11RS0003-01-2025-000836-17 

2-775/2025 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Инта 

04 июня 2025 года 

Интинский городской суд Республики Коми в составе председательствующего судьи Матюшенко Ю.Ф., при секретаре Калининой Ю.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу "Т Плюс" о перерасчете платы за коммунальную услугу, возложении обязанности не начислять плату за коммунальную услугу, взыскании денежных средств по оплате коммунальных услуг, компенсации морального вреда, штрафа, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО "Т Плюс" о перерасчете платы за горячее водоснабжение по строке "горячая вода-теплоноситель" за период с __.__.__ по апрель 2025 года путем аннулирования начислений, возложении обязанности не начислять плату за горячее водоснабжение по строке "горячая вода – теплоноситель" до момента приведения качества горячей воды на узле ввода в дом в соответствие с требованиями действующего законодательства; взыскании денежных средств за период с __.__.__ по __.__.__ в размере 6 465 руб. 57 коп., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа за нарушение прав потребителя.

В обоснование указала, что является потребителем услуги "горячая вода круглосуточно теплоноситель", поставляемой по жилому помещению, расположенному по адресу: ____. Ресурсоснабжающей организацией по предоставлению горячего водоснабжения является ПАО "Т Плюс" филиал "Коми". На протяжении всего времени ей поставлялась горячая вода ненадлежащего качества по цветности и содержанию железа, что подтверждается решением Сыктывкарского городского суда от __.__.__ №__, которое до настоящего времени не исполнено.

Возражая против удовлетворения иска, ответчик ПАО "Т Плюс" в письменном отзыве указал, что заявляя требования о взыскании компенсации морального вреда, истец не указал, какие именно физические и нравственные страдания им перенесены, считает, что требование о компенсации морального вреда является чрезмерно завышенным, поскольку негативное влияние качества поставляемого ресурса на жизнь и здоровье потребителей не подтверждается материалами дела. Также сообщает о добровольно произведенном перерасчете за период, начиная с сентября 2019 года, в полном объеме, в связи с чем, считает, что размер присужденной компенсации должен быть снижен до минимального размера, а штраф не подлежит взысканию. Полагает, что требования об обязании не начислять плату по строке "горячая вода - теплоноситель" не подлежат удовлетворению, поскольку на основании распоряжения от __.__.__ такое начисление истцу не производится с сентября 2022 года. Кроме того, заявляет о пропуске истцом срока исковой давности по требованиям за период до обращения в суд в пределах трехлетнего срока.

В судебном заседании стороны отсутствовали, извещены надлежаще, об отложении рассмотрения дела не просили, на основании ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено без их участия. 

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что ФИО1 на основании договора социального найма жилого помещения от __.__.__ №__ является нанимателем жилого помещения по адресу: ____. 

Истец зарегистрирована по месту жительства по данному адресу с __.__.__.

Наниматель жилого помещения по договору социального найма обязан своевременно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги (п. 5 ч. 3 ст.67 ЖК РФ). 

На основании ч.ч.1, 4 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, включает в себя плату за коммунальные услуги, в том числе, за горячую воду.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом (п.1 ч.2 ст.155 ЖК РФ).

Конкретный порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила).

ПАО "Т Плюс" является ресурсоснабжающей организацией, обеспечивающей теплоснабжение и горячее водоснабжение на территории г.Инты, в том числе, многоквартирного ____, и в силу п.2 Правил является исполнителем данных коммунальных услуг, а истец по отношению к ПАО "Т Плюс" является потребителем предоставляемых ответчиком коммунальных услуг, их отношения носят договорный характер.

В соответствии с подп."а" п.31 Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. В свою очередь, потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества (подп."а" п.33 Правил).

В соответствии с п.98 Правил при предоставлении в расчетном периоде потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Согласно п.2 ст.2 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" организации всех форм собственности обеспечивают соблюдение требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения за счет собственных средств.

На основании п.п.1, 2 ст.19 Закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Частями 1, 5 ст.24 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" (далее – Закон "О водоснабжении") предусмотрено, что организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям. Горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.

