Дело № 2-232/2019

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

р.п. Хохольский 25 июня 2019 года

Хохольский районный суд Воронежской области в составе председательствующего судьи Митусова Н.А.,

при секретаре Баранниковой А.Н.,Полухине Е.В., с участием истицы – ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ОВИТО» о защите прав потребителя: взыскании денежной суммы, уплаченной за возвращаемый товар, проданный дистанционным способом, причиненных убытков, штрафа и компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л:

08 мая 2019 года в Хохольский районный суд Воронежской области обратилась истица ФИО1 с иском к ответчику ООО ОВИТО» о защите прав потребителя: расторжении договора купли-продажи товара по каталогу, взыскании денежной суммы, уплаченной за возвращаемый товар, проданный дистанционным способом, причиненных убытков и компенсации морального вреда.

В обоснование своих требований истцом указано, что 29.03.19 ей пришло письмо и сообщение по телефону с предложением посетить мастер-класс, который посвящен современным методам расслабляющего и оздоровительного массажа по адресу: Воронежская обл., пгт. Хохольский, ул. Карла Маркса, 6 08.04.19 в 15 часов 40 минут. 

В указанное время она посетила мастер-класс, где началась рекламная акция, объектом которой были комплекты постельного белья из шерсти, подушки, различные массажные накидки, пылесос, ручные массажеры и иные предметы. В ходе проведения рекламной акции происходили розыгрыши различных призов, победителей данных розыгрышей уводили сотрудники организатора мероприятия. 

В очередном из розыгрышей её назвали победителем и пригласили пройти в отдельное помещение, чтобы документально оформить получение призов, среди которых числятся массажная накидка, одеяло, две подушки, пылесос и ручной массажер. Для оформления состоявшегося розыгрыша у нее попросили паспорт, после чего предоставили ей на подписание комплект документов, пояснив, что это стандартные документы, подтверждающие получение приза и показали где нужно поставить подпись и что нужно написать. После подписания всех документов, ей сообщили, что за массажную накидку необходимо будет доплатить, поскольку она выиграла не ее, а скидку на ее приобретение. К этому моменту я уже плохо себя чувствовала, громко играла музыка, да и документы уже были подписаны, поэтому разбираться на месте относительного этого заявления она не стала. Сотрудники организатора мероприятия подвезли её на своем транспорте до дома вместе со всеми призами.

Придя в себя дома и проанализировав переданные ей документы, она обнаружила, что между ней и ответчиком был заключен Договор купли-продажи № 080419/1м-734 от 08.04.18 (Далее – Договор), согласно п.1.2 которого Продавец взял на себя обязательства передать в собственность Покупателю Товар надлежащего качества, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях Договора, в следующем комплекте: Вибромассажная накидка (НМ 2187). 

Цена за приобретаемый товар с учетом скидки 30% составила 118 000 (сто восемнадцать тысяч) рублей. 

В дополнение к приобретаемому товару были переданы подарки: одеяло – 1 шт.; подушка – 2 шт.; ручной массажер НМ 1005 – 1 шт.; пылесос – 1 шт.

На следующий же день после заключения Договора 09.04.19 она позвонила ответчику с просьбой расторгнуть договор и принять у неё возвращаемый товар. Оператор ответила, что представители компании приедут с этой целью в срок от 4 до 10 дней с момента звонка. 

Телеграмма с требованием расторжения договора купли-продажи № 080419/1м-734 от 08.04.19 и принятия возвращаемого товара направлена ей в адрес ответчика 10.04.2019, также была направлена досудебная претензия 11.04.2019 почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения.

Вследствие вышеуказанных действий ответчика истица понесла расходы в размере 3000 (трех тысяч) рублей в следствие того, что ей пришлось обратиться к ООО «Юридический центр «ЗаконЪ» за получением юридических услуг, а именно за составлением досудебной претензии. 

Кроме того, ей причинен моральный вред, который она оценивает в сумме 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

Также истица просила взыскать с Ответчика в её пользу за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом.

В судебном заседании истица ФИО1 представила уточненный иск, в котором указала, что 09.05.2019 между истцом и ответчиком было заключено Соглашение о расторжении договора №080419/1М-734 от 08.04.19г. Согласно данному Соглашению истец произвел возврат следующего товара ответчику: Вибромассажная накидка НМ 2187 – 1 шт.; Одеяло – 1 шт.; Подушка – 2 шт.; Ручной массажер НМ 1005 – 1 шт.;Пылесос – 1 шт.

В свою очередь ответчик гарантирует вернуть денежные средства, полученные в качестве оплаты по договору в течение 3 дней с момента заключения Соглашения о расторжении договора №080419/1М-734 от 08.04.19г. 

До настоящего момента денежные средства ответчиком возвращены не были.

