2019 года, Программа тура № 1610 от 11 декабря 2019, заказчиком является ФИО1, начало тура: 09.05.2020, конец тура: 18.05.2020, туристами являются: ФИО3, ФИО1, ФИО5, авиаперелет по маршруту Красноярск-Анталия-Красноярск, вылет 09.05.2020, возврат 18.05.2020, отель с 09.05.2020 по 18.05.2020 Lonicera World Hotel 4****, Алания, все включено, групповой трансфер 09.05.2020 и 18.05.2020, медицинская страховка. Стоимость тура 128 643 рублей, скидка 2 301 рублей, итого – 126 342 рублей, топливный сбор 8 658 рублей. 

Квитанциями к приходному кассовому ордеру № 2490 от 11.12.2019 и № 2598 от 05.03.2020 подтверждается факт оплаты ФИО1 ООО «Глори-Туры» заявки № 1610 в размере по 50 000 рублей, всего на общую сумму 100 000 рублей. 

Извещением от 05.03.2020 подтверждается, что произведена оплата в пользу ООО «Корал тревел-центр» заявки 9457010 в размере 70 000 рублей. 

В заявлении от 13.03.2020 ФИО1 просила ООО «Глори-Тур» аннулировать ее заявку 9457010 в связи с изменением в графике отпусков и расторгнуть договор о реализации № 1610 от 11.12.2019.

На заявление ФИО1 об отказе от заявки № 9457010 ООО «ТО Корал Тревел Центр» сообщил о необходимости получения информации о сумме расходов по аннулированному туристическому продукту. 

22.06.2020 ФИО1 в адрес туроператора Корал Тревел направлена претензия с просьбой вернуть уплаченные денежные средства. 

20 августа 2020 года на адрес электронной почты ФИО3 поступило сообщение от ООО «ТО Корал Тревел Центр» с разъяснением Постановления Правительства РФ № 1073 от 20 июля 2020 года, а также соответствующее уведомление. 

Согласно ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуг.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). 

Судом установлено и ответчиками не оспаривается, что 11.12.2019 ООО «Глори-Тур» и ФИО1 заключили договор реализации туристских услуг № 1610, согласно которому предусмотрено пребывание в Алании (Турция) в период с 09.05.2020 по 18.05.2020, туроператор по договору ООО «То Корал Тревел Центр». 11.12.2019 и 05.03.2020 ФИО1 была произведена частичная оплата по договору в общем размере 100 000 руб. 00 коп. 13.03.2020 ФИО1 обратилась в ООО «Глори-Тур» с заявлением об аннулировании тура в связи с изменением в графике отпусков и просила расторгнуть договор о реализации № 1610 от 11.12.2019. С 27 марта 2020 года в связи с распространением новой короновирусной инфекции отменены авиарейсы туристов в Турцию. 

До настоящего времени уплаченные по договору реализации туристического продукта № 1610 денежные средства истцу не возвращены. 

Истец просит признать недействительным пункт 4.2 договора реализации туристических услуг № 1610 от 11.12.2019 в части установления штрафа в размере 5% от стоимости услуг при отказе туриста от услуг. 

Суд находит данные требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Пунктом 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Положениями ст. 32 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, действующим законодательством не предусмотрено установление каких-либо штрафный санкций в случае отказа туриста от туристических услуг. Не содержит таких положений и Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений ст. 16 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

При таких обстоятельствах, положения пункта 4.2 договора реализации туристических услуг № 1610 от 11.12.2019 в части установления штрафа в размере 5% от стоимости услуг при отказе туриста от услуг следует признать недействительным. 

Истец также просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 100 000 рублей в счет возврата уплаченной суммы по договору реализации туристических услуг № 1610 от 11.12.2019.

Факт внесения частичной оплаты по договору реализации туристических услуг № 1610 от 11.12.2019 истцом ФИО1 в размере 100 000 рублей подтвержден документально и не оспаривался ответчиками. 

Отказ истца от туристического продукта вызван существенным изменением обстоятельств; услуги по договору реализации туристических услуг № 1610 от 11.12.2019 предоставлены не были.

Из представленных письменных документов следует, что турагентом «Глори-Туры» на расчетный счет ООО «ТО Корал тревел центр» перечислена денежная сумма в размере 70 000 рублей, оплаченная истцом по договору, что также подтвердила в судебном заседании представитель ООО «Глори-туры».