В разделе II Приложения № 1 к Правилам, установлены требования к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

В соответствии с п.6 Приложения № 1 к Правилам таким требованием является постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09 "Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы", действующие до 01.03.2021). Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

Качество воды у потребителя должно отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, предъявляемым к питьевой воде (п.3.1.9 СанПиН 2.1.4.2496-09).

Пунктом 3.5 СанПин 2.1.4.1074-01 "Питьевая вода и водоснабжение населенных мест. Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", действующих до 01.03.2021, предусмотрено, что благоприятные органолептические свойства воды определяются ее соответствием нормативам, указанным в таблице 4, согласно которой показатель мутности воды по нормативу не может составлять более 1,5 мг/л, показатель цветности не может составлять более 20 градусов. Норматив предельно допустимой концентрации железа установлен не более 0,3 мг/л (Приложение №7).

01.03.2021 вступили в силу новые СанПиН, утвержденные постановлениями Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 №3, №2, - СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий" и СанПиН 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания", содержащие аналогичные требования, предъявляемые к качеству подаваемой воды.

При этом пунктом 75 СанПиН 2.1.3684-21 установлено, что качественной признается питьевая вода, подаваемая абонентам с использованием систем водоснабжения, если при установленной частоте контроля в течение года не выявлены превышения уровней гигиенических нормативов органолептических, обобщенных показателей, неорганических и органических веществ более, чем на величину ошибки метода определения показателей.

В соответствии с положениями ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую этим требованиям.

Таким образом, поскольку ответчик ПАО "Т Плюс" является исполнителем коммунальной услуги горячего водоснабжения населению г.Инты в целом, в том числе истцу, у него возникает обязанность по предоставлению услуги, качество которой соответствует обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм. В свою очередь, истец при установления факта несоответствия горячей воды санитарным нормам, вправе требовать от ответчика соответствующего уменьшения размера платы за коммунальную услугу.

Как следует из материалов дела, вступившим в законную силу 29.05.2014 решением Сыктывкарского городского суда от 24.02.2014 по делу № 2-169/2014 признано незаконным бездействие ОАО "ТГК-9", выразившееся в невыполнении обязанности по подаче населению горячей воды соответствующей установленным гигиеническим требованиям. На ОАО "ТГК-9" возложена, в том числе, обязанность в срок до 01.09.2014 устранить нарушения санитарного законодательства и обеспечить соответствие требованиям санитарных правил горячей воды, подаваемой: Интинской ТЭЦ (

<

...>) по показателю цветности. 

В дальнейшем определениями суда ОАО "ТГК-9" и его правопреемнику ПАО "Т Плюс" неоднократно предоставлялась отсрочка исполнения решения суда, срок очередной отсрочки истекает 31.12.2023. При этом ответчик при обращении с заявлением об отсрочке не только не оспорил ненадлежащее качество предоставленного коммунального ресурса воды (в том числе по показаниям цветности), но и завил о намерении в будущем предпринять меры к поставке коммунального ресурса надлежащего качества в соответствии с разработанным планом мероприятий по приведению качества горячей воды, передаваемой Интинской ТЭЦ потребителям г.Инты, требованиям санитарного законодательства.

До настоящего времени решение суда от 24.02.2014 не исполнено, доказательств обратного суду не представлено. 

Кроме того, территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в г.Воркуте предоставлены данные результатов производственного контроля Интинской ТЭЦ филиала ПАО "Т Плюс" качества горячей воды в виде средних уровней показателей проб горячей воды после приготовления. 

