К Дело № 2-409/2024

УИД 86RS0017-01-2024-000505-26

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Советский 18 апреля 2024 г. 

Советский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе:

председательствующего судьи Чайкина В.В.,

при секретаре судебного заседания Черепановой О.Е.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2, представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО4 о защите прав потребителей. В обоснование иска указывает, что 29 сентября 2023 г. стороны заключили договор № (номер), по условиям которого ответчик принял на себя обязательства передать истцу в собственность комплект мебели согласно спецификации и эскизному проекту, а также осуществить его установку всего на сумму (-) руб., из которых (-) руб. стоимость товара, (-) руб. работы по установке (монтажу). Истцом в полном объеме исполнена обязанность по оплате товара, что подтверждается чеками от 29 сентября 2023 г. на сумму (-) руб., от 20 ноября 2023 г. на сумму (-) руб., от 2 декабря 2023 г. на сумму (-) руб. По условиям договора товар должен быть передан покупателю не позднее 45 рабочих дней со дня внесения предварительной оплаты в размере не менее 50% от общей стоимости, т.е. не позднее 4 декабря 2023 г. В обозначенный день товар был доставлен, работники приступили к его сборке. 5 декабря 2023 г. истцом выявлены недостатки, как товара, так и монтажа, а именно: при замерах и изготовлению правой угловой тумбы не учтен деревянный откос, корзины истца, отсутствовали отдельные фасады и держатели для полок, пятна на фасадах, неправильные выпилы столешницы, отверстия под раковину, полотна под трубы, наличие щелей и отверстий между комплектующими, в связи с чем продавцу выставлено требование по их устранению в срок до 18 декабря 2023 г. Вместе с тем, недостатки ответчиком устранены лишь 6 февраля 2024 г. Таким образом, по мнению истца, ответчиком нарушен срок передачи товара и выполнения работ по его установке. Кроме того, в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств, истцу причинен моральный вред.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», истец просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара за период с 5 декабря 2023 г. по 5 февраля 2024 г. в размере (-) коп. ((-)); неустойку за просрочку выполнения требований потребителя по устранению недостатков за период с 18 декабря 2023 г. по 5 февраля 2024 г. в размере (-)); неустойку за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы по установке (монтажу) товара за период с 5 декабря 2023 г. по 5 февраля 2024 г. в размере (-) но не более цены выполненной работы = (-). (добровольно выплаченная неустойка)); штраф в размере (-) коп., компенсацию морального вреда (-) руб., расходы по оплате услуг представителя (-) руб., расходы по оплате услуг нотариуса по оформлению доверенности в размере (-) руб., почтовые расходы в размере (-). 

В судебном заседании истец ФИО1, ее представитель ФИО8, действующая на основании доверенности, заявленные требования поддержали в полном объеме. 

Представитель ответчика ИП ФИО4 - ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании с иском не согласился. Пояснил, что истец нарушила условия договора, после замеров произвела обивку стен гипсокартоном, провела работы по изготовлению кухонного фартука из плитки. 

Заслушав лиц, участвующих в деле, допросив свидетелей, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам. 

Установлено, что 29 сентября 2023 г. ИП ФИО4 (Продавец) и ФИО1 (Покупатель) заключен договор № (номер).

В соответствии с пунктом 1.1 договора продавец обязуется передать в собственность покупателя комплект мебели согласно спецификации и (или) эксизному проекту Приложение № 1, в котором стороны согласовывают экскизный проект конструкции товара путем определения общего вида, цветовой гаммы, используемых материалов и их качества, размеров, расположения и компоновки заказанной мебели.

Общая стоимость товара составляет (-) руб. (пункт 2.1 договора). Оплата предусмотрена путем внесения предоплаты не менее 50% от общей стоимости товара в сумме (-) руб. (пункт 2.2 договора). Стоимость услуги по установке (монтажу мебели) составляет (-). (пункт 2.5 договора).

В силу пункта 3.1.2 договора, продавец обязан безвозмездно исправить по требованию покупателя все выявленные в ходе приемки товара недостатки, если в процессе изготовления товара контрагенты продавца допустили отступление от спецификации Приложения № 1 к договору.

В соответствии с пунктом 4.1 договора, продавец осуществляет поставку товара в срок не позднее 45 рабочих дней со дня внесения предоплаты покупателем в размере не менее 50% от общей стоимости товара.

В случае несоблюдения сроков поставки товара пунктом 4.5 договора предусмотрены пени в размере 0,1% от стоимости товара.

