Дело № 2-862/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

19 января 2017 года г. Ростов-на-Дону

Кировский районный суд в составе:

Председательствующего судьи Волковой Е.В.,

при секретаре судебного заседания Рыбак А.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-862/2017 по иску ФИО1 к ООО «Эстель» о расторжении договора и взыскании денежных средств, штрафа, убытков, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Эстель» о расторжении договора и взыскании денежных средств, штрафа, убытков, компенсации морального вреда, в его обоснование указав, что 07 ноября 2016 г. между истцом ФИО1, с одной стороны и ответчиком ООО «Эстель», с другой стороны, был заключен договор № купли-продажи продукции и оказания косметических, оздоровительных и иных услуг с приложениями: № - акт приема-передачи от 07.11.2016 г.; № - акт приема-передачи от 07.11.2016 г.; б/н - дополнительное соглашение к договору № от 07.11.2016 г. Предметом договора является «программа комплексного ухода», общей стоимостью 152 200 рублей, включающая в себя Товар, стоимостью 28 193 руб. и предоставление в порядке абонентского обслуживания услуг по абонементу категории «комплексный неполный». Местом заключения договора был офис ответчика, расположенный по адресу: 

<

адрес>. Свои навязанные услуги ответчик заявлял как услуги по бесплатной социальной программе от государства. Для проведения бесплатной диагностики истца пригласили по телефону в помещение ответчика. 07 ноября 2016 г. истец пришла по указанному адресу и предъявила на ресепшен паспорт и страховой полис. Сотрудница ответчика отвела истца в кабинет, усадив в кресло начала проводить «диагностику» лица. Диагностика заключалась в проведении по лицу неким прибором, после чего озвучила, что плохая кожа лица, с шероховатостями, необходимы лечебные процедуры, после этого сотрудница продиагностировала волосы, затем последовало взвешивание и вывод о необходимо срочно худеть и т.д. Информацию об оказанной услуге и средствах, которые были применены, истцу не предоставили. Истцу, как потребителю не предоставлена достоверная информация об условиях приобретения услуг. Так, под психологическим воздействием истцу предложили подписать неоформленный потребительский кредит на сумму 103 861, 28 руб., тогда как в процессе переговоров о заключении договора утверждали, что оплату стоимости товара и услуг можно будет произвести не сразу, а в рассрочку. Заявление на выдачу кредита было подписано представителем банка ФИО Г , которая в момент оформления даже не присутствовала, при этом, на всех приложениях кредитного договора стоит подпись представителя банка ФИО Г о том, что она установила личность истца по предъявленному паспорту. Также, истцу дали для подписания заявление (поручение) на перевод денежных средств, по которому она поручила перевести Банку осуществить перевод денежных средств в размере 103 861,28 руб. с текущего кредитного счета №, открытого в АО «Альфа-Банк» на счет получателя ООО «Эстель» в АО «Райффайзенбанке». В этот же день, т.е. 07.11.2016 г. сотрудники ответчика передали истцу Товар, перечень указан в накладной № от 07.11.2016 г. на общую сумму 28 193 руб. Затем, между истцом и ответчиком было подписано дополнительное соглашение к договору, согласно которого истец вправе получать консультации, посещать фитнес-зал, проходить диагностики в течение 18 месяцев. Стоимость этих услуг в соглашении не указана, но можно предположить, что стоимость их составляет 124 007 руб. (расчет: общая стоимость «программы комплексного ухода» составляет 152 200 рублей минус 28 193 руб. стоимость Товара). 11 ноября 2016 г. истец ФИО1, поняв, что находясь под гипнозом, сделала ошибку, что в предлагаемых услугах и товаре она не нуждается, подала заявление о расторжении договора и принесла товар назад, однако товар назад ответчик не принял, а договор не расторг. В соответствии с п. 6 договора истец вправе отказаться от исполнения договора (в части абонентского обслуживания) в любое время при условии оплаты ООО «Эстель» фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Истец 28.11.2016 г. подала в ООО «Эстель» второе заявление о предоставлении информации о точной сумме абонентского обслуживания и точной сумме фактически понесенных ответчиком расходов, с приложением подтверждающих документов, с целью расторжения договора в соответствии с п. 6. За ответом на второе заявление представитель ответчика просил прийти к ним 29.11.2016 г. с 16.00 до 17.00. Истец пришла к ответчику в назначенное время, но ответ ей не дали. Таким образом, не предоставив истице точную сумму расходов и документы их подтверждающие, можно предположить, что ответчик никаких расходов, связанных с исполнением договора не произвел. Истец также считает, что тот факт, что вместо упомянутой рассрочки оплаты Товара, ответчик дал на подпись истцу заранее составленный договор о потребительском кредите говорит, о том, что ответчик недобросовестно осуществляет гражданские права, т.е. злоупотребляет правом. Кроме того, истец в связи с заключенным договором с ответчиком испытала нравственные и физические страдания, т.к. по вине ответчика в период с 07.11.2016 г. по настоящее время испытает стрессы, в результате чего ей пришлось обратиться за помощью к врачу, что подтверждается талоном к врачу и вынуждена покупать лекарства. И сейчас истец продолжает тратить свое время, а главное здоровье, для разрешения данного вопроса. Следовательно, ответчик обязан компенсировать так же моральный вред. На основании изложенного истец просит взыскать с ООО «Эстель» в свою пользу денежные средства в размере 152 200 рублей в связи с отказом ФИО1 от исполнения Договора № от 07.11.2016 г., убытки в размере 1 490,96 руб. - почтовые расходы за отправление товара ответчику, так как ответчик не принял товар нарочно 11 ноября 2016 г., денежные средства в размере 20 000 руб., в качестве компенсации морального вреда, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а так же понесенные расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 и её представитель ФИО А , допущенный к участию в рассмотрении дела в порядке ст. 53 ГПК РФ, заявленные исковые требования поддержали, за исключением требований о взыскании суммы, возвращенной ответчиком в Банк.

