Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Альметьевск

27 марта 2017 года дело № 2-541

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе: 

председательствующего судьи Ш.Н. Шарифуллина,

при секретаре А.А. Гайфуллиной,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Виза Тур», Индивидуальному предпринимателю ФИО4 о защите прав потребителей (о расторжении договоров об оказании туристических услуг, взыскании денежной суммы, уплаченной по договорам об оказании туристических услуг, неустойки, компенсации морального вреда), 

У С Т А Н О В И Л:

В обоснование своих требований истец указала, что 18 октября 2014 года, истица заключила с турагентом ООО «Виза Тур» в лице исполнительного директора ФИО2 договор об оказании туристических услуг №2014/14, не менее чем на 4 человек, в том числе, на нее и ее супруга ФИО3, с правом выбора страны пребывания и клубного отеля. Свои обязательства, предусмотренные п.1.1, 2.1.4, 3.3 – 3.5 Договора от 18.10.2014 года, она выполнила полностью и оплатила денежную сумму в размере 56000 руб., что подтверждается квитанциями к приходно-кассовому ордеру №14 от 18 октября 2014 года на сумму 11000 руб. и №21 от 15 ноября 2014 года на сумму 45000 руб., выданными ООО «Виза Тур». По условиям Договора от 18.10.2014 года (пункт 5.1) данный договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение 84 месяцев. В связи с этим, они решили воспользоваться условиями Договора от 18.10.2014 года и поехать отдыхать в следующем году. В 2015 году они пришли по месту нахождения турагента (

<

адрес>), где заключили Договор от 18.10.2014 года, и обнаружили, что офис турфирмы закрыт. Истцам сообщили, что турфирма переехала в г.

<

адрес> и находится по адресу: 

<

адрес>. По приезду в г.

<

адрес> сотрудники турфирмы указали им, что у них произошла реорганизация и им необходимо заключить новый договор и доплатить денежную сумму в размере 97000 руб., на что они вынуждены были согласиться, так как ей, любыми путями необходимо было попасть в Египет, где она постоянно приобретает дорогостоящие лекарства на свое лечение. 05 сентября 2015 года, истица, заключила с турагентом ИП ФИО4, от имени которого выступал ответчик ООО «Виза Тур» в лице директора ФИО5 договор об оказании туристических услуг №1505/08 на двух человек, в том числе, на нее и ее супруга ФИО3, с пребыванием в г.Хургада в Египте в течение 10дн./9 н., с 13.10.2015 года по 22.10.2015 года, в отеле «***» с предоставлением авиаперелета. В дальнейшем даты пребывания были изменены с 17.10.2015 года по 29.10.2015 года. При этом в данном Договоре от 05.09.2015 года ошибочно указан год заключения – 2014 год, так как фактически договор был заключен в 2015 году. Свои обязательства, предусмотренные п.п.1.1, 2.2.3, 3.2 Договора от 05.09.2015 года, она выполнила полностью и оплатила денежную сумму в размере 97000 руб., что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру №048 от 05 сентября 2015 года на сумму 97000 руб., выданной ИП ФИО4 Однако свои обязательства, предусмотренные Договорами от 18.10.2014 года и 05.09.2015 года ответчики не выполнили и туристическую поездку им не обеспечили. Как позже выяснилось, ответчики забронировали им тур, но оплату туроператору не произвели. При этом туроператор, с которым ответчики, как турагенты сотрудничали, им до сих пор неизвестен. После неоднократных телефонных переговоров истица выяснила, что директор ООО «Виза Тур» ФИО6 является руководителем ООО «бела Виста» (г.Ижевск), куда она обратилась с претензиями. Тем самым ей удалось добиться от ответчиков возврата денежной суммы в размере 60000 руб., но остальную сумму они возвращать отказались. Какой из ответчиков и в каком размере вернул денежную сумму 60000 руб. ей неизвестно, в связи с чем, она заявляет требования исходя из того, каждый из ответчиков вернул ей по 30000 руб. 10.03.2016 года она направила ответчикам претензию с требованием о расторжении Договоров от 18.10.2014 года и от 05.09.2015 года и возврате уплаченной по данным договорам денежной суммы по 4 известным ей адресам, но все письма вернулись обратно в связи с отказом в их получении. Просит расторгнуть договор об оказании туристических услуг №2014/14 от 18 октября 2014 года, заключенный между ней и ООО «Виза Тур»; расторгнуть договор об оказании туристических услуг №1505/08 от 05 сентября 2015 года, заключенный между ней и ИП ФИО4; взыскать с ООО «Виза Тур» в ее пользу уплаченную по договору об оказании туристических услуг №2014/04 от 18 октября 2014 года денежную сумму в размере 26000 руб.; взыскать с ИП ФИО4 в ее пользу уплаченную по договору об оказании туристических услуг №1505/08 от 05 сентября 2015 года денежную сумму в размере 67000 руб.; взыскать с ООО «Виза Тур» в ее пользу неустойку в размере 56000 руб.; взыскать с ИП ФИО4 в ее пользу неустойку в размере 97000 руб.; взыскать с ООО «Виза Тур» и с ИП ФИО4 в ее пользу в счет компенсации морального вреда по 25000 руб. с каждого; взыскать с ООО «Виза Тур» в ее пользу штраф в размере 53500 руб.; взыскать с ИП ФИО4 в ее пользу штраф в размере 94500 руб.; взыскать с ООО «Виза Тур» и с ИП ФИО4 солидарно в ее пользу расходы по оплате услуг адвоката в размере 20000 руб. 

