Дело № 2- 2353/ 2018 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 сентября 2018 года г.Чебоксары

Ленинский районный суд г.Чебоксары Чувашской Республики в составе:

председательствующего судьи Филипповой Н.И.,

при секретаре судебного заседания Сидорове А.Ю., 

с участием истца ФИО1 ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО5 к ООО «Эппл Рус» в защиту прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 с учетом уточнений от дата. обратился в суд с иском к ООО «Эппл Рус» о взыскании стоимости мобильного телефона.

В обоснование иска указано, что в его собственности имеется телефон ------. Приобретен телефон дата в магазине «Связной» г.Москва (Юридическое лицо АО «Связной Логистика», адрес: адрес

В процессе использования телефона истцом обнаружен технический недостаток: после самовольного обновления программного обеспечения на нем включается блокировка активации, телефоном пользоваться невозможно. Истец обращался с целью ремонта в Авторизованные сервисные центры Apple в Москве, однако ни в одном сервисном центре не производится ремонт и обслуживание телефона, даже при предъявлении документов о покупке. Объясняют тем, что компания Apple запретила им осуществлять подобный вид ремонта, а именно, снятие блокировки активации телефона. Неоднократные обращения в службу поддержки Эппл по телефону результата не принесли, ответчик отказывает в разблокировке телефона даже при предъявлении кассового чека на телефон. Истец неоднократно обращался в ООО «Эппл Рус» с претензией по этой проблеме, однако на его письменные претензии ответчик проигнорировал.

В соответствии со ст.6 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 19 п.1 и п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец на основании уточненного иска просит суд взыскать с ООО «Эппл Рус» в его пользу стоимость мобильного телефона ------ в размере 36 990 руб. 00 коп.

Истец ФИО1 в ходе судебного заседания поддержал иск по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик ООО «Эппл Рус», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, своего представителя в судебное заседание не направил.

Представители третьих лиц АО «Связной Логистика, Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились.

С учетом мнения истца, в соответствии с требованиями ст. 167 ГПК РФ суд приходит к выводу о рассмотрении дела при имеющейся явке.

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему выводу.

В соответствии со ст. 5 ч.1 Закона «О защите прав потребителей» на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно ст.6 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Согласно ст. 18 п.1 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.3 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Согласно ст.19 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно ст. 19 п. 2 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Согласно п. 6 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В судебном заседании установлено, что истец в собственности имеет телефон ------. Приобретен телефон истцом дата в магазине «Связной» г.Москва по цене 36 990 руб. 

Импортером данного товара на территории РФ является ООО «Эппл Рус», что подтверждается наклейкой на оборотной стороне коробки от товара.

В соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года, указанный товар является технически сложным.

Обязательства по оплате выполнены истцом в полном объеме, что подтверждается товарным чеком (л.д. 5). Гарантийный срок на товар составляет ------ месяцев. Срок службы товара установлен в пределах пяти лет.

За пределами гарантии, но в пределах срока службы в товаре проявился недостаток, а именно: телефон не работает.

В ходе судебного заседания от дата. судом установлено, что на мобильном телефоне ------ включена программа блокировки активации, телефон не работает.

В соответствии со ст. 20 ФЗ "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

В соответствии с ч.6 ст. 19 ФЗ "О защите прав потребителей" требование о безвозмездном устранении существенного дефекта выявленного за пределами срока гарантии должно быть удовлетворено в течение 20-ти дней.

Истец обращался к ответчику с претензией об устранении недостатка телефона посредством электронной почты.

дата. ответчик ответил истцу посредством электронной почты на его претензию. В ответе указал, что компания Apple не может выполнить запрос истца об отключении блокировки активации. Дальнейшая проверка любых дополнительных запросов и документов, относящихся к этому устройству, осуществляться не будет.

Таким образом, суд считает установленным то обстоятельство, что истцу был продан товар ненадлежащего качества, в связи с чем, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании с ответчика стоимости сотового телефона в размере 36 990 руб. ввиду отказа истца от исполнения договора купли-продажи телефона ------

Истец в соответствии с требованиями действующего законодательства обязан вернуть в ООО «Эппл Рус» мобильный телефон ------

В соответствии с п.6 ст.13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере ------ % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 18 495 руб. 00 коп. ------

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 1 309 руб. 70 коп.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 ФИО6 стоимость мобильного телефона адрес в размере 36 990 руб. 00 коп., штраф в размере 18 495 руб. 00 коп.

Обязать ФИО1 ФИО7 вернуть в ООО «Эппл Рус» мобильный телефон ------

Взыскать с ООО «Эппл Рус» госпошлину в доход бюджета города Чебоксары в размере 1 309 руб. 70 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики через Ленинский районный суд города Чебоксары в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Мотивированный текст составлен 20 сентября 2018 года.

Судья Н.И. Филиппова