РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 июля 2021 года г. Иркутск 

Октябрьский районный суд г. Иркутска в составе: 

председательствующего судьи Хижаева А.Ю., 

при секретаре Лоза А.Е., 

с участием истца ФИО2, её представителя ФИО5, действующего в порядке, предусмотренном п.6 ст. 53 ГПК РФ, 

представителя ответчика ООО «КроссТур», действующей на основании Устава,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2417/2021 по исковому заявлению ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «КроссТур», обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ Санмар» о расторжении договора на реализацию туристского продукта, взыскании денежных средств,

установил:

В обоснование исковых требований указано, что Дата между турагентом ООО «КроссТур», действующим по поручению туроператора ООО «ОВТ САНМАР» и ФИО2 был заключен договор № о реализации туристского продукта в Турецкую республику на 4 человек.

Произведена предоплата тура в размере 75 000 рублей.

Согласно, заключенному договору турпоездка должна состояться в период с Дата по Дата.

12 апреля 2021 г. на официальном сайте Ростуризма, Роспотребнадзора, Правительства РФ опубликована информация о временном прекращении авиационного сообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзания с 15.04.2021 по 01.06.2021, в связи с наличием обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, обусловленной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в указанных государствах из-за распространения коронавируса.

В соответствии с п. 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. № 452 (далее - Правила оказания услуг по реализации туристского продукта), услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

В момент заключения договора истец исходила из того, что путешествие не будет связано с риском для жизни или здоровья.

Согласно п. 5.4. договора № каждая из сторон вправе потребовать расторжения договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в Туристический продукт.

15.04.2021 ООО «КроссТур» была вручена досудебная претензия. В ответе на претензию ООО «КроссТур» требования истца не выполнило, денежные средства в сумме 75 000 рублей не возвращены.

16.04.2021 в адрес ООО «ОВТ САНМАР» была направлена претензия, которая была получена последним 20.04.2021. ответа на претензию не поступило, денежные средства в сумме 75 000 рублей не возвращены.

Поскольку факт нарушения прав потребителя сам по себе презюмирует обязанность компенсировать моральный вред, и в связи с тем, что ответчики не возвратили оплаченные денежные средства за реализацию туристского продукта, они причинил истцу нравственные страдания и переживания. Истец оценивает моральный вред в 30 000 руб.

За период с 01.05.2021 по 17.05.2021 сумма процентов за пользование чужими денежными средствами при ставке 5% составила 174,66 руб. 

Истец обращался к ответчикам с требованием возвратить денежные средства, уплаченные за туристский продукт, однако, ответчики в добровольном порядке данные требования не удовлетворили.

При установленных обстоятельствах истец вправе требовать с ответчиков в свою пользу штраф в размере 50 % от присужденной суммы: 52 587,33 руб. ((75 000 руб. + 30 000 руб. + 174,66 руб.)/50%).

Истец просила суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 18.03.2021г., заключенный между истцом и ООО «КроссТур», взыскать с ООО «КроссТур», ООО «ОВТ Санмар» в пользу истца денежные средства, оплаченные по Договору на реализацию туристского продукта, в размере 75 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 174,66 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами с даты вступления в законную силу решения и до его фактического исполнения, штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

В судебном заседании истец ФИО2, её представитель ФИО5, действующий в порядке, предусмотренном п.6 ст. 53 ГПК РФ, заявленные требования поддержали в полном объеме, настаивали на их удовлетворении. 

Представитель ответчика ООО «КроссТур» ФИО6 исковые требования не признала, дала свои пояснения.

Представитель ответчика ООО «ОВТ Санмар» в судебное заседание не явился, о его времени и месте извещен надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Ранее представителем ответчика ООО «ОВТ Санмар» был представлен письменный отзыв на исковое заявление.

Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности и каждое в отдельности, суд считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, в контексте гл. 39 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг", Федеральным законом от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Закон об основах туристской деятельности), Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. N 452, а также иными нормативными правовыми актами.

Статья 1 Закона об основах туристкой деятельности раскрывает основные понятия, связанные с туристической деятельностью. Согласно указанной статье туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых на общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору реализации туристического продукта; туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Материалами дела установлено, что 18 марта 2021 г. истцом ФИО2 был приобретен туристский продукт, что подтверждается договором о реализации туристского продукта № от Дата.

