Дело№2-2514/2024 

<

данные изъяты>

УИД №

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

07 октября 2024 года г.Нижний Новгород

Приокский районный суд города Нижний Новгород в составе председательствующего судьи Галдиной О.А., при секретаре Агальцевой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЛОРААССИСТ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском к ООО «ЛОРААССИСТ» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований ссылается на то, что ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО «ВРН-АВТО» (ИНН 

<

данные изъяты>) договор купли-продажи транспортного средства 

<

данные изъяты>, 

<

данные изъяты> года выпуска, стоимостью 830 000 (восемьсот тридцать тысяч) рублей, в т.ч. НДС 20%. Для оплаты товара ДД.ММ.ГГГГ истцом заключен с КБ «ЛОКО-Банк» (АО) договор потребительского кредита с Индивидуальными условиями № от ДД.ММ.ГГГГ. по кредитному продукту «Лимоны на авто», по условиям которого сумма кредита составила 1018976 (Один миллион восемнадцать тысяч девятьсот семьдесят шесть) рублей 00 копеек, из которых 109 176 (сто девять тысяч сто семьдесят шесть) рублей 00 копеек - оплата услуги «финансовая защита автомобилиста» по сертификату № № в пользу ООО «АВТО-ЗАЩИТА», 79 800 (семьдесят девять тысяч восемьсот) рублей 00 копеек - оплата услуги/сервиса/оборудования в пользу ООО ЛОРААССИСТ.

Согласно п. 10 кредитного договора заемщик предоставил автомобиль в залог кредитору, залоговая стоимость составила 830 000 рублей. Пунктом 2 Индивидуальных условий кредитования предусмотрена обязанность заемщика по заключению опционного договора «финансовая защита автомобилиста». В случае невыполнения указанной обязанности процентная ставка по кредиту увеличивается на 2% годовых (пп. 2 п. 4 Индивидуальных условий).

ДД.ММ.ГГГГ Истцом и ООО «Лораассист» заключен договор оказания услуг и выдан сертификат № «

<

данные изъяты> года», который дает право на получение истцом следующих видов услуг: устная консультация с российскими врачами, устная консультация «Второе мнение», вызов экстренных служб, медюрист, медориентирование, аптека. Срок действия сертификата 2 года. Стоимость сертификата составила 79 800 (семьдесят девять тысяч восемьсот) рублей 00 копеек и оплачена за счет кредитных денежных средств.

При этом, в момент заключения Договора (выдачи Сертификата и подписания Заявления о предоставлении услуг), истцу фактически не была предоставлена информация об условиях оказания услуг, предусмотренных Сертификатом.

По информации, которую получила истец от менеджера автосалона, который оформлял покупку автомобиля и кредитный договор, все дополнительные услуги входят в стоимость автомобиля.

ДД.ММ.ГГГГ Ответчику направлено уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств. Ответа от ООО «Лараассист» на претензию не поступало. ООО «Лораассист» не оказывало услуги Истцу, ответчик обязан вернуть потребителю плату по опционному договору. Действиями Ответчика истцу причинен существенный моральный вред, который она оценивает в 100 000 рублей.

Истец, в порядке ст.39 ГПК РФ, уточнял исковые требования, окончательно просит суд 

1. Расторгнуть договор оказания услуг, на основании которого выдан сертификат № «

<

данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ.

2. Взыскать с ООО «Лораассист» в пользу истца 79 800 (семьдесят девять тысяч восемьсот) рублей 00 копеек, оплаченных по сертификату № от ДД.ММ.ГГГГ

3. Взыскать с ООО «Лораассист» в пользу истца 100 000 (сто тысяч) рублей в качестве компенсации морального вреда.

4. Взыскать с ООО «Лораассист» в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной суммы.

5. Взыскать с ООО «Лораассист» в пользу истца 25 500 (Двадцать пять тысяч пятьсот) рублей судебных расходов.

Истец, представитель ответчика, представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора в судебное заседание не явились, извещены о дате и месте судебного заседания.

От истца в материалы дела поступило заявления о рассмотрении дела в его отсутствие.

В соответствии с ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Согласно требований ч. 1 ст. 167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Согласно ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в судебном процессе. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, участвующего в деле, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела, и поэтому не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу.

При таких обстоятельствах, в соответствии со ст.ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, а также в отсутствие представителя ответчиков, поскольку последними в нарушение указанных норм не представлено доказательств уважительных причин неявки в суд, о месте и времени рассмотрения дела извещены, об отложении рассмотрения дела не просили, в порядке заочного производства.

Исследовав доказательства, представленные в судебное заседание, суд приходит к следующим выводам.

Как разъяснено в п. п. 1 и 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Пунктом 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Как разъяснено в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Следовательно, исполнитель обязан вернуть потребителю плату по договору при отсутствии доказательства выполнения услуг и несения им расходов.