В соответствии с абз.5 п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Однако, данная обязанность ответчиком не была своевременно выполнена, соглашение о расторжении договора №080419/1М-734 от 08.04.19г. было заключено только 09.05.2019г., в то время как телеграмма с требованием расторжения договора купли-продажи № 080419/1м-734 от 08.04.19 была направлена истцом в адрес ответчика 10.04.19, также была направлена досудебная претензия 11.04.19.

Ввиду того, что ответчик нарушил свою обязанность, изложенную в абз.5 п.4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, истцу пришлось осуществить первый платеж по Договору кредитования 

<

***> от 08.04.19г. (Далее – Договор кредитования), заключенному с ПАО «Восточный экспресс Банк», в размере 4825 (четыре тысячи двадцать пять) рублей, что подтверждается приходным кассовым ордером №87770487 от 05.05.2019г. 

В соответствии с п.2 ст.13 Закона о защите прав потребителей убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Истица просила обязать ответчика вернуть денежные средства в размере 118 000 (сто восемнадцать тысяч) рублей путем безналичного перевода в счет погашения кредитной задолженности по Договору кредитования 

<

***>, заключенного между мной и ПАО «Восточный экспресс Банк», по соответствующим реквизитам; взыскать с ответчика в её пользу компенсацию убытков, в размере 3000 (трех тысяч) рублей, за составление досудебной претензии; 4825 рублей, уплаченных процентов; компенсацию морального вреда в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей; за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В настоящем судебном заседании Истица исковые требования в уточненном виде полностью поддержала.

Ответчик – ООО «ОВИТО» и третье лицо ПАО «Восточный экспресс Банк» своего представителя в судебное заседание не направили, о времени и месте рассмотрения дела надлежаще извещены, соответствующих заявлений не представили.

Согласно положений ст.167 ГПК РФ суд рассматривает дело в отсутствие представителя Ответчика и третьего лица.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Установлено, что между ФИО1 и ответчиком ООО «ОВИТО» был заключен Договор купли-продажи № 080419/1м-734 от 08.04.18, согласно п.1.2 которого Продавец взял на себя обязательства передать в собственность Покупателю Товар надлежащего качества, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях Договора, в следующем комплекте: Вибромассажная накидка (НМ 2187). 

Цена за приобретаемый товар с учетом скидки 30% составила 118 000 (сто восемнадцать тысяч) рублей (л.д. 5-7). 

В дополнение к приобретаемому товару были переданы подарки: одеяло – 1 шт.; подушка – 2 шт.; ручной массажер НМ 1005 – 1 шт.; пылесос – 1 шт.

Согласно п.1.3 Договора, данный Договор регулирует куплю-продажу товара в том числе: добровольный выбор Покупателем товаров по каталогу, самостоятельный выбор комплекта товаров по каталогу, добровольный выбор способов оплаты товаров по Договору. 

Согласно подпунктам 2.1, 2.2, 2.3 данного Договора оплата производится в кредит, сумма подлежащая оплате составляет 118000 рублей. При оплате товара в кредит сумма процентов по кредиту, а также стоимость дополнительных банковских услуг при их наличии в цену Товара не входит.

Из акта приема-передачи Товара (л.д. 9) от 08.04.2019 усматривается, что истице передан следующий товар: НМ 2187 08.04.2019 стоимостью с учетом скидки 118000 рублей; приложение к передаваемому товару: Декларация соответствия товара требованиям ГОСТ, инструкция по использованию на русском языке, а также подарки: ручной массажер - 1, пылесос -1, подушка - 2, одеяло - 1.

Оплата приобретенного товара произведена за счет привлечения кредитных средств на основании Договора кредитования 

<

***> от 08.04.19, заключенного с ПАО «Восточный экспресс Банк».

Согласно условиям Договора кредитования кредитные средства в размере 118 000 были направлены на оплату приобретаемого истицей товара (л.д. 10).

Телеграмма с требованием расторжения договора купли-продажи № 080419/1м-734 от 08.04.19 и принятия возвращаемого товара была направлена Истицей в адрес ответчика 10.04.19, также была направлена досудебная претензия 11.04.19 почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения (л.д. 14-19).

09.05.2019 между истцом и ответчиком было заключено Соглашение о расторжении договора №080419/1М-734 от 08.04.19, согласно положений п.7.2 Договора.

Согласно данному Соглашению истец произвел возврат следующего товара ответчику: вибромассажная накидка НМ 2187 – 1 шт.; Одеяло – 1 шт.; Подушка – 2 шт.; Ручной массажер НМ 1005 – 1 шт.;Пылесос – 1 шт.

В свою очередь ответчик гарантирует вернуть денежные средства, пперечисленные в качестве оплаты по договору в течение 3 дней с момента заключения Соглашения о расторжении договора №080419/1М-734 от 08.04.19 перечислив их в ПАО КБ «Восточный» по кредитному договору 

<

***> от 08.04.19 по клиенту ФИО1, что подтверждено также письмом, адресованным в ПАО КБ «Восточный». ( ОАО "Восточный экспресс банк", после реорганизации ПАО "Восточный экспресс банк", ПАО КБ "Восточный")

До настоящего момента денежные средства ответчиком возвращены истцу не были и в счет погашения кредита не перечислены, что Ответчиком не оспорено.

