Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 ноября 2018 года г. Челябинск

Курчатовский районный суд г. Челябинска в составе

председательствующего судьи Антипиной С.Н. 

при секретаре Носомбаевой Н.Б.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Юридический кабинет «Процесс» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Юридический кабинет «Процесс» об обязании расторгнуть договор № об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, выплатить уплаченную денежную сумму в размере 50900 руб., неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств за услугу в размере 25959 руб., возмещении понесенных убытков в размере 2100 руб., компенсации морального вреда в размере 10000 руб., судебных расходов в размере 10000 руб., штрафа в размере 45065,44 руб. (л.д. 4-11).

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор № об оказании юридических услуг. ДД.ММ.ГГГГ истец подписал информационное письмо, ответчик заполнил ситуационный лист при обращении за юридической помощью, карту клиента с расчетом сумму услуг. Пунктом 3.1 договора предусмотрено, что услуги должны быть оплачены в размере 50900 руб. в следующем порядке: 2000 руб.-ДД.ММ.ГГГГ, 48900 руб.- ДД.ММ.ГГГГ указанная сумма была оплачена истцом непосредственно в кассу ответчика, таким образом, истец исполнил свои обязанности по договору. При заключении договора перед ответчиком были поставлены цели оказания услуг: подготовка и подача документов в государственные органы с целью получения гражданства РФ, консультирование. Срок действия договора указан ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ. истец передал ответчику свои фотографии для оформления заявления на получение гражданства РФ, нотариальную копию перевода паспорта гражданина Таджикистана и нотариальную доверенность на право осуществления действий от имени ответчика. Перечень полномочий были выданы ответчику в печатном виде для предоставления нотариусу. Истец, являясь, гражданином Таджикистана имеет право на двойное гражданство и желал получить его, но ответчик внес в заявление пункт с отказом от гражданства Таджикистана. Также ответчик обязался сам информировать истца о процессе оформления документов после их подачи на гражданство, уверяя, что истец получил гражданство в упрощенном порядке в июне 2018 года. После чего ответчик не предоставил доказательств исполнения договора, ссылался на занятость и невозможность выдать истцу информацию о работе кабинета УМВД, предоставлял недостоверную информацию о часах приема документов, а также испортил фотографии истца. В итоге истец самостоятельно оплатил госпошлину, сделал новые фотографии. 

Истец ФИО1 в судебном заседании требования иска поддержал. 

Представитель ответчика ООО «Юридический кабинет «Процесс» в судебное заседание не явился, извещен, представил письменные возражения на иск, просил применить ст. 333 ГПК РФ к неустойке и штрафу (л.д.66-72, 95).

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в судебное заседание не явился, извещен, представил заключение в целях защиты прав потребителей (л.д. 98). 

Заслушав пояснения истца ФИО1, исследовав письменные материалы дела, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению.

В силу п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

На основании ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п. 1 ст. 779, п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

По смыслу данной статьи исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий. 

Таким образом, закрепив в указанной статье право исполнителя на оплату оказанных услуг, законодатель, вместе с тем, в ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации установил механизм, направленный на предотвращение злоупотребления данным правом, согласно которому заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя (п. 1 ст. 971 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу п. 1 ст. 975 Гражданского кодекса Российской Федерации доверитель обязан выдать поверенному доверенность (доверенности) на совершение юридических действий, предусмотренных договором поручения. 

В силу п.1,2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно преамбуле Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей»), данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно положениям ч.1, 2 ст.4 Закон РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ч.1, 2 ст.10 Закон РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст. 32 Закон РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Согласно п.4 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). 

В силу ст.10 ГК РФ не допускается действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Юридический кабинет «Процесс» и ФИО1 заключён договор об оказании юридических услуг.

В частности, по условиям договора от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель обязуется оказать юридические услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Состав юридической услуги: правовой анализ ситуации, подготовка и подача документов в государственные органы с целью получения гражданства РФ, консультативное сопровождение. Стоимость услуг согласно п. 3.1 договора составляет 50900 руб. и уплачивается заказчиком в следующем порядке: 2000 руб.-ДД.ММ.ГГГГ, 48900 руб.- ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12).

При этом в п. 3.1 договора определено вознаграждение за выполнение указанного поручения в размере 50900 руб. и уплачивается заказчиком в следующем порядке: 2000 руб.-ДД.ММ.ГГГГ, 48900 руб.- ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 17-18). 

Срок действия договора сторонами определен с момента подписания и до ДД.ММ.ГГГГ (п.4.1 договора).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией к ответчику, об отказе от исполнения договора об оказании юридических услуг претензия (л.д. 26-28).