Так, средние уровни показателей проб горячей воды после приготовления, отобранные в течение 2020 года, не соответствуют нормативам качества горячей воды по цветности (83 град. при нормативном значении 20 град), по содержанию железа (1,28 мг/дм3 при нормативном значении 0,3 мг/дм3). За 2021 год пробы не соответствуют по цветности – среднегодовое значение 65 град при нормативном значении 20 град (3,25 ПДК), по содержанию железа 1,16 мг/ дм3 при нормативном значении 0,3 мг/ дм3 (3,9 ПДК). За 2022 год показатели проб горячей воды после водоподготовки не соответствуют нормативам качества горячей воды по цветности (53 град. при нормативном значении 20 град (2,65 ПДК), по содержанию железа (1,05 мг/дм3 при нормативном значении 0,3 мг/дм3 (3,5 ПДК). За 2023 год показатели проб горячей воды после водоподготовки не соответствуют нормативам качества горячей воды по цветности (51 град. (1,275 ПДК) с учетом согласования Интинской ТЭЦ Филиала Коми ПАО "Т Плюс" значений временных отклонений качества горячей воды на период до 31.12.2024 (письмо Управления Роспотребнадзора по Республике Коми №11-00-05/69-7275-2023 от 13.09.2023). За 2024 год показатели проб горячей воды после водоподготовки не соответствуют нормативам качества горячей воды по цветности (среднегодовое значение 57 град. (2,85 ПДК), а с учетом согласованных допустимых временных отступлений до 39 град. превышение составляет 1,46).

Тот факт, что в отдельные месяцы показатели проб горячей воды после приготовления соответствовали СанПиН 1.2.3685-21, не свидетельствует о предоставлении истцу услуги надлежащего качества, поскольку условия, указанные в п.75 СанПиН 1.2.3684-21 о необходимости подтверждения отсутствия превышения уровня показателей в течение года не выполнены.

Согласно п.п.105 - 106 раздела X Правил при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.

Пунктом 104 Правил установлено, что при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). 

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.

Таким образом, на исполнителя прямо возложена обязанность фиксации качества поставляемой услуги.

Как разъяснено в п.22 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2017 №22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности" при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

С учетом изложенного, суд полагает возможным отступить от требований Правил в части подтверждения со стороны потребителя как экономически менее защищенной стороны факта предоставления услуги по поставке ГВС (теплоноситель) ненадлежащего качества, поскольку исполнитель (ответчик), зная о наличии решения суда, подтверждающего предоставление всем потребителям в г.Инты горячей воды ненадлежащего качества, доказательств возобновления предоставления потребителям коммунальной услуги надлежащего качества путем исполнения решения суда от 24.02.2014 не предоставил, а совокупность имеющихся в деле доказательств подтверждает доводы истца о длительном предоставлении ответчиком коммунальной услуги горячего водоснабжения (теплоноситель) ненадлежащего качества.

Истец просит произвести перерасчет и взыскать уплаченные денежные средства за период с января 2020 года по апрель 2025 года.

Ответчиком заявлено о пропуске истцом процессуального срока по требованиям за период до обращения с иском в суд. 

В п.1 ст.196 ГК РФ предусмотрено, что общий срок исковой давности составляет три года, определяемого в соответствии со ст.200 данного кодекса. 

Истец, проживая в жилом помещении и достоверно зная о качественных характеристиках поставляемого коммунального ресурса (горячей воды), с исковыми требованиями о перерасчете платы и взыскании денежных средств обратился в суд только 06.05.2025 (согласно штампу суда). Соответственно, истцом пропущен срок по требованиям о взыскании денежных средств за период по __.__.__ включительно. 

При указанных обстоятельствах, суд полагает обоснованным заявленное ответчиком ходатайство о частичном пропуске истцом срока исковой давности по требованиям за период с __.__.__ по __.__.__. 

Согласно представленной в материалы дела выписке из финансово-лицевого счета по договору №__ по ____ в ____ за период с __.__.__ по __.__.__ была начислена плата за предоставленную ПАО "Т Плюс" коммунальную услугу по горячему водоснабжению по строке "теплоноситель" в размере 209 руб. 71 коп. (46 руб. 98 коп. ( май) + 56 руб. 02 коп. (июнь) + 58 руб. 31 коп. (июль) + 48 руб. 40 коп. (август). С сентября 2022 года плата за данную коммунальную услугу не начислялась.

Согласно п.150 Правил исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Исходя из разъяснений, закрепленных в п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности" в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Пунктом 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно преамбуле Закона "О защите прав потребителей" под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Приведенные правовые нормы предусматривают право потребителя в случае оказания услуг с существенными недостатками отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. 

Поскольку качество поставляемой ответчиком горячей воды не соответствует предъявляемым требованиям СанПиН, что исключает возможность ее полноценного использования, суд находит это неустранимым существенным недостатком, наличие которого является основанием для взыскания с ответчика убытков.

