Дело № 2-106/2025

Поступило в суд: 28.03.2024 г.

УИД 54RS0013-01-2024-001069-25

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(мотивированное)

10 марта 2025 года город Бердск

Бердский городской суд Новосибирской области в составе 

председательствующего судьи Новосадовой Н.В., 

при секретаре Полянской Т.М.,

с участием: представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился с иском к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что 23.10.2-23 года между ФИО2 и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» заключен договор возмездного оказания образовательных услуг №ДС-23/10/2023/12 в размере 224 620 руб.. Образовательная услуга оплачена путем оформления кредитного договора сроком действия на 36 месяцев в АО «ТинькоффБанк» №5303427614. Потребитель после заключения договора, осознал, что выбрал не тот курс, который хотел приобрести в связи с чем попросил расторгнуть договор. 28.10.2023 года в адрес ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» было направлено требование на возврат денег и расторжение договора. 13.11.2023 года истцу было возвращено 31 200,20 руб. как излишне уплаченные по договору №ДС-23/10/2023/12. 14.02.2024 года истец направил претензию на расторжение договора и возврат денежных средств в адрес ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» заказным письмом, 22.02.2024 года претензия получена ответчиком, ответа на претензию получено не было. При регистрации и оплате курса, истец получил доступ к небольшой части курса, однако, уроки не проходил и, образовательную программу не осваивал, и, соответственно изначально имел право на полный возврат денежных средств. Также истцу причинены нравственные страдания, которые выражены в переживаниях по оплате курсов, в приобретении которых истец не был заинтересован, в их значительной для него стоимости, а также в поведении ответчика, которое не способствовало урегулированию ситуации в досудебном порядке. Факт обращения за профессиональной помощью к юристам и несение больших расходов на юридические услуги также свидетельствует о наличии причиненного морального вреда истцу. 

Окончательно сформулировав требования, просит взыскать с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» в пользу ФИО2 41 853 руб., в связи с отказом от договора на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования (договор №ДС-23/10/2023/12 от 23.10.2023 года), а также взыскать 1 268,33 руб. в качестве процентов за пользование чужими денежными средствами, с их доначислением до даты полного исполнения обязательства ответчиком, взыскать компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб.; штраф в размере 50% от удовлетворенных требований за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя (л.д. 2-5, 101-104 т.1, л.д.3 т.2).

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, обеспечил явку представителя.

Представитель истца ФИО1, действующий на основании доверенности (л.д.240-241 т.1), в судебном заседании заявленные требования поддержал, по вышеизложенным основаниям. Дополнительно пояснил, что истцу 27.03.2024 года были возвращены денежные средства в размере 97 658 руб., которые перечислены после обращения с претензией. Полагает, что на данные денежные средства также подлежит начислению штраф за неудовлетворение требований потребителя. 

Представитель ответчика - ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» - извещен надлежаще, представлены письменные возражения (л.д.91-94, 134-145 т.1), в которых указано, что 23.10.2023 года между истцом и ответчиком заключен договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Разработчик игр на Unreal Engine 4 с нуля до Middle» продолжительностью 12 месяцев. Освоение образовательной программы (просмотр видеоматериалов, выполнение практических работ и так далее) является не правом, а обязанностью обучающегося, что прямо предусмотренной законом об образовании и договором. По условиям договора дата начала обучения - дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в личном кабинете. Доступ к материалам обучения был предоставлен обучающемуся надлежащим образом в полном объеме. Претензий по качеству оказываемых образовательных услуг в адрес ответчика не поступало, актов о ненадлежащем качестве услуг не составлялось. Ответчик со своей стороны организовал образовательный процесс и обеспечил обучающемуся все условия для освоения образовательной программы. 

Договором предусмотрено, что он может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении. 19.02.2024 года ответчик получил от истца заявление на расторжение договора. Таким образом, период обучения составил 20 дней. Принимая во внимание тот факт, что доступ к образовательным материалам платформы был предоставлен обучающемуся надлежащим образом, с учетом продолжительности Программы «Профессия Разработчик игр на Unreal Engine 4 с нуля до Middle», а также периода обучения с даты предоставления доступа к материалам платформы по дату получения заявления об отчислении, стоимость фактически оказанных образовательных услуг (с учетом фактически понесенных расходов) составила 43 187,30 руб.. Таким образом, после расторжения договора сумма денежных средств, подлежащая возврату истцу, составляет 96 323,70 руб. (139 511 - 43 187,30). Ответчик в добровольном порядке произвел возврат денежных средств в размере 97 658 руб., еще до обращения истца в суд. Таким образом, истец не имеет правовых оснований для взыскания с Ответчика денежных средств на заявленную сумму.

Требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, неустойки, а также штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей не подлежат удовлетворению, в связи с тем, что истцом не представлены доказательства нарушения прав потребителя. В случае удовлетворения заявленных требований, просят суд снизить сумму штрафа и неустойки, подлежащих взысканию в пользу истца на основании ст. 333 ГК РФ.