Представитель ответчика ООО «Эстель» по доверенности ФИО М , действующий на основании доверенности от 23.09.2016 года сроком на 1 год, подписанной директором ООО «Эстель» ФИО К , в судебном заседании заявленные исковые требования не признал, просит суд в их удовлетворении отказать в полном объеме. Пояснил, что существенные условия спорного договора были определены сторонами, что и повлекло за собой его последующее заключение. Цена договора определена п. 1 и составляет 152200 руб., из них товар стоимостью 28193 руб. В соответствии с ГК РФ ст. 500 п.1, покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. Оплата по договору была произведена истцом путем заключения самостоятельного договора с АО «Альфа-Банк», что подтверждается договором потребительского кредита от 07.11.2016г. № F0№. Кредитный договор был также заключен на основе свободного волеизъявления сторон, условия договора были определены сторонами. Свое согласие на получение кредита истец выразила собственноручной подписью, ознакомившись, получив на руки индивидуальные условия кредитного договора и согласившись неукоснительно их соблюдать. Банк свои обязательства исполнил в полном объеме, предоставив истцу ФИО1 кредит на сумму 103861,28 руб. 11.11.2016г. в ООО «Эстель» поступило заявление, в котором ФИО1 просила расторгнуть договор № от 07.11.2016 по причине болезни отца и отъезда в 

<

адрес>. Требование по возврату денежных средств, уплаченных по договору, данное заявление не содержало. С ФИО1 встречался специалист ООО «Эстель» и пояснял условия расторжения. Истец попросила время для обдумывания данного решения. 11.11.2016 г. ООО «Эстель» направило ответ на заявление, которым выразило готовность расторгнуть данный договор. (Исх. № от 11.11.2016). 18.11.2016г. в ООО «Эстель» поступило заявление, в котором ФИО1 просила предоставить ей расчет стоимости фактически оказанных услуг. При этом поясняя, что «Указанная информация необходима для принятия мною решения о расторжении договора». Несмотря на многочисленные звонки со стороны ответчика с предложением явится для осуществления процедуры расторжения договора, от досудебного урегулирования спора истец отказалась. После того, как ООО «Эстель» удостоверилось, что добровольно возмещать стоимость пройденных услуг и оплачивать приобретенный товар истец не собирается, в её адрес 02.12.2016г было направлено письмо, в котором указано, что договор является прекращенным. Так же было сообщено, что денежные средства в сумме 50468 руб. будут возвращены ФИО1 на ее расчетный счет в АО «Альфа-Банк». Таким образом, договор № от 07.11.2016 является полностью расторгнутым в части оказания услуг с 11.11.2016 г. - с момента получения ООО «Эстель» заявления от ФИО1 С истца были удержаны денежные средства в размере 53393 руб. за приобретенный товар и фактически оказанные услуги. Денежные средства в размере 50468 руб. переведены в АО «Альфа-Банк» на личный счет ФИО1, что подтверждается платежным поручением № от 06.12.2016 г. Таким образом, обязательства ООО «Эстель», вытекающие из заключения и прекращения договора № от 07.11.2016 исполнены в полном объеме. Ответчик исполнил обязательство и принял отказ истца от исполнения договора в части оказания услуг. Исходя из этого, требование по возврату ООО «Эстель» денежных средств удовлетворено, в части не оказанных услуг.

