Дело № 2-321/18

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 февраля 2018г.

Батайский городской суд Ростовской области в составе: 

Председательствующего судьи Макоед Ю.И.

при секретаре Тырса Ю.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Торговый дом Северо-Западный» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Батайский городской суд Ростовской области к ООО «Торговый дом Северо-Западный» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов. В обоснование иска указала, 31 августа 2015г. между истцом ФИО1 и ООО «Торговый дом Северо-Западный» заключен договор купли-продажи пылесоса ИНТЕРСКОЛ ПУ-30/1200. Заказ товара осуществлен посредством интернет сайта. В результате товар получен на складе продавца по адресу: 

<

адрес>, пер. 

<

адрес>, 15, стоимостью 11 780 рублей согласно товарного чека № №. Гарантия на товар установлен сроком на 2 года с момента приобретения. 

В течение гарантийного срока в товаре возникли недостатки сгорел двигатель, после чего ДД.ММ.ГГГГг. товар был сдан в СЦ ООО «Электроинструментсервис» по адресу: 

<

адрес> на гарантийный ремонт. Вернули товар из Сервисного Центра четыре месяца спустя ДД.ММ.ГГГГ

<

адрес> четырех месяцев использования товара из ремонта, в нем снова обнаружился повторный недостаток, сгорел двигатель. ДД.ММ.ГГГГг. товар снова был передан ФИО1 в СЦ «Электроинструментсервис» на гарантийный ремонт. 

В связи с просроченным сроком ремонта, т.е. более 45 дней, ФИО1 направила продавцу претензию (досудебную) от ДД.ММ.ГГГГг. о расторжении договора. ООО «Торговый дом Северо-Западный» подписан ответ от 11.12.2017г. почтовым отправлением от 20.12.2017г. и полученной почтой адресата 26.12.2017г. В ответе продавцом сообщалось о необходимости обратиться покупателю в магазин-склад по адресу: 

<

адрес>, где необходимо предоставить товар ненадлежащего качества и документы, подтверждающие покупку товара. После чего ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 получен товар из СЦ «Электроинструментсервис», т.е. по факту четыре месяца спустя так его не отремонтировав, где на гарантийном талоне сделана запись о выдаче товара без ремонта. Товар был доставлен ФИО1 продавцу на указанный им магазин-склад по адресу: 

<

адрес>, где предоставлены документы, подтверждающие покупку пылесоса. Однако товар не был принят продавцом в связи с отсутствием акта с СЦ ООО «Электроинструментсервис». После чего на месте нахождения в магазине - складе, ФИО1 оставлена претензия (повторно) от 16.01.18г. о возврате денежной суммы за некачественный товар в порядке статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, праве предъявить требование о возврате денежной суммы.

С учетом изложенного, истец просила суд взыскать с ООО «Торговый дом Северо-Западный» в ее пользу денежные средства в размере 11 780 рублей, уплаченные за товар ненадлежащего качества, уплатить неустойку (пени) за нарушение срока удовлетворения требования потребителя за период просрочки срока ремонта товара с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг. и с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг., за вычетом 45 дней установленного Законом срока ремонта, что составляет в совокупности 147 дней просрочки. В связи с этим, расчет неустойки следующий: 11 780 х 1 % (где 117,80 рублей за каждый день просрочки) х 147 дней = 17 316, 60 рублей. С учетом того, что сумма неустойки не должна превышать стоимость приобретенного товара, истец заявила неустойку в размере 11 780 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, расходы за оплату юридических услуг ООО «Эдельвейс» в размере 22 000 рублей.

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования просила удовлетворить.

Представитель истца, действующая на основании доверенности ФИО2, в судебном заседании требования иска поддержала, уточнила заявленные исковые требования в части расходов, которые будут предъявлены в суд отдельным заявлением, и просила взыскать с ООО «Торговый дом Северо-Западный» в пользу истца ФИО1 сумму в размере 11 780 руб. за товар с недостатком, сумму неустойки в размере 11 780 руб. за просрочку удовлетворения требования потребителя по устранению недостатков, компенсацию морального вреда в размере 50 000, штраф в размере 50 % от общей суммы, присужденной в пользу потребителя за несоблюдение требований потребителя. 

Ответчик в судебное заседание не явился, о слушании дела должным образом извещен. Возражения на исковое заявление не представлено. 

Представитель третьего лица ООО «Электроинструментсервис» (ООО «ЭИС») в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, направили отзыв на исковое заявление, указывают, что отсутствуют основания в удовлетворении требований истца по заявленным им требованиям.

Суд полагает возможным рассматривать дело в отсутствии неявившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель истца, действующая на основании доверенности, ФИО2 в судебном заседании поддержала уточненное исковое заявление, возражала относительно представленных доводов со стороны ООО «ЭИС». Пояснила о неверном понимании норм законодательства со стороны ООО «ЭИС», пояснив, что неустойка взыскивается за просрочку удовлетворения требования потребителя по устранению недостатков в товаре, компенсация морального вреда оценивается судом, требования об удовлетворении требований потребитель имеет право предъявить продавцу. ООО «ЭИС» подтвердил о том, что отсутствовала деталь для ремонта и в предыдущий раз. По мнению ООО «ЭИС» отсутствие доказательств долгого нахождения товара в ремонте не нашло своего подтверждения, т.к. в материалах дела имеются документы от ООО «ЭИС» о приеме в ремонт товара на ремонт от ДД.ММ.ГГГГг. от ДД.ММ.ГГГГг. и выдаче товара ООО «ЭИС» от ДД.ММ.ГГГГг. и ДД.ММ.ГГГГг., где сделана им отметка об этом в гарантийном талоне на товар. 