Учитывая надлежащее извещение сторон, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц. 

Выслушав представителя истца, изучив письменные возражения стороны ответчика, исследовав представленные по делу доказательства в их совокупности и дав им оценку, суд приходит к следующему.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 23.10.2023 года между истцом и ответчиком заключен договор №ДС-23/10/2023/12 на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Разработчик игр на Unreal Engine 4 с нуля до Middle» продолжительностью 12 месяцев общей суммой 224 620 руб. (л.д.151-160 т.1) на основании оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика (л.д.11-15 т.1). 

По условиям оферты на заключение договора об оказании образовательных услуг, размещенной на сайте организации, потребителям осуществляется дистанционно через личный кабинет обучающегося посредством предоставления зарегистрированным обучающимся доступа к материалам Программы, размещенной на Платформе (п. 4.1.2. оферты). Доступ к Личному кабинету осуществляется исключительно посредством учётных (аутентификационных) данных Обучающегося и исключительно после его регистрации на Платформе (п. 1 оферты).

Для обеспечения оказания образовательных услуг истцу, ответчик должен был приобрести для Обучающегося доступ к Платформе, для чего между Ответчиком и ООО «Скилбокс» заключен Договор № СКБ2023/465 от 01.03.2023 года (л.д.161-166 т.1).

В силу пункта 2.3 договора № СКБ2023/465, услуга в отношении предоставления доступа ООО «Скилбокс» конечному пользователю ответчика считается оказанной и подлежит оплате ответчиком с даты регистрации конечного пользователя на платформе, независимо от факта и длительности дальнейшего использования этим конечным пользователем платформы.

Из представленной переписки (л.д.17-19 т.1) следует, что между ответчиком и истцом оформлена рассрочка на 36 месяцев на сумму 224 620 руб., при поступлении денег из банка на счет образовательной организации, переводу на счет истца подлежит сумма в размере 5 платежей (31 195 руб.). Истцом 22.10.2023 года оформлен кредит в АО «Тинькофф Банк» на сумму 224 620 руб. сроком на 36 месяцев, что подтверждается индивидуальными условиями потребительского кредита (л.д.7 т.1), заявлением-анкетой (л.д.8 т.1), графиком платежей (л.д.9 т.1). Полученные кредитные средства, истец просил перечислить в счет оплаты заказа приобретенного у ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)». Денежная сумма в размере 170 711,20 руб. перечислена 22.10.2023 года, что подтверждается справкой об операциях (л.д.10 т.1), платежным поручением (л.д.147 т.1). 

22.10.2023 года истец зарегистрирован на Платформе, ему предоставлен доступ, что подтверждается представленными сведениями (л.д.167-215 т.1), скриншотами электронной почты истца (л.д.76-84 т.1), а также актом оказанных услуг от 31.10.2023 года (л.д. 216 т.1).

Из платежного поручения от 13.11.2023 года следует, что истцу произведен возврат за неиспользованные информационно-консультационные услуги по договору №ДС-23/10/2023/12 от 23.10.2023 года на сумму 31 200 руб. (л.д.148 т.1).

В соответствии с пунктом 7.4 договора, он может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления Исполнителю заявления об отчислении. Заявление об отчислении направляется по адресу электронной почты zamena@dроskillbox.ru.

В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает обучающемуся часть стоимости образовательных услуг на условиях, предусмотренных правилами возврата денежных средств (Приложение №1 к договору) (п.7.7).

Стороны договорились, что если иное прямо не предусмотрено законодательством или настоящим договором, любых сообщения, уведомление и документы в виде хорошо читаемых скан- или фотокопий, направленных сторонам исключительно с электронных адресов: исполнителя – указанного в разделе 10 настоящего договора, а также любой электронной почте в домене @dposkillbox.ru; обучающегося – указанной при подаче заявки на обучение по программе на сайте http://skillbox.ru; обладают юридической силой соответствующих документов на бумажном носителе и создают для сторон все права и обязанности, предусмотренные настоящим договором (п.9.1).

В соответствии с пунктом 9.5 договора, в случае возникновения разногласий, обучающийся обязуется направить исполнителю претензию в электронном виде на адрес электронной почты support@dроskillbox.ru, а также продублировать претензию в письменном виде на адрес исполнителя, указанный в разделе 10 договора. Срок ответа на претензию – 10 рабочих дней со дня ее получения. При несоблюдении любой из сторон всех перечисленных выше условий обязательный претензионный порядок не считается соблюденным.

Согласно приложению №1 к договору (л.д.16 т.1), возврат уплаченных обучающемуся денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ (отказ от договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов (п.2).

Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения обучающимся до даты расторжения договора (п.2.1).

Размер фактически понесенных исполнителем расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для обучающегося доступа к платформе, расходы исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. (п. 2.2.).

