Дело № 2-2035/2023

УИД 58RS0027-01-2023-003084-09

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

5 декабря 2023 года г. Пенза

Железнодорожный районный суд г.Пензы в составе:

председательствующего судьи Нестеровой О.В.,

при секретаре Прониной К.А.,

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Онлайн Трейд» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 изначально обратился с вышеназванным иском в Октябрьский районный суд г.Пензы указав, что 05.04.2022 им с ООО №Онлайн Трейд» был заключен договор розничной купли-продажи видеокарты GIGABYTE Radeon RX 6800 ХТ 16384Mb GAMING OC (GV-R68XTGAMING OC-16GD) стоимостью 149999 руб. На товар был установлен гарантийный срок 3 года. В период эксплуатации в товаре были обнаружены производственные недостатки, а именно: низкий фпс в играх, греется и тормозит. Поэтому, 23.04.2023 товар со всеми необходимыми документами (чек) в связи с возникновением указанного дефекта был сдан для проведения гарантийного ремонта в магазин. В соответствии с ч.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней, то есть ремонт должен был быть завершен не позднее 07.06.2023. В указанный срок товар в отремонтированном виде ему не был возвращен, какие-либо извещения о готовности товара после ремонта ин в письменном виде, ни по смс, ни по телефону не поступали. 10.06.2023 он обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств в связи с нарушением сроков гарантийного ремонта. Ответ на его претензию пришел 15.06.2023, но его требования в добровольном порядке не удовлетворены, товар до сих пор находится у ответчика. Полагает, что отказ ответчика от добровольного удовлетворения его требований является незаконным. Он сдал товар на гарантийный ремонт 23.04.2023, в связи с чем, в соответствии со ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» ремонт должен быть произведен до 07.06.2023, то есть сроки устранения недостатков были нарушены. Таким образом, в соответствии с п.1 ст.23 Закона «О защите прав потребителей» полагает, что подлежит взысканию нестойка за нарушение сроков гарантийного ремонта товара с 08.06.2023 по 10.06.2023 в размере 4497 руб.; а также за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за период с 15.06.2023 по дату вынесения решения судом. Кроме того, поскольку незаконные действия ответчика, связанные с отказом от возврата уплаченных денежных средств, стали причиной того, что он в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьей, друзьями и коллегами по работе, подлежит взысканию моральный вред в размере 3000 руб.

ФИО1 просил расторгнуть договор розничной купли-продажи видеокарты GIGABYTE Radeon RX 6800 ХТ 16384Mb GAMING OC (GV-R68XTGAMING OC-16GD) от 05.04.2022, заключенный с ООО «Онлайн Трейд» и взыскать с ответчика в свою пользу сумму, уплаченную за товар в размере 149999 руб., неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере 4497 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств в размере 73451 руб. за период с 16.06.2023 по дату подачи искового заявления в суд 03.08.2023, компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в его пользу.

Определением Октябрьского районного суда г.Пензы от 22.09.2023 настоящее гражданское дело передано для рассмотрения по подсудности в Железнодорожный районный суд г.Пензы.

В ходе судебного разбирательства, в связи с выплатой 13.11.2023 ответчиком денежных средств в размере 149699 руб., истец уточнил исковые требования и просил взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере 4497 руб.; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств в размере 224550 руб. (1% за каждый день просрочки за период с 16.06.2023 по 12.11.2023), компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 76350 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 уточненные исковые требования поддержал, просил суд их удовлетворить, пояснив по обстоятельствам, изложенным в иске. 

Представитель ответчик ООО «Онлайн Трейд» ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании против удовлетворения исковых требований в судебном заседании возражал, поддержал доводы, изложенные в письменных возражениях, просил снизить размер компенсации морального вреда, а также в соответствии со ст.333 ГК РФ уменьшить размер штрафа и неустойки, в случае расторжения договора купли-продажи, обязать истца возвратить товар в полной комплектации с установлением срока возврата товара.

Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих по делу, изучив материалы дела, приходит к следующему. 

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст.456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

Согласно п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Пунктом 2 указанной статьи установлено, что при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 05.04.2022 ФИО1 приобрел у ООО «Онлайн Трейд» видеокарту GIGABYTE Radeon RX 6800 ХТ 16384Mb GAMING OC (GV-R68XTGAMING OC-16GD) стоимостью 149999 руб., что подтверждается копией кассового чека, из которого также следует, что гарантия на товар установлена 3 года.

Из искового заявления и пояснений истца в судебном заседании следует, что в ходе эксплуатации были выявлены недостатки: низкий фпс в играх, греется и тормозит, в связи с чем, 23.04.2023 видеокарта, коробка, инструкция были переданы для проведения гарантийного ремонта, что подтверждается актом приема-передачи оборудования №20022604 от 23.04.2023.