Таким образом, уплаченные истцом денежные средства за некачественно постановленный ресурс суд относит к убыткам, под которыми понимаются расходы, которые потребитель, чьи права нарушены, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права (реальный ущерб).

Поскольку истцом надлежащим образом были исполнены обязательства по оплате предоставленной коммунальной услуги по ресурсу "теплоноситель" за период с __.__.__ по __.__.__, доказательств обратного ответчиком не представлено, суд приходит к выводу, что с ПАО "Т Плюс" в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере 209 руб. 71 коп., оплаченные по строке "горячая вода - теплоноситель" за период с __.__.__ по __.__.__.

Ссылка ответчика на положения п.61 Правил как на основание для отказа во взыскании денежных средств судом отклоняется, поскольку сумма 209 руб. 71 коп. является не излишне уплаченной потребителем в связи с расхождением показаний прибора учета, распределителей и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю, а является, как было указано выше, убытками истцов, понесенными в связи с оплатой некачественно постановленного ресурса. Согласия истца о зачете указанной суммы в счет оплаты иных коммунальных услуг "горячая вода - тепловая энергия" или "отопление" в материалы дела ответчиком не представлено.

Заявленная в исковом заявлении сумма 6 465 руб. 57 коп. является общей суммой оплаты за ГВС, то есть без указания отдельно сумм оплаты по строке "горячая вода – теплоноситель" и по строке "горячая вода - тепловая энергия". 

Поскольку в ____ действует открытая система теплоснабжения (горячего водоснабжения), для населения ____ применяется двухкомпонентный тариф на горячее водоснабжение. Двухкомпонентные тарифы утверждены для населения МО ГО "Инта" в спорный период приказами Комитета Республики Коми по тарифам от __.__.__ №__ (на 2021 г.), от __.__.__ №__ (на 2022 г.), от __.__.__ №__ (на 2023 г.), от __.__.__ №__ (на 2024 г.), от __.__.__ №__ (на 2025 г.).

Согласно п.38 Правил в случае установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению рассчитывается исходя из суммы стоимости компонента на холодную воду, предназначенную для подогрева в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению (или компонента на теплоноситель, являющегося составной частью тарифа на горячую воду в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения), и стоимости компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

Пунктом 2 Правил установлено, что тепловая энергия и теплоноситель в виде горячей воды в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения) - это отдельные виды коммунальных ресурсов. Таким образом, потребитель, потребляя услуги горячего водоснабжения, потребляет два коммунальных ресурса. Плата за горячую воду начисляется по двум строкам: "горячая вода – теплоноситель", "горячая вода – тепловая энергия".

Оснований для взыскания с ответчика денежных средств, уплаченных по строке "горячая вода - тепловая энергия", не имеется, поскольку доказательств ненадлежащего качества этой услуги (температурного режима горячей воды) истцами не представлено. Соответствующие замеры в спорный период не производились. 

Начиная с сентября 2022 года, истцом оплачено за горячее водоснабжение 67,49 руб. в ноябре 2022 года, 133,68 руб. в декабре 2022 года, 141,84 руб. в январе 2023 года, в дальнейшем оплат не было. Поскольку в данные месяцы плата за услугу по компоненту "теплоноситель" не начислялась, указанные денежные средства являются оплатой по компоненту "горячая вода – тепловая энергия", оснований для взыскания которой, как выше указал суд, не имеется.

На основании изложенного, с учетом пропуска истцом срока для обращения в суд по требованиям о взыскании денежных средств до __.__.__, а также частичной оплатой истцом коммунальной услуги по компоненту "тепловая энергия", требования о взыскании денежных средств по оплате коммунальной услуги по горячему водоснабжению в размере 6 255 руб. 86 коп. (6 465 руб. 57 коп. - 209 руб. 71 коп.) суд оставляет без удовлетворения.

Из материалов дела следует, что ответчиком произведен перерасчет платы по строке "горячая вода - теплоноситель" путем сторнирования начислений за горячее водоснабжение по строке "горячая вода – теплоноситель" по __.__.__ на сумму 1 357 руб. 16 коп., с октября 2022 года по апрель 2025 года плата по данной строке не начислялась.

