ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 июня 2017 года Свердловский районный суд г.Иркутска

в составе председательствующего судьи Новоселецкой Е.И.

при секретаре Шептуновой Е.Н., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2150/17 по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Альфа-Т» о возмещении убытков, компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Альфа-Т» о защите прав потребителей. В обоснование иска указал, что 

<

Дата обезличена> между истцом и ответчиком был заключен договор на ремонт ноутбука ...., о чем свидетельствует квитанция 

<

Номер обезличен> от 

<

Дата обезличена>. Ремонт заключался в восстановлении кронштейнов, чистки пыли, перепайки блоков питания. Работа должна была быть выполнена 

<

Дата обезличена>. Истцу возвратили ноутбук из ремонта 

<

Дата обезличена>, при принятии товара имелись претензии к качеству работы, а именно: видны стыки между частями ноутбука, неаккуратно запаяны швы у блока питания. Гарантийный срок был установлен в один месяц. 

<

Дата обезличена> у ноутбука погас экран. 

<

Дата обезличена> истец обратился к ответчику, где ему сказали, что в течение недели будет произведен повторный ремонт, срок выполнения – 

<

Дата обезличена>. Однако срок выполнения работы постоянно оттягивался по разным причинам, через полтора месяца истцу позвонили и сказали, что произошла поломка материнской платы, которая возникла, скорее всего, по вине мастера. Представители ответчика предложили истцу разделить сумму убытков напополам с истцом. Стоимость материнской платы и ремонта составляет около ..... Истец не согласился с предложенными условиями и направил ответчику претензию о возмещении убытков в размере .... и устранения неисправностей, однако ответа не последовало. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред. 

На основании изложенного, просит взыскать с ответчика двукратную стоимость поврежденной вещи в размере ...., .... в счет оплаты стоимости ремонта, почтовые расходы в размере ...., компенсацию морального вреда ...., штраф за неудовлетворение требований потребителя. 

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить. 

Представитель ответчика ООО «Альфа-Т» в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа. Согласно ст. 54 ГПК РФ Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу. 

В силу ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. В соответствии со ст. 10 ГК Российской Федерации, не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Добросовестное пользование процессуальными правами отнесено к условиям реализации одного из основных принципов гражданского процесса - принципа состязательности и равноправия сторон.

Суд предпринял все необходимые меры для своевременного извещения ответчика о времени и месте судебного заседания. Однако, в нарушение ст. 35 ГПК РФ, ответчик не получает почтовую корреспонденцию без уважительных причин.

В силу ст.233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствии, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. 

В силу ст.234 ГПК РФ, при рассмотрении дела в порядке заочного производства суд исследует доказательства, представленные лицами, участвующими в деле, учитывает их доводы и принимает решение, которое именуется заочным

Выслушав истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии с п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 730 ГК РФ).

Согласно ст. 735 ГК РФ цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п. 37 Постановления Пленума ВС от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при определении размера подлежащего возмещению вреда, причиненного потребителю полной или частичной утратой либо повреждением материала (вещи), переданного заказчиком исполнителю для выполнения работы, следует учитывать, что статьей 35 Закона о защите прав потребителей установлена обязанность исполнителя возместить двукратную стоимость утраченного или поврежденного материала (вещи), а также понесенные потребителем расходы. Согласно п. 12 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

После окончания работы исполнитель обязан представить потребителю отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток либо с согласия потребителя уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у исполнителя неиспользованного материала.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение). Незнание исполнителем особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.

Как пояснил истец ФИО1 в судебном заседании, ему первоначально возвратили ноутбук из ремонта 

<

Дата обезличена>, при принятии товара имелись претензии к качеству работы, а именно: видны стыки между частями ноутбука, неаккуратно запаяны швы у блока питания. Гарантийный срок был установлен в один месяц. 

<

Дата обезличена> у ноутбука погас экран. 

<

Дата обезличена> истец обратился к ответчику, где ему сказали, что в течение недели будет произведен повторный ремонт, срок выполнения – 

<

Дата обезличена>. Однако срок выполнения работы постоянно оттягивался по разным причинам, через полтора месяца истцу позвонили и сказали, что произошла поломка материнской платы, которая возникла, скорее всего, по вине мастера. Представители ответчика предложили истцу разделить сумму убытков напополам с истцом. 

Согласно квитанции 

<

Номер обезличен> от 

<

Дата обезличена>, выданной компьютерным сервисом ООО «Альфа-Т», ФИО1 сдал ответчику ноутбук .... для проведения ремонта: чистка от пыли, восстановление кранштейнов, перепайки блока питания, ориентировочная дата готовности – 

<

Дата обезличена>. 

Из квитанции 

<

Номер обезличен> от 

<

Дата обезличена>, выданной компьютерным сервисом ООО «Альфа-Т», ФИО1 сдал ответчику ноутбук .... для проведения ремонта: чистка от пыли, восстановление кранштейнов, перепайки блока питания, ориентировочная дата готовности – 

<

Дата обезличена>. 

