Дело № 2-1326/20

54RS0009-01-2020-001070-73

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«18» сентября 2020 года г. Новосибирск

Советский районный суд г. Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи Дузенко Е.А.

При секретаре Бердыбаеве Т.К.

С участием представителя истца ФИО1 – ФИО2

С участием представителя ответчика ООО «Тимора» ФИО3 

рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление ФИО1 к туроператору ООО «РУСЬ-ТУР», турагенту ООО «Тимора» о солидарном взыскании денежных средств по туристическому продукту, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к туроператору ООО «РУСЬ-ТУР», турагенту ООО «Тимора» о солидарном взыскании денежных средств по туристическому продукту, указав при этом следующее.

14.01.2020 между ФИО1 и ООО «Тимора» был заключен договор № о реализации туристического продукта, на основании которого ФИО1 приобрела тур в Китай – Хайнань-Дадунхай с 30.01.2020 по 06.02.2020 стоимостью 75 600 руб. на одного человека (турист К.И.).

27.01.2020 на имя истца была оформлена заявка на бронирование туристического продукта №

Согласно приложению № к договору № от 14.01.2020 туроператором является ООО «РУСЬ-ТУР», туристический продукт которого осуществлял продвижение и реализацию турагент ООО «Тимора».

Истец свои обязательства по договору о реализации туристического продукта исполнил в полном объеме, что подтверждается мемориальным ордером № от 14.01.2020.

В соответствии с распоряжением Правительства РФ от 31.01.2020 № в целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения и нераспространения новой короновирусной инфекции на территории Российской Федерации безвизовые туристические поездки, предусмотренные Соглашением между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках от 29.02.2000 временно приостановлены.

С учетом указанных обстоятельств приобретенный истцом на основании договора туристический продукт – тур в Китай – Хайнань-Дадунхай аннулирован, поездка не состоялась.

Истцом неоднократно 31.01.2020, 26.02.2020, 27.02.2020 в адрес турагента ООО «Тимора», туроператора ООО «РУСЬ-ТУР» направлялись письменные претензии с просьбой о возврате денежных средств в размере 75 600 руб.

Претензии оставлены без удовлетворения, денежные средства истцу не возвращены.

На основании ст. 395 ГК РФ на сумму основного долга в размере 75 600 руб. подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 14.01.2020 по 12.05.2020 в размере 1 484,23 руб. 

Истец ФИО1 просила суд взыскать солидарно с туроператора ООО «РУСЬ-ТУР», турагента ООО «Тимора» убытки в сумме 75 600 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 1 484,23 руб., денежную компенсацию морального вреда в сумме 200 000 руб. 

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, направила своего представителя ФИО2, которая поддержала заявленные исковые требования.

Ответчик ООО «РУСЬ-ТУР» в судебное заседание своего представителя не направило, о месте и времени рассмотрение дела извещалось надлежащим образом, судебная корреспонденция возвращена в суд за истечением срока ее хранения.

Представитель ответчика ООО «Тимора» ФИО3 в судебном заседании возражала против удовлетворения иска к турагенту ООО «Тимора» ссылаясь на исполнение турагентом всех своих обязательств перед истцом. 

На основании ст. 167 ГПК РФ и с учетом мнения сторон суд принимает решение о рассмотрении гражданского дела в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

Из материалов гражданского дела следует, что 14.01.2020 между истцом ФИО1 и турагентом ООО «Тимора» был заключен договор № о реализации туристического продукта, на основании которого ФИО1 приобрела тур в Китай – Хайнань-Дадунхай с 30.01.2020 по 06.02.2020 стоимостью 75 600 руб. на одного человека (турист К.И.).

Согласно приложению № к договору № от 14.01.2020 туроператором является ООО «РУСЬ-ТУР», туристический продукт которого осуществлял продвижение и реализацию турагент ООО «Тимора». 

27.01.2020 на имя ФИО1 была оформлена заявка на бронирование туристического продукта №, туристический продукт был забронирован.

ФИО1 свои обязательства по договору о реализации туристического продукта исполнила в полном объеме, что подтверждается мемориальными ордерами № от 14.01.2020 и № от 16.01.2020 на суммы 74 800 руб. и 800 руб. соответственно, а всего на сумму 75 600 руб.

Оплата была произведена истцом турагенту ООО «Тимора», которое в свою очередь произвело оплату туристического продукта туроператору ООО «РУСЬ-ТУР» в размере 59 411,16 руб. (фактически 58 844 руб.), т.е. за минусом своего агентского вознаграждения, а также за минусом комиссии ООО «

<

данные изъяты>» за перечисление денежных средств.

В соответствии с распоряжением Правительства РФ от 31.01.2020 № в целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения и нераспространения новой короновирусной инфекции (2019-nCoV) на территории Российской Федерации безвизовые туристические поездки, предусмотренные Соглашением между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках от 29.02.2000, временно приостановлены.

В связи с изложенным, приобретенный ФИО1 тур в Китай – Хайнань-Дадунхай в период с 30.01.2020 по 06.02.2020 не состоялся, поездка была аннулирована.

