Дело №

УИД 42RS0№-51

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

Центральный районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего Евдокимовой М.А.

при секретаре Бессоновой О.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в 

<

адрес>

13 августа 2025 года

гражданское дело по иску ФИО1 к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителей

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ в результате наезда на препятствие транспортное средство 

<

данные изъяты> принадлежащее ФИО1, получило повреждения.

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в АО «АльфаСтрахование» для организации восстановительного ремонта по договору 

<

данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ ей было выдано направление на ремонт на СТО «СибМоторс» 

<

адрес>, в проведении ремонта ей отказали.

ДД.ММ.ГГГГ в АО «АльфаСтрахование» была направлена претензия.

ДД.ММ.ГГГГ ей было выдано направление на ремонт на СТО ИП ФИО2 по адресу: 

<

адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ с ней связались представители СТО ИП ФИО2 и попросили предоставить автомобиль на осмотр, на ремонт без предварительного осмотра автомобиль брать отказывались.

ДД.ММ.ГГГГ была направлена повторная претензия с просьбой организовать ремонт.

В связи с тем, что до ДД.ММ.ГГГГ ремонт не был организован, ДД.ММ.ГГГГ был организован осмотр автомобиля независимым экспертом (на осмотре присутствовал представитель страховщика).

Согласно заключению ИП ФИО3 сумма восстановительного ремонта составляет 185500 руб. 

ДД.ММ.ГГГГ была направлена досудебная претензия, ответом от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении претензии было отказано.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила заявление финансовому уполномоченному.

Ответом от ДД.ММ.ГГГГ финансовый уполномоченный ее требования удовлетворил: 

Обязал АО «АльфаСтрахование» выдать ФИО1 направление на проведение восстановительного ремонта транспортного средства 

<

данные изъяты>, идентификационный номер (VIN) - №, предусматривающее ремонтные воздействия, установленные экспертным заключением от ДД.ММ.ГГГГ № У-25-19740/3020-005, 16 на станцию технического обслуживания автомобилей официального дилера марки Нaval.

В случае неисполнения АО «АльфаСтрахование» пункта 1 резолютивной част настоящего решения в срок, установленный в пункте 2 резолютивной части настоящей решения, взыскать с АО «АльфаСтрахование» в пользу ФИО1 неустойку за период, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения АО «АльфаСтрахование» обязательства по выплате страхового возмещения, указанного пункте 1 резолютивной части настоящего решения, исходя из ставки 3 % за каждый день просрочки, начисляемую на сумму страховой премии в размере в размере 70 650 (семьдесят тысяч шестьсот пятьдесят) рублей 00 копеек, но не более 70 650 (семьдесят тысяч шестьсот пятьдесят) рублей 00 копеек.

В случае неисполнения АО «АльфаСтрахование» пункта 1 резолютивной част настоящего решения в срок, установленный в пункте 2 резолютивной части настоящего решения, взыскать с АО «АльфаСтрахование» в пользу ФИО1 проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактическог исполнения АО «АльфаСтрахование» обязательства, указанного в пункте 1 резолютивнс части настоящего решения, исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей соответствующие периоды, за каждый день просрочки, начисляемые на сумму в размере 190 500 (сто девяносто тысяч пятьсот) рублей 00 копеек.

Она с данным решением не согласна.

ДД.ММ.ГГГГ во исполнение решения АНО «СОДФУ» АО «АльфаСтрахование» повторно выдало направление на ремонт в 

<

адрес> на СТОА ИП ФИО2 (который согласно решению АНО «СОДФУ» не является СТОА официального дилер автомобилей марки Haval.).

Согласно заключению эксперта ИП ФИО4 от ДД.ММ.ГГГГ № У-25-19740/3021 005 размер расходов на восстановительный ремонт транспортного средства в части повреждений, возникших в результате рассматриваемого события, без учета износа/с учетом износа составляет 190500 рублей.

В связи с тем, что АО «АльфаСтрахование» не исполнило решение АН «СОДФУ», считает, что ответчик обязан произвести выплату страхового возмещения в размере 190 500 руб.

Просит взыскать с ответчика страховую выплату в размере 190 500 руб., расходы на оплату услуг независимого оценщика в размере 7 000 руб., расходы на оплату правового консультирования в устной форме со сбором и подготовкой документов для суда - 5000 руб., расходы на оплату за составление искового заявления -10000 руб., расходы на оплату за составление претензий 10000 руб., расходы за составление обращения в АНО «СОДФУ» 5000 руб., расходы на оплату услуг представителя в сумме 35 000 руб., штраф в размере 50% от удовлетворенных требований за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; неустойку в размере 70 650 руб., моральный вред в размере 10 000 руб.

Представитель истца ФИО5, действующий на основании доверенности, на заявленных требованиях настаивал.

Представитель ответчика ФИО6, действующий на основании доверенности, с заявленными требованиями был не согласен.