Перед началом судебного разбирательства по существу представитель истца представил письменное уточнение исковых требований, где просит, расторгнут договора от 18.10.2014г.№2014/14,от.05.09.2015г №1505/08, взыскать с ООО «Виза Тур» 56000руб. за не оказанную услугу по условиям договора, неустойку 56000руб. компенсацию морального вреда 25000руб.,40500руб. штраф.

Взыскать с ИП ФИО4 37000руб. по условиям договора №1505/08 от 05.09.2015г., 37000 неустойку, 25000руб. моральный вред,31000руб. штраф и за оказанную юридическую помощь 20000 руб. солидарно с ответчиков. 

Представитель ответчика ООО «Виза Тур» извещен по последнему известному месту дислокации. 

Ответчик ИП ФИО4 извещен по последнему известному месту дислокации. 

Третье лицо ФИО3 иск поддержал. 

Выслушав мнение сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.

В соответствии с ч.2 статьи 450 ГК РФ2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только 

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 

Как установлено судом и следует из материалов дела 18 октября 2014 года, ФИО7 заключила с турагентом ООО «Виза Тур» в лице исполнительного директора ФИО2 договор об оказании туристических услуг №2014/14, не менее чем на 4 человек, в том числе, на нее и ее супруга ФИО3, с правом выбора страны пребывания и клубного отеля. 

Свои обязательства, предусмотренные п.1.1, 2.1.4, 3.3 – 3.5 Договора от 18.10.2014 года, истица выполнила полностью и оплатила денежную сумму в размере 56000 руб., что подтверждается квитанциями к приходно-кассовому ордеру №14 от 18 октября 2014 года на сумму 11000 руб. и №21 от 15 ноября 2014 года на сумму 45000 руб., выданными ООО «Виза Тур». 

По условиям Договора от 18.10.2014 года (пункт 5.1) данный договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение 84 месяцев. 

В связи с этим, истцы решили воспользоваться условиями Договора от 18.10.2014 года и поехать отдыхать в следующем году. 

В 2015 году истцам сообщили, что турфирма переехала в г.

<

адрес> и находится по адресу: 

<

адрес>. 

По приезду в г.

<

адрес> сотрудники турфирмы указали, что у них произошла реорганизация и истцам необходимо заключить новый договор и доплатить денежную сумму в размере 97000 руб., на что истцы вынуждены были согласиться, так как ей, любыми путями необходимо было попасть в Египет, где она постоянно приобретает дорогостоящие лекарства на свое лечение. 

05 сентября 2015 года, истица, заключила с турагентом ИП ФИО4, от имени которого выступал ответчик ООО «Виза Тур» в лице директора ФИО5 договор об оказании туристических услуг №1505/08 на двух человек, в том числе, на нее и ее супруга ФИО3, с пребыванием в г.Хургада в Египте в течение 10дн./9 н., с 13.10.2015 года по 22.10.2015 года, в отеле «***» с предоставлением авиаперелета. При этом в данном Договоре от 05.09.2015 года ошибочно указан год заключения – 2014 год, так как фактически договор был заключен в 2015 году. Свои обязательства, предусмотренные п.п.1.1, 2.2.3, 3.2 Договора от 05.09.2015 года, она выполнила полностью и оплатила денежную сумму в размере 97000 руб., что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру №048 от 05 сентября 2015 года на сумму 97000 руб., выданной ИП ФИО4

В дальнейшем даты пребывания были изменены с 17.10.2015 года по 29.10.2015 года. 

Однако свои обязательства, предусмотренные Договорами от 18.10.2014 года и 05.09.2015 года ответчики не выполнили и туристическую поездку им не обеспечили. 

Как позже выяснилось, ответчики забронировали им тур, но оплату туроператору не произвели. 