Выслушав лиц, участвующих в рассмотрении дела, исследовав представленные письменные доказательства и оценив эти доказательства с учетом требований закона об их допустимости, относимости и достоверности как в отдельности, так и в совокупности, а установленные судом обстоятельства, с учетом характера правоотношений сторон и их значимости для правильного разрешения спора, суд считает иск неподлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ООО «Эстель» и гр. ФИО1 07.11.2016 г. был заключен договор №, предметом которого являлась «программа комплексного ухода», включающая в себя товар, стоимостью 28193 руб. и предоставление, в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (Карте клиента) категории «КОМПЛЕКСНЫЙ НЕПОЛНЫЙ».

Цена Договора определена в п. 1 Договора № от 07.11.2016 г. и составила 152 200 руб. 

В соответствии с п. 4 Договора, оплата предмета договора осуществляется в порядке и способом, допускаемым действующим законодательством РФ. Специальная оговорка: если между сторонами не будет достигнуто соглашение о предоставлении стороной «А» (ООО «Эстель») рассрочки по оплате (в части оплаты стоимости) Комплекта в порядке требований п.2 ст. 500 ГК РФ сторона «В» (ФИО1) обязана уплатить цену Комплекта полностью.

Оплата по Договору была произведена истцом в размере 103868,21 руб. путем перечисления кредитных средств АО «Альфа-Банк», по кредитному договору № F0№ от 07.11.2016г., на расчетный счет ООО «Эстель».

Как видно из материалов дела, и не оспорено сторонами, что 07.11.2016 г. сторонами подписан Акт приема-передачи к договору № от 07.11.2016 г. (Приложение № к Договору), согласно которого, ООО «Эстель» (Сторона «А») передало, а ФИО1 (сторона «В»), произведя необходимые действия, получив от стороны «А» интересующую необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую правильность выбора Комплекса многофункционального питания – комплекта концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания марки «ПРАНА ФУД (PRANA FOOD)»: (Концентрат обеденных блюд для вегетарианского питания со вкусом Черной смородины марки «ПРАНА ФУД (PRANA FOOD) - 1 шт., стоимостью 2500 руб., Концентрат обеденных блюд для вегетарианского питания со вкусом Клубники с бананом марки «ПРАНА ФУД (PRANA FOOD) - 1 шт., стоимостью 2500 руб., Концентрат обеденных блюд для вегетарианского питания со вкусом Шоколада марки «ПРАНА ФУД (PRANA FOOD) - 1 шт., стоимостью 2500 руб., Концентрат обеденных блюд для вегетарианского питания со вкусом Манго марки «ПРАНА ФУД (PRANA FOOD) - 1 шт., стоимостью 2500 руб.) приняла на условиях Договора № от 07.11.2016 г.: комплект, в пределах срока годности, в целостной потребительской таре, в составе (комплектности) Изготовителя, общей стоимостью 5 000 руб., а также в порядке требований ст. 456 ГК РФ, ст. 4 Технического регламента Таможенного союза «Пищевая продукция в части ее маркировки» (ТР №), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011г. № – необходимая информация, на каждое входящее в состав комплекта изделие. Претензий к внешнему виду, упаковке, комплектности (ассортименту), качеству, сроку годности, приобретенного Комплекта парфюмерно-косметической продукции и/или его составных частей не имела.

