Дело № 2-22/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 января 2019 года г.Сыктывкар

Сыктывкарский городской суд Республики Коми в составе

председательствующего судьи Автушина Ф.А.,

при секретаре Летун М.В.,

с участием истца ФИО1, ее представителя ФИО2,

представителей ответчика ФИО3, ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Северное Сияние» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с требованием к ООО «Северное сияние» о возложении на ООО «Северное сияние» обязанность в течение месяца со дня вступления настоящего решения в законную силу устранить недостатки оказанной услуги по установке газового котла отопления ... серийный номер ... в индивидуальном жилом доме по адресу: ... возложении обязанности обеспечить работу котла в проектной мощности, заявленной производителем, взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., в обоснование иска указано, что истцом был приобретен товар - газовый котел ... стоимостью 64300 руб. в ООО «Северное сияние», установка котла производилась продавцом, в ходе эксплуатации котла выявлены недостатки.

К участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО «Параллель».

Истец, его представитель в судебном заседании на доводах, изложенных в исковом заявлении настаивали в полном объеме.

Представители ответчика с иском не согласились. 

Заслушав лиц, участвующих в судебном заседании, допросив эксперта, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

27 октября 2015 года истцом ФИО1 у ответчика ООО «Северное сияние» приобретен котел ... с системой дымоудаления стоимостью 64300 руб.

29 октября 2015 года между ФИО1 и ООО «Северное сияние» заключен договор на выполнение работ по газификации жилого дома, по которому ООО «Северное сияние» обязалось выполнить строительно-монтажные работы по газификации жилого дома по адресу: ..., согласно проекту №325-ГСВ, разработанному ООО «Параллель», цена договора составила 74000 руб. 

Решением Сыктывкарского городского суда от 09 февраля 2018 года по делу №2-134/2018 с ООО «Северное сияние» в пользу ФИО1 взыскано 10 000 руб. компенсации морального вреда. 5000 руб. убытков, 7500 руб. штрафа. Требования о расторжении договора купли-продажи газового котла, взыскании уплаченных денежных средств, убытков по оплате электроэнергии оставлены без удовлетворения.

Апелляционным определением Верховного Суда РК от 19 апреля 2018 года указанное решение отменено в части взыскания денежных средств в пользу ФИО1, ее требования в указанной части оставлены без удовлетворения. В остальной части решение оставлено без изменения.

В рамках дела №2-134/2018 судом назначалась экспертиза.

Из заключения БТЭ при ТПП РК №071/2-4/00481 следует, что наличие каких-либо заводских дефектов при обследовании газового котла не установлены. Причинами неудовлетворительной работы котла являются: самостоятельная некачественная установка раздельного дымохода, выполненная ООО «Северное сияние» в отсутствии, в проектной документации чертежей конструкции дымоходов для удаления дымовых газов. Установки и подключения воздухопроводов для подачи воздуха на горелку котла; отсутствие первого пуска газового котла и проведение пуско-наладочных работ специалистами аттестованными в ООО «...».

После рассмотрения гражданское дела №2-134/2018 силами ответчика ООО «Северное сияние» была произведена замена платы управления на газовом котле.

С целью установления причин возникших недостатков судом была назначена экспертиза, производство которой поручено ООО «...».

Из заключения эксперта №0418/2019 следует, что в работе газового котла отопления ... серийный номер ... в индивидуальном жилом доме по адресу... имеется недостаток выражающийся тем, что совокупность свойств товара, обусловливающих его способность удовлетворять потребности в соответствии с его назначением не выполняются, а именно горячая вода согласно иска не поднимается выше 35 градусов, в системе отопления температура 15 градусов. Причина возникновения поломки (неисправности) товара – несоответствие выполненных ООО «Северное сияния» работ по газификации жилого дома, согласно проекта 325-ГСН и положений «Руководства по техническому обслуживанию Panther». Заводского брака в котле нет, имеется факт проведения работ по установке котла не в полном объеме согласно установочной документации. Вины покупателя в возникновении недостатков в работе котла нет. Незаключение ФИО1 договора на обслуживание со специализированной организацией не повлияло на выявленные недостстки в работе котла. 31 августа 2018 года представитель ООО «Северное сияние» заменил плату дисплея. Специалист ООО «Сила тепла» 19 мая 2016 года заменил переключатель клапана. Для проверки состояния электронного блока, куда входят платы и гидравлического блока. В котором есть платы, необходимо сначала: заменить рукав подвода газа, установить дымоход согласно проектной документации, установить над котлом конденсатосборник, установить дренажный шланг (подсоединяемый к выходу предохранительного клапана). Устранить выявленные недостатки возможно, для этого необходимо выполнить предписание проекта 325-ГСН и положения «Руководства по техническому обслуживанию Panther», указанные работы не были выполнены в полном объеме перед первичным пуском котла.