Суд, выслушав мнение сторон, исследовав материалы дела, считает требования подлежащими удовлетворению на основании следующего.

В соответствии с ч. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую) премию при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключён договор (выгодоприобретателю), причинённые вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определённой договором суммы (страховой суммы).

В соответствии со ст. 940 ГК РФ договор страхования был заключен в письменной форме путем вручения страховщиком страхователю на основании его письменного заявления страхового полиса, подписанного страховщиком.

В соответствии со ст. 957 ГК РФ договор страхования, если в нем не предусмотрено иное, вступает в силу в момент уплаты страховой премии или первого ее взноса.

В силу ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

Согласно п. 42 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами законодательства 7 о добровольном страховании имущества граждан», «если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счёт страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесённых расходов в пределах страховой выплаты».

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «АльфаСтрахование» в отношении транспортного средства 

<

данные изъяты>, год выпуска - 2023, идентификационный номер (VIN) - № был заключен договор 

<

данные изъяты> со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Договор КАСКО заключен на условиях «Правил страхования средств наземного транспорта» в редакции, действующей на дату заключения Договора КАСКО.

По договору КАСКО застрахованы риски «Хищение», «Повреждение», «Гражданская ответственность», «Несчастный случай в отношении застрахованных лиц», страховая премия по которым составляет 70650 рублей.

Договором КАСКО по риску «Повреждение» установлена страховая сумма в размере 2149680 рублей.

Условиями договора КАСКО установлено, что выплата страхового возмещения по рискам «Повреждение» и «Ущерб по дополнительному оборудованию» осуществляется путем организации и оплаты страховщиком ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей, имеющей договорные отношения со страховщиком, по выбору и по направлению страховщика.

Выгодоприобретателем по договору КАСКО является ПАО РОСБАНК.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ в результате наезда на препятствие транспортное средство истца было повреждено.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в АО «АльфаСтрахование» с заявлением об осуществлении страхового возмещения по договору КАСКО с приложением документов, предусмотренных Правилами страхования.

АО «АльфаСтрахование» был организован осмотр транспортного средства, по результатам которого, был составлен акт осмотра.

ДД.ММ.ГГГГ АО «АльфаСтрахование» посредством электронной почты проинформировало истца о выдаче направления для проведения восстановительного ремонта транспортного средства на СТОА ООО «СибМоторс».

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в АО «АльфаСтрахование» с заявлением, в котором просила выдать направление на СТОА официального дилера Haval в связи с тем, что СТОА ООО «СибМоторс» отказалось от проведения восстановительного ремонта транспортного средства.

АО «АльфаСтрахование» письмом от ДД.ММ.ГГГГ уведомило истца о невозможности провести восстановительный ремонт транспортного средства на СТОА ООО «СибМоторс» и предложило организовать восстановительный ремонт транспортного средства на СТОА ИП ФИО7

ДД.ММ.ГГГГ АО «АльфаСтрахование» посредством электронной почты проинформировало истца о выдаче направления для проведения восстановительного ремонта транспортного средства на СТОА ИП ФИО2

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в АО «АльфаСтрахование» с досудебной претензией, в которой просил организовать восстановительный ремонт транспортного средства либо выплатить страховое возмещение в денежной форме, выплатить неустойку, компенсацию расходов на оплату юридических услуг, компенсацию расходов на проведение независимой экспертизы.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ АО «АльфаСтрахование» уведомило истца об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных требований и предложило обратиться на СТОА для проведения восстановительного ремонта транспортного средства.

Согласно пункту 10.5.1 Правил страхования средств наземного транспорта (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, действовавшей на момент заключения договора страхования») (имеются в свободном доступе на сайте АО «АльфаСтрахование» alfastrah.ru) в случае повреждения транспортного средства и/или установленного на нем дополнительного оборудования, а также хищения отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов транспортного средства и/или дополнительного оборудования, страховщик возмещает стоимость ремонтно-восстановительных работ, обеспечивающих устранение повреждений, возникших в результате наступления страхового случая путем организации и оплаты ремонта на СТОА согласно пункту 10.5.2 Правил страхования, если иное не предусмотрено договором страхования. После страховой выплаты страхователь отказывается от своих прав на замененные части (детали, агрегаты и т.п.) в пользу страховщика.

В стоимость ремонтно-восстановительных работ включаются:

стоимость приобретения запасных частей;

стоимость расходных материалов;

стоимость выполнения ремонтных работ.

Согласно пункту 10.5.2 Правил страхования, величина ущерба и причины его возникновения устанавливаются экспертами страховщика на основании осмотра, поврежденного транспортного средства и/или дополнительного оборудования и документов о страховом случае.

Условиями договора КАСКО установлено, что выплата страхового возмещения по рискам «Повреждение» и «Ущерб по дополнительному оборудованию» осуществляется путем организации и оплаты страховщиком ремонта поврежденного транспортного средства на СТОА, имеющей договорные отношения со страховщиком, по выбору и по направлению страховщика.