Согласно Приложению № к договору № от 07.11.2016 г. (акт приема-передачи от 07.11.2016г.) ФИО1 от ООО «Эстель» на условиях договора № от 07.11.2016 г., заключенного между сторонами, принята абонемент (карту клиента) № категории «Коплексный неполный», в подтверждение права Заказчика на получение, в порядке абонентского обслуживания, услуг в ООО «Эстель», в срок, не превышающий 12 месяцев, от даты составления настоящего акта. ФИО1 претензий к составу услуг, входящих в абонентское обслуживание, стоимости и срокам их оказания не имела. Также своей подписью в Приложении № к договору № от 07.11.2016 г. (акт приема-передачи от 07.11.2016г.) ФИО1 подтвердила факт предоставления стороной «А» времени и возможности ознакомиться с необходимой и достоверной информацией в месте заключения договора, обеспечивающей правильность выбора Услуг. Кроме того, ФИО1 подтвердила, что с «Правилами бытового обслуживания населения РФ», утвержденными Постановлением правительства РФ № от 15.08.1997 г., Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «Эстель», Правилами поведения посетителей на территории ООО «Эстель», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по Абонементу (карте клиента) категории «Комплексный», прейскурантом цен на услуги (процедуры) ООО «Эстель» ознакомлена.

Согласно Приложению № к договору № от 07.11.2016 г. (акт приема-передачи от 07.11.2016г.) ФИО1, произведя необходимые действия, получив от ООО «Эстель» интересующую необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую правильность выбора парфюмерно-косметической продукции, приняла на условиях Договора № от 07.11.2016 г. комплект парфюмерно-косметической продукции, общей стоимостью 18193 руб.: Молочко-пенка для очищения лица - Elevatione time stops Repair Your Youth Foamy Milky Exfolito 200 ml., стоимостью 5905 руб., Лифтинг маска «60 секунд» - Elevatione time stops Repair Your Youth 60 Seconds Firmax Mask 40 ml., стоимостью 12 288, руб., новый не бывший в употреблении, в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре (вторичной и первичной упаковке Изготовителя), состав (комплектность) которого указан в сопроводительной документации («Ярлыке») Изготовителя, а также в порядке требований ст. 456 ГК РФ, п. 9 ст. 5 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР №), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011г. № - сопроводительная документация (информация) на каждое, входящее в состав комплекта изделие входящее в состав единого печатного документа («Ярлык») Претензий к внешнему виду, упаковке, комплектности (ассортименту), качеству, сроку годности, приобретенного Комплекта парфюмерно-косметической продукции и/или его составных частей не имела.

Также истцом была собственноручно подписана товарная накладная № от 07.11.2016 г. на переданный ей товар: комплект концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания, а так же комплект косметических средств Elevatione time stops Repair Your Youth, что подтверждает, что ФИО1 была уведомлена о фактической стоимости товара.

Судом установлено и не оспорено истцом, что истец подписала договор купли-продажи № от 07.11.2016 г., Акты приема-передачи и товарную накладную от 07.11.2016г.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя- гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (и. п. 1, 2 ст. 492 ГК РФ).

В силу ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1"О защите прав потребителей" продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара, продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Как закреплено в пункте 1 статьи 500 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами.

Оценивая субъектный состав и содержание договора, суд приходит к выводу о том, что данный договор является по своей сути смешанным (п. 3 ст. 421 ГК РФ), содержащим, в том числе, признаки и существенные условия договора возмездного оказания услуг, одной из сторон которых выступает гражданин, заказавший услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация, осуществляющая оказание услуг на профессиональной основе, в связи с чем, к вытекающим из данного договора правоотношениям подлежат применению положения Закона РФ "О защите прав потребителей" и главы 39 ч. 2 ГК РФ.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

На основании ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

Такое же право предусмотрено ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу абзаца 3 пункта 2 статьи10и пункта 1 статьи12Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На основании изложенных положений закона, условий Договора № от 07.11.2016 г. и установленных судом обстоятельств, ФИО1, являясь заказчиком по договору возмездного оказания услуг, вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора с возмещением фактических расходов исполнителя.

11.11.2016г. ФИО1 обратилась в ООО «Эстель» с заявлением, в котором просила расторгнуть договор № от 07.11.2016 по причине болезни отца и отъезда в г. Москву. 

11.11.2016 г. ООО «Эстель» направило истцу ответ на заявление, которым выразило готовность расторгнуть данный договор.

18.11.2016 г. ФИО1 обратилась в ООО «Эстель» с заявлением, в котором просила предоставить ей расчет стоимости фактически оказанных услуг «для принятия решения о расторжении договора». 

02.12.2016г. ООО «Эстель» в адрес истца было направлено уведомление, в котором указано, что договор является прекращенным. Так же было сообщено, что денежные средства в сумме 50 468 руб. будут возвращены ФИО1 на ее расчетный счет в АО «Альфа-Банк». 

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно ч.1ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Судом установлено, и не оспорено истцом, что ответчиком ООО «Эстель» был принят отказ истца от исполнения договора в части оказания услуг в порядке пункт 1 статьи 782 ГК РФ, что также предусмотрено п. 6 договора. Судом также установлено и не оспорено сторонами, и подтверждается платежным поручением № от 06.12.2016., что денежные средства в размере 50 468 руб. возвращены ООО «Эстель» 06.12.2016г. на расчетный счет, открытый на имя ФИО1 в АО «Альфа-Банк» за фактически не оказанные услуги.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, что общая стоимость приобретенного товара и оказанных услуг ФИО1 составляет 53 393 рублей.

Судом установлено, что в адрес ФИО1 было направлено уведомление исх. № от 02.12.2016 г. о расторжении договора № от 07.11.2016, в котором было разъяснено, что в счет погашения фактически понесенных расходов, связанных с оказанием услуг и оплатой товара с нее удержаны посредством банковского кредита, денежные средства в размере 53 393 рублей, в том числе: за фактически оказанные услуги в размере 25 200 руб., за приобретенный товар в размере 28 193 руб.

Из смысла договора № от 07.11.2016 г. в целом усматривается, что в предмет договора «программа комплексного ухода» входят и процедуры и косметические средства, которые согласно условиям договора подлежат передаче покупателю, надлежащего качества, в надлежащей таре и упаковке, косметические средства полностью соответствуют требованиям законодательства РФ о качестве и безопасности, противопоказаний к применению косметических средств покупателем не заявлено.

В ходе судебного разбирательства истцовой стороной не оспорена передача ФИО1 после подписания договора № от 07.11.2016 г. комплекта концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания, а так же комплекта косметических средств Elevatione time stops Repair Your Youth, общей стоимостью 28193 руб. Цена, количество, комплектность и ассортимент предмета договора указаны в товарной накладной, являющейся приложением к договору № от 07.11.2016 г.

Кроме того, как следует из представленных ответчиком сведений, ООО «Эстель» были проведены следующие процедуры: Молекулярно-генетическое тестирование полиморфных вариантов генов (генетический анализ), стоимостью, согласно Прейскуранта на услуги, - 10 000 руб., Консультация специалиста, стоимостью 2 500 руб., и 4 услуги, общей стоимостью, согласно Прейскуранта, - 12700 руб., что подтверждается копией карты клиента и Прейскуранта на услуги. ФИО1 собственноручно подписала лист ознакомления и добровольное информированное согласие на проведение тестирования. Так же судом установлено, что в своем заявлении от 11.11.2016г. ФИО1 не просила не отправлять образец в лабораторию для проведения анализа, либо приостановить его проведение.

В обоснование требований о возврате денежных средств, уплаченных за товар и оказанные услуги, истец ссылалась на то, что она не была осведомлена о предмете и цене договора в части купли-продажи и в части Договора возмездного оказания услуг, о сроках передачи товара и оказания услуг, о порядке способах и сроках оплаты товара и услуг продавца, ей не была предоставлена полная информация о товаре, между сторонами не были согласованы существенные условия договора купли-продажи и оказания услуг.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п.1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации, (п. 2).

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 данного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Согласно названному Постановлению, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации) (пункт 53).

Парфюмерно-косметические товары отнесены к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Исходя из изложенных норм права и обстоятельств заключения договора купли-продажи № от 07.11.2016 г., суд пришел к выводу, что со стороны ответчика при заключении договора купли-продажи товара были соблюдены все требования законодательства при продаже парфюмерно-косметических товаров и оснований для расторжения договора не имеется.

Доказательства, свидетельствующие о понуждении истца к заключению договора купли-продажи со стороны ответчика, в том числе под психологическим давлением сотрудников продавца, истцом не представлено. Договор подписан лично истцом. Товар был передан истцу при заключении Договора.

Исследовав обстоятельства дела, дав оценку представленным доказательствам, в том числе объяснениям сторон, суд приходит к выводу о том, что не установлен факт нарушения ООО «Эстель» прав потребителя ФИО1 при заключении договора № от 07.11.2016 г., истцом не представлено доказательств причинения ей вреда вследствие купли-продажи комплекта косметических средств Elevatione time stops Repair Your Youth, а так же доказательств ненадлежащего качества косметики указанной марки и доказательств вины ООО «Эстель» в причинении вреда, ущерба, убытков.