Допрошенный эксперт ... Р.С. пояснил, что имеет специальность 19.1, которая позволяет ему производить подобные виды экспетиз, при проведении данной экспертизы он изучил техническую документацию и пришел к выводу, что в выезде и осмотре котла нет необходимости, им было установлено, подача газа в котел должна осуществляться из рукава диаметром 20мм, а к котлу подведен шланг 15мм, в связи с чем котел не может выйти на проектную мощность. По проекту должен быть возведен утепленный дымоход, что не было осуществлено, дымоход должен быть на уровне 0,5 метра над крышей, плюс шланг вывода не должен быть длиннее 1,5метров, на системе отсутствует кондесатоотвод. При использовании иных материалов, ООО «Северное сияние» сначала должно было нести изменения в проектную документацию через проектировщика. Для того, чтобы понять работают ли все платы котла верно, необходимо сначала устранить нарушения по установке.Оценив материалы дела, экспертное заключение, подготовленное компетентным специалистом, суд принимает заключение ООО «...» в качестве допустимого и достоверного доказательства по делу, в связи с чем, довод ответчиком об исключении его из числа доказательств не подлежит удовлетворению.

В силу положений ч.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч.1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Изучив материалы дела, в том числе заключения экспертов, суд приходит к выводу, что имеет место быть нарушение прав потребителя ФИО1 со стороны исполнителя услуги по монтажу котла и системы дымоудаления ООО «Северное сияние», поскольку причиной невозможности выхода котла на проектную мощность является именно некачественная установка.

Таким образом, суд полагает необходимым возложить на ООО «Северное сияние» обязанность в течение месяца со дня вступления настоящего решения в законную силу устранить недостатки оказанной услуги по установке газового котла отопления ... серийный номер ... в индивидуальном жилом доме по адресу: ...

ООО «Северное сияние» надлежит безвозмездно выполнить предписание проекта 325-ГСН и положения «Руководства по техническому обслуживанию Panther» в частности заменить рукав подвода газа, установить дымоход согласно проектной документации, установить над котлом конденсатосборник, установить дренажный шланг (подсоединяемый к выходу предохранительного клапана).

Довод о наличии кондансатосборника за пределами дома материалами дела не подтвержден, в частности из фотографических снимков, имеющихся в экспертном заключении в деле №2-134/2018 видно, что какое-либо дополнительное оборудование на стене дома, где установлен дымоход отсутствует.

Довод о незаключении договора на обслуживание судом во внимание не принимается, поскольку из заключение «...» следует, что не заключение договора на обслуживание не могло повлиять на выявленные недостатки.

Также несостоятелен довод о том, что ФИО1 хотела удешевить стоимость работ, в результате чего был использован не утепленный дымоход, поскольку ФИО1 не обладает специальными познаниями, кроме того, ответчиком не были внесены соответствующие изменения в проект.

Однако, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований о возложении на ООО «Северное сияние» обязанности обеспечить работу котла на проектной мощности, поскольку из заключения ООО «...» и пояснений эксперта ... следует, что для изучения возможности выхода котла на проектную мощность необходимо устранить недостатки установки данного котла, с учетом данных обстоятельств требования ФИО1 в данной части заявлены преждевременно.

В силу статьи 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом обстоятельств дела, степени и характера нравственных страданий истца, связанных с невозможностью использования газового котла согласно его технических характеристик, необходимостью обращения за судебной защитй, принципов разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Размер подлежащего взысканию в пользу истца штрафа составит 50% от (10000) = 5000 руб.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 300 руб., исходя из совокупности удовлетворенных требований имущественного и неимущественного характера.

руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Возложить на ООО «Северное сияние» обязанность в течение месяца со дня вступления настоящего решения в законную силу устранить недостатки оказанной услуги по установке газового котла отопления ... серийный номер ... в индивидуальном жилом доме по адресу: ...

Требования ФИО1 о возложении на ООО «Северное сияние» обязанности обеспечить работу котла на проектной мощности – оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Северное сияние» в пользу ФИО1 10 000 руб. компенсации морального вреда, 7500 руб. штрафа.

Взыскать с ООО «Северное сияние» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий Ф.А.Автушин

...