Дело № 2-1170/2018

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

7 мая 2018 года 

Тракторозаводский районный суд г. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Севериной Н.А.

при секретаре Асташевой И.А.

с участием представителя истца – ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Город Красоты» о расторжении договора, взыскании суммы, компенсации морального вреда. 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратилась в суд с иском, в котором просит расторгнуть договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, заключенный 23 декабря 2017г. между ней и ООО «Город Красоты», взыскать с ответчика:

- денежные средства в размере 110200руб.,

- компенсацию морального вреда в размере 5000руб.,

- штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, 

- судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 15100руб.

В обосновании своих требований ФИО2 сослалась на следующие обстоятельства. 

В декабре 2017г. она была приглашена в ООО «Город Красоты» для проведения процедур, направленных на оздоровление организма. 23 декабря 2017г. она пришла в офис ООО «Город Красоты», расположенный по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ, где сотрудники указанной компании предложили ей заключить договор на оказание услуг в рассрочку, то есть без уплаты процентов. Она согласилась и заключила с ответчиком договор на оказание платных услуг ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от 23 декабря 2017г., полагая, что ей предоставлена рассрочка платежа. 

Однако впоследствии при внимательном изучении документов она обнаружила, что заключила кредитный договор с АО «ОТП Банк», сумма кредита составила 81353руб. с процентной ставкой 25% годовых на 30 месяцев. Общая сумма по кредитному договору с учетом процентов – 110200руб. 42коп.

1 марта 2018г. она направила в ООО «Город Красоты» претензию, в которой потребовала расторгнуть договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от 23 декабря 2017г. и выплатить денежные средства в размере 110200руб. 47коп., а также компенсацию морального вреда и расходы на оплату юридических услуг. Однако до настоящего времени ответ на претензию истец не получила. Её требования ответчик в добровольном порядке не исполнил.

Полагает, что до неё не была доведена достоверная информация об услугах, их стоимости и способе оплаты, сами услуги были ей навязаны, а она в свою очередь не смогла противостоять продавцу, в связи с чем в действиях ответчика усматривается нарушение законодательства Российской Федерации.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась. О времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом. 

Представитель истца ФИО2 – ФИО1, действующий по доверенности, в судебном заседании иск поддержал и просит удовлетворить.

Представитель ответчика – ООО «Город Красоты» в судебное заседание не явился. О времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Возражения по существу иска суду не представил.

Представитель третьего лица – АО «ОТП Банк» в судебное заседание не явился. О времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Возражения по существу иска суду не представил.

Выслушав доводы представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования ФИО2 законными, обоснованными, однако подлежащими частичному удовлетворению. 

В судебном заседании установлено следующее.

23 декабря 2017г. ФИО2 (заказчик) заключила с ООО «Город Красоты» (исполнитель) договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ на оказание платных услуг. Согласно п.1.1 указанного договора исполнитель предоставляет заказчику платные медицинские услуги (по лицу, телу, волосам) в количестве не более 77 процедур, а заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.

Перечень платных медицинских услуг, оказываемых заказчику в соответствии с настоящим договором, определяется в приложении ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, которое является неотъемлемой частью настоящего договора, определяется заказчиком и исполнителем (п. 1.3 договора). Срок предоставления платных услуг 12 месяцев (п.1.8 договора).

Согласно п.3.1 договора стоимость платных услуг, оказываемых заказчику согласно п.2.1 настоящего договора составляет 110200руб. 

Для оплаты услуг по договору ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ ФИО2 был заключен договор потребительского кредита ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от 23 декабря 2017г. с АО «ОТП Банк», сумма кредита составила 81353руб. с процентной ставкой 25% годовых на 30 месяцев. 

АО «ОТП Банк» условия договора исполнил, денежные средства ответчику перечислил в полном объеме, что представителем истца не оспаривалось. 

Согласно п.1 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

По правилам п.1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно пункту 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); и иную информацию, предусмотренную указанным Законом.

На основании пунктов 1 и 2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

По правилам пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

1 марта 2018г. ФИО2 в адрес ответчика направлена письменная претензия о расторжении договора на оказание услуг ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от 23 декабря 2017г. и возврате денежных средств, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления.

В связи с неисполнением ответчиком в добровольном порядке её требований, ФИО2 обратилась в суд с настоящим иском. Доводы истца о том, что до неё не была доведена ответчиком достоверная информация об услугах, условиях их приобретения, более того, данные услуги были навязаны, а она в свою очередь не смогла противостоять продавцу, судом проверены и нашли своё подтверждение в ходе судебного разбирательства. 