Заключая договор купли-продажи, ФИО1 своей подписью в договоре подтвердила, что все то, что подлежит передаче по указанному договору и в связи с ним, передается покупателю в надлежащей таре и упаковке.

Противопоказаний к применению косметических средств покупателем не заявлено.

При этом суд принимает во внимание, что при подписании договора купли-продажи истец своей подписью подтвердила, что противопоказаний к применению данного вида косметических средств и обеденных блюд ей не заявлено, до ее сведения доведена полная информация о товаре и оказываемых услугах, которая обеспечила добровольность выбора товара.

В п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В ст. 5 технического регламента Таможенного союза "О безопасности парфюмерно- косметической продукции", утвержденного решением Комиссии Таможенного союза от 23 сентября 2011 г. № 799, указано, что маркирование парфюмерно-косметической продукции проводится путем нанесения информации для потребителя в виде надписей, цифровые цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык с учетом требований к маркировке, указанных в приложениях 2, 3, 4, 5.

При этом список ингредиентов может быть представлен либо на государственном или официальном языке (ах) государств-членов Таможенного союза, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции, либо в соответствии международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

Наименование изготовителя, место нахождения изготовителя и название продукции также могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита. Страна происхождения парфюмерно-косметической продукции приводится на государственном официальном языке (ах) государств-членов Таможенного союза, в которых осуществляет реализация парфюмерно-косметической продукции.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2).

Истцом не представлено доказательств о недостатках товара, вследствие отсутствия полной и достоверной информации о товаре. Надлежащих доказательств индивидуальной непереносимости косметики, как основание для расторжения договора истцом, материалы дела не содержат.

Ответчиком, в подтверждение того, что косметические средства полностью соответствуют требованиям законодательства РФ о качестве и безопасности, в том числе требованиям Технического регламента Таможенного союза "Пищевая продукция в части ее маркировки" (ТР №), утвержденного решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 г. № № Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР №), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011г. № предоставлены суду Декларации о соответствии продукции Таможенного союза. Доказательств обратного суду не предоставлено.

С учетом изложенных норм права и обстоятельств дела, основания для возложения на ответчика ООО «Эстель» ответственности, предусмотренной п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" по предусмотренным п. 2 ст. 12 данного Закона основаниям отсутствуют.

Согласно Актов приема-передачи и товарной накладной от 07.11.2016 года качество, комплектация и внешний вид передаваемого товара лично ФИО1 проверены, претензий к качеству товара и условиям договора она не имела, о чем имеется ее собственноручная подпись.

При таком положении нельзя признать правомерным отказ истца от исполнения договора по предусмотренным ст.450 ГК РФ, п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" основаниям, соответственно нельзя признать обоснованными требования истца о возврате денежных средств, уплаченных за товар.

Поскольку не предоставлены доказательства, подтверждающие оплату истцом товара ненадлежащего качества, суд считает, что правовые основания для возврата денежной суммы, уплаченной за товар по Договору № от 07.11.2016 г. отсутствуют.

С учетом изложенного, суд считает подлежащими отклонению также производные от них требования о взыскании с ООО «Эстель» убытков в размере 1 490,96 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а так же расходов на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб.

Доводы истца о том, что ответчик произвел возврат денежных средств по Договору уже после обращения истца с настоящим иском в суд, несостоятельны, поскольку денежные средства в размере 50 468 руб. возвращены ООО «Эстель» на расчетный счет, открытый на имя ФИО1 в АО «Альфа-Банк» за фактически не оказанные услуги 06.12.2016 года, что подтверждается платежным поручением № от 06.12.2016., до принятия дела к производству Кировского районного суда г. Ростова-на-Дону – 08.12.2016 г.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к ООО «Эстель» о расторжении договора № от 07.11.2016 г., взыскании денежных средств в размере 152 200 рублей в связи с отказом от исполнения Договора № от 07.11.2016 г., убытков в размере 1 490,96 руб., компенсации морального вреда в размере 20000 руб., штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а так же расходов на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб., - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Кировский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 23 января 2017 года.

СУДЬЯ : Волкова Е.В.