Согласно информации о задолженности заемщика, по состоянию 14.06.2019 задолженность истицы ФИО1 перед Банком по основному долгу составляет 113428,12 руб., сумма для полного досрочного погашения задолженности составляет 119337,60 руб.. Согласно информации полученной в Банке по горячей линии, задолженность по кредитному договору составила 114804,92 руб., на 25.06.2019, причем данная задолженность подлежит уточнению при досрочном погашении кредита, т.к. она меняется ежедневно. 

В соответствии с абз.5 п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Однако, данная обязанность ответчиком не была своевременно выполнена, соглашение о расторжении договора №080419/1М-734 от 08.04.19г. было заключено только 09.05.2019г., в то время как телеграмма с требованием расторжения договора купли-продажи № 080419/1м-734 от 08.04.19 была направлена истцом в адрес ответчика 10.04.19, также была направлена досудебная претензия 11.04.2019.

Ввиду того, что ответчик нарушил свою обязанность, изложенную в абз.5 п.4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, истцу пришлось осуществить первый платеж по Договору кредитования 

<

***> от 08.04.19г. (Далее – Договор кредитования), заключенному с ПАО «Восточный экспресс Банк», в размере 4825 (четыре тысячи двадцать пять) рублей, что подтверждается приходным кассовым ордером №87770487 от 05.05.2019. 

В соответствии с п.2 ст.13 Закона о защите прав потребителей убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Определяя размер денежной суммы компенсации морального вреда, принимая во внимание положения ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, период нарушения прав истца со стороны ответчика, суд признает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей, полагая указанный размер отвечающим требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истица просит обязать истца перечислить в счет погашения кредитной задолженности 118 тыс. руб., однако на 25.06.2019 задолженность составляет 114804,92 руб., подлежащая уточнению на день полного погашения кредита. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 62314,96 руб. рублей (114804,92+4825+10000).

В порядке применения положений ст. HYPERLINK consultantplus://offline/ref=259608C7CE9CB929215D52CF7AEA9A0BF1D2FA27F7D77C2B997D48FF1DFD56E7F91B485715F07759A3670CA67EF4935797375962C3BBB729x8j5I 98,100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 3000 рублей по оплате юридических услуг ООО «Юридический центр «ЗаконЪ» за составлением досудебной претензии, что подтверждается Договором на возмездное оказание юридических услуг от 10.04.19 и квитанцией об плате от 10.04.19, распиской на получение денежных средств ФИО2 (дочерью истицы), что суд полагает в разумных пределах.

Размер государственной пошлины, подлежащий взысканию с ответчика в доход бюджета муниципального образования Хохольский муниципальный район Воронежской области, составляет 3792,58 руб. ( ст.103 ГПК РФ).

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Взыскать в пользу ФИО1 с Общества с ограниченной ответственностью «ОВИТО» (ООО «ОВИТО») ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>

107078, 

<

...> денежные средства в размере 114804,92 (Сто четырнадцать тысяч восемьсот четыре рубля 92 коп.) рубля, по состоянию на 25.06.2019, определив порядок исполнения решения в этой части путем возложения на ООО «ОВИТО» обязанности осуществления безналичного перевода в счет погашения кредитной задолженности по Договору кредитования 

<

***>, заключенного между ФИО1 и ПАО «Восточный экспресс Банк» 08.04.2019, по следующим реквизитам: р/с 

<

***>; Банк получателя: Московский филиал ПАО «Восточный экспресс Банк»; 

<

...>; к/с 30101810945250000682 ГУ Банка России по ЦФО; БИК 044525682, ИНН 

<

***>, КПП 770443001, с уточнением суммы досрочного погашения данного кредита в Банке на день перечисления денежных средств;

Взыскать в пользу ФИО1 с Общества с ограниченной ответственностью «ОВИТО» денежную сумму в размере 3000 (трех тысяч) рублей за оказание юридических услуг, убытки в размере 4825 (четырех тысяч восемьсот двадцати пяти) рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей; штраф в размере 62314,96 руб. ( Шестьдесят две тысячи триста четырнадцать рублей 96 коп.), а всего на общую сумму 80139,96 рублей ( Восемьдесят тысяч сто тридцать девять тысяч рублей 96 коп).

В удовлетворении остальной части исковых требований истице отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "ОВИТО» в пользу бюджета Хохольского муниципального района Воронежской области 3792,58 руб. ( Три тысячи семьсот девяносто два рубля 58 коп.).

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в месячный срок, через суд его принявший. 

Судья Митусов Н.А.