Суд, выслушав пояснения истца, представителя истца, исследовав материалы дела приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст.421 ГК, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В случае, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

Согласно ст.4 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» согласно которой потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Судом установлено, что 31 августа 2015г. между ФИО1 и ООО «Торговый дом Северо-Западный» заключен договор купли-продажи пылесоса ИНТЕРСКОЛ ПУ-30/1200 1200Вт 4200л/мин 20л 72.5дБ 58х39х39см 8.5кг, артикул 93650; 93660 стоимостью 11 780 рублей согласно товарного чека № ТД-000001940, гарантия на товар установлена сроком на два года, что подтверждается имеющейся в деле гарантийного талона на товар.

Как следует из материалов, 20 декабря 2016г. товар был сдан в СЦ ООО «Электроинструментсервис» по адресу: 

<

адрес> на гарантийный ремонт. ДД.ММ.ГГГГг. вернули товар из Сервисного Центра.

10 августа 2017г. товар повторно был передан в СЦ «Электроинструментсервис» на гарантийный ремонт. Вернули товар из Сервисного Центра 16 января 2018г., где на гарантийном талоне сделана запись о выдаче товара без ремонта. 

21 ноября 2017г. ФИО1 направила продавцу претензию о возврате денежных средств за некачественный товар (л.д. 13-17). 26 декабря 2017г. ФИО1 получен ответ о необходимости обратиться покупателю в магазин-склад по адресу: 

<

адрес>, и предоставить товар ненадлежащего качества и документы, подтверждающие покупку товара. 

16 января 2018 года покупателем ФИО1 оставлена продавцу письменная претензия (повторно) ввиду отказа принятия товара магазином со ссылкой отсутствия акта с Сервисного Центра, где сделана запись об этом продавцом. В претензии ФИО1 требовала о возврате денежной суммы за некачественный товар в порядке статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно ст.13 Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 19 Закона, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно ст. 20 Закона, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В силу ст.22 Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании ст. 23 Закона, за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. 

Из материалов дела усматривается, что ФИО1 дважды сдавала товар на гарантийный ремонт с нарушением установленного законом РФ «О защите прав потребителей» срока устранения недостатков не более 45 дней, предусмотренной ст.20 Закона. Так, за первый период сдачи на ремонт с 20 декабря 2016г. по 07 апреля 2017г. четыре месяца, и второго периода сдачи на ремонт с 10 августа 2017г. по 16 января 2018г. пяти месяцев. 

При этом, после письменного обращения ФИО1 к ответчику с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар в размере 11 780 рублей и полученного ответа ООО «Торговый дом Северо-Западный» о предоставлении в магазин товара и документом, подтверждающих покупку товара, продавец отказал принять товар с недостатками и возврата денежных средств за приобретенный товар. 

Разрешая настоящий спор, суд руководствуется вышеуказанными нормами права, исходит из того, что в судебном заседании был установлен факт наличия недостатков в товаре (пылесос), переданном истцу по договору купли-продажи от 31.08.2015г. При этом установлено нарушение продавцом сроков устранения недостатков товара, который не должен превышать 45 дней, с момента сдачи на ремонт, пылесос был сдан ФИО1 на ремонт в Сервисный Центр неоднократно. Кроме того, не удовлетворены продавцом заявленные требования в претензиях от 21 ноября 2017г. и повторной от 16 января 2018г. о расторжении договора и возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств в размере 11 780 рублей. С учетом изложенного договор - купли продажи пылесоса от 31.08.2015г., заключенный между ООО «Торговый дом Северо-Западный» и ФИО1 подлежит расторжению, что служит основанием для возврата уплаченных за товар денежных средств в сумме 11 780 руб.

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присужденной потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 постановления).

По изложенным выше основаниям суд приходит к выводу о том, что со стороны ответчика имело место нарушение прав истца, как потребителя, следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При определении размера этой компенсации суд учитывает характер и объем нарушенных ответчиком прав истца, как потребителя повлекших причинение морального вреда, в связи с чем, полагает разумным и справедливым взыскать с ООО «Торговый дом Северо-Западный» в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ООО «Торговый дом Северо-Западный» в добровольном порядке требования истца о расторжении договора купли-продажи, убытков и компенсации морального вреда не удовлетворило, то при принятии решения об удовлетворении исковых требований, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф, установленный выше норме Закона РФ «О защите прав потребителей», исходя из следующего расчета (11 780 + 11 780 + 5 000) : 2 = 14 280 рублей. 

В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец освобождается от уплаты государственной пошлины. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета госпошлину в размере 1 209 руб. 50 коп. (за требование имущественного характера - 909 рублей 50 коп., за требование неимущественного характера о взыскании компенсации морального вреда 300 руб.). 

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Торговый дом Северо-Западный» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи от 31 августа 2016 года, заключенный между ФИО1 и ООО «Торговый дом Северо-Западный».

Взыскать с ООО «Торговый дом Северо-Западный» в пользу ФИО1 денежные средства по договору купли-продажи от 31 августа 2016г. в размере 11 780 рублей, неустойку в размере 11 780 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 14 280 рублей, а всего взыскать сумму в размере 42 840 рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Торговый дом Северо-Западный» в доход местного бюджета расходы по оплате госпошлины в размере 1 209 руб. 50 коп.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Ростовский областной суд через Батайский городской суд Ростовской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено 12 февраля 2018 года.

Судья