Дело № 2-1095/2020

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Гагарин 23 ноября 2020 года

Гагаринский районный суд Смоленской области в составе:

председательствующего Нахаева И.Н., 

при помощнике судьи Павловой В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТАРТУС-ТУР» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании внесенной платы, возмещении убытков, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТАРТУС-ТУР» о расторжении договора № от 20 января 2020 года о реализации туристского продукта, взыскании внесенной платы в сумме 72 236 рублей, неустойки за период с 22.04.2020 года по 22.09.2020 года в сумме 72 236 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, и штрафа на основании закона «О защите прав потребителей». В обосновании требований указала, что 20 января 2020 года она заключил с ООО «ТАРТУС-ТУР» (в лице его представителя – генерального директора агентства Путешествий «Поехали» ФИО2) договор о реализации туристского продукта и приобрела на семью из 2 человек туристическую путевку в Китайскую Народную Республику на период с 13 по 26 февраля 2020 года, уплатив за нее турагенту (ФИО2) 72 236 рублей 43 копейки. Однако, 24 января 2020 года Федеральное агентство по туризму разместило на своем официальном сайте информацию о том, что в связи с распространением в КНР эпидемии коронавируса возникла угроза безопасности туристов, а поэтому рекомендовало гражданам РФ воздержаться от поездок в КНР в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в этой стране. В этом же сообщении Федеральное агентство по туризму рекомендовало туроператорам и турагентам приостановить реализацию туристских продуктов до нормализации эпидемиологической обстановки в КНР и напомнило туроператорам и турагентам, что «в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта и, при расторжении такого договора до начала путешествия, туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта. Претензия истца о возврате уплаченных по договору денежных средств оставлена без удовлетворения. Действиями (бездействием) ответчиков ему причинен моральный вред.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, согласно представленного заявления просит рассмотреть дело без ее участия. Исковые требования поддерживает в полном объеме и просит удовлетворить. 

Ответчик - представитель ООО «ТАРТУС-ТУР» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом.

Третье лицо – ИП ФИО2 также в судебное заседание не явилась, согласно представленного заявления просит рассмотреть дело без ее участия и решение принять на усмотрение суда.

Руководствуясь ст.ст.6.1, 154, ч.ч.4, 5 ст.167, ст.233 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие сторон в порядке заочного производства, при наличии имеющихся в материалах дела доказательствах.

Суд, исследовав доказательства по делу, находит иск подлежащим удовлетворению. 

Из материалов дела следует, что 20 января 2020 года между ФИО1 и ИП ФИО2 (Агентство Путешествий «Поехали») заключен договор № о реализации туристского продукта. 

На основании указанного договора ФИО1 приобрела тур в Китайскую Народную Республику с 13 по 26 февраля 2020 года на двух туристов - на себя и сына – ФИО1. Общая стоимость туристского продукта составила 78 600 рублей.

Свои обязательства по договору в части оплаты заказанного туристского продукта и предоставления необходимых для оформления турпоездки документов ФИО1 выполнила в полном объеме, оплатив 78 600 рублей в день подписания договора. 

В тот же день, ИП ФИО2 (Агентство Путешествий «Поехали») в рамках договора № от 20.01.2020 года была подана заявка на бронирование для ФИО1 туристского продукта (тура), обладающего следующими характеристиками: страна временного пребывания – Китай/Хайнань; сроки пребывания - с 13.02.2020 года по 26.02.2020 года; авиабилеты, трансфер, отель, медицинское страхование.

После подтверждения тура туроператором, ИП ФИО2 (Агентство Путешествий «Поехали») 20.01.2020 года произвела оплату заявки (брони) в сумме 78 600 рублей, за вычетом своего субагентского вознаграждения (6 364 рубля).

Однако, воспользоваться оплаченными путевками ФИО1 не смогла, поскольку 24 января 2020 года Федеральное агентство по туризму разместило на своем официальном сайте информацию о том, что в связи с распространением в КНР эпидемии коронавируса возникла угроза безопасности туристов а поэтому рекомендовало гражданам РФ воздержаться от поездок в КНР в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в этой стране. В этом же сообщении Федеральное агентство по туризму рекомендовало туроператорам и турагентам приостановить реализацию туристских продуктов до нормализации эпидемиологической обстановки в КНР и напомнило туроператорам и турагентам, что «в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта и при расторжении такого договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Согласно п.2 ст.779 ГК РФ договор о реализации туристского продукта представляет собой договор возмездного оказания услуг, при заключении которого применяются положения ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.2006 №132-ФЗ, поскольку Закон №132-ФЗ устанавливает особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта.