В соответствии с направленной ФИО1 

<

Дата обезличена> в адрес ответчика ООО «Альфа-Т» претензии, истец просит в течение 5 дней со дня получения претензии безвозмездно произвести замену сломанной материнской платы при гарантийном ремонте либо выплатить сумму убытков в размере ..... 

В соответствии с информацией Управления Роспотребнадзора по Иркутской области от 

<

Дата обезличена> за 

<

Номер обезличен>, о рассмотрении обращения ФИО1, в отношении ООО «Альфа-Т» проведена внеплановая проверка, запрошенного объяснения от ООО «Альфа-Т» не последовало, в ходе проверки выявлены нарушения ст. 27 Закона 

<

Номер обезличен> и п.п. 4,9 Правил бытового обслуживания населения, за которые в отношении ООО «Альфа-Т» возбуждено дело об административном правонарушении. 

Из выписки по кредиту, товарного чека № А-01850513 от 

<

Дата обезличена> следует, что стоимость ноутбука .... составляет ..... 

Таким образом, оценив представленные доказательств в совокупности с доводами иска, пояснениями истца в судебном заседании, суд приходит к выводу, что ООО «Альфа-Т» нарушило принятые на себя обязательства по договору подряда на выполнение ремонтных работ ноутбука ...., в результате действий ответчика ООО «Альфа-Т» ноутбук ФИО1 был поврежден (утрачен) и обратного, ответчиком в силу ст. 56 ГПК РФ, суду не представлено. В связи с чем исковые требования о взыскании с ответчика двукратной стоимости поврежденной вещи в размере .... подлежат удовлетворению. 

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно гарантийному талону № W

<

Номер обезличен> от 

<

Дата обезличена>, выданному ООО «Альфа-Т», ФИО1 оплачено за работы: чистка от пыли и замену термопасты ....; за восстановление шарниров, СЗУ – ...., а всего .....

С учетом установленных в судебном заседании нарушений со стороны ответчика ООО «Альфа-Т» прав ФИО1, как потребителя соответствующих услуг, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы за проделанный ремонт в общем размере ..... 

В соответствие с требованиями ст.56 ГПК РФ стороны по делу обязаны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований, либо в обоснование своих возражений. В данном случае бремя доказывания исполнения работ надлежащего качества лежит на ответчике, как лице, оказывающем такую услугу. Вместе с тем каких-либо иных доказательств, опровергающих доводы иска, сторона ответчика в силу требований ст. ст. 56-57 ГПК РФ суду не представила.

В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику – пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Статья 88 ГПК РФ устанавливает, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым, в соответствии со ст. 94 Кодекса, относятся расходы на оплату услуг представителя и иные признанные судом необходимыми расходы.

Из доводов иска, пояснений истца, судом установлено, что ФИО1 понесены почтовые расходы за направление претензии ответчику в сумме .....

Из представленной суду квитанции от 

<

Дата обезличена> видно, что ФИО1 было направлено в адрес ответчика ООО «Альфа-Т» заказное письмо, оплачено по тарифу ..... Письмо получено ООО «Альфа-Т» 

<

Дата обезличена>, что установлено из уведомления о вручении. 

Таким образом, суд признает почтовые расходы в сумме .... понесенными истцом в связи с рассмотрением настоящего дела, в связи с чем подлежащими взысканию с ООО «Альфа-Т» в пользу истца. 

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителя" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как говорится в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с тем, что судом установлена вина ООО «Альфа-Т» в нарушении прав истца как потребителя, то суд, оценивая представленные доказательства, указанные требования закона, приходит к выводу о том, что в результате виновного ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств истцу причинен моральный вред. 

Также, суд учитывает, что нарушение прав потребителя носит продолжительный характер.

Исходя из характера и степени причинения вреда, степени вины причинителя вреда - ответчика, требований разумности и справедливости суд приходит к выводу, что исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере .....

В силу ст. 13 «Закона о защите прав потребителей» За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно ч.6 ст. 13 вышеуказанной статья при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указано в п.46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

<

Дата обезличена> истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о замене товара, либо выплате убытков.

Таким образом, в ответчика в пользу истца следует взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере .... (.... + .... + .... : 2).

Учитывая, что истец ФИО1 в соответствии с пп.4 п.2 ст.333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд с иском, связанным с нарушением прав потребителей, суд приходит к выводу, что в соответствии с требованиями п.п.1,3 п.1 ст.333.19 НК РФ взысканию с ответчика в соответствующий бюджет подлежит госпошлина в размере .....

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233, 234 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Альфа-Т» в пользу ФИО2 двукратную стоимость поврежденной вещи в размере ...., в счет оплаты стоимости ремонта ...., почтовые расходы ...., в счет компенсации морального вреда ...., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере .....

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Альфа-Т» государственную пошлину в муниципальный бюджет города Иркутска .....

Ответчик вправе подать в Свердловский районный суд г. Иркутска заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами путем подачи апелляционной жалобы в Иркутский областной суд через Свердловский районный суд г. Иркутска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья: Е.И. Новослецкая

....