Пунктом 9.2 договора предусмотрено, что покупатель обязуется не вносить конструктивных изменений в помещение, в котором производился замер, после проведения замеров, в том числе перенос стен, проходов, оконных проемов, монтажа дополнительных розеток, выключателей, выравнивание пола, углов, потолка, стен, прокладку коммуникаций, установку навесного потолка и т.д., которые приводят к изменению размеров помещения и могут привести к невозможности установки товара в помещении или к необходимости производства работ по изменению размеров товара. 

Оплата по договору истцом произведена в полном объеме, что подтверждается чеками от 29 сентября 2023 г. на сумму (-) руб., от 20 ноября 2023 г. на сумму (-) руб., от 2 декабря 2023 г. на сумму (-)., не оспаривалось представителем ответчика. 

5 декабря 2023 г. подрядчик поставил и осуществил монтаж кухонного гарнитура. Данные обстоятельства также не оспаривались, подтверждается содержанием искового заявления, а также актом сдачи-приемки выполненных работ.

В данном акте истец указала следующие недостатки: в столешнице неправильные выпилы в районе откосов под окно, большой выпил под раковину, столешница провисает в районе посудомоечной машины, между стыками зазор. Дно шкафа вырублено под трубы, образуя огромную дыру в шкафу под мойкой. Цоколь под индукционной плитой вырезан под плинтус, должен быть в уровень со стеной. На двух фасадах имеются пятна. Отсутствуют полкодержатели. Уплотнитель для столешницы увезла бригада. В шкафу со встроенным духовым шкафом и микроволновой печью не полностью открываются ящики. Для того, чтобы вошла посудомоечная машина, демонтировали часть стены дома. 

Согласно пояснениям истца, что не оспаривалось представителем ответчика, имевшиеся недостатки устранены 6 февраля 2024 г. 

8 февраля 2024 г. истец обратилась к ответчику с претензией о выплате неустойки.

В ответе на претензию указано, что товар поставлен и передан в предусмотренные договором сроки. Также ответчик ссылался на нарушение истцом пункта 9.2 договора, в частности на стены установлен гипсокартон, что увеличило глубину оконных проемов в месте установки столешницы; после установки цокольной планки демонтирован напольный плинтус, что привело к образованию зазора между стеной и боковой кромкой планки, в результате потребовалась замена столешницы и планки. Не была представлена глубина размера корзин для модуля глубиной 575 мм перед согласованием заказа. 

Изготовление отдельных элементов комплекта мебели, замена которых потребовалась ввиду конструктивных изменений в помещении, требовало индивидуального изготовления на специальном оборудовании, новые сроки работ неоднократно согласовывались в устной форме и мессенджере. Элементы комплекта мебели (столешница, цокольная планка, новый модуль) изготовлены без внесения покупателем дополнительной платы. 

Все недостатки устранены 23 декабря 2024 г. 

Срок доставки нового модуля глубиной 575 мм под корзины (ранее не был согласован в эскизном проекте) по согласованию был перенесен на 5 февраля 2024 г. 

По мнению продавца, подлежала выплате неустойка за нарушение сроков устранения недостатков выполненных работ за период с 19 декабря 2023 г. по 23 декабря 2023 г. в размере (-) коп. 

Платежным поручением от 29 февраля 2024 г. № 108 ответчиком истцу выплачена неустойка в размере (-) коп. 

Допрошенный в судебном заседании свидетель ФИО5 пояснил, что производил ремонт в доме истца. До установки нового кухонного гарнитура произвел работы по обшивке стен гипсокартоном, вывел трубы из подвала вверх вдоль стены, смонтировал настенный фартук из плитки.

Данный свидетель, а также свидетель ФИО6 ссылались на наличие недостатков в установленном комплекте мебели. 

Допрошенные в судебном заседании свидетели ФИО7 и ФИО10., каждый в своей части, пояснили, что произведенные истцом ремонтные работы повлияли на корректность размеров мебели при ее установке. 

Согласно статье 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу пункта 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно пункту 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Статья 723 Гражданского кодекса Российской Федерации гарантирует, что в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397). 

Аналогичное право установлено статьей 737 Гражданского кодекса Российской Федерации для договора бытового подряда.

Пункт 3 статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Согласно статье 739 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно части 1 статьи 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги) (часть 2 статьи 27).

В силу части 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно статье 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Как следует из материалов дела, доставка и установка мебели должна быть осуществлена не позднее 5 декабря 2025 г., мебель была доставлена и установлена в указанный срок, то есть изготовителем нарушение установленного договором срока установки мебели не допущено. 

Согласно пункту 1 статьи 737 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 названного Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами. 