Согласно ст.450 ГК Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной, при этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 

В силу ч.3 ст.450 ГК Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Статьей 56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст.12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, также установлено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В нарушение требований ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчиком не представлено суду доказательств того, что истцу была предоставлена исчерпывающая информация об услугах и условиях их приобретения.

Кроме того, из материалов дела следует, что пунктом 3.1 договора ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от 23 декабря 2017г. установлена стоимость платных услуг, оказываемых заказчику, которая составляет 110200руб.

Из кредитного договора (Индивидуальных условий потребительского кредита) следует, что истцу предоставлен кредит в размере 81353руб. под 25% годовых сроком на 30 месяцев, количество платежей 30, размер первого платежа 3680руб., размер платежей (кроме первого и последнего) – 3680руб., размер последнего платежа – 3480руб. 42коп.

Учитывая изложенное, общая сумма платежей по кредиту составляет 110200руб. 42коп. (3680руб. х 29 + 3480руб. 42коп.), то есть, исходя из стоимости товара в размере 110200руб. были рассчитаны ежемесячные платежи и размер процентов по кредиту.

Таким образом, в нарушение абзаца 3 пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставленная ответчиком информация о цене товара и условиях его приобретения является недостоверной.

Исходя из установленных по делу обстоятельств, учитывая, что при заключении договора на оказание платных услуг ФИО2 была лишена достоверной информации о приобретаемых услугах, их цене, условиях приобретения, суд приходит к выводу, что ответчиком нарушены права истца, как потребителя, в связи с чем, приходит к выводу, что спорный договор подлежит расторжению.

Учитывая изложенное, суд удовлетворяет исковые требования ФИО2: расторгает договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, заключенный 23 декабря 2017г. между ФИО2 и ООО «Город Красоты», и приводит стороны в первоначальное положение: взыскивает с ООО «Город Красоты» в её пользу денежные средства по договору в размере 110200руб. 

Кроме того, компенсации истцу подлежит моральный вред. 

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как указано в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая фактические обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из разъяснений, изложенных в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку настоящим решением требования потребителя ФИО2 удовлетворены, за несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскивает с ООО «Город Красоты» в пользу ФИО2 штраф в размере 57600руб.: (110200руб. + 5000руб.) / 50%).

Удовлетворяя иск ФИО2 суд возмещает ей судебные расходы.

В соответствии со статьей 98 ГПК Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Если же иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику - пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ст.100 ГПК Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Исходя из смысла указанной правовой нормы, следует, что в каждом конкретном случае суду при взыскании таких расходов надлежит определять степень разумных пределов участия представителя по делу с учетом конкретных его обстоятельств: объема заявленных требований, представления доказательств по делу, изучения нормативного материала, длительности его рассмотрения, объема оказанной представителем юридической помощи.

Из представленного договора ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ на оказание юридических услуг, заключенного ФИО2 с ООО «Волжский гарант», и квитанций следует, что истец оплатила 15000руб. за представление её интересов в суде первой инстанции по делу о взыскании денежных средств с ООО «Город Красоты».

Принимая решение о частичном удовлетворении требований истца в части взыскания судебных расходов, и возлагая на ответчика обязанность возмещения расходов по оплате услуг представителя по гражданскому делу в размере 15000руб., суд исходит из того, что юридические услуги ФИО2 при рассмотрении настоящего дела оказывались представителем ООО «Волжский гарант» ФИО1, факт оплаты оказанных услуг подтвержден договором, квитанцией и кассовым чеком. Размер возмещения определен с учетом объема оказанных представителем услуг, исходя из сложности рассмотренного гражданского дела, с учетом принципа разумности. 

При этом суд отказывает ФИО2 в удовлетворении требований о взыскании с ответчика судебных расходов на оплату услуг представителя свыше 15000руб., поскольку суду не представлены документы, подтверждающие эти расходы в размере, превышающем 15000руб.

В связи с удовлетворением требований истца, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 9404руб., что соответствует положениям части 1 статьи 333.19 НК Российской Федерации, исходя из размера взысканной судом денежной суммы неимущественного характера – морального вреда, а также размера взысканной судом суммы имущественного характера, подлежащего оценке.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 235 ГПК Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ на оказание платных услуг, заключенный 23 декабря 2017г. между ФИО2 и ООО «Город Красоты». 

Взыскать с ООО «Город Красоты» в пользу ФИО2:

- денежные средства по договору на оказание платных услуг в размере 110200руб.,

- компенсацию морального вреда в размере 5000руб.,

- штраф в размере 57600руб.,

- судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 15000руб.,

всего 187800руб., в остальной части в сумме, превышающей 187800руб. отказать.

Взыскать с ООО «Город Красоты» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 9404руб. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья - Н.А.Северина