2-581 /2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 сентября 2018 года г. Одинцово

Одинцовский городской суд Московской области в составе: 

председательствующего судьи Лосевой Н.В..

при секретаре Гавренкове И.Д. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Панорама Тур» о взыскании средств 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд, с учетом уточненных требований, к ООО «Панорама Тур» о взыскании средств. 

Свои требования мотивировала тем, что 25.03.2018 года она заключила с турагентством ООО «Звезда туризма» договор реализации туристского продукта № 18G1409742 Стоимость тура составила 115000 рублей 00 копеек.

С 4 июля 2018 года аннулированы Натали Туре все проданные ими туры до 30 сентября 2018 года.

В связи с этим, истец обратился к ответчику с требованиями о расторжении договора на реализацию туристического продукта и о возврате стоимости туристического продукта в размере 115000 рублей, однако, сумма не была возвращена, в связи чем, истец просит взыскать денежные средства в размере 115000 рублей 00 копеек, уплаченные по договору реализации туристского продукта от 25 марта 2018 года, расходы на оказание юридических услуг в размере 50 000 руб, штраф. 

Истец в судебное заседание не явился, его представитель по доверенности ФИО2 в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Панорама Тур» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен.

Представители третьего лица ООО «Звезда туризма», СПАО «Ингосстрах» в судебное заседание не явились, о слушании дела извещены.

Изучив материалы дела, выслушав объяснение представителя истца, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 10 ФЗ « Об основах туристической деятельности в РФ» Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Из материалов дела усматривается, что 25.03.2018 года между ФИО1 и ООО «Звезда туризма» (Турагентом) заключен Договор о реализации туристического продукта № 18G1409742. 

Согласно условиям договора, ООО «Звезда туризма»» по заданию клиента обязалось оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в порядке и сроки, установленные договором, а именно, приобретен тур на 2-х человек маршруту: Москва —Дубай ОАЭ, авиабилеты, трансфер, проживание в отеле, дополнительные (медицинские) услуги отеля, дата осуществления поездки с 23.07.2018 г. по 30.07.2018 г.

Во исполнение своих обязательств по оплате стоимости туристического продукта ФИО1 оплатила ООО «Звезда туризма» денежные средства в размере 115000 рублей, что не оспаривалось сторонами.

Туроператором, который должен непосредственно обеспечить предоставление туристического продукта, является - ООО « Панорама Тур» 

ООО «Панорама тур» туроператор своих обязательств по договору не выполнил.

В результате невыполнения ответчиком условий Договора от 25.03.2018 года истцу были причинены убытки в виде оплаты стоимости путевки на сумму 115000 руб. 

Истец 26.07.2018 года в досудебном порядке обращалась с письменными претензиями к т ООО «Панорама тур» с требованием о возврате 115 000 руб. 

В соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Исходя из указанных правовых норм, законом предусмотрена ответственность перед потребителем именно туроператора. Согласно договору, туроператором по оплаченному истцом путешествию являлось ООО "Панорама тур», при этом ООО "Звезда туризма» действовало по поручению как агент ООО "Панорама тур», в связи с чем, суд возлагает материальную ответственность за неисполнение условий договора реализации туристического продукта на ООО "Панорама тур» в размере 115000 руб.

Согласно пункту 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, принимая во внимание, что ответчик в добровольном порядке отказался выполнить требования истца о возврате денежных средств, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом в пользу истца суммы (115 000 руб.\2= 57500 руб.), оснований для применения положения ст.333 ГК РФ к размеру штрафа суд не находит. 

Исходя из требований ст. 100 ГПК РФ, суд с учетом разумности и всех обстоятельств дела находит возможным взыскать с ответчика за услуги представителя в пользу истца 25 000 рублей, 

На основании изложенного и руководствуясь ст. 197-199 ГПК РФ суд,

Р Е Ш И Л :

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО1 денежные средства 115 000 руб., расходы за услуги представителя в размере 25 000 руб, штраф в размере 57500 руб. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Федеральный судья: Н.В.Лосева