ООО «ТО Корал Тревел центр» на основании договора является субагентом ООО «Корал Тревел Сервис». 

В письменных возражениях представитель ответчика ООО « Корал Тревел Сервис», являющегося туроператором истца, подтвердил, что к ним через ООО «ТО Корал Тревел Центр» поступила частичная оплата за туристический продукт в размере 70 000 рублей.

Таким образом, уплаченная истцом денежная сумма по договору реализации туристических услуг № 1610 от 11.12.2019 в размере 70 000 рублей подлежит взысканию с ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу ФИО1

В судебном заседании представитель ООО «Глори-Туры» пояснила, что разница между внесенной истцом денежной суммой и перечисленной на счет туроператора, в размере 30 000 рублей находится на депозитном счете ООО «Глори-Туры».

Ответчиком ООО «Глори-Туры» не представлено доказательств того, что денежная сумма удержана ими в счет уплаты агентского вознаграждения. 

В связи с этим, с ООО «Глори-Туры» в пользу истца следует взыскать в счет возврата уплаченной суммы по договору реализации туристических услуг в размере 30000,00 рублей. 

Доказательств несения фактических расходов ответчиками суду не представлено. 

Поскольку ООО «Корал тревел» не является туроператором истца, а ООО «ТО Корал Тревел Центр» в спорных правоотношениях является субагентом, исполнившим свои обязательства по договору, перечислив денежные средства туроператору, в удовлетворении требований истца к ООО «Корал тревел» и ООО «ТО Корал Тревел центр» следует отказать.

Истец просит взыскать в ее пользу проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 903,69 рублей за период с 23 марта 2020 года по 31 июля 2020 года включительно; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 01 августа 2020 года по дату вынесения решения суда исходя из размера ключевой ставки банковского процента на день вынесения решения; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; штраф за неисполнение в добровольном порядке требований истца. 

В соответствии с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Суд считает, что неисполнение ответчиками ООО «Корал Тревел Сервис» и ООО «Глори-туры» обязательства по возврату истцу денежных средств вызвано сложившейся ситуацией в мире в связи с пандемией короновируса, что не зависело от воли и действий ответчиков, ответчики не могли избежать наступления данных обстоятельств, следовательно, их необходимо отнести к обстоятельствам непреодолимой силы. 

При этом суд отмечает, что со стороны ответчика были предложены варианты по изменению условий договора в связи с существенным изменением обстоятельств.

Поэтому, с учетом отсутствия вины ответчиков в неисполнении обязательств, добросовестности поведения ответчиков, а также исходя из необходимости справедливого распределения расходов, разумности, возникшие обстоятельства являются основанием для освобождения ответчиков от ответственности за нарушение такого обязательства в форме процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа.

В связи с этим, в удовлетворении требований ФИО1 о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда, штрафа следует отказать.

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, на основании статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации надлежит взыскать государственную пошлину в доход муниципального образования города Братска с ООО «Корал тревел Сервис» в размере 2300 руб. 00 коп., с ООО «Глори-Туры» в размере 1100 руб. 00 коп.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что заявленные требования подлежат частичному удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Признать пункт 4.2 договора реализации туристических услуг № 1610 от 11.12.2019г. в части установления штрафа в размере 5% от стоимости услуг при отказе туриста от услуг – недействительным.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в пользу ФИО1 в счет возврата уплаченной суммы по договору реализации туристических услуг в размере 70 000 (семьдесят тысяч) руб. 00 коп. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Глори-Туры» пользу ФИО1 в счет возврата уплаченной суммы по договору реализации туристических услуг в размере 30 000 (тридцать тысяч) руб. 00 коп. 

В удовлетворении исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «ТО Корал Тревел Центр», Обществу с ограниченной ответственностью «Корал тревел» - отказать.

В удовлетворении требований ФИО1 о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда, штрафа – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в доход муниципального образования города Братска государственную пошлину в размере 2300 (две тысячи триста) руб. 00 коп. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Глори-Туры» пользу в доход муниципального образования города Братска государственную пошлину в размере 1 100 (одна тысяча сто) руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Падунский районный суд г.Братска Иркутской области в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме. 

Решение в окончательной форме изготовлено 25 ноября 2020 года.

Судья О.Н. Ковалева