Исходя из содержания ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализацией туристского продукта является деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно абзацу первому статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Распределение ответственности между турагентом и туроператором регулируется ст.9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. 

Согласно абз. 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (в редакции от 02.12.2019 г.) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением указанных обстоятельств, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Пунктом 5.3 договора о реализации туристского продукта № от 20 января 2020 года также предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке расторжения указанного договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью. В этом случае при расторжении договора, до начала путешествия, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ. 

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), в соответствии со статьей 12 этого же Закона, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

17 января 2020 года между ООО «ТАРТУС-ТУР» (Принципал) и ИП ФИО2 (Агент), заключен агентский договор, по условиям которого агент обязуется от имени и по поручению принципала реализовывать туристические продукты, сформированные принципалом, а принципал в свою очередь обязуется выплачивать агенту вознаграждение. Туристические продукты, в зависимости от конкретных условий путешествий, могут в себя включать: размещение в отелях и иных местах размещения, авиабилеты, питание, трансфер, экскурсионное обслуживание, страховку и (или) иные туристические услуги (п.2.3). 

Указанный договор заключен в соответствии со ст.10 Закона «О защите прав потребителей» и ст.9 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 

В соответствии с ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Учитывая изложенное, ФИО1, отказавшаяся от исполнения договора о реализации туристского продукта, вправе получить возврат уплаченных по договору денежных средств.

Пунктом 48 Постановления Пленума Верховного суда «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 №17 предусмотрено: «Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом, размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала)».

В связи с вышеизложенным, суд удовлетворяет требования истца и взыскивает с ООО «ТАРТУС-ТУР» 72 236 рублей. 

При этом принятия решения о расторжении договора о реализации туристического продукта № от 20 января 2020 года, заключенного между ФИО1 и ИП ФИО2 (Агентство Путешествий «Поехали») не требуется.

Согласно п.1 ст.330 Гражданского кодекса РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Из материалов дела следует, что ФИО1 обязательство по оплате стоимости туристической путевки исполнено в полном объеме. Однако денежная сумма истцу до настоящего времени не возвращена.

Как установлено ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных ст. 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, период просрочки исполнения ответчиком обязательств перед истцом по договору составил с 22.04.2020 года по 22.09.2020 года – 150 дней и сумма неустойки составляет 72 236 рублей, которая и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца, поскольку с ходатайством о применении положений ст.333 ГК РФ ответчик не обращался,

Основания компенсации морального вреда предусмотрены положениями ст.151 ГК РФ, ст.15 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 6 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного суда «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 №17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Факт нарушения прав потребителя ответчиком ООО «ТАРТУС-ТУР» нашел свое подтверждение в судебном заседании, в связи с чем, с него в пользу истца надлежит взыскать компенсацию морального вреда с учетом характера причиненных нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, в размере 10 000 рублей.

Кроме того, согласно разъяснениям, изложенным в п.46 Постановления Пленума Верховного суда «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 года №17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы: (72 236 рублей + 72 236 рублей + 10 000 рублей) х 50% = 77 236 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «ТАРТУС-ТУР» 5 417 рублей 08 копеек судебных расходов, в доход бюджета, от уплаты которых истец был освобожден при подаче искового заявления в суд. 

Руководствуясь ст. ст. 235,237 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО1 к ООО «ТАРТУС-ТУР» удовлетворить. 

Взыскать с ООО «ТАРТУС-ТУР» в пользу ФИО1 72 236 (семьдесят две тысячи двести тридцать шесть) рублей, внесенной платы за туристский продукт, 10 000 (десять тысяч) рублей компенсации морального вреда, 72 236 (семьдесят две тысячи двести тридцать шесть) неустойки за период с 22.04.2020 года по 22.09.2020 года и 77 236 (семьдесят семь тысяч двести тридцать шесть) рублей штрафа.

Взыскать с ООО «ТАРТУС-ТУР» в доход бюджета 5 417 (пять тысяч четыреста семнадцать) рублей 08 копеек судебных расходов по оплате госпошлины. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Судья Нахаев И.Н.