дело №2-833/17 

Заочное

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Волоколамск 07 июня 2017 года 

Волоколамский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Капцовой Т.Ю.,

при секретаре Маровой Е.Н.,

с участием истицы ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Мегаполис» о защите прав потребителя, 

У с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Мегаполис» о защите прав потребителя и компенсации морального вреда.

В обоснование своих исковых требований, истица указала, что ДД.ММ.ГГГГ к ней домой пришли мужчины, которые представились представителями фирмы ООО «Мегаполис», стали рекламировать фильтр для очистки воды. Стоимость фильтра составляла 54000 рублей, но ей как ветерану и инвалиду предложили скидку в 50%. Она согласилась, так как вода в ее доме не лучшего качества. Пообещали, что за расходные материалы к фильтрам платить не придется, она сможет позвонить по телефону и ей произведут бесплатно замену картриджей, когда качество воды ухудшится. После долгих уговоров она согласилась купить фильтр, который сразу же установили. После чего, дали подписать договор и выписали товарный чек. Спустя две недели фильтр перестал работать, вода стала иметь неприятный тухлый запах. Она позвонила на фирму, попросила произвести замену картриджей, на что ей сказали, что за картридж придется заплатить 2100 рублей. В устной форме истица обратилась к ответчику с просьбой расторгнуть договор и вернуть оплаченные за товар денежные средства, на что получила отказ. После случившегося у истца на нервной почве произошел острый приступ глаукомы, в связи с чем, она была госпитализирована и находилась на лечении в больнице в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку, истец является пенсионером и инвалидом, указанное обстоятельство является существенным, так как она не в состоянии нести большие расходы по использованию данной системы. Позже истица узнала, что такая система очистки реально стоит 3700 рублей. Считает, что представители фирмы воспользовались тем, что она является человеком престарелого возраста, плохо ориентируется в ценах и законах, навязали ей товар, который не справляется со своими функциями и продали по цене, многократно превышающей его фактическую стоимость. Считает, что ответчик как продавец ввел ее в заблуждение относительно характеристик товара, реальной стоимости и затрат на техническое обслуживание. Кроме того, предоставил неполную и недостоверную информацию о товаре.

Просит суд расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ на продаже, монтаже и сервисном обслуживании системы очистки воды бытового назначения марки «Барьер-Профи», обязать ответчика демонтировать систему очистки воды, привести систему водоснабжения в первоначальное положение, возвратить уплаченные денежные средства по договору в размере 27200 рублей, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей и штрафа в размере 50% от присужденной суммы. 

В судебном заседании истица ФИО1 заявленные требования поддержала, настаивала на их удовлетворении, против вынесения заочного решения не возражала.

Ответчик ООО «Мегаполис» надлежащим образом извещенный о дне, месте и времени рассмотрения дела, в суд не явился. Согласно выписки из ЕГРЮЛ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ООО «Мегаполис» находится в стадии ликвидации. Согласно выписке из ЕГРЮЛ руководителем ликвидационной комиссии является ФИО2, которая судом извещена о дате настоящего судебного заседания.

Изучив заявленные требования, материалы данного гражданского дела, выслушав истицу ФИО1, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда, только при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишает того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Пунктом 1 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Мегаполис» и истицей был заключен договор розничной купли-продажи системы бытового водоочистителя «Барьер Профи». За указанную систему бытовой очистки воды и за ее установку истица заплатила 27200 рублей с учетом 50% скидки, что подтверждается товарным чеком. Вместе с товаром передано руководство по эксплуатации водоочистителя «Барьер Профи», товарный чек от ДД.ММ.ГГГГ, заключен договор на сервисное обслуживание и продление гарантийных обязательств. Согласно Инструкции по эксплуатации, переданной истице, она приобрела бытовой водоочиститель без сменных фильтроэлементов.

