Дело № 2-1201/2026 (52RS0005-01-2025-010850-78)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 января 2026 года

Нижегородский районный суд г.Нижнего Новгорода,

в составе председательствующего судьи Лебедева Д.Н.

при секретаре Масаки И.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Интернет-Решения» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Интернет-Решения» о защите прав потребителей, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ. в 16:05 истец ФИО1, на официальном сайте ООО «Интернет Решения» (Маркетплейса OZON), приобрел Цифровое пианино Yamaha Р-525 Р Series Flagship 88-Key Digital Piano, что подтверждается скриншотами и чеками об оплате, номер заказа НОМЕР. По итогу, через три дня, заказ истца отменили в одностороннем порядке. В рамках досудебного урегулирования спора ООО «Интернет Решения» прислали ответ на направленную претензию, но по итогу отказались удовлетворить требования истца сославшись на то, что продавцом услуги является компания Xiamen Yuxin Yixiang E-commerce Co Ltd, а ООО «Интернет Решения» это всего лишь агрегатор. Но фактически на сайте ООО «Интернет Решения» нет никаких данных о зарубежной компании, что подтверждается скриншотом от ДД.ММ.ГГГГ с сайта компании ООО «Интернет Решения». Тем самым в момент приобретения товара на сайте ООО «Интернет Решения» (Ozon) Истец был уверен, что данный товар приобретается именно у ООО «Интернет Решения», что подтверждается соответствующими чеками и выгодоприобретателем является именно ООО «Интернет Решения». На данный момент Цифровое пианино Yamaha Р-525 Р Series Flagship 88-Кеу Digital Piano стоит 287 900 руб., что подтверждается скриншотом с сайта другого магазина.

На основании изложенного, просит суд обязать ответчика поставить товар, который истец приобрел у ответчика; взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с 25.08.2025г. по 04.09.2025г. в размере 15 834 руб. и по день фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в сумме 5000 руб., штраф.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал.

Представитель ответчика, третьи лица, в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены в установленном законом порядке.

Суд находит возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц.

Заслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, истец ФИО1 в интернет-магазине "Озон" (ООО «Интернет решения») оформил следующий заказ и произвел по нему оплату: Цифровое пианино Yamaha Р-525 Р Series Flagship 88-Key Digital Piano, стоимостью 1 556 руб., номер заказа НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ.

Покупка товара производилась в приложении интернет-магазина Озон, владельцем бренда является ООО "Интернет Решения".

Проходя процедуру верификации и оформляя заказы на Озон.ру, клиент соглашается с условиями продажи товаров для физических лиц, изложенными по ссылке.

Условия регулируют отношения между клиентом, ООО "Интернет Решения" (Озон) и продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением заказов на Озон.ру.

Согласно п.1.2.2 условий продажи для физических лиц в Озон.ру клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки "Оплатить онлайн"/ "Оформить заказ" на последнем этапе оформления заказа на сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между клиентом и продавцом.

ДД.ММ.ГГГГ заказ был отменен по причине «Товар закончился на вашем складе».

При этом, ООО "Интернет Решения" (Озон) является владельцем агрегатора информации о товарах (сайта), на котором продавцами размещаются предложения о заключении договоров купли-продажи принадлежащих им товаров.

Согласно договору оферты, Ozon обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу; за вознаграждение совершать за счет продавца сделки с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров продавца через платформу; оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их.

ООО "Интернет Решения" (Озон) от имени продавца принимает оплату за товары и передает вырученные от реализации товаров денежные средства продавцу.

В целях соблюдения законодательства о защите прав потребителей в карточках товара указано наименование продавца. ООО "Интернет Решения" (Озон) принимает денежные средства у покупателей за товар и формирует и выдает покупателю кассовый чек, который содержит информацию о продавце (наименование и ИНН), в соответствии с требованиями Федерального закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ (п.3.6).

Карточка товара - это совокупность информации о товаре, размещенной продавцом на портале, включая: наименование и описание, технические характеристики, страну изготовления, изготовителя, нанесенные на товар объекты интеллектуальной собственности, фотографии и видеоизображения, за исключением информации о цене товара (п. 9.2.1). Для размещения предложений о реализации товаров на сайте продавец создает карточки товаров в личном кабинете на портале (п. 2.2). Продавец определяет содержание карточки товара и самостоятельно размещает ее на портале.

ООО "Интернет Решения" (Озон) выступило в правоотношениях с истцом в роли маркетплейсера - агента, поверенного, владельца торговой площадки (агрегатора), на которой покупатель, присоединившись в соответствии с нормой статьи 428 ГК РФ к правилам публичной оферты ООО "Интернет Решения" (Озон), приобретает у продавца товар, сведения о котором последний разместил на торговой площадке.

Таким образом, общество выполняет функцию предоставления платформы, где продавец размещает перечень товаров для реализации с указанием наименования и других сведений о товаре. Договоры купли-продажи между покупателями (потребителями) и продавцами заключаются дистанционным способом через интернет-сайт Озон.

Так, продавцом товара – Цифровое пианино Yamaha Р-525 Р Series Flagship 88-Key Digital Piano является Xiamen Yuxin Yixiang E-commerce Co., Ltd

Спорный заказ был аннулирован по причине «Товар закончился на вашем складе».

Денежные средства были истцу возвращены в полном объеме.

В соответствии с пунктом 17 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи, утв.Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года N 2463, при дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.

В соответствии со ст.454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п.2 ст.492 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи является публичным договором.

В соответствии с п.1 ст.426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

Согласно п.3 ст.426 ГК РФ отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 ГК РФ.

Пунктом 4 ст.445 ГК РФ установлено, что, если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки."

Исходя из вышеизложенного, суд приходит к выводу, что ответчик продавцом товаров не является, а потому требование истца о понуждении к исполнению обязательства в натуре путем передачи товара ответчиком истцу удовлетворено быть не может.

При этом суд учитывает, что действия владельца торговой площадки регламентированы статьей 1005 ГК РФ, согласно которой ООО "Интернет Решения" (Озон) выполняет по поручению продавца и от его имени следующие действия: доставка товара покупателю, получение от него расчетов в пользу продавца, по сделке, совершенной ООО "Интернет Решения" (Озон) с покупателями от имени и за счет продавца, права и обязанности возникают непосредственно у продавца.

Исходя из вышеизложенного, отсутствуют основания для удовлетворения требований истца об обязании ответчика поставить товар, который истец приобрел у ответчика.

Поскольку требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, производны от вышеуказанных требований, в удовлетоврении которых было отказано, данные требования также не подлежат удовлетворению.

Поскольку в удовлетоврении исковых требований отказано в полном объеме, основания для взыскания расходов по оплате услуг представителя, отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Интернет-Решения» о защите прав потребителей, отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Нижегородский районный суд г.Н.Новгорода.

Судья Д.Н.Лебедев

Решение суда в окончательной форме изготовлено 30.01.2026 года