С учетом изложенного, оснований для производства перерасчета с __.__.__ по __.__.__ не имеется в связи с пропуском истцом срока исковой давности по данным требованиям, а за период с __.__.__ по __.__.__ – в связи с тем, что перерасчет уже произведен и плата не начислялась. В указанной части суд оставляет иск без удовлетворения.

Поскольку вопрос о перерасчете платы может решаться только по факту предоставления услуг, не соответствующих требованиям нормативных актов, только в те периоды, когда вода по качеству отклонялась более чем на согласованные пределы, на день рассмотрения дела сведений о среднем уровне показателей проб горячей воды после водоподготовки (перед поступлением в распределительную сеть) и в распределительной сети, отобранных в 2025 году не имеется, что также подтверждается ответом Управления Роспотребнадзора по ____ от __.__.__, требования истца о перерасчете платы за январь – апрель 2025 года подлежат отклонению.

Требования истца о возложении на ответчика обязанности не начислять плату за последующий период и до момента приведения качества горячей воды на узле ввода в дом в соответствие с требованиями законодательства (до полного исполнения решения суда) также подлежат отклонению, поскольку защита прав на будущее время действующим законодательством не предусмотрена. Кроме того, освобождение потребителей от уплаты коммунальной услуги на неопределенный срок (то есть на будущее время) противоречит п. 101 Правил, согласно которому перерасчет платы за коммунальные услуги производится в заявительном порядке по окончании расчетного периода.

В соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как разъяснено в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт предоставления потребителю коммунальной услуги горячего водоснабжения (теплоноситель) подтвержден, постольку требования истца о взыскании компенсации морального вреда суд находит обоснованными.

В силу п.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Аналогичные положения закреплены в ст.151 ГК РФ.

С учетом установленных обстоятельств дела, длительности допущенного нарушения, характера причиненных пользователю нравственных страданий, вызванных необходимостью в течение многих лет испытывать существенные бытовые неудобства в связи с некачественной горячей водой, степени вины ответчика, ответственного за поставку коммунального ресурса надлежащего качества, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в пользу ФИО1 в размере 5 000 руб.

Вопреки доводам представителя ответчика производство перерасчета путем аннулирования начислений по строке "теплоноситель" по спорному жилому помещению не влияет на размер компенсации морального вреда, поскольку, как указано в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости некачественно оказанной услуги.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу, если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф.

При таких обстоятельствах, с ПАО "Т Плюс" в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2 604 руб. 86 коп. (209 руб. 71 коп. + 5 000 руб.) ? 2).

Оснований для снижения размера данного штрафа суд не усматривает, поскольку ответчиком не представлены доказательства явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательств, при том, что размер штрафа в силу закона не может превышать половину присужденных истцу денежных средств.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, подп.1, 3 п.1 ст.333.19 НК РФ суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в сумме 7 000 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Публичного акционерного общества "Т Плюс" (ИНН 

<

....>, ОГРН 

<

....>) в пользу ФИО1 (СНИЛС 

<

....>) денежные средства, уплаченные по договору №__ по строке "горячая вода – теплоноситель" в размере 209 руб. 71 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 2 604 руб. 86 коп., а всего 7 814 (Семь тысяч восемьсот четырнадцать) рублей 57 копеек.

Иск ФИО1 к Публичному акционерному обществу "Т Плюс" о возложении обязанности произвести перерасчет платы по договору №__ по строке "горячая вода – теплоноситель" за период с __.__.__ по __.__.__ путем аннулирования начислений, не начислять плату за последующий период и до момента приведения качества горячей воды в соответствии с требованиями действующего законодательства, взыскании денежных средств, уплаченных за горячее водоснабжение за период с __.__.__ по __.__.__ в размере 6 255 руб. 86 коп. - оставить без удовлетворения.

Взыскать с Публичного акционерного общества "Т Плюс" (ИНН 

<

....>, ОГРН 

<

....>) в доход бюджета муниципального округа "Инта" государственную пошлину в размере 7 000 (Семь тысяч) рублей. 

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Коми через Интинский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий 

подпись 

Мотивированное решение составлено __.__.__.