Таким образом, предмет договора определен, им является система для подготовки и очистки воды бытовая с фильтром «Барьер Профи», но признаки передаваемого товара конкретно договором не определены, указывается лишь общая родовая принадлежность предмета купли-продажи, индивидуализирующих признаков технически сложного товара договор также не содержит. Договором определенна цена товара, которая составляет 27200 рублей. При этом, истица была введена в заблуждение относительно действительной стоимости данной бытовой системы очистки воды. 

Спустя две недели после установки системы очистки воды, она перестала работать, вода стала иметь неприятный запах. Истица позвонила в ООО «Мегаполис», попросила произвести замену картриджей, на что ей сказали, что за картридж придется заплатить 2100 рублей. В устной форме истица обратилась к ответчику с просьбой расторгнуть договор и вернуть оплаченные за товар денежные средства, на что получила отказ. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась с заявлением в Волоколамскую городскую прокуратуру о возбуждении уголовного дела в отношении ответчика. Данное заявление было направлено в ОМВД России по Волоколамскому муниципальному району для проведения проверки. Постановлением от ДД.ММ.ГГГГ и.о. дознавателя УУП ОУУП и ПДН ОВД России по 

<

адрес> ФИО3 в возбуждении уголовного дела в отношении ООО «Мегаполис» было отказано.

Согласно договору на сервисное обслуживание на «Заказчика» возложено осуществление «сервисного обслуживания», не реже чем в 6 месяцев ежегодно.

Однако, обязанность осуществлять сервисное обслуживание в соответствии с п. 1.2. Договора лежит на «Исполнителе».

Согласно п. 1.3. на выполненные работы, к которым также относится и установка и ввод системы в эксплуатацию и используемые материалы, не входящие в комплектацию системы, «Исполнитель» предоставляет гарантию на 24 месяца, с даты установки системы и/или комплектующих деталей.

Согласно руководству по эксплуатации, которая является неотъемлемой частью Договора, водоочиститель в сборе с комплектом фильтроэлементов входит в комплект водоочистителя. Таким образом, гарантия, включая гарантию на фильтроэлементы, составляет 24 месяца. Таким образом, товар и услуги, оказываемые ООО «Мегаполис» не соответствуют п.3.2 договора, где указано, что «Исполнитель» обязуется добросовестно и качественно исполнять взятые на себя по договору обязательства, устранять возникающие неисправности оборудования в течение трех суток с момента получения об этом уведомления «Заказчика».

При продаже товара истцу ответчиком не был предоставлен сертификат соответствия системы водоочистки, а также не доведена информация о потребительских свойствах товара. Руководство по эксплуатации не содержит указаний по монтажу и сборке, наладке или регулировке, техническому обслуживанию и ремонту оборудования, сведений о сроке службы, ресурсе, типе и периодичности контроля и технического обслуживания, требуемого для обеспечения безопасности, частях, подверженных износу и критериях их замены, критериях предельных состояний, указаний по выводу из эксплуатации и утилизации, требованиях к сохранению технических характеристик, обуславливающих их безопасность, о необходимых действиях покупателя по истечении срока службы устройства и возможных последствиях при невыполнении таких действий.

Указанный товар предлагался истцу самим ответчиком в ходе посещения квартиры, истица фактически была лишена возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах и характеристиках товара, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ей товара. При этом демонстрация прибора не свидетельствует о возможности истцом получить всю необходимую информацию о потребительских свойствах товара.

Перечни товаров, на которые изготовитель обязан устанавливать срок годности или срок службы, утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.06.1997 N 720 "Об утверждении Перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и Перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению".

На основании п. 5 ст. 5 Закона Российской Федерации N 2300-1 "О защите прав потребителей" по истечении установленного срока годности продажа товаров, на которые должен быть установлен срок службы или срок годности, но не установлен, запрещается.

Согласно ст. 7 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы) в зависимости от характера товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со ст. 14 Закона Российской Федерации N 2300-1.

Как один из способов обеспечения безопасности товара (работы, услуги) Законом Российской Федерации N 2300-1 предусмотрено соблюдение специальных правил изготовителя (исполнителя) и доведение их до потребителя (хранение товара, его транспортировка и утилизация).