В соответствии с пунктом 11.3 Правил страхования, страховая выплата производится путем выплаты денежных средств или предоставлением имущества, аналогичного утраченному имуществу, или выдачи направления на ремонт поврежденного транспортного средства и/или дополнительного оборудования, после получения от страхователя (выгодоприобретателя, застрахованных лиц) всех запрошенных страховщиком документов в течение:

- 15 (пятнадцати) рабочих дней по рискам «Повреждение», «Ущерб по дополнительному оборудованию», «Гражданская ответственность владельцев ТС», «Несчастный случай».

Таким образом, транспортное средство истца на момент страхового случая, произошедшего ДД.ММ.ГГГГ, находилось на гарантии у официального дилера.

Решением финансового уполномоченного от ДД.ММ.ГГГГ У-25-19740/5010-008 постановлено: требования ФИО1 к АО «АльфаСтрахование» о взыскании страхового возмещения в рамках договора добровольного страхования транспортных средств путем выдачи направления на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей либо взыскании страхового возмещения в денежной форме, выплате неустойки, компенсации расходов на оплату юридических услуг, расходов на составление экспертного заключения удовлетворить частично.

Обязать АО «АльфаСтрахование» выдать ФИО1 направление на проведение восстановительного ремонта транспортного средства 

<

данные изъяты>, идентификационный номер (VIN) - №, предусматривающее ремонтные воздействия, установленные экспертным заключением от ДД.ММ.ГГГГ № У-25-19740/3020-005, на станцию технического обслуживания автомобилей официального дилера марки Haval.

Решение подлежит исполнению АО «АльфаСтрахование» в течение десяти рабочих дней после дня его вступления в силу.

В случае неисполнения АО «АльфаСтрахование» пункта

резолютивной части настоящего решения в срок, установленный в пункте

резолютивной части настоящего решения, взыскать с АО «АльфаСтрахование» в пользу ФИО1 неустойку за период, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения АО «АльфаСтрахование» обязательства по выплате страхового возмещения, указанного в пункте 1 резолютивной части настоящего решения, исходя из ставки 3 % за каждый день просрочки, начисляемую на сумму страховой премии в размере в размере 70 650 (семьдесят тысяч шестьсот пятьдесят) рублей 00 копеек, но не более 70 650 (семьдесят тысяч шестьсот пятьдесят) рублей 00 копеек.

В случае неисполнения АО «АльфаСтрахование» пункта

резолютивной части настоящего решения в срок, установленный в пункте

резолютивной части настоящего решения, взыскать с АО «АльфаСтрахование» в пользу ФИО1 проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения АО «АльфаСтрахование» обязательства, указанного в пункте 1 резолютивной части настоящего решения, исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, за каждый день просрочки, начисляемые на сумму в размере 190 500 (сто девяносто тысяч пятьсот) рублей 00 копеек.

В соответствии со статьей 405 ГК РФ должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения (пункт 1).

Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков (пункт 2).

Согласно пункту 42 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан", если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.

Из заключения эксперта ИП ФИО4 от ДД.ММ.ГГГГ года № У-25-19740/3020-005 следует, что размер расходов на восстановительный ремонт транспортного средства в части повреждений, возникших в результате рассматриваемого события, без учета износа / с учетом износа составляет 190500 рублей.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма страхового возмещения 190500 рублей в связи с тем, что ответчиком не был организован ремонт ТС истца на СТОА официального дилера.

Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена, - общей цены заказа.

Таким образом, размер неустойки составляет:

период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ = 271 день.

190500 * 3% * 271 = 1 548 271 руб. 

В связи с тем, что по договору КАСКО застрахованы риски «Хищение», «Повреждение», «Гражданская ответственность», «Несчастный случай в отношении застрахованных лиц», страховая премия по которым составляет 70650 рублей, то размер неустойки не может превышать размер страховой премии, т.е. в пользу истца подлежит взысканию неустойка 70650 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда 10000 руб.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф, размер которого составляет 95250 руб. 

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию судебные расходы по оплате стоимости экспертизы 7000 руб.

Из договора возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ФИО5, следует, что заказчик выплачивает исполнителю 65000 руб.: правовое консультирование в устной форме со сборкой и подготовкой документов для суда - 5000 руб., составление искового заявления - 10000 руб., составление претензий - 10000 руб., составление обращения в АНО «СОДФУ» - 5000 руб., представление интересов в суде - 35000 руб. Оплата истцом данных расходов подтверждена распиской.

На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина. 

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ

р е ш и л:

Взыскать с АО «АльфаСтрахование» в пользу ФИО1 страховое возмещение 190500 руб., расходы по оплате услуг оценки 7000 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф 95250 руб., судебные расходы 65000 руб., неустойку 70650 руб.

Взыскать с АО «АльфаСтрахование» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 9134 руб.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение 1 месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через Центральный районный суд 

<

адрес>.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: Евдокимова М.А.