Дело № 2-5826/17 

Р Е Ш Е Н И Е

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

[ДД.ММ.ГГГГ] [Адрес]

Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Фураевой Т.Н., при секретаре судебного заседания Антоновой Ю.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "А" о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ответчику с указанным иском. В обоснование заявленных исковых требований указано, [ДД.ММ.ГГГГ] между истцом и ООО «А» заключен договор № [Номер] о предоставлении медицинских услуг в Медицинском центре по адресу [Адрес] Стоимость услуг определена в размере 64 800 руб. Услуги по договору оплачены в полном объеме за счет кредитных средств [ДД.ММ.ГГГГ] Кредит погашен [ДД.ММ.ГГГГ] Истцу выданы карта постоянного клиента Медицинского центра и комплексная Программа оздоровления спины от [ДД.ММ.ГГГГ] Услугами не пользовался.

[ДД.ММ.ГГГГ] в адрес ООО «А» истцом направлено уведомление об отказе от услуг и требование возвратить уплаченную сумму в размере 64 800 руб. на принадлежащий ему расчетный счет.

Требование в адрес ООО «А» поступило [ДД.ММ.ГГГГ].

Однако, предъявленное требование, возвратить денежные средства в установленный законом срок, не было исполнено. 

[ДД.ММ.ГГГГ] Ему поступил первый платеж в размере 51 650 руб. по возврату оплаченной истцом стоимости услуг.

Просит взыскать с ООО "А" в пользу ФИО1 13 150 руб. по договору о платных услугах № [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ], неустойку, в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей в размере 64 800 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф.

Истец в судебное заседание не явился, о дне рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Ответчик – представитель ООО "А" ФИО2 по доверенности, с иском не согласна, поддержала доводы, изложенные в письменных возражениях.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст. 7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав, перечисленных в ст. 35 ГПК РФ, неявку лиц в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

При изложенных обстоятельствах, суд, с учетом мнения представителя ответчика, полагает возможным рассмотреть дело в при данной явке.

Заслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 8 Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

При рассмотрении дела судом установлено, что между сторонами заключен договор возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей (п. 11 названного постановления Пленума).

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены.

Согласно п. 1 и 3 ст. 31 Закона РФ О защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В судебном заседании установлено, что [ДД.ММ.ГГГГ] между истцом и ООО «А» заключен договор № [Номер] о предоставлении медицинских услуг в Медицинском центре по адресу [Адрес] [ ... ]

Согласно договору, стоимость услуг определена в размере 64 800 руб. [ ... ]

Услуги по договору оплачены в полном объеме за счет кредитных средств [ДД.ММ.ГГГГ] [ ... ]

Согласно справки от [ДД.ММ.ГГГГ], выданной АО "О", обязательства ФИО1 по кредитному договору от [ДД.ММ.ГГГГ] исполнены в полном объеме [ ... ]

Договор не исполнен. Данных о понесенных ответчиком расходах, в счет исполнения договора, в деле не имеется.

Установлено, что [ДД.ММ.ГГГГ] в адрес ООО «А» истцом направлено уведомление об отказе от услуг и требование возвратить уплаченную сумму в размере 64 800 руб. на принадлежащий ему расчетный счет [ ... ]

[ДД.ММ.ГГГГ] заявление об отказе от исполнения договора ответчиком получено [ ... ]

[ДД.ММ.ГГГГ] в адрес истца был направлен ответ на претензию, с предложением явиться в офис ООО "А" для расторжения договора № [Номер] о предоставлении медицинских услуг.

[ДД.ММ.ГГГГ] истцом в адрес ответчика доставлена повторная претензия с требованием выплатить сумму по договору и пени.

[ДД.ММ.ГГГГ] в адрес истца направлен ответ на претензию, которую истец получил [ДД.ММ.ГГГГ].

Установлено, что [ДД.ММ.ГГГГ] ответчик выплатил истцу денежную сумму в размере 51 650 руб., что подтверждается копией платежного поручения [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ] ([ ... ]

[ДД.ММ.ГГГГ] в адрес ответчика истцом направлено заявление о расторжении договора купли-продажи № [Номер] [ ... ]

[ДД.ММ.ГГГГ] в адрес ответчика истцом направлено уведомление с требованием выплатить задолженность в размере 13 500 руб. и пени [ ... ]

[ДД.ММ.ГГГГ] ответчик перечислил истцу денежную сумму в размере 13 000 руб., что подтверждается копией платежного поручения [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ] [ ... ]

Согласно ответа Роспотребнадзора от [ДД.ММ.ГГГГ], договор об оказании услуг № [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ] будет считаться расторгнутым с момента получения заявления о расторжении договора, т.е. с [ДД.ММ.ГГГГ], но исполнитель выражая готовность в расторжении договора, деньги не возвращает, поэтому в действиях ООО "А" усматриваются нарушения требований законодательства, связанные с несоблюдением порядка расторжения договора [ ... ]

Таким образом, с учетом приведенных норм права, установленных обстоятельств, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 150 руб. ([ ... ]).

Ст 32 Закона не устанавливает сроков для возврата денежных средств, в связи с отказом от исполнения договора, соответственно, исполнение данного обязательства, исходя из общих правил гражданского законодательства, подлежат исполнению в разумный срок. Тем не менее, в полном объеме денежные средства не выплачены до настоящего времени. Суд находит такое поведение ответчика не добросовестным, нарушающим права потребителя на добровольный отказ от исполнения договора и возврат денежных средств.

Истцом заявлено о компенсации причиненного ему морального вреда в связи с нарушением его прав.

В силу ст. 15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При указанных истцом и установленных по делу обстоятельствах, суд находит подлежащим удовлетворению требование о компенсации морального вреда, в размере 1000 рублей, с учетом принципа разумности и справедливости.

Рассматривая требование истца о взыскании с ответчика неустойки согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд не находит правовых оснований для их удовлетворения. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 названного выше закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги), или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По смыслу приведенных правовых норм взыскание неустойки предусмотрено за нарушение срока возврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы при отказе от исполнения договора в связи с нарушением прав потребителя, в том числе в связи с некачественным оказанием услуг.

Вместе с тем, требование истца о возврате денежной суммы, уплаченной в качестве страховой премии, не связано с некачественным оказанием услуг, поскольку претензий к качеству услуг не заявлено, истец сам добровольно отказался от исполнения договора. 

Отказ от исполнения договора основан на положениях статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая не содержит такой меры ответственности исполнителя как неустойка за просрочку возврата уплаченной по договору суммы при добровольном отказе потребителя от исполнения договора.

В соответствии с п. 6 ст. 13 закона: «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам».

С учетом обстоятельств рассматриваемого дела, установленных фактов, суд считает, что с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в сумме 575 руб. (150+1000)/2)

В силу положений ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 700 руб. (400+300)

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к ООО "А" о взыскании денежных средств по договору оказания платных услуг, неустойки, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "А" в пользу ФИО1 денежные средства в размере 150 руб., по договору о платных услугах № [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ], компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 575 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО "А" о взыскании компенсации морального вреда в большем размере, неустойки - отказать.

Взыскать с ООО "А" в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Автозаводский районный суд г. Н. Новгорода путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Т.Н. Фураева