Данные правила должны быть разработаны изготовителем (исполнителем) в том случае, если они необходимы для обеспечения безопасности товара (работы, услуги).

Изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, то есть довести эти правила до сведения потребителя.

Пункт 4 ст. 7 Закона Российской Федерации N 2300-1 устанавливает необходимость обязательного подтверждения соответствия товаров (работ, услуг), на которые установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность.

Обязанность по установлению сроков службы на товары, вошедшие в перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, лежит на изготовителях, в том числе иностранных, осуществляющих свою деятельность на территории Российской Федерации и зарегистрированных в установленном законодательством Российской Федерации порядке. В соответствии со статьей 5 Закона "О защите прав потребителей" указанные изготовители обязаны устанавливать сроки службы на товары, вошедшие в перечень, со дня вступления в силу данного перечня. Срок службы начинает течь со дня продажи. На продавце лежит обязанность по доведению до потребителя информации об установленных изготовителями сроках службы. В связи с этим продавец должен обеспечить получение такой информации от указанных выше изготовителей или от организаций, продающих ему товары таких изготовителей.

Ответчиком не было представлено доказательств, подтверждающих исполнение продавцом обязанности о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товаре.

Исходя из положений ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Истица ФИО1 13.03.2017 года, обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора купли-продажи, однако претензия осталась без ответа.

Суд считает, что ответчик нарушил существенные условия договора, поскольку не представил потребителю полной и достоверной информации о товаре, не исполнил принятые на себя обязательства по договору, в связи с чем, у истицы имеются основания для предъявления требования о расторжении договора купли-продажи системы очистки воды «Барьер-Профи», взыскании уплаченной истицей суммы за фильтр, обязании ответчика за свой счет демонтировать систему очистки воды. 

Кроме того, по вине ответчика истцу пришлось пережить нравственные страдания, чем ей был причинен моральный вред, который она оценивает в сумму 10000 рублей.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу п. 1 ст. 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

В соответствии с п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

На основании изложенного, суд считает обоснованным расторгнуть договор о продаже, монтаже и сервисном обслуживании системы очистки воды бытового назначения марки «БАРЬЕР-ПРОФИ», заключенного между ООО «Мегаполис» и ФИО1, взыскать с ООО «Мегаполис» в пользу истицы денежные средства в размере 27200 рублей, уплаченные за водоочиститель «БАРЬЕР-ПРОФИ». А также, обязать ответчика за свой счет осуществить демонтаж системы очистки воды, приведя в первоначальное положение систему водоснабжения в квартире ФИО1 по адресу: 

<

адрес>.

Согласно абз. 1 ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", суд считает необходимым взыскать с ООО «Мегаполис» в пользу истца моральный вред в размере 5000 рублей. Размер компенсации морального вреда суд считает разумным, справедливым и соизмеримым с причиненными истцу нравственными страданиями. 

На основании ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" с ООО «Мегаполис» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы, а именно 16100 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в федеральный бюджет, от уплаты которой освобожден истец, в размере 1649 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199,233 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ о продаже, монтаже и сервисном обслуживании системы очистки воды бытового назначения марки «БАРЬЕР-ПРОФИ», заключенного между ООО «Мегаполис» и ФИО1.

Взыскать с ООО «Мегаполис» в пользу ФИО1 денежные средства по договору в размере 27200 рублей, уплаченные за товар- бытовой водоочиститель «БАРЬЕР-ПРОФИ».

Взыскать с ООО «Мегаполис» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 16100 рублей. 

Обязать ООО «Мегаполис» за свой счет осуществить демонтаж системы очистки воды, привести в первоначальное положение систему водоснабжения в квартире ФИО1 по адресу: 

<

адрес>.

Взыскать с ООО «Мегаполис» в федеральный бюджет государственную пошлину в размере 1649 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Московский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления путем подачи апелляционной жалобы через Волоколамский городской суд 

<

адрес>.

Судья подпись Капцова