Ответчик, признав, свою вину в нарушении условий договора от 05.09.2015года добровольно произвел возврат денежной суммы в размере 60000 руб., но остальную сумму возвращать отказался. 

10.03.2016 года истица направила ответчикам претензию с требованием о расторжении Договоров от 18.10.2014 года и от 05.09.2015 года и возврате уплаченной по данным договорам денежной суммы по 4 известным ей адресам, но все письма вернулись обратно в связи с отказом в их получении.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что поскольку ООО «Виза Тур» и ИП ФИО4 не исполнили обязательство по заключенным договорам, и поскольку со стороны истца были представлены доказательства, подтверждающие, что он произвел 100% оплату договора, тогда как со стороны ответчика не было представлено ни доказательств в подтверждение исполнения обязательств, по договору, ни в подтверждение наличия обстоятельств, которые давали бы основания для освобождения ответчика от гражданской ответственности, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований о расторжении договора об оказании туристических услуг №2014/14 от 18 октября 2014 года, заключенного между ФИО7 и ООО «Виза Тур», а также о расторжении договора об оказании туристических услуг №1505/08 от 05 сентября 2015 года, заключенного между ФИО7 и ИП ФИО4, взыскании с ответчика ООО «Виза Тур» в пользу истца 56000 руб. в счет возврата стоимости, не оказанной услуги.

Поскольку ответчиком ООО «Виза Тур» не выполнены условия договора от 18.10.2014года, а также требования о расторжении договора в соответствии п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей подлежат взысканию неустойка 56000 руб. 

Договор 1505/08 от 05.09.2015года был заключен между ФИО7 и ООО «Виза Тур» в лице директора ФИО5(л.д.25.26), а денежные средства согласно квитанции к приходному кассовому ордеру (л.д.27) принял ИП ФИО4.

ИП ФИО4, признав, свою вину в пользу истца перечислил часть денег оплаченных по условиям договора от 05.09.2015года в счет возврата стоимости, не оказанной услуги в размере 60000руб. 

Поскольку денежные средства в размере 60000 руб. по договору №1505/08 от 05.09.2015года возвращены ИП ФИО4 оставшуюся сумму в размере 37000руб. возвратить, оказывается, то суд считает, оставшуюся сумму подлежащим взысканию с него, требования истца о взыскании неустойки подлежат удовлетворению и взысканию неустойки в размере 37000руб. за нарушение срока оказания услуг с ИП ФИО4. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Принимая во внимание, что потребитель вправе был требовать возврата денежных средств, в связи с отказом от исполнения договора, а ответчики не произвели соответствующую выплату, суд с учетом положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", взыскивает с ответчика ООО «Виза Тур» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, с ИП ФИО4 в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении требовании потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, учитывая, что требования истца о возврате уплаченной по договору суммы, не были удовлетворены ответчиком, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Виза Тур»в пользу истца суммы штрафа в размере 56500руб., а с ответчика ИП ФИО4 37500руб.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Исходя из обстоятельств дела, категории и сложности гражданского дела, объема выполненной представителем работы, принципа разумности и справедливости, суд считает соразмерным возмещение истцу расходов на оплату услуг юриста по 3000руб. с каждого ответчика.

Руководствуясь статьями 12, 56, 194-198, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Виза Тур», Индивидуальному предпринимателю ФИО4 о защите прав потребителей (о расторжении договоров об оказании туристических услуг, взыскании денежной суммы, уплаченной по договорам об оказании туристических услуг, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа) удовлетворить.

Расторгнуть договора №2014/14 от 18.10.2014г. и №1005/08 от 05.09.2015г.заключенный между ООО «Виза Тур» и ФИО1. 

Взыскать с ООО «Виза Тур» в пользу ФИО1 56000(пятьдесят шесть тысяч)руб.уплаченную по договору 2014/14 от 18.10.2014г.,56000(пятьдесят шесть тысяч)руб. неустойки,56500(пятьдесят шесть тысяч пятьсот)руб.штраф, 1000(одна тысяча)руб. в счет компенсации морального вреда и 3000(три тысячи)руб. за оказанную юридическую помощь. 

Взыскать с ИП ФИО4 в пользу ФИО1 37000(тридцать семь тысяч)руб.уплаченную по договору 1505/08 от 05.09.2015г.,37000(тридцать семь тысяч)руб. неустойку, 1000(одна тысяча)руб. в счет компенсации морального вреда, 37500(тридцать семь тысяч пятьсот)руб. штраф и 3000(три тысячи)руб.за оказанную юридическую помощь. 

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд РТ в течение одного месяца через Альметьевский городской суд Республики Татарстан.

Судья: