К делу № 2-1079/17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 января 2017 года г. Краснодар

Прикубанский районный суд города Краснодара в составе:

председательствующего судьи Карасевой Л.Г., 

секретаря Огалевой М.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, к ООО «КАССИР.РУ-Краснодар», ООО «Глобальные коммуникации» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «КАССИР.РУ-Краснодар» о взыскании денежных средств в размере 12 000 руб., неустойки в размере 73 440 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., судебных расходов по составлению искового заявления в размере 3 000 руб. Требования мотивированы тем, что в феврале 2016 г. истец через интернет приобрела 2 билета на концерт Эроса Рамаззотти стоимостью по 6 000 руб. каждый, на общую сумму 12 000 руб. Концерт должен был состояться 21.04.2016 г., однако в начале апреля 2016 г. ей позвонили сотрудники ООО «КАССИР.РУ-Краснодар» и сообщили, что концерт отменяется. Истец обратилась к ответчику с требованием о возврате уплаченных за концерт денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства ей не возвращены. В связи с чем истец вынуждена обратиться с настоящим иском в суд. 

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «КАССИР.РУ-Краснодар», а также представитель ООО «Глобальные коммуникации», привлеченный судом в качестве соответчика, извещенные о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явились, об уважительных причинах неявки суду не сообщили и не просили рассмотреть дело в их отсутствие.

В соответствии с ч.4 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителей ответчиков.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу – исковые требования обоснованы, подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами и иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве услуги, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 приобрела в ООО «КАССИР.РУ-Краснодар» два билета на концерт Эроса Рамаззотти, который должен был состояться 21.04.2016 г. в концертном зале «Basket Haal» г. Краснодара, общей стоимостью 12 000 руб. Концерт, назначенный на 21.04.2016 г., был отменен.

Организатором, то есть лицом, оказывающим услугу по проведению концерта, является ООО «Глобальные коммуникации», что подтверждается представленными истцом билетами.

В судебном заседании также установлено, что между ООО «КАССИР.РУ-Краснодар» и ООО «Глобальные коммуникации» был заключен агентский договор, согласно которому ООО «КАССИР.РУ-Краснодар» осуществляет реализацию билетов на организовываемый ООО «Глобальные коммуникации» концерт Эроса Рамаззотти, запланированный на 21.04.2016 г. По условиям данного договора выручка за реализацию билетов подлежит перечислению ООО «Глобальные коммуникации» за вычетом агентского вознаграждения ответчика. Выручка была перечислена, что подтверждается платежными поручениями.

Таким образом, сторонами правоотношения по оказанию услуги (концертное мероприятие «Эрос Рамаззотти») являются: заказчик (потребитель) – ФИО1 и непосредственно организатор - ООО «Глобальные коммуникации».

Принимая во внимание исследованные судом письменные доказательства, суд приходит к выводу о ненадлежащем исполнении ответчиком ООО «Глобальные коммуникации», принятого обязательства, в связи с чем ответственность по возврату стоимости билетов лежит на ООО «Глобальные коммуникации».

В соответствии с п. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу требований ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Таким образом, дав юридическую оценку собранным по делу доказательствам, суд приходит к выводу, с ответчика ООО «Глобальные коммуникации» в пользу ФИО1 подлежит взысканию стоимость оплаченных билетов в размере 12 000 руб.

Доказательств, подтверждающих возврат истцу стоимости оплаченных билетов ответчиком суду не представлено.

В соответствии п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. 

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) неможет превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказанияуслуги) или общую цену заказа.

Истцом суду представлен расчет неустойки за период просрочки 204 дня на 11.11.2016 г., которая составила 73 440 руб.

Суд, проверив представленный истцом расчет неустойки, находит его верным и правильным, но принимая во внимание положение п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии со ст. 333 ГК РФ считает необходимым снизить размер неустойки до 12 000 руб.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Согласно п. 45 Постановления Пленума ВС РФ N 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги). Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд считает необходимым взыскать в пользу истца с ООО «Глобальные коммуникации» компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., по мнению суда, соразмерную с нарушенным правом и соответствующую конкретным обстоятельствам по делу. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. 

Таким образом, с ответчика ООО «Глобальные коммуникации» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 14 500 руб. 

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, в случае удовлетворения требований, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В связи с рассмотрением настоящего гражданского дела истцом были понесены судебные расходы по оплате юридических услуг по составлению искового заявления в размере 3 000 руб., которые также подлежат взысканию с ООО «Глобальные коммуникации».

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска на основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, с ответчика ООО «Глобальные коммуникации» надлежит взыскать на основании ч. 1 ст. 103 ГК РФ государственную пошлину в сумме 1 355 руб. 

Руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 194, 197 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, к ООО «КАССИР.РУ-Краснодар», ООО «Глобальные коммуникации» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда – удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Глобальные коммуникации» в пользу ФИО1, стоимость оплаченных билетов в размере 12 000 (двенадцать тысяч) рублей, неустойку в размере 12 000 (двенадцать тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 14 500 (четырнадцать тысяч пятьсот) рублей, судебные расходы в размере 3 000 (три тысячи) рублей, а всего 46 500 (сорок шесть тысяч пятьсот) рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Глобальные коммуникации» государственную пошлину в доход государства в размере 1 355 (одна тысяча триста пятьдесят пять) рублей.

Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Прикубанский районный суд г. Краснодара в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме 25.01.2017 г.

Председательствующий: подпись

Копия верна: Судья

Секретарь