Дело № 2-901/2019 копия

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Салават 13 мая 2019 года

Салаватский городской суд Республики Башкортостан в составе: 

председательствующего судьи Пономаревой И.Н.,

при секретаре судебного заседания Хасаевой Р.С.,

рассмотрев в судебном заседании материалы гражданского дела по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел дизайнерс» о возмещении ущерба по договору о реализации туристического продукта и взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

истец ФИО1 обратился в суд с указанным иском, в котором просил взыскать с ответчиков ООО «Тревел Дизайнерс» и ИП ФИО2 в его пользу в возмещение ущерба вследствие неисполнения обязательств по договору о предоставлении туристского продукта №... от 00.00.0000 с ООО «Тревел Дизайнерс» сумму 39 298 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., предусмотренный Законом «О защите прав потребителей» штраф, с индивидуального предпринимателя ФИО2 денежных средств, уплаченных по договору №... от 16.11.2018 в размере 9 052 руб., неустойки в размере 8 146,80 руб. за период с 13.02.2019 по 14.03.2019, неустойки за период с 15.03.2019 по день вынесения решения суда, штрафа 50 %, компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб.

В обоснование иска ФИО1 указал, что заключил 16.11.2018 договор №... с ИП ФИО2 о подборе, бронировании и приобретении тура. Тур был приобретен на 4-х человек по маршруту Уфа-Хайкоу-Уфа сроком с 18.12.2018 по 25.12.2018 включая перелет, проживание в отеле, питание, трансфер. Общая стоимость турпродукта составила 48350 руб., которую он оплатил 16.11.2018. Туроператором являлось ООО «Тревел Дизайнерс». Приказом Ростуризма от 12.12.2018 №5102-Пр-18 исключены сведения об ООО «Тревел Дизайнерс» из единого федерального реестра туроператоров. Заявление с просьбой о возврате денежных средств направлено истцом в адрес ООО «Тревел Дизайнерс» 18.02.2019. Претензия направлялась в адрес ответчика, но до настоящего времени денежные средства не возвращены. ООО «Орбита» осуществила выплату в размере 1 360,22 руб. 

Определением Салаватского городского суда РБ от 01.04.2019г. привлечено к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные исковые требования, ООО «Орбита».

Определением Салаватского городского суда РБ от 01.04.2019г. утверждено мировое соглашение, заключенное между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2, производство по делу в указанной части прекращено.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования к ООО «Тревел Дизайнерс» поддержал в полном объеме, просил удовлетворить, взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в его пользу в возмещение ущерба вследствие неисполнения обязательств по договору о предоставлении туристского продукта №... от 16.11.2018 сумму 39 298 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., предусмотренный Законом «О защите прав потребителей» штраф, а также судебные расходы.

Представитель ответчика ООО «Тревел дизайнерс», третьи лица ФИО3, действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетних детей ФИО4, ФИО4, представитель ООО «Орбита» в судебное заседание не явились, извещены своевременно и надлежащим образом, что позволяет суду рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО Страховая компания «Орбита» направил письменный отзыв по иску, в котором указал на то, что между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс» 25.05.2018 заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта сроком действия с 01.06.2018 по 31.05.2019. В рамках данного договора после получения требования ФИО1 о выплате страхового возмещения и предоставления им всех необходимых документов 14.01.2019 ООО СК «Орбита» принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения. Страховое возмещение в сумме 1 360,22 руб. выплачено истцу платежным поручением от 18.01.2019. Расчет страхового возмещения произведен с учетом коэффициента пропорции в соответствии со ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и п.9.9 Договора страхования. Страховщик указывает на исполнение со своей стороны всех обязательств в установленные законом сроки. 

Выслушав и изучив объяснения сторон, исследовав материалы гражданского дела, суд считает исковые требования ФИО1 подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно части 5 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Частью 1 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» её положения применяются к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

Из смысла положений статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», во взаимосвязи с положениями статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» и статьи 451 ГК РФ следует, что возмещение убытков при расторжении договора должно осуществляться с учетом распределения между сторонами договора расходов, понесенных ими в связи с исполнением договора, то есть потребитель обязан возместить исполнителю его фактические расходы, которые понесены им в целях исполнения договора до момента отказа потребителя от исполнения договора; в случае, если исполнитель не понес фактических расходов, то он обязан возвратить потребителю всю уплаченную им сумму либо доказать фактические понесенные им расходы.

Согласно ст.9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. 

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и(или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии со ст.4.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" запрещается осуществление туроператорской деятельности юридическим лицом, сведения о котором отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров, а также осуществление туроператором туроператорской деятельности в определенной сфере туризма (въездной туризм, выездной туризм, внутренний туризм), сведения о которой в отношении такого туроператора отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров.