В соответствии с ч.1 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В соответствии с п.1 ст.19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии со ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

10.06.2023 истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств в размере 154499 руб., включающие стоимость товара в размере 149999 руб. и 4500 руб. пени за превышение 45-дневного срока гарантийного ремонта.

02.06.2023, согласно акту выполненных работ специалиста сервисного цента ООО «Онлайн Трейд» по заявке №20022604 от 23.04.2023 в отношении видеокарты предоставленной истцом для осмотра и диагностики было установлено, что дефект подтвержден.

15.06.2023 ООО «Онлайн Трейд» сообщило истцу о том, что в ходе гарантийного обслуживания, заявленный недостаток был устранен, однако, поскольку факт продажи товара ненадлежащего качества не нашел своего подтверждения, следовательно, отсутствуют и основания для удовлетворения заявленного требования, в связи с чем видеокарта готова к выдаче в магазине.

Поскольку приобретенный истцом товар является технически сложным, что подтверждается представленной сторон ответчика документами и не отрицается истцом, истец, воспользовавшись своим правом, предусмотренным ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в связи с нарушение сроков устранения недостатков товара, обратился в суд с настоящим иском.

13.11.2023 ответчиком возмещена стоимость приобретенной видеокарты в размере 149699 руб., что подтверждается платежным поручением №153586 от 13.11.2023.

Поскольку истец передал видеокарту ответчику для гарантийного обслуживания 23.04.2023, срок ремонта согласно ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» не должен превышать 45 дней, следовательно, последний день ремонта 07.06.2023, с претензией истец обратился 10.06.2023, таким образом, неустойка за нарушение сроков устранения недостатков товара за период с 08.06.2023 по 10.06.2023 составляет 4490,97 руб. (149699х1%х3дня).

С учетом цены товара, которая составила 149699 руб., периода просрочки 150 дней и установленного законом 1% неустойки за каждый день просрочки, размер неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя составит за период с 16.06.2023 по 12.11.2023 - 224548,50 руб., но не может быть выше цены товара, то есть 149699 руб. 

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Нарушение прав ФИО1, как потребителя установлено в ходе рассмотрения настоящего дела. 

Согласно правовой позиции, изложенной в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из приведенной нормы закона, разъяснения Пленума Верховного Суда Российской Федерации, с учетом обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, периода нарушения прав потребителя ответчиком, а также принципа разумности и справедливости, заявления ответчика, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 руб. 

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из материалов дела, истец ФИО1 в досудебном порядке обращался в ООО «Онлайн Трейд» с претензией, в которой просил возвратить уплаченные по договору денежные средства.

До настоящего времени требования истца ответчиком в добровольном порядке не исполнены, поэтому с ООО «Онлайн Трейд» подлежит взысканию штраф в пользу ФИО1 в размере 75849,50 руб. (149699+2000) х 50%). 

Ответчиком при рассмотрении настоящего дела заявлено ходатайство о снижении размера неустойки и штрафа в соответствии со ст.333 ГК РФ.

Верховный Суд РФ в п.34 Постановления Пленума от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Помимо самого заявления о явной несоразмерности неустойки и штрафа последствиям нарушения обязательства в силу положений ч.1 ст.56 ГПК РФ ответчик обязан предоставить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд - обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, характер обязательства, отсутствие доказательств несоразмерности неустойки и штрафа, а также сумму подлежащую взысканию штрафных санкций суд оснований для применения ст. 333 ГК РФ в данном случае не усматривает. 

Кроме того, с учетом положений ст.103 ГПК РФ, п.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета г.Пензы госпошлина в размере 4583,80 руб. 

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1 к ООО «Онлайн Трейд» о защите прав потребителя удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Онлайн Трейд» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>, адрес: 123182, 

<

...>, этаж 3, помещение 50) в пользу ФИО1 (дата рождения, паспорт №, выдан 30.05.2018 УМВД России по Пензенской области, адрес регистрации: 

<

адрес>) компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) рублей, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере 4490 (четыре тысячи четыреста девяносто) рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения законного требования потребителя за период с 16.06.2023 по 12.11.2023 в размере 149699 (сто сорок девять шестьсот девяносто девять) рублей, штраф в размере 75849 (семьдесят пять тысяч восемьсот сорок девять) рублей 50 копеек.

В оставшейся части в удовлетворении исковых требований отказать. 

Взыскать с ООО «Онлайн Трейд» в доход бюджета г.Пензы государственную пошлину в размере 4583 (четыре тысячи пятьсот восемьдесят три) рубля 80 копеек. 

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Пензы в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Председательствующий 

Мотивированное решение изготовлено 12 декабря 2023 года.

Председательствующий