В судебном заседании и по материалам дела установлено, что истец приобрела автомобиль 

<

данные изъяты>, идентификационный номер (VIN) №. Указанный факт подтверждается договором купли продажи транспортного средства № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 7-10).

Между АО КБ "Локо- Банк" и ФИО1 заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому последней предоставлен кредит в размере 1018976 рублей, на срок до ДД.ММ.ГГГГ, с процентной ставкой 13,822 % годовых (л.д.13-15). 

Между ООО «ЛОРААССИСТ» и ФИО1 заключен договор на оказание услуг и выдан сертификат № «

<

данные изъяты>» (л.д.18) который дает право на получение истцом следующих видов услуг: устная консультация с российскими врачами, устная консультация «Второе мнение», вызов экстренных служб, медюрист, медориентирование, аптек. Стоимость сертификата составила 79 800, и была оплачена за счет кредитных денежных средств согласно пункту 11 индивидуальных условий (л.д.14). 

ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств в связи с отказом от договора (л.д.24). 

Данная претензия оставлена ответчиком без удовлетворения, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском.

Согласно пункту 1 статьи 779 и пункту 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Защита нарушенных прав участника договорных отношений может произойти путем одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон (статья 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Для того чтобы договор прекратил свое действие, стороне достаточно в любое время заявить своему контрагенту (контрагентам) об отказе от исполнения договора. Договор считается расторгнутым с момента, когда сторона, наделенная в силу закона правом на односторонний отказ от договора, доведет свое решение в надлежащей форме до контрагента по договору. По смыслу указанной нормы права причина отказа заказчика от договора не имеет значения.

При одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг заказчик компенсирует исполнителю фактические расходы, понесенные исключительно в связи с оказанием услуг заказчику.

Односторонний отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг не прекращает обязательства заказчика оплатить исполнителю необходимые расходы, которые он понес в счет оказанных услуг до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора услуг.

На основании пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как следует из материалов дела, услуги по договору ответчиком истцу предоставлены не были. Поскольку уплаченная истцом сумма является платежом за предусмотренные договором услуги, истец отказался в одностороннем порядке от договора возмездного оказания услуг, ответчиком не понесены какие либо расходы при исполнении спорного договора, обратного ответчиком ООО "ЛОРААССИСТ" в материалы дела, в нарушение ст.56 ГПК РФ, не представлено, следовательно, суд полагает возможным удовлетворить требования истца, взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные денежные средства на приобретение вышеназванного сертификата в размере 79 800 руб.

Как установлено судом, договор между сторонами расторгнут в силу ст.782 ГК РФ, после направления претензии о расторжении договора, следовательно, в этой части заявления истца удовлетворению не подлежит. 

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

В судебном заседании установлен факт нарушения прав истца как потребителя.

Учитывая фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, продолжительность нарушения прав потребителя, степень вины ответчика, суд считает разумным и справедливым размер компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 42 400 руб. 00 коп. (79800+5000=84800/2).

В соответствии со ст.88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются федеральными законами о налогах и сборах.

На основании ст.94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить понесенные по делу судебные расходы пропорционально удовлетворенным требованиям.

Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Согласно имеющемуся в деле чеку по операции от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.26) ФИО1 оплатила ИП ФИО2 11 000 руб. за оказание юридических по договору на оказание юридических услуг, а именно подготовка документов (досудебной претензии и исковых заявлений) на возврат денежных средств по правоотношения, которые указаны в пункте 1.1 настоящего договора (л.д.25). Кроме того в материалы дела представлена расписка в которой истец оплатила ФИО3 за оказание юридических услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.27) в размере 20 000 руб. (л.д.28).

Руководствуясь принципом разумности пределов расходов на оплату услуг представителя с ответчика подлежат взысканию в пользу истца расходы по оплате юридических услуг представителя, с учетом сложности дела, характера исковых требований, длительности рассмотрения, размер которым определен судов в сумме 15 000 руб.

С учетом удовлетворенных исковых требований с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2894 руб. 00 коп.

Руководствуясь ст. ст. 194- 198, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ООО «ЛОРААССИСТ» о защите прав потребителей - удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Лораассист» (ИНН 

<

данные изъяты> в пользу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт 

<

данные изъяты> в счет возврата стоимости услуг по договору за Сертификат № денежные средства в сумме 79 800 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штрафа в размере 42 400 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 руб. 00 коп.

Взыскать с ООО «Лораассист» (ИНН 

<

данные изъяты>) в доход государства государственную пошлину в размере 2894 руб. 00 коп.

Ответчик вправе подать заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Приокский районный суд г.Н.Новгород в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иные лица, участвующие в деле, а также лица, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда могут обжаловать в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Приокский районный суд г. Н.Новгорода в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.А.Галдина

Мотивированное решение суда изготовлено 21.10.2024г.