Как установлено судом, между ФИО1 и ИП ФИО2 16.11.2018 заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура №1545, по условиям которого агент обязался приобрести у туроператора туристский продукт по маршруту Уфа-Хайкоу-Уфа на 4-х человек с 18.12.2018 по 25.12.2018. Согласно приложению к договору туроператором является ООО «Тревел Дизайнерс», стоимость тура составила 48 350 руб., истцу была выдана туристская путевка в подтверждение бронирования тура. Доказательством оплаты истцом приобретенного тура являются данная путевка и квитанция к приходному кассовому ордеру. Платежным поручением от 19.11.2018 турагент перечислил туроператору в счет оплаты данного тура 39 298 руб.

В силу абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" уполномоченный федеральный орган исполнительной власти исключает сведения о туроператоре из реестра в случае прекращения туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта без направления туроператором соответствующей информации в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти.

Обстоятельства, указанные в абз. 16 ч. 15 ст. 4.2 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ, стали основанием для исключения сведений о туроператоре ООО «Тревел Дизайнерс» из единого федерального реестра туроператоров Приказом Ростуризма от 12.12.2018 №502-Пр-18 "Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров".

В связи с данным обстоятельством истец подал заявку на аннулирование тура через турагента 12.12.2018, тур был аннулирован. Денежные средства, составляющие вознаграждение турагента, в сумме 9 052 руб. возвращены истцу турагентом в полном объеме, о чем имеется определение суда об утверждении мирового соглашения, данное обстоятельство истец подтвердил и в судебном заседании. 

Поскольку сведения об ответчике ООО «Тревел Дизайнерс» были исключены из единого федерального реестра туроператоров в соответствии со ст. 4.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ на него распространялся запрет на дальнейшее осуществление туроператорской деятельности, данный факт свидетельствует о существенном изменении условий договора и наличии оснований для его расторжения. 

Невозвращенная истцу туроператором стоимость путевки за вычетом агентского вознаграждения составила 39 298 руб. (48 350 руб. – 9 052 руб.).

Согласно ст. 17.6 данного Федерального закона туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности. Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Между страховщиком ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс» 25.05.2018 заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №... сроком действия с 01.06.2018 по 31.05.2019. 

Во исполнение условий данного договора после получения требования ФИО1 о выплате страхового возмещения и предоставления им всех необходимых документов 14.01.2019 ООО СК «Орбита» принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения. Страховое возмещение в сумме 1 360,22 руб. выплачено истцу по акту № 2207. При этом размер страхового возмещения был определен исходя из общего количества заявок на получение страхового возмещения и страховой суммы.

Поскольку действия страховщика в полном объеме соответствовали приведенным нормам закона и условиям договора страхования, оснований для возложения на него ответственности и взыскании с него полной стоимости тура. 

В свою очередь исполнение страховщиком обязательств по возмещению части стоимости тура перед истцом не освобождает ООО «Тревел Дизайнерс» от обязанности возврата оставшейся не возмещенной страховщиком суммы, полученной от истца по договору. При таких обстоятельствах с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца следует взыскать оставшуюся невозмещенной стоимость тура в размере 37 937,78 руб. (39 298 руб. - 1 360,22 руб.).

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» нашел свое подтверждение в суде, суд считает необходимым взыскать с данного ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, определив её размер с учетом принципов разумности и справедливости в сумме 4 000 руб.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Исходя из указанной нормы, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 20 968,89 руб. ((37 937,78 руб. + 4 000 руб.) х 50%). 

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ.

С учетом удовлетворения исковых требований в соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ с ООО «Тревел дизайнерс» в пользу ФИО1 подлежат взысканию расходы за составление искового заявления в сумме 1500 руб.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в доход местного бюджета городского округа город Салават следует взыскать госпошлину соразмерно удовлетворенным имущественным и неимущественным требованиям в сумме 1 638,13 руб. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителя – удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 в возврат уплаченных по договору сумм 37 937,78 руб., компенсацию морального вреда в сумме 4 000 руб., штраф за нарушение прав истца как потребителя 20 968,89 руб., судебные расходы 1 500 руб. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ООО «Тревел Дизайнерс» в доход местного бюджета городского округа город Салават госпошлину в сумме 1 638,13 руб. 

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия в окончательном виде через Салаватский городской суд РБ.

Председательствующий судья, подпись

Копия верна, судья И.Н.Пономарева 

Решение не вступило в законную силу. 

Секретарь суда:

Решение вступило в законную силу «_______»________________ 20____г.

Судья:_______________________

Секретарь суда:________________

Подлинник решения в гражданском деле №2-901/2019 Салаватского городского суда