Туристский продукт включал в себя комплекс услуг в период с 14.05.2021 по 27.05.2021: перелет из Иркутска в Турецкую Республику (Аланья) и обратно, размещение в отеле ........, с включенным питанием, включая трансфер. Комплекс услуг на четырех человек: ФИО2, ФИО7, ФИО8 и ФИО5

Стоимость туристского продукта на ФИО2, ФИО7, ФИО8 и ФИО5 составила 235 000 руб.

Истцом ФИО2 произведена предоплата в размере 75 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 18.03.2021.

Из обстоятельств дела следует, что услуги, входящие в туристский продукт, не были оказаны ФИО2, ФИО7, ФИО8 и ФИО5 в связи с наличием обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, обусловленной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в Турецкой Республике из-за распространения коронавируса.

ФИО2 вручила ООО «КроссТур» претензию, содержащую требования о расторжении договора о реализации туристского продукта № от 18.03.2021, возврате предоплаты в размере 75 000 руб.

Также 16 апреля 2021г. ФИО2 в адрес ООО «ОВТ САНМАР» направлена претензия.

Однако ответа на претензии истца не последовало, денежные средства истцу не были возвращены. 

В соответствии со статьей 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пункт 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ предусматривает право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. При этом, обязанность доказать наличие фактически понесенных расходов лежит на стороне ответчика.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 11.06.2021) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Услуги, входящие в туристский продукт, не были оказаны истцу в связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в Турецкой Республике угрозы безопасности и жизни и здоровья туристов. Поэтому требование ФИО2 о расторжении договора о реализации туристского продукта № от 18.03.2021, заключенного между ФИО2 и ООО «КроссТур», подлежит удовлетворению.

В силу ст. 9 Закона об основах туристской деятельности при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). 

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). 

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками, уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и ст. 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Из договора № от 09.12.2020, заключенного между ООО «САНМАР СЕРВИС» (туроператор) и ООО «ОВТ САНМАР» (агент туроператора) следует, что туроператор поручает, а агент туроператора принимает поручение и обязуется за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет туроператора юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристского продукта и туристских услуг в сфере международного выездного туризма.

Таким образом, туроператор – ООО «САНМАР СЕРВИС».

Согласно платежному поручению № от 20.05.2021 ООО «ОВТ САНМАР» осуществило истцу ФИО2 возврат денежных средств по заявке 3229520 в размере 65 000 руб. 

Из распорядительного письма ген. директора ООО «КроссТур» ФИО6 от 21.06.2021 следует и не оспаривается истцом, что 21.06.2021 истцу перечислены денежные средства в размере 10 000 руб., что следует считать возвратом предоплаты по договору о реализации туристского продукта № от 18.03.2021.

Денежные средства, оплаченных по договору о реализации туристского продукта № от 18.03.2021, в размере 75 000 руб. истцу возвращены в полном объеме, поэтому в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчиков ООО «КроссТур», ООО «ОВТ Санмар» в пользу истца денежных средств, оплаченных по Договору на реализацию туристского продукта, в размере 75 000 руб. следует отказать.

Согласно ст. 13 Закона РФ О защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 11.06.2020 N 6 "О некоторых вопросах применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о прекращении обязательств", сторона освобождается от возмещения убытков или уплаты другой стороне неустойки и иных санкций, вызванных просрочкой исполнения обязательства ввиду непреодолимой силы (статьи 401, 405, 406, 417 ГК РФ).

Судом установлено, что услуги, входящие в туристский продукт по договору о реализации туристского продукта № от 18.03.2021, не были оказаны истцу вследствие временного ограничения авиасообщения с Турецкой Республикой в связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в Турецкой Республике угрозы безопасности и жизни и здоровья туристов, то есть вследствие непреодолимой силы. 

В связи с чем, суд полагает возможным не взыскивать с ответчиков ООО «КроссТур» и ООО «ОВТ САНМАР» в пользу истца компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими денежными средствами и штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО3 - удовлетворить частично.

Расторгнуть Договор на реализацию туристского продукта от 18.03.2021г., заключенный между ФИО2 и обществом с ограниченной ответственностью «КроссТур».

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «КроссТур», обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ Санмар» о взыскании денежных средств, оплаченных по Договору на реализацию туристского продукта, в размере 75 000 руб., компенсации морального вреда в размере 30 000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 174, 66 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами с даты вступления в законную силу решения и до его фактического исполнения, штрафа - отказать. 

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Октябрьский районный суд г. Иркутска в течение месяца со дня составления мотивированного текста решения – 21 июля 2021 г.

Судья: Хижаев А.Ю.

Мотивированный текст решения суда изготовлен 30.07.2021г.