В соответствии со статьей 30 Закона о защите прав потребителей, недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

При рассмотрении дел о взыскании с поставщика неустойки за недопоставку товаров нужно учитывать, что поставщик не может быть признан просрочившим в случаях, когда им поставлены товары ненадлежащего качества или некомплектные (статьи 475, 479, 480 Гражданского кодекса), однако покупателем не заявлялись требования об их замене, устранении силами поставщика недостатков либо доукомплектовании таких товаров, и они не приняты покупателем на ответственное хранение.

Учитывая, что комплект мебели и его монтаж осуществлены в установленные договором сроки, мебель находилась на хранении истца, то отсутствуют основания для взыскания неустойки за нарушение сроков передачи товара и нарушение сроков по монтажу (подпункты 1,3 пункта 2 исковых требований). 

При этом требования о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков товара подлежат частичному удовлетворению, с учетом следующего.

Согласно пункту 1 статьи 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как указывалось выше, в направленной истом ответчику претензии срок устранения недостатков определен до 18 декабря 2023 г.

Фактически, что не оспаривалось сторонами, недостатки устранены и работы приняты 6 февраля 2024 г. 

Суд соглашается с ответчиком в части нарушения условий договора, а именно его пункта 9.2, который устанавливает запрет на внесение конструктивных изменений в помещение, в котором производился замер, после проведения замеров, в том числе перенос стен, проходов, оконных проемов, монтажа дополнительных розеток, выключателей, выравнивание пола, углов, потолка, стен, прокладку коммуникаций, установку навесного потолка и т.д., которые приводят к изменению размеров помещения и могут привести к невозможности установки товара в помещении или к необходимости производства работ по изменению размеров товара. 

В свою очередь истец произвела работы по обшивке стен гипсокартоном, прокладке коммуникаций, монтажу фартука из плитки. 

Таким образом, суд приходит к выводу, что имели место быть недостатки товара, как по вине продавца, так и в результате действий покупателя. 

Учитывая, что ответчиком в ходе рассмотрения дела не представлены перечень дополнительных работ, их стоимость, вследствие действий истца, а также график устранения всех недостатков, то суд лишен возможности соотнести конкретный недостаток и срок его устранения. 

При таких обстоятельствах, суд полагает правильным соотнести данные недостатки и сроки их устранения каждой стороне в равной степени, в связи с чем требования истца о взыскании данного вида неустойки подлежат удовлетворению в размере 50% от заявленной суммы.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере (-) коп. (добровольно уплаченная неустойка)), что составляет 26,35% от заявленных исковых требований.

Оснований для применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и уменьшении размера неустойки судом не усматривается. 

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая приведенные обстоятельства, размер удовлетворенных судом требований, суд полагает правильным определить размер компенсации морального вреда в сумме (-) руб. 

На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере (-)

В соответствии со статьями 88, 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины, расходов на оплату услуг представителей, связанных с рассмотрением дела почтовых расходов, понесенных сторонами, и иных издержек, связанных с рассмотрением дела. 

В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно статье 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне в пользу, которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В ходе рассмотрения гражданского дела интересы истца на основании доверенности и договора об оказании юридических услуг представляла ФИО2

Оплата услуг представителя истцом произведена в размере (-) руб., что подтверждается чеком по операции от 11 февраля 2024 г. 

При определении размера взыскания расходов на оплату услуг представителя суд исходит из конкретных обстоятельств настоящего дела, объема оказанных представителем услуг, сложности дела, продолжительности рассмотрения дела.

Учитывая обстоятельства дела, объем оказанной представителем юридической помощи: составление искового заявление, участие в подготовке дела к судебному разбирательству, в 1 судебном заседании, их объем и продолжительность, сложность дела, суд приходит к выводу об уменьшении размера расходов по оплате услуг представителя до (-) руб., а с учетом принципа пропорционального распределения расходов, с ответчика в пользу истца подлежат расходы по оплате услуг представителя в размере (-) руб.

Также с ответчика в пользу истца подлежат расходы по удостоверению нотариальной доверенности в размере (-)), учитывая, что подлинник доверенности приобщен к материалам дела, почтовые расходы в размере (-)

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета Советского района Ханты-Мансийского автономного округа - Югры подлежит взысканию государственная пошлина в размере (-) коп. 

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 (персональные данные) в пользу ФИО1 (персональные данные) денежные средства в счет уплаты неустойки в размере (-) коп., компенсацию морального вреда в размере (-) руб., штраф в размере (-)., судебные расходы (-).

В удовлетворении остальной части требований отказать. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 (персональные данные) в доход бюджета в бюджет Советского района Ханты-Мансийского автономного округа - Югры государственную пошлину в размере (-) коп.

Решение в течение месяца может быть обжаловано в суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры путем подачи жалобы, представления через Советский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Мотивированное решение суда составлено 2 мая 2024 г.

Судья В.В. Чайкин