28.02.2020 ФИО1 в адрес туроператора ООО «РУСЬ-ТУР» и турагента ООО «Тимора» направила претензии о возврате денежных средств. 

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п.п. 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В силу ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором).

Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Как следует из материалов гражданского дела, реализация сформированных туроператором ООО «РУСЬ-ТУР» туристических продуктов посредством привлечения к такой деятельности турагента ООО «Тимора» осуществлялась по инициативе туроператора ООО «РУСЬ-ТУР». 

Направленная через ООО «Тимора» заявка в отношении истца туроператором ООО «РУСЬ-ТУР» подтверждена, выставлен лист бронирования с необходимостью оплаты тура, само подтверждение туроператором указанной заявки подтверждает наличие правоотношений между туроператором ООО «РУСЬ-ТУР» и турагентом ООО «Тимора», установленные при подтверждении заявок условия их оплаты – путем внесения денежных средств в ООО «Тимора» истцом исполнены в полном объеме и в установленный срок.

Со своей стороны туроператор ООО «РУСЬ-ТУР» в силу закона обязано осуществить все необходимые действия для осуществления туристом туристической поездки согласно туристическому продукту, который им был сформирован и принят к исполнению по подтвержденной заявке. 

С указанного времени обеспечения оказания туристу всех услуг, входящих в туристический продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе привлеченными для целей реализации туристических продуктов (турагентом ООО «Тимора», ООО «

<

данные изъяты>»), к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированного тура, не относится.

Поскольку тураген заключил с истцом договор о реализации туристского продукта, что является в силу ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорской деятельностью, осуществляемой именно туроператором, то за указанную деятельность ответственность должен нести туроператор ООО «РУСЬ-ТУР», в связи с чем исковые требования к турагенту ООО «Тимора» удовлетворению не подлежат.

Согласно п. 1 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 (далее также Положение), настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу п.п. 3, 5 указанного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Как следует из представленного в суд уведомления, туроператор ООО «РУСЬ-ТУР» в установленный срок направило заказчику и турагенту уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта.

Вместе с тем, в судебном заседании сторона истца настаивала на взыскании в ее пользу уплаченных за туристический продукт денежных средств, от равнозначного туристского продукта ФИО1 отказывалась, в связи с чем с ООО «РУСЬ-ТУР» подлежат взысканию в пользу истца денежные средства уплаченные истцом за предоставляемый тур в размере 75 600 руб. с указанием, что исполнение решения суда ООО «РУСЬ-ТУР» осуществляет в срок не позднее 31.12.2021.

Кроме того, истцом в иске заявлено о взыскании на основании ст. 395 ГК РФ на сумму основного долга в размере 75 600 руб. процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 14.01.2020 по 12.05.2020 в размере 1 484,23 руб.

Вместе с тем, п. 7 указанного выше Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, предусмотрено специальное правовое регулирование уплаты процентов за пользование туроператором денежными средствами заказчика.

Так, предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, при возврате ФИО1 ООО «РУСЬ-ТУР» уплаченной за туристский продукт денежной суммы, ответчик самостоятельно должен будет начислить и выплатить на основании п. 7 указанного выше Положения проценты за пользование указанными денежными средствами до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Поскольку указанные проценты начисляются до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы, а ООО «РУСЬ-ТУР» обязано осуществить возврат этой денежной суммы в срок не позднее 31.12.2021, то на день вынесения решения суда права ФИО1 в указанной части не нарушены, в связи с чем оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании в соответствии со ст. 395 ГК РФ процентов за пользование денежными средствами не имеется, в связи с чем в этой части исковые требования удовлетворению не подлежат.

Исковых требований ФИО1 о взыскании процентов за пользование денежными средствами на основании п. 7 указанного выше Положения в настоящем судебном заседании не заявлялось и в случае, если ООО «РУСЬ-ТУР» при выплате ФИО1 уплаченной за туристский продукт денежной суммы будут нарушены правила п. 7 указанного выше Положения, это не препятствует ФИО1 обратиться в суд с самостоятельным исковым заявлением.

Согласно п.п. 1, 3 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. 

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Поскольку надлежащее исполнение обязательства ООО «РУСЬ-ТУР» перед ФИО1 оказалось невозможным вследствие распространения на территории иностранного государства новой короновирусной инфекции (2019-nCoV) и издания государственными органами РФ соответствующих нормативных актов, ограничивающих туристические поездки в Китайскую Народную Республику, что являлось для ООО «РУСЬ-ТУР» непреодолимой силой, то есть чрезвычайным и непредотвратимым при данных условиях обстоятельством, то основания для возложения на туроператора ответственности по возмещению денежной компенсации морального вреда, а также штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» также отсутствуют. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «РУСЬ-ТУР» в пользу ФИО1 убытки в размере 75 600 руб.

Исполнение решения ООО «РУСЬ-ТУР» осуществляет в срок не позднее 31.12.2021.

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в срок один месяц со дня изготовления решения суда в мотивированной форме.

Судья Е.А. Дузенко 

Мотивированное решение изготовлено 25.09.2020 г.