Принимая условия настоящего договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору (п. 2.3.).

Возврат производится исполнителем на основании письменного заявления обучающегося об отчислении (п.7.4 договора), а также заявления о возврате денежных средств, направленного на электронную почту исполнителя zamena@dроskillbox.ru (п.3).

28.10.2023 года истец обращался к ответчику с требованием о возвращении денег за курс (л.д.19 т.1). 14.02.2024 года истец направил в адрес ответчика претензию на расторжение договора и возврате денежных средств (л.д.20-21,22 т.1). Сам истец утверждает, что претензия получена ответчиком 22.02.2024 года (л.д.102 т.1). 27.03.2024 года истцу возвращена сумма в размере 97 658 руб., что подтверждается платежным поручением (л.д.149 т.1). 28.01.2025 года ответчиком в адрес истца направлен ответ на запрос, из которого следует, что истцу была оказана услуга предоставления доступа к платформе, денежные средства в размере 41 853,30 руб. в счет уплаты указанного доступа получены в полном размере (л.д.218 т.1).

В соответствии со справкой от 28.01.2025 года, представленной стороной ответчика (л.д.217), стоимость фактически оказанных образовательных услуг 1 334 руб., исходя из следующего расчета: (139 511 руб. – 41 853,3 руб.(30% от стоимости услуг по договору об оказании образовательных услуг))/366 дней = 266,82 руб. – стоимость обучения в день; 266,82 руб. * 5 дней = 1 334 руб.).

Стоимость фактически оказанных образовательных услуг с учетом понесенных исполнителем расходов на обучающегося составляет 43 187,30 руб. (1 334 + 41 853, 30).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из пункта 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О Защите прав потребителей", в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Применительно к данному делу, судом установлено, что предметом договора является услуга по предоставлению доступа к образовательной платформе, ответчиком предоставлен истцу доступ к обучающей платформе с 22.10.2023 года на срок 5 дней, при этом из материалов дела следует, что денежные средства за обучение возвращены истцу по его требованию, за вычетом стоимости услуг, фактически оказанных ответчиком. При таких данных, отсутствуют основания для взыскания денежных средств, составляющих стоимость услуг, в размере, заявленном истцом при подаче иска.

При этом, доводы стороны истца о том, что денежные средства возвращены истцу после обращения с иском в суд, являются несостоятельными, поскольку денежные средства в размере 97 658,00 руб. возвращены истцу 27.03.2024 года, иск в суд поступил 28.03.2024 года, между тем требования к ответчику ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (коробка навыков)» предъявлены истцом только 27.09.2024 года. 

Доводы стороны истца о том, что ответчиком при подсчете расходов на обучение необоснованно учтена сумма за доступ к Платформе в размере 41 853,30 руб., являются несостоятельными, поскольку указанное прямо оговорено сторонами в условиях договора, приведенных выше, расходы стороной ответчика подтверждены (л.д.216-218 т.1). 

Разрешая требования в части взыскания процентов, суд приходит к следующим выводам.

На основании ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в п. 37 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", проценты, предусмотренные п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в Гражданского кодекса Российской Федерации).

Сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору (п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7).

Как указано выше, по утверждению стороны ответчика, претензия от истца была получена 19.02.2024 года (л.д.136 т.1). Исходя из условий договора, срок ответа на претензию составляет 10 дней, следовательно, в соответствии с условиями договора, срок для возврата по 29.02.2024 года. Фактически возврат истцу оплаты по договору произведен только 27.03.2024 года. Таким образом, осуществление возврата просрочено ответчиком на 27 дней.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что взысканию с ответчика подлежат проценты в размере 1 152,68 руб. (97 658 руб. (сумма к возврату) х 27 (дни просрочки) х 16 % годовых (ставка) / 366).

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

В данном случае моральный вред предполагается и не требует специального доказывания истцом. 

Истцом заявлено о взыскании компенсации морального вреда в размере 25 000 руб.. Учитывая обстоятельства настоящего дела, принимая во внимание нарушение прав истца, как потребителя в части сроков возврата денежных средств, а равно принимая во внимание степень вины ответчика, учитывая принципы разумности и справедливости, суд приходит к выводу, что заявленный размер компенсации морального вреда является завышенным, определяется судом в размере 1 000 руб..

В соответствии с п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Частью 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что требования ФИО2 не были удовлетворены в установленный в договоре срок, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в размере 1 076,34 руб. (2 152,68 / 2 = 1 076,34 руб.).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично. 

Взыскать ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО2 (№) проценты за несвоевременно возвращенную сумму в размере 1 152,68 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 1 076,34 руб., всего взыскать 3 229,02 руб., в остальной части требований отказать. 

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья /подпись/ Н.В. Новосадова

Решение в окончательной форме изготовлено 21.04.2025 года.

Судья /подпись/ Н.В. Новосадова