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в адрес истца направлен отзыв об отсутствии оснований для удовлетворения претензии (л.д. 29).

Как следует из материалов дела, ответчиком подготовлен письменный правовой анализ ситуации, подготовлено заявление в ГУ МВД. 

Согласно акту оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ по договору № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 принял от ООО «Юридический кабинет «Процесс» правовой анализ ситуации, заявление в ГУВМ, общая стоимость оказанных услуг по акту составила 50900 руб. (л.д. 91).

Указанное заявление, как пояснил истец, не было принято в отделе миграции, с указанием недочетов и необходимости исправления и дополнений.

Проанализировав фактические обстоятельства, письменные доказательства по делу, в их совокупности и взаимной связи, суд установил, что со стороны ответчика не представлены доказательства, свидетельствующие о качественно оказанной услуге по заключенному с истцом договору. Исходя из анализа документов по оказанию юридических услуг, суд приходит к выводу, что услуги по составлению о принятии в гражданство оформлены без учета полных фактических данных истца (л.д.19-24,101), что свидетельствует об оказании неквалифицированной юридической помощи истцу. Анализ документов свидетельствуют о некомпетентности ответчика как юридической компании, являющейся профессионалом в сфере правового сопровождения, которая была обязана оказать качественную услугу в области права, учитывая, что документов, позволяющих определить объем иных оказанных услуг по спорному договору, их стоимость и качество, ответчиком представлено не было, суд приходит к выводу, что требования о взыскании оплаченных услуг частично являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Учитывая, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, суд полагает, что в пользу ФИО1 следует взыскать уплаченные по договору суммы в размере 45000 руб., исходя из разумных пределов и оказанных услуг ответчиком: консультации. 

Требования истца о расторжении договора № об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Юридический кабинете «Процесс» и ФИО1 суд считает, что не подлежат удовлетворению, поскольку срок действия договора истек ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В исковом заявлении ФИО1 просит взыскать с ответчика в его пользу проценты по ст.395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (ДД.ММ.ГГГГ –дата подачи претензии) в размере 171,87 руб., исходя из суммы 50900 руб. 

Ответчик своевременно и добровольно не произвел возврат вознаграждения по договору поручения, в связи с отказом истца от исполнения договора, руководствуясь изложенными выше положениями закона, имеются основания для начисления процентов по ст.395 ГК РФ, исходя из подлежащей возврату суммы 45000 руб., что составит за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 151,95 руб. (45000х7,25%/365х17).

Учитывая, что требование о возврате денежной суммы удовлетворено ответчиком не было, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 22950 руб. (45000х3%х17) в соответствии с п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей».

В силу ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Поскольку неустойка представляет собой меру ответственности за нарушение исполнения обязательств, носит воспитательный и карательный характер для одной стороны и одновременно, компенсационный, то есть, является средством возмещения потерь, вызванных нарушением обязательств, для другой стороны, и не может являться способом обогащения одной из сторон, а также учитывая компенсационную природу неустойки, соотношение суммы неустойки с периодом просрочки, суд полагает необходимым снизить неустойку до 20000 руб. 

Поскольку судом в действиях ответчика установлен факт нарушения прав потребителей, истцы на основании п.2 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя», п. 6 ст. 13 и ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» вправе требовать от ответчика компенсации морального вреда и взыскания штрафа.

Так, в соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учетом изложенного, фактических обстоятельств дела, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 1500 руб. 

Поскольку судом в действиях ответчика установлено нарушение прав истца как потребителя, истец на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» вправе требовать от ответчика взыскания штрафа.

Поскольку требования истца удовлетворены на сумму 66651,95 руб. (45000 руб.+1500 руб. +151,95 руб.+ 20000 руб.), суд полагает, что штраф может быть снижен до 20000 руб., с учетом заявленного ходатайства о снижении по ст.333 ГК РФ

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем, госпошлина в размере 2454,56 руб. подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст. 12,194-198 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

иск ФИО1 к ООО «Юридический кабинет «Процесс» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Юридический кабинет «Процесс» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства 45000 руб., моральный вред в размере 1500 руб., неустойку в размере 20000 руб., штраф в размере 20000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 151,95 руб.

В остальной части иска ФИО1 к ООО «Юридический кабинет «Процесс» -отказать.

Взыскать с ООО «Юридический кабинет «Процесс» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 2454,56 руб. 

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд, в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме, через Курчатовский районный суд г. Челябинска.

Председательствующий: